知識創造對部門績效的影響─以改善提案為例

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郭來明(Lai-Ming Kuo) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所在職專班

論文名稱

知識創造對部門績效的影響─以改善提案為例

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摘要(中)

員工改善提案是日式管理中重要的工具，而員工改善提案在執行上所強調的問題改善意識、開發員工創意及過程書面化、標準化作業等要素正好契合了組織中建構知識創造系統的機制。因此本研究從知識管理的觀點，探討改善提案與知識創造間的共通性，並進一步研究改善提案對部門績效的影響。
本研究以在台日資企業為研究對象，蒐集個案公司八十七年一月起至九十二年九月止，共計六十九個月的改善提案資料及部門績效指標，經過彙整後選定其中資料較為完整的三個部門為研究對象。使用Pearson相關分析及迴歸分析作為分析工具。
研究結果顯示，改善提案數量對於生產成本之降減、員工產能之提昇有正面之影響，且有形提案對生產成本降減與員工產能提昇之影響程度大於無形提案。本研究同時發現，改善提案的結果對生產成本之降減與員工產能提昇之影響具有時間遞延之效果，而且工作複雜度與技術性較高的部門遞延期數大於工作複雜度與技術性較低之部門。

關鍵字(中)

★ 改善提案
★ 知識創造

關鍵字(英)

論文目次

第一章緒論
第一節研究動機………………………………………… 1
第二節研究目的………………………………………… 3
第三節研究問題………………………………………… 4
第二章文獻探討
第一節員工改善提案…………………………………… 5
第二節知識管理與知識創造…………………………… 15
第三節知識創造與員工改善提案……………………… 26
第四節改善提案與部門績效…………………………… 33
第三章研究方法
第一節研究流程………………………………………… 36
第二節研究架構………………………………………… 37
第三節研究假設………………………………………… 38
第四節研究變項的定義………………………………… 40
第五節研究對象與資料分析方法……………………… 44
第四章研究結果與討論
第一節個案公司提案改善基本資料描述……………… 48
第二節各項變數間之相關……………………………… 49
第三節員工提案數量對部門績效之影響……………… 54
第四節員工提案品質對部門績效之影響……………… 61
第五章結論與建議
第一節結論……………………………………………… 65
第二節結果之討論……………………………………… 66
第三節管理意涵………………………………………… 70
第四節研究限制………………………………………… 72
第五節未來研究建議…………………………………… 73
參考書目74

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指導教授

林文政(Wen-Jeng Lin)

審核日期

2004-7-5

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