多向度管理職能評鑑及發展分析--一項個案公司跨年度之研究

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侯菁萍(Ching-Ping Hou) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所

論文名稱

多向度管理職能評鑑及發展分析--一項個案公司跨年度之研究

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摘要(中)

在知識經濟時代，產業漸趨網路化，企業為了維持競爭力，逐漸轉變以資訊為導向組織型態，企業e化成為企業提高核心競爭力的主要關鍵。
本研究樣本為國內某媒體產業之高階及中基層主管，目的主要在於運用客觀的評核方式─360度回饋，以系統化、資訊化建立管理職能模式，藉以降低時間及人力成本，並且藉由個案公司之評鑑資料探討實施360度回饋兩年之成效，以及針對不同自他評一致性的主管，探討績效改善及自我覺察程度之情形。此外，由於本研究樣本範圍擴及個案公司之高階主管及中基層主管，因此探討兩群體之自我評估之差異情形。
研究結果發現，執行360度回饋後，受評主管第二年之績效表現卻無顯著改善。然而對於不同自他評者的確對績效表現有所不同，即自他評一致性者的確對組織績效有正面增進的效果，而高估者及低估者則要視情況而定。就自我覺察程度部分，高階主管的確比中基層主管之自我覺察在第二年有所進步。此外，本研究亦驗證一般情況下，創業家及高階領導者在工作管理面自我評估較為樂觀。最後，本研究進一步提出研究限制及後續建議研究方向，以期提供給企業實施360度回饋之實務建議。

關鍵字(中)

★ 管理職能
★ 360度回饋
★ 自評與他評一致性
★ 自我覺察

關鍵字(英)

★ managerial competencies
★ 360-degree feedback
★ self-other agreement
★ self-awareness

論文目次

目錄 I
第壹章緒論 1
第一節研究動機與目的 2
第二節名詞釋意 4
一、管理職能 4
二、多向度來源回饋—360度管理職能評鑑 4
三、自評與他評一致性 4
四、自我覺察 5
五、績效改善 5
第貳章文獻探討 6
第一節管理職能 6
一、管理職能之定義與內涵 6
二、管理職能之評鑑方式 8
第二節多向度管理職能評鑑 9
一、360度回饋之定義與內涵 9
二、360度回饋與受評者態度之關係探討 9
三、360度回饋之功能 10
四、360 度回饋的優點 12
五、360度職能評鑑與績效改善的關係 12
第三節自評與他評一致性 14
第四節自我覺察 17
一、自我覺察之定義與內涵 17
二、高階領導者之人格特質 19
第參章研究方法 21
第一節個案公司簡介 21
一、公司介紹 21
二、企業願景與使命 21
第二節研究樣本 22
一、樣本介紹 22
二、360°職能回饋評鑑執行流程 24
第三節研究流程 25
第四節研究工具 27
一、360管理職能回饋量表 27
二、評核進行方式 28
三、360度回饋之計分方式 29
第五節資料分析方法 31
一、敘述統計量之分析方式 31
二、集群分析 31
三、統計t檢定 32
四、MANOVA分析 32
五、單因子變異數分析 32
第肆章資料分析與研究結果 33
第一節研究對象 33
一、樣本回收 33
二、職位分布與所屬部門類別 33
三、職能行為指標 35
第二節資料分析 36
一、敘述統計量分析 36
二、集群分析 37
三、相依樣本T檢定 38
四、MANOVA分析 39
五、單因子變異數分析 44
第伍章討論與建議 51
第一節管理意涵 51
一、360度回饋與績效改善 51
二、自評與他評一致性與績效改善 52
三、兩年度「自我覺察」程度之增進 53
第二節結論 57
第三節研究限制 59
第四節研究建議 60
參考文獻 61
一、中文部分 61
二、英文部分 62
附錄 66

參考文獻

一、中文部分
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二、英文部分
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指導教授

鄭晉昌(Jihn-Chang Jehng)

審核日期

2005-7-14

推文