產物保險公司對ERP新產品採用策略之探討－以台灣市場為例

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秦國禎(Richard Chin) 查詢紙本館藏

畢業系所

資訊管理學系在職專班

論文名稱

產物保險公司對ERP新產品採用策略之探討－以台灣市場為例
(Appraised Strategy in New ERP Product of Property Insurance Companies - Base On Taiwan Property Insurance Market)

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摘要(中)

本研究係探討產物保險公司在評估其ERP系統採用過程中，對於各項因素的考量。從研究中的兩個個案的訪談發現，影響ERP系統採用策略的因素來自三個方面，分別為環境因素、組織特質與領導者行為。
研究發現，產物保險公司由於獲利與競爭環境的變化，對於其ERP系統採用策略有明顯的不同。主要的環境因素包括下列：一、利率：利率的水準，明顯而立即的影響產物保險公司的獲利；二、技術革新：資訊技術革新速度使得產物保險公司，必須使用新技術來發展ERP系統；三、政治與法律的發展：政治情勢與法律的開放，使得產物保險公司必須加強公司治理與資訊揭露，更促使產物保險公司必須加強ERP系統的技術與功能；四、競爭發展趨勢：產物保險業的競爭與經營發展趨勢越來越趨向國際化，業者必須依靠ERP系統來分析經營環境的變化，使得ERP系統的採用，成為競爭發展的重要因素。
在組織特質方面，發現以下因素，會使得ERP系統採用策略，因為不同組織特質而採用不同的發展策略：1.權力集中度：權力集中度較分散的公司所需要的管理，由於必須充分授權，所以需要有資訊科技來幫助經理人做好管理的工作，對於ERP系統的採用，較為傾向對外採購，將技術應用交給廠商，本身則專注於規劃與核心能力的掌握。2.組織正式化程度：組織當中專業人員的比例越高，對於資訊科技的接受程度也較高，對於ERP系統對外採購時的配合程度也高。
在領導者行為方面，本研究發現領導者行為的方式，對於ERP系統採用策略與導入，具有直接的影響：1.指導式：在ERP系統採用決策評估時，此種領導者能夠依照公司發展的需要，會與部屬溝通並給予指導，使得ERP系統的採用能夠適應公司未來的發展。2.支持式：此種領導者對於ERP系統採用決策能夠支持部屬的共同決議，給予關心以形成團隊合作的環境，使得ERP系統的採用決策順利進行。3.參與式：此種領導者能夠在ERP系統採用過程當中，參與決策的形成，能夠使得ERP系統的發展適應環境的變化與組織的未來發展。4.成就導向式：此種領導者能夠給予部屬明確的目標，同時給予部屬完全的信任。對於ERP系統採用決策的形成，能夠事前訂立績效評估的標準，以利後續決策或是實際導入的進行。
領導者在不同的ERP系統採用階段所表現的行為模式，對於ERP系統採用的決策有一定的影響。在ERP系統採用決策方面，領導者的行為若是採用支持、指導、參與式與成就導向式領導行為，能夠給予部屬明確的目標，並讓整個決策能夠合乎公司未來的發展，同時能夠幫助部屬制定計畫、建立績效目標，訂立作業標準與規章制度，讓部屬能夠有遵循的依據。如此在整個ERP系統採用決策的形成上，能夠得到整個團隊的認同，在將來的導入與實際進行上，才能夠依照既定的目標與作業標準，避免不必要的衝突。
對於有意針對產物保險公司提供以新技術發展的ERP產品的軟體廠商，本研究希望能夠作為軟體廠商推廣產物保險ERP新系統的參考。在對產物保險公司的行銷方向上，軟體廠商不僅僅在於自己的ERP系統的技術創新與應用，更要參酌總體環境的發展、對象公司的組織特質以及該公司的領導行為上著手，如此才能夠有效的推廣ERP新產品。

關鍵字(中)

★ 環境因素
★ ERP系統採用策略
★ 領導者行為
★ 組織因素

關鍵字(英)

★ Appraised ERP Product Strategy
★ Environmental Factor
★ Organizational Factor
★ Leader Behavior

論文目次

第一章緒論 1
第一節研究背景與動機 1
第二節研究目的 4
第三節研究流程與論文架構 5
第二章文獻探討 6
第一節環境因素 6
第二節組織特質 10
第三節領導者行為 20
第三章研究方法 30
第一節研究架構 30
第二節研究方法設計 31
第三節研究對象 32
第四節研究限制 33
第四章個案分析 34
第一節個案公司簡介 34
一、 A公司 34
二、 B公司 34
第二節環境因素的因應 35
一、利率 35
二、技術革新 39
三、政治與法律之發展 43
四、競爭發展趨勢 50
第三節組織特質的影響 53
一、權力集中度 53
二、組織正式化程度 55
第四節領導者行為的影響 57
一、指導式 57
二、支持式 58
三、參與式 58
四、成就導向式 59
第五章結論與建議 60
第一節結論 60
一、環境因素影響 60
二、組織特質影響 61
三、領導者行為的影響 62
第二節研究貢獻與建議 64
第三節未來研究方向 67
參考文獻 68
一、英文部分 68
二、中文部分 74

參考文獻

一、英文部分
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鄭永忠，「大型醫院組織文化、組織運作、經營管理及經營績效之關係研究」，國立成功大學企業管理研究所未出版碩士論文，民國85年。
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指導教授

李小梅(Shau-Mei Li)

審核日期

2005-6-18

推文