品牌管理與評價流程之研究

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姓名

周宏懷(Hung-Huai Chung) 查詢紙本館藏

畢業系所

企業管理學系

論文名稱

品牌管理與評價流程之研究

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摘要(中)

論文提要
有鑑於品牌管理在今日快速變動市場中的重要性，但學術上對於品牌管理的概念卻極為分歧，因此，本研究深入探討現存品牌管理文獻及相關的企業管理工具，歸納出一品牌管理及評價流程，藉以釐清企業對品牌管理的概念，並指導企業管理品牌。本研究以文獻探討的方式，配合相關行銷概念及企業管理工具建構出一連貫性的品牌管理及評價流程，此流程包含三個部份：
1. 品牌定位發展系統：建議企業在發展品牌之前，企業必須建立良好的企業形象來增加消費者對企業的認識，而後在針對各不同的市場區隔適時地創造品牌來強調不同的價值主張。
2. 品牌價值管理系統：應用平衡計分卡的觀念，配合現有學者對品牌管理的概念，發展出以顧客認知為基礎的品牌價值管理架構，以協助企業集中管理並創造整體的品牌資產。
3. 品牌權益評價系統：建議企業可以透過分析構成品牌權益的四個構面：品牌忠誠度、知覺品質、品牌知名度及品牌形象找出構成品牌的主要聯想，藉以衡量消費者對此主要聯想的感覺及看法來評估品牌權益。
本研究建構之系統由品牌定位引導品牌管理，再由品牌管理來引導企業營運，最後則以品牌權益評價的概念來衡量企業最終管理品牌的成果，明確地引導企業的品牌管理活動。

關鍵字(中)

★ 品牌管理
★ 平衡計分卡
★ 品牌權益
★ 品牌定位
★ 品牌價值

關鍵字(英)

論文目次

目錄
第一章緒論 1
第一節研究背景 1
第二節研究動機 3
第三節研究目的 4
第四節研究方法 5
第二章文獻回顧 8
第一節以產品管理為中心的品牌管理 8
第二節以品牌識別為中心的品牌管理 11
第三節以品牌形象為中心的品牌管理 13
第四節以關係為基礎的品牌管理 15
第五節總結 16
第三章完整品牌管理概念 19
第一節完整品牌管理概念的特性 19
第二節完整品牌管理概念的架構 22
第四章品牌定位發展系統 24
第一節品牌定位 24
第二節企業形象 28
第三節品牌定位發展架構 32
第五章品牌價值管理系統 36
第一節平衡計分卡 36
第二節品牌價值管理架構 44
第六章品牌權益衡量系統 56
第一節品牌權益 56
第二節品牌權益衡量架構 63
第七章品牌管理與評價流程 67
第八章結論與建議 70
第一節研究結論 70
第二節研究限制 72
第三節後續研究建議 72
參考文獻 74

參考文獻

參考文獻
一、中文部份
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指導教授

薛義誠(Y. C. Shiue)

審核日期

2004-7-13

推文