不同身份別護理人員之工作壓力與組織承諾、專業承諾的探討

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姓名

陳秀貲(Hsiu-Tzu Chen) 查詢紙本館藏

畢業系所

企業管理學系在職專班

論文名稱

不同身份別護理人員之工作壓力與組織承諾、專業承諾的探討
(Job Stress,Organizational Commitment and Occupational Commitment of Nursing Staff with Different Work Status)

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摘要(中)

全健保實施之後，各家醫院為降低成本以利營運，護理人員便成為主要降低人事成本的目標，彈性的護理人力使用，已成為醫院人力運用的一大策略，大量使用約聘雇人員，所造成護理人員的工作壓力，是不容忽視之問題。本研究之目的在探討不同身份別護理人員之工作壓力與組織承諾、專業承諾的關係，以提供學術研究及管理實務上之參考。研究之對象，選擇二家署立醫院之臨床護理人員，隨機取400人，有效問卷263份，有效回收率65.75%，以SPSS套裝軟體作統計分析，研究結果，發現不同身份別護理人員之工作壓力沒有顯著之差異（p > 0.05）﹔護理人員的不同身份別對組織承諾及專業承諾沒有影響（p > 0.05），但是ANOVA的結果約聘雇護理人員的組織承諾及專業承諾皆低於正式護理人員﹔護理人員之工作壓力對於情感性組織承諾及情感性專業承諾有顯著負向之影響（p < 0.01），護理人員之工作壓力對於持續性組織承諾及持續性專業承諾沒有影響（p > 0.05），然而護理人員之工作年資對於組織承諾及專業承諾二者都有顯著正向之影響（p < 0.05）。
此一研究結果，建議醫院管理者協助減少正式職缺與約聘雇護理人員護理人員的工作壓力，在管理之意涵上提供醫院主管改善護理人員之工作品質。

摘要(英)

Job Stress, Organizational Commitment and Occupational Commitment of Nursing Staff with Different Work Status
After enforcing the entire People’s Medical Treatment Insurance,one of the strategies that health care services providers adopt is lowering the nursing personnel budget by using the contingent nurses.The purpose of this study is to investigate if work status（full time,and contracted） brings differences nurse’s job stress, organizational commitment and occupational commitment.
Study sample were selected randomly from a DOH hospital’s clinical nurses.Among 400 questionnaires distributed,263 valid were returned, which led to a 65.75% response rate.Analyzed by SPSS, research data were concluded that there was no significant difference of job stress among nursing with different work status（p > 0.05）
there was no significant difference of organizational commitment and occupational commitment among nursing with different work status,but the result of ANOVA show the average means of contracted nurse is low than the full time nurse；the job stress of nursing resulted in a significant negative effect on affective organizational commitment and affective occupational commitment（p < 0.01）; Job stress did not show significant effect on nurses’ continuous organizational commitment, and continuous occupational commitment（p > 0.05）.However, the seniority of nursing had a significant positive effect on both the organizational commitment and occupational commitment（p < 0.05）.
The results of this research suggested that management of health care providers should make efforts on reducing job stress of nurse with both kind of job status. Management implications were provided at the end for hospital to improved the quality of work life of nursing staff.

關鍵字(中)

★ 專業承諾
★ 組織承諾
★ 工作壓力

關鍵字(英)

★ Organizational commitment
★ Occupationaal commitment
★ Job stress

論文目次

第一章緒論 1
第一節研究動機 1
第二節研究目的 4
第二章文獻探討與研究假說 5
第一節醫院人力資源彈性化趨勢 5
一、彈性在人力資源上之應用 5
二、人力資源彈性類型 6
三、醫院人力資源之彈性 7
第二節工作壓力相關文獻 10
一、壓力的定義 10
二、壓力的理論 10
三、工作壓力的定義： 11
四、壓力源與工作壓力之關係 11
五、護理人員之工作壓力源及工作壓力 13
六、護理人員工作壓力對醫療照護之影響 18
七、護理人員工作壓力對離職意願之影響 18
八、工作壓力之處理 18
九、壓力之量測 19
第三節組織承諾與專業承諾之相關研究 20
一、承諾之概念分析 20
二、組織承諾 20
三、組織承諾之相關因素 23
四、專業承諾 26
第四節研究架構 30
第五節研究假說 31
第三章研究方法 32
第一節抽樣方法與樣本分佈 32
一、預測 32
二、抽樣方式及樣本分配 32
第二節研究變項的操作性定義 34
一、工作壓力 34
二、組織承諾 34
三、專業承諾 35
第三節衡量方法及問卷之信度分析 36
一、原始量表信度分析與重整 36
二、工作壓力量表信度分析 36
三、組織承諾量表信度分析 38
四、專業承諾量表信度分析 39
第四節各變數因素分析 40
一、工作壓力因素分析 40
二、組織承諾因素分析 40
三、專業承諾因素分析 40
第五節資料分析方法 41
第四章結果分析與討論 42
第一節各變項間的描述性分析 43
一、工作壓力之描述性分析 43
二、組織承諾之描述性分析 43
三、專業承諾之描述性分析 44
第二節各變數相關性分析 46
一、工作壓力與組織承諾及專業承諾各構面之相關性分析 46
二、組織承諾與專業承諾各構面之相關性分析 47
第三節研究變數單因子變異數分析 48
一、工作壓力之差異分析 48
二、組織承諾之差異分析 48
三、專業承諾之差異分析 48
第四節廻歸分析 50
一、各變項對工作壓力之影響 50
二、工作壓力為中介變項對組織承諾之影響 51
三、工作壓力為中介變項對專業承諾之影響 53
第五章結論與建議 55
第一節假設驗證 55
第二節結果討論 56
一、個人屬性與工作壓力的關係 56
二、工作壓力與組織承諾及專業承諾之關係 58
三、年資影響組織承諾與專業承諾 59
第三節管理意涵 60
一、醫院在職教育增加壓力調適之方法 60
二、醫院營造更好的組織氣候以增加對組織之承諾 61
三、醫院護理主管建議協助護理人員成長與發展 62
四、護理專業團體團結合作凝聚共識，以協助護理人員成長，增加專業承諾 63
第四節研究限制 64
一、研究變項的限制 64
二、問卷評分方式 64
三、樣本數的限制 64
第五節未來研究之建議 65
參考文獻 66

參考文獻

中文部分：
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指導教授

葉穎蓉(Ying-Jung Yeh)

審核日期

2005-1-25

推文