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姓名 張祐華(Yu-Hua Chang)  查詢紙本館藏   畢業系所 企業管理學系在職專班
論文名稱 台灣網路電話製造業經營策略之研究-以友訊及東訊為例
(Business Strategy Research on Taiwan's VoIP Manufacturing Industry─Case studies of D-Link and TECOM Corporations)
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摘要(中) 本論文研究台灣網路電話製造業,從論述中可瞭解網路電話產業的沿革、瞭解當前台灣網路電話製造業及特性、瞭解網通(Datacom)製造業者及電信(Telecom)製造業者進入網路電話製造業的營運模式,且在論文最後就網路電話的未來發展趨勢,對個案廠商提出在企業政策上的建議。
本論文以司徒達賢提出的產業矩陣法進行研究:1).網路電話製造業之產業分析:內涵包括產業環境、發展狀況、經營流程以及未來趨勢。2).指標性之個案公司的分析:其策略事業單位之發展概況、策略演變、策略構想。上述研究之目的是找出產業的成功經營策略,並期望能提供網路電話製造廠商,在未來制定與執行策略時的參考。
本研究整理出幾個可做經營策略參考的研究發現,包括:1).網路電話製造廠需深入通訊協定上的互通性技術及聲音品質上的要求,這樣的產品才能成為一流的產品,如此公司才能夠生存、獲利與成長。2).至今無論研發或行銷應多以企業用戶為目標市場。3).VoIP產業現在處於成長期初期,若要有效率地開發專案、行銷產品,必須向下整合客戶,彈性地尋求歐美VoIP供應商的合作或與電信大廠長期配合;或是向上整合,採用上游的晶片廠晶片,以達雙贏的結果。4).VoIP產品,成長的關鍵因素在於要形成初步的規模經濟,不斷的良性循環而形成VoIP製造業的成功關鍵因素。5).在勞力成本低廉的地區設置製造工廠(例如:中國),將是VoIP製造業成功的基本經營策略。
目前已有許多網路電話相關的研究,本論文乃是首次利用策略矩陣法對台灣網路電話製造業作詳細且完整的描述與探討。
摘要(英) This thesis intends to research on the VoIP manufacturing industry in Taiwan. Through this thesis, we are able to realize the development of VoIP, the manufacturers in Taiwan and their properties. Moreover, the business mode of Datacom corporations and Telecom corporations’ entering the VoIP manufacturing industry are also looked into. In the end of this thesis, for the future trend of the development of VoIP, some suggestions are also offered.
I study with indistry-matrix-method and the study contains two parts: first, the analysis of VoIP manufacturing industry, including the industry environments, its development, the business flow and the future trend. second, the analysis of indicated companies, inclusive of their development, their histories of strategy, and their strategy consideration. The purpose of thies reseach is to find out the successful business strategies of this industry and to propose to VoIP manufacutrers some suggestions for their stragtegy decision.
This thesis discovers some items for business reference: 1) VoIP manufacturers should be deeply involved in communication protocol and acoustic quality so that it will lead to products of high quality and thus the company is able to exist, make a profit and grow. 2) The enterprises users are still the target market. 3) VoIP industry is in the growth phase of industry life cycle. As a result, if the manufacturers want to make good products, they need to integrate their customers in order to gain the cooperation of Telephone companies or to integrate the IC makers to approach win-win reciprocal. 4) The KSF of VoIP is scale economy, the manufacturers should approach it and entry the virtuous circle of scale economy v.s. cost down. 5) For cost leadership, establishing factories in low-cost location such as Mailnad China is the crucial business strategy.
There are many related researches in VoIP. This thesis is the first time to introduce Taiwanese VoIP manufacturing industry in detail by industry-matrix- method.
關鍵字(中) ★ VoIP
★ 網路電話
★ 產業分析
★ 事業策略
★ 策略矩陣
關鍵字(英) ★ VoIP
★ Business Strategy
論文目次 論文摘要 I
ENGLISH ABSTRACT II
序言 III
目錄 V
圖目錄 VIII
表目錄 X
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 5
第三節 研究目的 6
第四節 研究範圍 6
第二章 文獻探討 7
第一節 網路電話製造業介紹 7
一、 網路電話製造業 7
1. 網路電話製造業之行業分類 7
2. 網路電話的定義 8
3. 網路電話的立基 8
4. Skype與台灣ISP 9
5. 網路電話製造業 11
二、 網路電話的運作模式與多網整合 11
1. 網路電話運作模式:「軟體電話」與「硬體電話」。 11
2. 多網整合 12
三、 網路電話製造業的相關產品 13
第二節 產業分析 16
一、 產業分析的目的及意義 16
二、 產業分析方法 16
1. SCP 16
2. 五力分析 18
3. 產業價值鏈 19
4. 產業生命週期 20
5. 產業矩陣分析法 22
第三節 事業經營策略分析 24
一、 策略的定義 24
二、 策略層級 24
三、 策略管理的程序 26
1. 傳統的策略規劃程序的模式 26
2. 突現策略規劃程序 28
3. 策略形態分析程序 29
四、 策略管理的內涵 30
五、 事業策略之發展與選擇 31
1. Porter之競爭策略發展 31
2. 產業環境與競爭策略發展 33
3. 策略矩陣分析法 33
第四節 網路電話之相關研究 36
一、 網路電話在消費者行為研究相關之論文 36
二、 網路電話在相關個案經營策略研究相關之論文 39
三、 小結 43
第三章 研究設計 45
第一節 研究架構 45
第二節 研究流程 46
第三節 研究方法 47
第四節 資料蒐集 49
第四章 網路電話製造業分析 50
第一節 網路電話產業之供應鏈 50
一、 網路電話產業及其服務模式 50
二、 全球及台灣網路電話市場狀況 51
1. 由美國企業的併購來看 51
2. 由企業投入的資金來看 52
3. 由產品發展的趨勢來看 53
三、 網路電話產業組成介紹 54
1. 用戶市場 54
2. 服務提供者 54
3. 設備供應商(網路電話製造商)及其特性 56
第二節 台灣網路電話製造業之產業矩陣 61
一、 經營流程分析 61
1. 產出部份 61
2. 投入部份 62
3. 台灣網路電話製造業之價值鏈 68
第三節 產業矩陣分析 69
一、 產業矩陣的產出面分析 69
1. 產品線廣度與特色(策略點:A08,A09,A10) 69
2. 目標市場區隔與選擇(策略點:B08,B09,B10) 71
3. 垂直整合程度取決(策略點:C08,C09,C10) 73
4. 相對規模/規模經濟(策略點:D08,D09,D10) 74
5. 地理涵篕範圍(策略點:E08,E09,E10) 74
6. 競爭優勢(策略點:F08,F09,F10) 75
二、 投入部份 76
1. 價值單元間之關聯 76
2. 要素市場之結構與區隔 77
3. 整合之利弊與廠商 79
4. 規模經濟/範疇經濟/經驗曲線 80
5. 地區特性與介面 82
6. 競爭優勢之成因與結果 83
第五章 事業經營策略個案分析 84
第一節 友訊(含明泰)科技股份有限公司個案 84
一、 公司現況 84
二、 發展沿革 85
1. 友訊(含明泰)的發展概況 85
2. 友訊(含明泰)VoIP產品的發展概況 86
3. 友訊年表 88
三、 經營策略之演變-四格分析 89
四、 經營策略構想-策略矩陣分析 90
1. 技術發展策略 90
2. 品牌領導策略 91
3. 成本領導策略 92
第二節 東訊股份有限公司個案 93
一、 公司現況 93
二、 發展沿革 94
1. 東訊的發展概況 94
2. 東訊VoIP產品的發展概況 95
3. 東訊在VoIP產品發展的年表 96
三、 經營策略之演變-四格分析 97
四、 經營策略構想-策略矩陣分析 98
1. 成本領導策略 98
2. 技術發展策略 99
第三節 個案公司四格分析之比較 101
第六章 結論與建議 103
第一節 研究發現及命題發展 103
第二節 對個案公司未來發展經營策略之建議 106
一、 友訊(含明泰)科技股份有限公司 106
二、 東訊股份有限公司 108
第三節 研究貢獻 110
第四節 後續研究建議 112
參考文獻 113
中文部份 113
英文部份 116
網頁部份 117
相關名詞中英文對照及解釋 118
參考文獻 中文部份
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指導教授 林明杰(James Lin) 審核日期 2008-6-25
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