ERP上線後組織績效下降的組織動量模型

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劉貴文(Kuei-Wen Liu) 查詢紙本館藏

畢業系所

資訊管理學系在職專班

論文名稱

ERP上線後組織績效下降的組織動量模型

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摘要(中)

企業在ERP上線時，常常發生組織績效下降的情況，在不明白組織績效下降的確切情形，即無法預期組織績效下降延續的時間和幅度，如此常常導致企業在ERP導入時半途而廢，若能建構一個可以表現組織績效的模型，來描述ERP上線後組織績效下降的情況，將能夠協助企業了解ERP上線後會發生的情況，讓企業的管理者做出更正確的決策。
本研究結合七種以上的理論和模型，建構出一個以動量來描述組織在ERP上線後績效變化的模型和組織內部衝突對組織績效的影響。組織動量模型能夠解釋三種不同的系統切換模式對組織績效的影響，透過解析這些影響，可以清楚了解到三種不同的系統切換模式的優缺點，本研究也同時找出影響組織績效表現的因素，並將這些因素納入模型中，因此這個組織動量模型亦能表現出因為這些因素的變化，對組織績效的影響。
研究結果顯示，透過模型的建立，企業在導入ERP時能夠更容易掌握系統上線後的問題，此外透過了解不同的系統切換模式對組織績效的影響，企業能夠更容易去選擇適合企業營運特性的導入模式。

關鍵字(中)

★ 動量模型
★ 系統切換模式
★ 組織績效

關鍵字(英)

★ Organizational Monentum
★ Switching Model
★ ERP

論文目次

第壹章研究背景與動機 - 1 -
一、企業組織績效下降的情況能否透過模型來進行描述？ - 2 -
二、影響組織績效的要素為何？ - 2 -
三、直接切換、分階段上線、平行上線三種系統上線切換模式的優劣為何？ - 2 -
四、能否透過量化的模型，明確地掌握ERP導入的問題？ - 2 -
第貳章理論基礎與文獻探討 - 3 -
第一節 ERP (Enterprise Resource Planning System) - 3 -
一、 ERP具備的功能模組 - 3 -
二、 ERP的利益 - 6 -
三、 ERP專案導入成功的要素 - 6 -
第二節程序模型 (Process Theory) - 7 -
一、 ERP經驗周期 (ERP Experience Cycle) - 8 -
二、組織績效下降曲線 - 9 -
三、影響ERP經驗周期的要素 - 10 -
第三節衝突理論 (Conflict Theory) - 11 -
一、衝突的特徵 - 11 -
二、衝突理論與ERP - 11 -
第四節賽局理論(Game Theory) - 12 -
一、非合作賽局與組織行為 - 12 -
二、非和作賽局與ERP - 13 -
第五節學習曲線(Learning Curve) - 13 -
一、學習曲線模型 - 14 -
二、學習率與學習曲線函數 - 15 -
第六節組織的動能 - 16 -
一、氣體熱力學模型 - 16 -
二、向量、分量 (Vector and Component) - 17 -
三、衝量和動量 (Impulse and Momentum) - 18 -
第七節軟體工程的可靠度增長模型 - 22 -
一、軟體可靠度和ERP - 23 -
二、軟體可靠度增長模型 - 23 -
第參章模型建構 - 25 -
第一節模型的概觀 - 25 -
一、模型的基本架構 - 25 -
二、捨動能就動量的原因 - 26 -
三、系統和組織動量的定義 - 27 -
第二節舊系統動量模型的建立 - 27 -
一、舊系統動量函數 - 28 -
二、舊系統的動量模型 - 28 -
第三節新系統動量模型的建立 - 29 -
一、學習曲線的修正模式 - 29 -
二、軟體的學習曲線模型 - 30 -
三、軟體學習曲線模型的正規化 - 31 -
四、軟體的可靠度增長模型與系統動量的關係 - 32 -
五、不採用機率模型的原因 - 33 -
第四節組織內部衝突和非合作賽局模型 - 33 -
一、衝突對組織造成的影響 - 34 -
二、應用於組織行為的賽局 - 34 -
三、賽局理論於本研究的運用 - 35 -
第五節系統動量方向的決定 - 36 -
一、動量夾角

參考文獻

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指導教授

何靖遠(Chuk Ho)

審核日期

2004-7-13

推文