人力資源管理活動對員工離職意願之影響-
以工作滿意度為中介變項

以作者查詢圖書館館藏

、以作者查詢臺灣博碩士

、以作者查詢全國書目

、勘誤回報

、線上人數：36

、訪客IP：3.139.107.241

姓名

陳健平(Rocky Chen) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所在職專班

論文名稱

人力資源管理活動對員工離職意願之影響- 以工作滿意度為中介變項
(The relationship of Human Resource Management practices and employee turnover intention – Job satisfaction as mediating variable )

相關論文

★ 空服員之工作特性、工作壓力源與個人壓力反應	★ 直線主管之管理訓練與其參與人力資源管理活動之關聯
★ 直線經理參與人力資源管理活動之影響因素探討	★ 員工風險承擔對個人持股意願之影響
★ 人力資本投資、知識分享與組織績效之關聯	★ 人力資源部門跨界活動對企業採行高績效人力資源管理實務之影響
★ 賦權感知、工作滿意、組織承諾與服務行為之相關性研究―以某連鎖便利商店為例	★ 業務代表人格特質與核心職能對績效影響的探討 —以某藥廠為例
★ 實施利益分享制度對心理賦權感及工作滿意之影響	★ 員工股票獎酬對員工心理所有權之影響---以內外控人格特質為干擾變項
★ 組織氣候感知、組織承諾與組織公民行為之關聯	★ 人力資源高績效工作實務、創新氣候與組織績效之關聯－以IC設計產業為例
★ 高績效工作實務對員工知識分享行為之影響 -	★ 人格特質與工作績效之關係研究─以航空服務業空服人員為例
★ 員工對功能彈性氣候的感知對工作滿意度的影響以工作自主與工作要求為中介變項	★ 便利商店服務氣候對組織公民行為之影響

檔案

[Endnote RIS 格式]

[Bibtex 格式]

[相關文章]

[文章引用]

[完整記錄]

[館藏目錄]

至系統瀏覽論文 ( 永不開放)

摘要(中)

論文中文摘要：
在當前經濟變遷迅速、整體環境瞬息萬變，從策略人力資源管理的構面來看，如何留住優秀人才，有效降低離職率，減少重複花費之訓練成本，有效降低離職率，是許多企業非常有興趣的議題。
人力資源管理部門已被企業視為事業體的策略夥伴角色，期能將有限的資源投注於最適當的人力資源活動，提高工作滿意度，期能降低離職率，進而提升組織績效。本研究的目的為探討人力資源管理活動對工作滿意度與離職意願的影響，以及探討工作滿意度是否為人力資源管理活動與離職意願的中介變項。
本研究之問卷共發放問卷240份，回收問卷207份，回收率為86%。實收有效問卷157份，有效回收率為65%。並利用迴歸分析方法，最後研究結果：1.發現短期聚焦與長期發展之人力資源管理活動執行效果愈佳，員工工作滿意度愈高。2.發現短期聚焦之人力資源管理活動執行效果愈佳，員工離職意願愈低3.工作滿意是短期聚焦之人力資源管理活動與員工離職意願之中介變項。

摘要(英)

Abstract:
The business world today is a fast moving and rapidly changing economic environment. From the perspective of Strategic Human Resources management, it is a critical issue that many business organizations have lots of interests on how to maintain their superior and competitive workforces, effectively reduce turnover, and to minimize the training cost due to turnover.
As we all are aware that Human Resources Management department is now recognized as one of business partners in an organization, in order to deploy the limited resources provided to elevate job satisfaction, reduce turnover, and to enhance organization performance. The research is focus on exploring the relationship and impact of human resources management practices toward job satisfaction, and employee turnover intention, and to discuss the mediating effects of job satisfaction toward Human Resources Management practices.
This research received 157 valid questionnaires. The results indicated that（1）Both the HRM practices of alignment and HRM practices of adaptability will improve job satisfaction; （2）the implementation result of the HRM practices of alignment will reduce the employee turnover intention; （3）Job satisfaction does have mediating impact on the HRM practices of adaptability and employee turnover intention.

關鍵字(中)

★ 中介變項
★ 人力資源管理活動
★ 工作滿意
★ 員工離職意願

關鍵字(英)

★ HRM practices
★ Job satisfaction
★ Turnover Intention
★ Mediating variable

論文目次

目錄
第一章緒論..........................1
第一節研究動機......................1
第二節研究目的......................3
第二章文獻探討......................4
第一節人力資源管理活動..............4
第二節工作滿意.....................11
第三節離職意願.....................14
第三章研究方法.....................18
第一節研究架構.....................18
第二節資料來源.....................19
第三節問卷設計與變數操作型定義.....20
第四節資料分析.....................25
第四章研究結果與討論...............27
第一節樣本特性分析.................27
第二節相關分析.....................29
第三節迴歸分析.....................31
第五章、結論與建議.................35
第一節研究結論.....................35
第二節研究限制.....................37
第三節研究建議.....................38
第四節管理意涵.....................39
參考文獻...........................40
中文部分...........................40
英文部分...........................42
附件一.............................47
表次
表2-1 重要人力資源活動彙總表--------7
表2-2 組織中之人力資源角色表--------8
表2-3 高績效工作系統比較表---------10
表2-4 工作滿意定義表---------------12
表2-5 影響工作滿意度因素表---------13
表2-6 離職意願定義表---------------14
表3-1 人力資源管理各項活動之信度表-21
表3-2 人力資源管理活動因素分析表---22
表3-3 人力資源管理活動分類表-------23
表4-1 樣本特性分析---------------- 28
表4-2 變數之相關係數表- -----------30
表4-2 發展的資源管理活動、短期聚焦的人力資源管理活動、工作滿意度與離職意願關係之迴歸分析表-----------------------34
表5-1 研究假設結果-----------------35
圖次
圖3-1 研究架構圖-------------------18

參考文獻

中文部分
方代青（2000），「工作壓力、工作滿足、組織承諾與離職傾向間關聯性之探討」，國立成功大學企業管理研究所碩士論文。
王保進（2002），「視窗版SPSS與行為科學研究」，心理出版社，台北。
石樸（1991），「企業界員工工作滿足、工作投入與離職意願之研究」，政大社會學研究所碩士論文。
余安邦（1980），「企業組織中員工離職行為之研究」，國立台灣大學心理研究所碩士論文。
吳政道(2003)，「兩岸中間幹部離職因素之探討-以H公司為例」。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
李珍枚（1996），「主管領導型態、人力資源制度對百貨專櫃人員離職意願之探討」，靜宜大學管理科學研究所碩士論文。
李嘉聖、陳益世（1999），「高科技產業特性、工作壓力、工作滿意暨離職傾向之相關性研究」。人力資源學報，11，頁93-113。
周佳慧(2003)，「員工個人屬性、工作價值觀與工作滿意度關係之研究」，國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
林美惠(2004)，「人力資源管理措施對組織績效之影響-以海峽兩岸高科技產業為例」，國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
柯惠玲（1989），「工作滿足、工作績效與離職傾向之關係研究」，國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
洪如珊(2003)，「探討多國籍企業組織內部知識移轉機制之移轉效果」，國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
徐佳璋(2003)，「組織公民行為、社會資本與團隊績效關係之研究」國立台灣科技大學企業管理研究所碩士論文。
洪啟方(2003)，「工作滿足與員工離職傾向關係之研究─以旅館業為例」，國立台灣師範大學工業科技教育學系碩士論文。
高國騰（1993），「個人特質、工作機會、工作績效及工作滿意度四者對離職傾向之影響－以保險業務人員為例」。國立交通大學管理科學研究所碩士論文。
張火燦(1996)，「策略性人力資源管理」，揚智文化事業股份有限公司，台北。
曹萃栩(1985)，「我國企業界技術專業人員離職意願之探討」，國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
許士軍(1977)，「工作滿足、個人特徵與組織氣候-文獻檢討及實證研究」，國立政治大學學報，35 期，頁13-56。
陳威融(2003)，人力資源部門在組織管理知識移轉中之角色~以跨國企業為例，國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
黃英忠(1996)，「人力資源管理的理念與應用」，中華民國人力發展月刊，34卷，頁36-45。
黃英忠、曹國雄、黃同圳、張火燦、王秉鈞（2002），「人力資源管理」，華泰文化事業股份有限公司，台北。
黃家齊(2000)，「人力資源管理系統內部契合與組織績效之關聯性研究」：全形理論觀點，中山管理評論，8(3)，頁511-536。
楊承亮、廖國鋒、饒新根（1997），「國軍志願役基層軍官工作滿足因素與離職傾向之關聯性研究」。國防管理學院學報，18(2)，頁69-83。
葉桂珍（1995），道德倫理觀與組織承諾、工作滿意度、及離職意向之關係研究。中山管理評論，3(3)，頁15-29。
歐陽玲（1994），「工作生活品質與臨床護理人員離職意願之探討－以台南地區綜合醫院為例」，私立東海大學企業管理研究所碩士論文。
謝汶岱（1996），「工作特性、組織生涯管理與離職傾向關係之研究—以海運承攬運送業為例」，國立海洋大學航運管理研究所碩士論文。
英文部分
Aaron, A.B. (1992). “Effects of employee ownership on employee attitudes,”Work and Occupations, 19 (1), pp. 59-78.
Ancona D., Kochan T., Scully M., Van Maanen J. (1996), Managing for the Future Organizational Behavior and Processes: D Eleanor Westney.
Appelbaum E., Bailey, T., Berg, P., and Kalleberg, A. (2000), Manufacturing
Advantage: Why High –Performance Work Systems Pay Off. Ithaca: Cornell University Press.
Baron, R.M., & Kenny, D.A. (1986), “The moderator-mediator variable distinction in social psychological research：Conceptual, strategic, and statistical considerations,” Journal of Personality and Social Psychology, 51, pp.1173-1182
Berg, P. (1999).”The effects of high performance work practices on job satisfaction in the United States steel industry,” Relations Industrielles / Industrial Relations, 54(1), pp.111-134.
Birkinshaw J., Gibson C. (2004), “Building ambidexterity into an organization,”MIT Sloan Management Review, 45 (4), pp.47-55.
Buren, V., Werner, J.(1996), “High performance work systems,” Business and
Economic Review, Columbia: 43(1), pp.15-23.
Davis, H. (1977). Human Behavior at Work: Organizational Behavior. (5th ed.),
New York: McGraw-Hill.
De Cenzo & Robbins (1996), Human Resources Management, New York: John Wiley & Sons.
Delaney, J. M., and M. A. Huselid. (1996). “The impact of human resource
management practices on perceptions of organizational performance,” Academy of Management Journal, 39(4): pp.949-969.
Dessler G.. (1997), Human Resources Management. New Jersey: Prentice Hall.
Dessler, G. (1980). Human Behavior Improving Performance at Work. New Jersey:
Englewood Cliffs.
D.G. Allen et al. (2003). “The role of perceived organizational support and
supportive human resource practices in the turnover process,” Journal of Management, 29 (1), pp.99–118
Gerhart, B., (1990), “Voluntary turnover alternative job opportunities,” ournal of Applied Psychology, 75, pp. 467-476.
Gibson,J.L.,& Klein,S.M.(1970). “Employee attitudes as a function of age and
length of service: A reconceptualization,” Academy of Management Journal, 13. pp. 411-425.
Good, L. K., Sisler, G. F., & Gentry, J. E. (1988).”Antecedence of turnover
intentions among retail management personnel,” Journal of Retailing, 64(3), pp.295-314.
Herzberg, F., (1966), Work and the Nature of Man, Cleveland：World Publishing
Co.
Herzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B. (1959). The Motivation to Work. N.Y.: Johnson Wiley & Sons.
Hom, P. & Griffeth, R. (1991), “Structural equations modeling test of a turnover theory：cross-sectional and longitudinal analysis,” Journal of Applied Psychology, 76，pp.350-366.
Huselid, M. A, Jackson, S. E. & Schuler, R. S. (1997). “Technical and strategic human resources management effectiveness as determinations of firm performance,” Academy of Management Journal, 40 (1), pp.171-188.
Huselid, M. A. (1995). “The impact of human resource management practices on
turnover, productivity and corporate financial performance,” Academy of Management Journal, 38, pp. 635-672.
Ichniowski, C, Shaw, K. and Prennushi, G.(1997). “The effects of human resource management practices on productivity: A study of steel finishing lines,” American Economic Review, 87(3), pp. 291–313.
Korman,A.(1968).”Task success, task popularity, and self-esteem as influences on task liking,” Journal of Applied Psychology.52, pp. 484-490.
Miller, H. E., Katerberg, R. & Hulin, C. L. (1979). “Evaluation of the Mobley, Horner, and Hollingsworth model of employee turnover,” Journal of Applied Psychology, 64(5), pp. 509-517.
Mobley, W. H. (1977). “Intermediate linkages in the relationship between job
satisfaction and employee turnover,” Journal of Applied Psychology, 62 (2), pp.237-240.
Noe,R., Hollenbeck, J., Gerhart, B., and Wright, P. (2003), Human Resources
Management. New York: McGraw Hill.
Pfeffer, J. (1994), Competitive Advantage through People：Under-standing the
Power of Force. Boston：HBS Press.
Pfeffer, J. (1996) “When it comes to “Best Practices”—Why do smart organizations occasionally do dumb things?” Organizational Dynamics, 25: pp.33-44.
Porter, L. W., & Lawler, E. E. (1968). “What job attitudes tell about motivation,”Harvard Business Review, 46(1), pp.118-126.
Porter, L. W., & Steers, R. M. (1973), “Organizational, work, and personal factors in employee turnover and absenteeism,” Psychological Bulletin, 80, pp.161–176.
Porter, L. W., Steers, R. M., Mowday, R. T., & Boulian, P. V. (1974).
“Organization commitment, job satisfaction, and turnover among psychiatric technicians,” Journal of Applied Psychology, 59, pp.603-609.
Porter,L.W.(1962).” Job attitudes in management: Perceived deficiencies in need fulfillment as a function of job level,” Journal of Applied Psychology, 46, pp.375-384.
Reiner, D. M., & Zhao, J. (1999). “The determinants of job satisfaction among
United States Air Force Security Police,” Review of Public Personnel Administration, pp.5-18.
Robbins, S. P. (1996). Organizational Behavior. Englewood Cliffs, New Jersey
Prentice-Hall International Inc.
Robbins, S.P. (1993), Organizational Behavior Concepts, Controversies and
Application. Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice Hall.
Rousseau, D. M.; Greller, M. M. (1994). “Human resource practices:
administrative contract makers,” Human Resource Management, 33 (3), pp.385-401.
Seashore,S.E.,& Taber,T.D. (1975).”Job satisfaction and their correlations,”
American Behavior & Scientists, 18, pp.346.
Smith,P.C.,Kendall,L., & Hulin,C.L.(1969). The Measurement of Satisfaction in
Work and retirement. Chicago: Rand McNally.
Tett, R.P.,＆Meyer, J.P. 1993,”Job satisfaction, organizational commitment,
turnover intention, and turnover：Path analyses based on meta-analytic findings,” Personnel Psychology, 46, pp.259-180.
Ulrich, D.（1997）. “Human Resource Champions：The Next Agenda for Adding
Value and Delivering Results”, Boston, MA: Harvard Business School Press.
Ulrich, D., Brockbank, W. & Yeung, A.,(1989), “Beyond belief: A benchmark for
human resource”, Human Resource Management, 28 (3), pp.311-335.
Van Buren, M.E., Werner, J.M., (1996), “High work performance work systems”,
Business & Economic Review, 34 (1), pp.15.
Vroom,V.H. (1964). Work and Motivation. New York:Wiley.

指導教授

劉念琪(Nien-Chi Liu)

審核日期

2005-7-6

推文