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姓名	周慧如(Ella Chou)  查詢紙本館藏	畢業系所	人力資源管理研究所在職專班
論文名稱	企業全球化布局的可行模式：以趨勢科技為個案研究
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摘要(中)	本論文是以電腦防毒軟體廠商趨勢科技為個案研究，探討企業進行全球化布局時的可行模式。 趨勢科技為台灣人張明正、陳怡蓁所創立，近年頗受國際注意。哈佛大學商學院教授Lynn Paine稱趨勢科技為真正國際化的公司，美國商業周刊(2003/9/22)稱其為超國界企業(transnational)。本論文為了解趨勢的全球化布局，以及其所具備的超國界企業特質，採質性研究，在十一個月內，對趨勢科技主管與員工，進行面對面的訪談，並引用趨勢科技已公開的財務資料、公司活動、產品訊息，進行分析。同時，亦參照賽門鐵克、網路聯合公司等相關資料，以比較趨勢科技在防毒軟體產業中的經營成效。 趨勢科技的全球化布局最特殊之處，在於澈底揚棄由母國總部統管一切的做做法，採網狀組織概念，將核心與支援功能依全球最佳資源使用為原則，分置在不同地區，進行全球分工。每個事業單位都是組織內的節點，每個節點各有專精，相互依賴，彼此支援，既有資源集中的好處，也提高全球經營的效率。同時，對於各地客戶的要求，不再僅是某分公司的業務，而是由組織的力量共同支援，趨勢科技無論是商業模式、內部組織與對外提供服務，皆以網路為概念發展，由內至外，澈底轉型為一網路公司。 趨勢科技在全球設有廿七個事業單位，如何進行跨國管理，亦為本論文的研究重點。趨勢科技由執行長至員工，均坦然容納組織內的文化差異，也了解經由管理措施建立共同的企業文化，是維繫組織與員工朝向共同目標努力的不二法門。近年來，趨勢亦採行多重方法，加強跨國溝通與合作，希望增進員工與組織的相互了解，雖有所成效，但是企業的文化活動設計得再好，能否深入人心，仍須視員工本身的接受意願，這是跨文化管理的難題。 趨勢科技的人資管理，自2002年起聘任全球人資副總朵曼後，已進入專業化的階段，相關績效評估、人力發展與訓練等制度，逐一建立。與其他跨國企業對全球高階主管進行工作輪調的做法相比，趨勢的國際人資管理亦其獨特之處，外派人員佔全體員工的比例極低，對於區域與國家主管職位，皆就地取才，區域之間並不進行輪調。但出身功能部門的技術人員或主管，反而享有較多的機會，派駐至不同的區域，進行橫向聯繫。 經研究後，本論文得致六項命題，可供後續研究： 命題一：超國界企業走向全球整合時，其重要的成功關鍵在於效率的提升。 命題二：超國界企業擴大經營規模的同時，必須回應在地需求的能力。 命題三：超國界企業走向全球整合時，必須有能力吸納各地的創意，以提升本身的創新能力，豐富組織內的創意來源。 命題四：超國界企業的組織架構，應打破過去由母國總部管轄一切的做法，全球據點權力分散，相互依賴，依各地資源與優勢的強弱，進行全球分工。 命題五：超國界企業可藉由提高社交力與團結力的措施，形塑公社型的文化，以建立共同的企業文化。 命題六：超國界企業的高階職務派任，可採區域主管由在地人士出任，功能部門則採長、短期調任方式，增加橫向聯繫。
關鍵字(中)	★ 工作輪調	關鍵字(英)
論文目次	摘要.…………………………………………………………………………….i 目錄……………………………………………………………………………iii 圖目錄………………………………………………………………………….v 表目錄…………………………………………………………………………vi 第一章緒論……………………………………………..……………………1 第一節研究動機…………..…………………………..………………1 第二節研究目的…………..…………………………………………..2 第三節研究方法…………..…………………………………………..3 第二章文獻回顧……………………………………………………………..7 第一節全球化的進程..………………………………………………..7 第二節超國界管理的驅動力..………...…………………………….10 第三節跨文化的管理問題……………………….………………….17 第四節策略性的國際人力資源管理……………..…………………22 第三章趨勢科技的發展……………………………………………………..28 第一節趨勢科技的源起……………………………………………..28 第二節趨勢科技的產業地位………………………………………..36 第三節趨勢科技的成長階段………………………………………..39 第四章全球布局……………………………………………………..…….....45 第一節趨勢科技邁向超國界的驅動力……………………………...45 第二節趨勢科技組織結構的特色………….………………………..53 第三節學習與分享…………………………………………………...62 第五章跨文化管理..………………………………………………………….68 第一節組織內部的文化差異..……………………………………….68 第二節建立企業文化.......……………………………………………77 第三節人資管理……………………………………………………….83 第六章研究發現………………………………….…………………………..99 第一節綜合比較………………………………………………….......99 第二節建立命題…………………………………………………….105 iii 第七章總結………………………………………………………….….….107 第一節結論………………………………………………………….107 第二節管理意涵..…………………………………………………...109 參考文獻……………………………………………………………………...111 附錄一趨勢科技大事紀..……………..…………………………………….117 附錄二趨勢科技主要產品………………………………...………………..118 附錄三趨勢科技近五年財務資料…….……………………………………119
參考文獻	中文部份 ＊直接資料(Primary sources) 張明正、陳怡蓁，＠趨勢，天下文化出版，1999 張明正、陳怡蓁，擋不住的趨勢，天下文化出版，2003 陳怡樺、周存貹等著，與創意人才共舞，天下文化出版，2003/3 ＊間接資料(Secondary sources) 莊素玉， 張明正打出趨勢科技的高科技品牌，遠見出版，2000 丘立全， 資訊安全產業實施策略聯盟與企業併購之比較與分析，台大國際企業研究所未出版碩士論文，2002/6 林義凱， “為新世紀預約台灣品牌的全球星空”，數位時代，67期，2003/10/01，電子版 http://www.bnext.com.tw/mag/2003/10_01/2003_10_01_1353.html 官振萱， “以世界為總部”，天下半月刊，262期，2002/11/1，pp130-158 王怡棻， “超國界經營”，遠見月刊，209期，2003/11，pp.160-163。 楊文瑩， “美國人Steve Quane的驚喜之旅”, ｅ趨勢雙月刊，16期，2004/4, pp.24-26 紀孟宏， “Demo2004〞，ｅ趨勢雙月刊，16期，2004/4, pp40-43 ＊財務、管理、人資理論 高尚仁與伍錫康，組織行為學，三民書局，1996 高斐(Rob Goffee)與瓊斯(Gareth Jones)，“將現代企業凝聚為一體的要素”，人力管理，譚天譯，阿奇利斯著，天下文化，2000, pp4-37 李誠、周子琴，“高科技產業的員工關係”，高科技產業人力資源管理，李誠主編，天下文化，2001, pp303-324 謝劍平， 財務管理：新觀念與本土化，智勝文化，2002 林文政， “國際人力資源管理”，人力資源管理的十二堂課，李誠主編，天下文化，2002年第二版 彼得．聖吉著，郭進隆譯，第五項修練，天下文化，2003年第二版 ＊經貿統計資料卅其他相關資料 陳添壽，台灣政經發展策略，黎明文化，1996，pp102-103 2003年全球貿易統計資料，行政院主計處國情統計通報引用世貿組織2004/4/05新聞稿，www.dgbasey.gov.tw/dgbas03/bs3/analyse/new93152.htm 2003年台灣進出口貿易、國內生產毛額、台灣對外投資統計資料，行政院主計處國情統計通報網站，www.dgbasey.gov.tw/dgbas03/report/report.asp 資策會，我國產業智慧資本跨產業比較報告，資策會市場情報中心，2004/2 近三年海外生產比重，經濟部統計處2004年4月外銷訂單報告，工商時報，2004/6/3 于國欽，2002-2004年我國廠商海外生產比逐年增加，工商時報，四版，2004/6/3 專訪Symantec執行長John Thompson，iThome電腦周報，2002/5/29 英文資料 Adler, N.J., International Dimensions of Organizational Behavior( Boston: PWS-Kent, 1991), pp.7-8 Appleby, A. & Mavin, S., “Innovation not imitation: human resource strategy and the impact on world-class status” of Total Quality Management & Business Excellence; Jul 2000; 11,4-6; ABI/Inform Global, pp554-561 Barlett, C. & Ghoshal, S., Managing Across Borders，HBS Press, 2002 Buller , P. 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指導教授	李誠(Joseph S. Lee)	審核日期	2004-7-15
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