資訊人員績效評估之研究—以陸軍某資訊單位為例

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李正勝(Cheng-Sheng Li) 查詢紙本館藏

畢業系所

資訊管理學系在職專班

論文名稱

資訊人員績效評估之研究—以陸軍某資訊單位為例

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摘要(中)

李昌明(2001)認為人力資源管理為國防管理之要務，而國軍軍官考績評鑑作業不僅為人事作業之核心，更是國防管理實務之重要課題。人事管理的內容可分為「選、訓、考、用、退」五大項，其中所謂的「考」即是指考核或考績而言，它具有推動性，可算是其他四項的基礎工作，也可說是人事管理中最重要的一環。
本研究的目的乃希望藉由搜整、分析、歸納研究個案單位的工作內容及現行績效評估制度，再對個案單位的考核長官進行訪談，試圖了解目前個案單位所採行的績效評估制度不足之處。輔以經文獻探討所得之各項績效指標，擬訂個案單位部屬的績效指標。再經由文獻探討整理，尋求一個或多個合適的評估方法，接著利用資訊科技建構一績效評估雛型系統，使能夠更客觀、公平、公正進行績效評估。最後利用資訊科技建構一績效評估雛型系統。
經由本研究發現，目前個案單位績效評估方式採每季或每半年實行一次，如此未能及時掌握組織成員的工作表現，若有偏失，便不能及時導正。此外，績效評估的結果雖在人員晉升或升遷時為考量指標之一，但未能達到成為激勵員工發展本身潛能，以改善或提昇工作績效的目的。此外，個案單位未有績效面談的部份，因此也就未能有提供回饋給組織成員，表達對部屬的績效表現看法如何，並做為找出提高未來績效方法的參考。
雛型系統的建立也確實提供一個較為便捷的評估方式，原本需要被評估者每季或每半年提供個人的重大工作記錄，作為績效考核的依據，人的記憶有限，時間愈久愈易淡忘，若無隨時紀錄關鍵事項，將易受近期記憶錯誤影響，難有公平考評。雛型系統的建立，透過工作日誌的撰寫，讓每個組織成員逐日留下個人的工作記錄。此外，針對各個指標採用評等尺度法的方式來進行考核，能夠提供評估者一個量測的標準，減少因個人主觀因素導致不公平的評估結果。
總上所述，本研究發現個案單位現行的績效考核方式確實有不足之處，且容易受評估者個人主觀因素的影響而導致評估結果有所偏誤。經由本研究的探討，雛型系統所採用的績效指標，除了能夠更貼近個案單位實際的狀況外，也使得績效評估的執行更便捷，結果更公正。

關鍵字(中)

★ 績效評估
★ 人力資源資訊系統

關鍵字(英)

論文目次

目錄
第一章緒論 1
第一節研究動機 1
第二節研究目的 2
第三節論文架構 3
第二章文獻探討 4
第一節績效評估的意義 4
第二節績效評估的重要性 5
第三節績效評估的原則與項目 6
第四節績效評估的方法 9
第五節人力資源管理系統與績效評估 11
第六節小結 15
第三章研究設計 16
第一節研究架構 16
第二節研究方法 16
第三節研究流程 17
第四節系統開發工具介紹 21
第四章建構績效評估模式與系統實作 25
第一節個案資料蒐集與分析 25
第二節架構模式建立 28
第三節系統實作 32
第五章系統評估與結論 37
第一節系統評估 37
第二節使用者評估 38
第三節結論與建議 39
附錄一：訪談記錄 44
附錄二：績效評估表 49

參考文獻

參考文獻
中文部份
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英文部份
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指導教授

周惠文(Huey-wen Chou)

審核日期

2005-7-21

推文