記憶方法、重複、教育程度與辨識能力對品牌記憶之影響

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藍宇眉(Yu-Mei Lan) 查詢紙本館藏

畢業系所

企業管理學系

論文名稱

記憶方法、重複、教育程度與辨識能力對品牌記憶之影響

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摘要(中)

這是一個品牌的世界，擁有自己的品牌能夠使許多企業在競爭激烈的環境中成長茁壯、永續經營、抵抗競爭者的侵蝕，且在市場佔有一席之地。因此本研究希望找出一些可能影響品牌記憶之干擾因素，進而幫助企業建立消費者心中的第一品牌。
本研究探討之干擾變數包含了：教育程度、訊息重複、圖像辨識能力、聲音辨識能力等，另外亦針對三種記憶方法本身，探討記憶方法對於品牌記憶的影響。研究採用實驗研究法，於台灣北部地區蒐集40~60歲消費者之有效問卷共207份，以三個3*2*2之實驗設計及ANOVA變異數分析進行假設之驗證，研究結果顯示：
一、記憶方法對於品牌記憶有顯著的影響。單一視覺或聽覺記憶之品牌記憶測驗結果顯著優於混合記憶（視覺加聽覺）之測驗結果。
二、訊息重複揭露對於品牌記憶的干擾作用僅得到部分支持，對於品牌記憶僅有些微的助益。
三、教育程度對於各記憶方法的品牌記憶存在干擾作用。教育程度較高的人傾向使用視覺記憶的方式來記憶一個新的品牌，教育程度較低者傾向以聽覺記憶的方式記憶品牌。另外本研究亦發現，教育程度較高的人其品牌記憶較佳。
四、圖像辨識能力對品牌記憶的干擾作用僅出現在視覺記憶組重複揭露的情境下，而沒有出現在其他條件下，故無足夠證據顯示圖像辨識能力對於品牌記憶的干擾作用。
五、聲音辨識能力對於各記憶方法的品牌記憶不存在干擾作用。

關鍵字(中)

★ 品牌記憶
★ 聲音辨識能力
★ 圖像辨識能力
★ 重複揭露
★ 記憶方法
★ 教育程度

關鍵字(英)

論文目次

目錄
第一章緒論 1
第一節研究背景與動機 1
第二節研究目的 3
第三節研究流程 5
第二章文獻探討 6
第一節記憶 6
第二節品牌記憶 11
第三節重複揭露的影響 15
第四節教育的影響 17
第五節圖像與聲音辨識能力的影響 20
第三章研究方法 22
第一節研究架構 22
第二節研究假設 23
第三節變數定義、操弄與衡量 27
第四節研究設計 33
第五節資料分析方法 37
第四章研究結果 38
第一節問卷回收與資料處理 38
第二節信度分析與變異數分析基本假設檢定 42
第三節 Study 1結果分析 46
第四節 Study 2結果分析 51
第五節 Study 3結果分析 56
第六節研究結果總整理 59
第五章結論與建議 60
第一節研究結論與發現 60
第二節管理意涵與建議 64
第三節研究限制與後續研究建議 66
參考文獻 69
中文部分 69
英文部分 71
附錄 75
附錄一：前測一問卷（品牌名稱適宜度） 75
附錄二：前測二問卷（商標圖案適宜度） 82
附錄三：前測三問卷（聲音效果適宜度） 88
附錄四：前測四問卷（聲音辨識能力問項適宜度） 94
附錄五：正式實驗問卷 95
圖目錄
圖一本研究流程圖…………………………………………………………………..5
圖二記憶的運作模式………………………………………………………………..8
圖三人類認識力結構圖……………………………………………………………20
圖四本研究架構圖…………………………………………………………………22
圖五列舉之虛擬品牌與商標………………………………………………………28
圖六列舉之觀察力測驗題型………………………………………………………30
圖七記憶方法主效用圖…………………………………………………………....47
圖八記憶方法*教育程度之交互作用圖…………………………………………..49
圖九記憶方法*重複*圖像辨識能力交互作用圖a……………………………….53
圖十記憶方法*重複*圖像辨識能力交互作用圖b……………………………….55
圖十一記憶方法*聲音辨識能力交互作用圖……………………………………..58
表目錄
表一臺閩地區十五歲以上人口戶籍註記教育程度………………………………..3
表二教育程度與智力商數之分佈比較……………………………………………17
表三聲音辨識能力前測之問項及因素負荷………………………………………31
表四實驗一實驗組別彙整…………………………………………………………33
表五實驗二實驗組別彙整…………………………………………………………34
表六實驗三實驗組別彙整…………………………………………………………34
表七九十一年臺閩地區十五歲以上人口教育程度與年齡之交叉分析…………35
表八正式問卷回收率………………………………………………………………38
表九有效樣本基本資料描述………………………………………………………38
表十實驗一之有效樣本分配表……………………………………………………39
表十一實驗二之有效樣本分配表…………………………………………………39
表十二實驗三之有效樣本分配表…………………………………………………40
表十三實驗一之Kolmogorov-Smirnov與Shapiro-Wilks檢定結果……………….43
表十四實驗二之Kolmogorov-Smirnov與Shapiro-Wilks檢定結果……………….44
表十五實驗三之Kolmogorov-Smirnov與Shapiro-Wilks檢定結果…………….44
表十六實驗一之Levene檢定結果…………………………………………………45
表十七實驗二之Levene檢定結果…………………………………………………45
表十八實驗三之Levene檢定結果…………………………………………………45
表十九記憶方法、重複與教育程度對品牌記憶影響之ANOVA表……………46
表二十記憶方法之記憶測驗平均值與標準差……………………………………47
表二十一記憶方法之雪菲事後比較………………………………………………47
表二十二重複揭露之記憶測驗平均值與標準差…………………………………48
表二十三教育程度之記憶測驗平均值與標準差…………………………………48
表二十四記憶方法*教育程度之記憶測驗平均值與標準差……………………..49
表二十五視覺記憶組教育程度之對比分析………………………………………50
表二十六高教育程度於各記憶方法之對比分析…………………………………50
表二十七低教育程度於各記憶方法之對比分析…………………………………50
表二十八記憶方法、重複與圖像辨識能力對品牌記憶影響之ANOVA表a….51
表二十九記憶方法之記憶測驗平均值與標準差…………………………………51
表三十重複揭露之記憶測驗平均值與標準差……………………………………52
表三十一記憶方法*重複*圖像辨識能力之記憶測驗平均值……………………53
表三十二視覺記憶組重複揭露下之圖像辨識能力對比分析……………………53
表三十三記憶方法、重複與圖像辨識能力對品牌記憶影響之ANOVA表b….54
表三十四記憶方法、重複與聲音辨識能力對品牌記憶影響之ANOVA表……56
表三十五記憶方法之記憶測驗平均值與標準差…………………………………56
表三十六記憶方法與聲音辨識能力對品牌記憶影響之ANOVA表……………57
表三十七記憶方法*聲音辨識能力之記憶測驗平均值與標準差………………..58
表三十八視覺記憶組聲音辨識能力之對比分析…………………………………58
表三十九假說驗證結果彙整表……………………………………………………59

參考文獻

參考文獻
中文部分
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英文部分
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指導教授

林建煌(Chien-Huang Lin)

審核日期

2004-7-7

推文