工作滿足、領導行為、工作特性與人格特質對離職傾向之探討-以超大型會計師事務所審計人員為例

以作者查詢圖書館館藏

、以作者查詢臺灣博碩士

、以作者查詢全國書目

、勘誤回報

、線上人數：25

、訪客IP：52.14.126.74

姓名

羅文君(Wen-chun Lo) 查詢紙本館藏

畢業系所

企業管理學系在職專班

論文名稱

工作滿足、領導行為、工作特性與人格特質對離職傾向之探討-以超大型會計師事務所審計人員為例
(The effects of the employees’ job satisfaction, the manager’s leadership style, employees’ job characteristics, and employees’ personality traits on employee’s turnover intention: a case study of the Taiwanese employees in the four super-large accounting firms)

相關論文

★ 以組織診斷模型診斷企業組織層級架構－以某公司為例	★ 科技產業組織診斷與分析之研究-以Q公司為例
★ 製造業推行六標準差的成功關鍵因素探討	★ 高職辦理輪調式建教班對學校經營績效之評估－以北區私立高職為例
★ 本國商業銀行經營績效之探討-資料包絡分析法之應用	★ 台灣中小企業創業動機與創業績效關係之研究
★ 員工當責與真誠領導之關聯性-以心理賦權與團隊凝聚力為中介變數	★ 以個人與環境適配為關鍵中介探討特定品牌領導對員工品牌權益之影響
★ 道德感讓你買更多綠色產品？從消費者產品知覺價格及品質角度來探討—以綠色程度做調節	★ 線上品牌社群該如何提升與粉絲的價值共創？以線上品牌社群活動與線下實體活動為中介變數探討
★ 農業創新服務模式之商業模式研究-以蜂巢數據科技有限公司為例	★ 燈⽕闌珊處的求職旅程：如何透過⼯作價值觀、雇主吸引⼒、激勵因⼦為求職者點亮路徑
★ 購買意願的幕後功臣：Instagram大小網紅的自我揭露對消費者自我一致性與感知真實的影響	★ 中小企業之組織診斷與分析－以A公司為例
★ 高科技產業人力資源發展與組織績效之研究－以新竹科學園區為例	★ 台灣中小企業產業e化現況對員工資訊素養之影響

檔案

[Endnote RIS 格式]

[Bibtex 格式]

[相關文章]

[文章引用]

[完整記錄]

[館藏目錄]

至系統瀏覽論文 ( 永不開放)

摘要(中)

本研究以超大型會計師事務所之審計人員為樣本，研究目的希望了解工作滿足、領導行為、工作特性與人格特質是否會對審計人員的離職傾向有所影響。本研究透過線上電子問卷發放問卷共計600份，有效問卷205份。
本研究分別以領導行為、工作特性與人格特質等三項自變數，來探討是否會對於審計人員離職傾產生影響。並以工作滿足(內在及外在滿足)為中介變數，用以檢視領導行為、工作特性與人格特質對於審計人員的離職傾向是否有中介效果。
本研究的結果顯示，工作外在滿足、領導行為的關懷行為及外控型人格特質對於審計人員離職傾向有顯著影響，而部分的工作特性對於離職傾向亦有顯著影響，例如：工作合作性及工作回饋性。當領導行為的關懷行為、工作外在滿足、工作合作性愈低時、離職傾向會提高，反之，離職傾向會降低。而審計人員的人格特質偏外控型人格時，其離職傾向較高，偏內控型人格，其離職傾向較低。此外，無論以工作外在滿足或工作內在滿足為中介變項時，在領導行為、工作特性與人格特質對於審計人員離職傾向皆具有中介效果的影響。
依據此研究結果提供給超大型會計師事務所作為選才及留才的建議。

摘要(英)

The study attempts to explore how job satisfaction, the manager’s leadership style, job characteristics, and personal traits affect the employee’s turnover tendency. This analysis takes the Super Large Accounting Firms in Taiwan as the sample of case study. The response rate of the distributed questionnaire is 34.17%.
The result indicates that external job satisfaction, the consideration dimension of the manager’s leadership style and of external locus of control of the person trait has a significant impact on employee’’s turnover intention. In addition, job characteristics (job cooperation and job feed-back) have an apparent influence on employees’ turnover tendency. However, this study finds that in itiating structure dimension, internal job satisfaction and job characteristics (job skills, job independence and job integrity) don’t have significant effect on the employees’ turnover intention.
The result of this study showed that employees’ turnover intention would be affected considerably with the consideration dimension of the manager’s leadership style, external job satisfaction, job cooperation decrease mployees’ turnover intention will significantly increase when his/her personal traits belong to the external locus of control, and vice versa. Under some circumstances, job satisfaction has an intermediate impact on the manager’s leadership, job characteristics, personality traits and turnover intention.
The findings of this study provide a reference to the Super Large Accounting Firms for their recruitment and preservation policies.

關鍵字(中)

★ 工作滿足
★ 離職傾向
★ 人格特質
★ 工作特性
★ 領導行為

關鍵字(英)

★ Job Satisfaction
★ Turnover intention
★ Leadership
★ Job characteristics
★ Personal trait

論文目次

摘要 II
Abstract III
誌謝 V
目錄 VI
圖目錄 XI
表目錄 XII
第一章、緒論 1
1-1、研究背景與動機 1
1-2、研究目的與範圍 4
1-3、研究流程 5
第二章、文獻探討 7
2-1、工作滿足相關理論 7
2-1-1、工作滿足的定義 7
2-1-2、工作滿足的理論 10
2-1-3、工作滿足的衡量 15
2-2、領導相關理論領導的定義 16
2-2-1、領導的理論 16
2-2-2、領導行為的衡量 24
2-3、工作特性相關理論 26
2-3-1、工作特性的定義 26
2-3-2、工作特性的理論 26
2-3-3、工作特性的衡量 32
2-4、人格特質相關理論 34
2-4-1、人格特質的定義 35
2-4-2、人格特質的類型 35
2-4-3、人格特質的理論 38
2-4-4、人格特質的衡量 41
2-5、離職傾向 42
2-5-1、離職的意義 42
2-5-2、離職傾向的意義 44
2-5-3、離職的理論 44
2-6、相關實證研究整理 49
第三章、研究方法 55
3-1、研究架構與研究假設 55
3-1-1、研究架構 55
3-1-2、研究假設 56
3-2、研究變項的操作性定義與衡量 62
3-2-1、研究變項之操作型定義 62
3-2-2、研究變項的衡量 65
3-3、研究對象 67
3-4、研究方法 68
第四章、研究結果 70
4-1、問卷回收與處理 70
4-2、描述性統計 70
4-3、平均數差異檢定 72
4-4、信度檢定 74
4-5、因素分析 75
4-6、相關分析 88
4-7、迴歸分析 92
4-7-1、領導行為、工作特性與人格特質對離職傾向的影響 92
4-7-2、領導行為、工作特性與人格特質對工作滿足的影響 93
4-7-3、工作滿足對離職傾向的影響 95
4-7-4、工作滿足對領導行為、工作特性、人格特質與離職傾向之間的中介效果 95
4-8、假設驗證 98
第五章、結論與建議 102
5-1、研究結論 102
5-1-1、探討工作滿足、領導行為、工作特性及人格特質分別與離職傾向的相關性 102
5-1-2、探討工作滿足、領導行為、工作特性及人格特質對離職傾向的影響 103
5-1-3、探討領導行為、工作特性、人格特質與工作滿足(內外在)之相關 104
5-1-4、探討領導行為、工作特性、人格特質對工作滿足(內外在)的影響 105
5-1-5、工作滿足在領導行為、工作特性、人格特質對於離職傾向的中介效果 106
5-1-6、依據此研究結果提供超大型會計師事務所作為選才及留才的建議 107
5-2、研究建議 109
5-3、研究限制 109
參考文獻 111
附錄一、問卷 123

參考文獻

中文部分
[1] 行政院金融監督管理委員會，會計師事務所服務業調查報告，行政院金監督管理委員會，中華民國台灣地區，2006年。
[2] 吳靜吉、潘養源、丁興祥，內外控取向與工作滿足與績效之關係，政治大學學報，41，61-74頁，1980。
[3] 許士軍，管理學，東華書局，台北，1995。
[4] 許士軍，1977，工作滿足個人特徵與組織氣候—文獻探討與實記研究，國立政治大學學報，35，13~56頁。
[5] 張儷馨，高中職學校職員激勵認知與工作滿意關係之研究，國立高雄師範大學成人教育研究所在職專班碩士論文，2003
[6] 張佩琪，激勵制度對工作投入與工作滿足之研究，私立大葉大學事業經營研究所碩士論文在職專班碩士論文，2006。
[7] 蕭煥鏘，領導型態、工作特性與我國地方人事人員工作滿足、組織承諾關係之研究，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文，1999。
[8] 虞順光，醫院藥局主任領導型態與其部屬工作滿足之研究— 以台北市區域醫院為例，中國醫藥學院醫務管理學研究所碩士論文，1999。
[9] 莊采華，主管領導風格對工作壓力與離職傾向關係之研究－台灣地區保險業為例，大同大學事業經營研究所，碩士論文，2008。
[10] 林惠蓮，私立學校行政人員績效評估制度之研究，銘傳管理學院，碩士論文，1998。
[11] 薛偉鴻，事業目標、生涯導向、組織文化與工作特性關係之探討，國立成功大學企業管理研究所，碩士論文，2000。
[12] 鄭勝泰，人格特質對工作績效影響之探討─以某運輸服務業之T公司為例，國立中央大學人力資源管理研究所，碩士論文，2002。
[13] 黃厚堅，人格心理學，心理出版社，台北市，1911。
[14] R. M. Liebert& L. L. Liebert原著，人格心理學－策略與議題，張鳳燕、楊妙芬、邱珍琬、楊素紋譯，五南圖書出版股份有限公司，台北，2001。
[15] 黃英忠，人力資源管理，三民，台北市，1990。
[16] 白景文，工作價值觀、領導型態與工作滿意度之相關性研究以研華集團為例，國立臺灣師範大學工業科技教育學系，碩士論文。1997。
[17] 洪啟方，工作滿足與員工離職傾向之研究，國立臺灣師範大學工業科技教育研究所，碩士論文，1998。
[18] 陳湘婉，教師人格特質、工作特性、工作滿足、組織承諾與離職傾向相關性之研究-以南部地區為例，私立義守大學管理科學研究所，碩士論文，2004。
[19] 陳明雪，工作特性、個人特質與工作壓力關係之探討，中國文化大學企業管理研究所，碩士論文，1994。
[20] 李文娟，領導形態、工作滿意度與工作績效相關之個案實證研究，國立中央大學人力資源研究所，碩士論文，1998。
[21] 林杏娥，企業福利、員工工作滿足與離職傾向之探討－以某報社為對象，國立中山大學人力資源研究所，碩士論文，2001。
[22] 藍偉峰，領導風格組織文化工作滿足對離職傾向的影響－以技職院校教師為研究對象，國立成功大學企業管理研究所，碩士論文，2003。
[23] 謝靜慧，企業員工福利制度、工作滿足與離職傾向之相關研究－以零售業之第一線員工為對象，私立淡江大學管理科學研究所，碩士論文，2004。
[24] 曾斯瀚，審計人員離職傾向之探討：人格特質與角色壓力之影響，私立南台科技大學會計資訊研究所，碩士論文，2004。
[25] 李文忠，領導風格、工作滿足、人格特質對離職傾向之關聯性研究－以醫藥代表為例，私立佛光人文社會學院管理學研究所，碩士論文，2006
[26] 莊采華，主管領導風格對工作壓力與離職傾向關係之研究－台灣地區保險業為例，私立大同大學事業經營學研究所，碩士論文，2007。
[27] 陳彥朴，人格特質、工作滿足與組織承諾對離職傾向之影響研究－以保險從業人員為例，大葉大學工業工程與科技管理學系，碩士論文，2007
[28] 陳嘉尚，人格特質、成長需求、角色壓力與工作滿足、離職意願相關研究，私立中原大學企管所，碩士論文，1985。
[29] 趙必孝，金融自由化與金融機構人員離職關係之研究－高雄市金融機構為對象，國立中山大學企業管理研究所，碩士論文，1990。
[30] 丁一倫，影響員工離職傾向因素之探討－以台中地區國際觀光旅館為例，影響員工離職傾向因素之探討-以台中地區國際觀光旅館為例，朝陽科技大學休閒事業管理系，碩士論文，2002。
[31] 張誠仁，個人特質、工作滿足、工作壓力、主管領導與離職傾向關係之研究－壽險行銷人員之探討，逢甲大學保險學系，碩士論文，2002。
[32] 范成榮，領導型態、員工內外控取向對組織承諾之關係研究，私立淡江大學管理科學研究所碩士論文，1996。
[33] 林君勵，校長領導型態與學校主計人員溝通風格對其工作滿足、角色壓力與工作績效關係之研究－以桃竹苗地區為例，中華大學科技管理研究所，碩士論文，2007。
[34] 吳碧蓮，國小學童母親運動行為認知及規律運動行為之探討，國立體育學院體育研究所，碩士論文，2001。
[35] 方明標，領導風格、工作特性與工作滿足、組織承諾關係之研究-以中國大陸外資企業為例，大葉大學工業關係學系，碩士論文，2003。
[36] 林祐本，從路徑目標理論探討在審計環境下領導行為與部屬工作滿足之關係，國立政治大學會計研究所，碩士論文，1990。
[37] 鍾燕宜，我國工作滿足的整合分析，私立東海大學企業管理研究所，碩士論文，1986。
[38] Jerry Phares著，人格心理學，林淑梨等譯。心理出版社，台北市，1994。
[39] 黃文彥，壽險業務員之人格特質、金錢態度與工作滿足對離職傾向之影響，朝陽科技大學保險金融管理系，碩士論文，2006。
[40] 洪啟方，工作滿足與員工離職傾向關係之研究，國立台灣師範大學工業教育所，碩士論文。2002。
[41] 黃啟龍，壽險業務員績效與主管領導型態關係研究。中華民國人壽管理學會壽險管理期刊第20期，2007。
[42] 陳彥朴，人格特質、工作滿足與組織承諾對離職傾向之影響研究－以保險從業人員為例，大葉大學工業工程與科技管理學系，碩士論文，2007。
[43] 鄭名媛，壽險業務人員人格特質、工作滿意與離職傾向關聯性之研究，中國文化大學勞動學研究所，碩士論文，2008。
[44] 林君勵，校長領導型態與學校主計人員溝通風格對其工作滿足、角色壓力與工作績效關係之研究─以桃竹苗地區為例，中華大學科技管理研究所，碩士論文，2007。
[45] 方明標，領導風格、工作特性與工作滿足、組織承諾關係之研究-以中國大陸外資企業為例，大葉大學工業關係學系，碩士論文，2003。
[46] 曾淑青，晉升合夥會計師要拚十年，經濟日報/C1版/財富管理/金融活動，2008.06.28。
[47] 陳欣吟，銀行業催收部門工作特性對離職傾向之研究：組織承諾及工作滿足之中介效果，銘傳大學國際企業學系碩士在職專班，碩士論文，2004。
英文部分
[1] Adams, J. S. ,Toward an Understanding of Inequity. Journal of Abnormal and Social Psychology, Vol. 67, p.422-436. 1963.
[2] Adams, J. S. Toward an Understanding of Inequity. Journal of Abnormal and Social Psychology, Vol. 67, p.422-436. 1963.
[3] Ahuja, M. K., Chudoba, K. M., Kacmar, C. J., McKnight, D. H., and George, J. F. IT Road Warriors: Balancing Work-Family Conflict, Job Autonomy, and Work Overload to Mitigate Turnover Intentions, MIS Quarterly (31:1), pp.1-17.2007.
[4] Alderfer, C. P. Existence, Relatedness and Growth：Human Need in Organization Settings. N.Y.：The Free Press. 1969.
[5] Allport, G..W. Pattern and Growth in Personality. New York: Holt, Rinehart &Winston.1961.
[6] Arnold，H.J.＆Feldman，D.C., A Multivalve Analysis of the Determinants of Job Turnover，Journal of Applied Psychology，67：350－360 1982.
[7] Baron, R. M. & Kenny, D. A., The moderator-mediator variable distinction in social psychological research: Conceptual, strategic and statistical consideration. Journal of Personality and Social psychology, 51(6), 1173-1182.1986.
[8] Blake, R.R. & Mouton, J.S. , The Managerial Grid, Houston：Gulf Publishing Co. p.10. ,1964
[9] Blake,R.R.,Mouton, J.S., Barnes,L.B.＆Greiner,L.E(1964). Breakthrough in Organization Development, Harvard Business Review, pp.136.
[10] Brissertt, M., and S. Nowicki, “Internal Versus External of Reinforcement and Reaction to Intrust Ration” Journal of Abnormal and Social Psychology, 25, pp.35-59.1973.
[11] Campbell, J. P., Dunnette, M. D., & Lawler, E. E., & Weick, K. E., Managerial Behavior, Performance, and effectiveness. New York：Mcgraw-Hill,1970.
[12] Costa, P. T., & McCrae, R. R. Multiple uses for longitudinal personality data. European Journal of Personality, 6, 85–102,1992.
[13] Cotton、J.L.、& Tuttle、J.M.. Employee turnover：A meta-analysis and review with implications for research. Academy of Management Review、11、55-70.1986.
[14] Dalton , D. R. & Todor , W. D., Turnover : An Expanded and Positive Perspective . Academy of management review , 4(2)：225-235,1979.
[15] Davis, H. Human Behavior at Work: Organizational behavior (5th ed). New York: McGraw-Hill, 1977.
[16] Davis, K., Human Behavior at Work :The Dynamics of Organizational Behavior, New York.1972.
[17] Drucker, P. F. , They’re not Employees, They’re People , Harvard Business Review, 80(2), P70-77, 2002.
[18] Edwin, A. Fleishman, The Description of Supervisory Behavior, Journal of Applied Psychology,vol.37,No.1, 1-9 ,1953.
[19] Fieldler, F., “A Theory of Leadership Effectiveness “, New York: McGraw- Hill. 1964.
[20] Fisher, V. E., & Hanna, J. V. The Dissatisfied Worker, New York: Macmillan.1931.
[21] Fleishman, E. A. & Peters, D. R.. Interpersonal values, leadership attitudes and managerial success. Personnel Psychology. 15. 127-147. 1962.
[22] Fried, Y., & Ferris, G.R. The validity of the job characteristics model: A review and meta-analysis. Personnel Psychology, 40:287-322,1987.
[23] Fry, L. W. and C. M. Futrell, A. Parasuraman, and M. A. Chmielewski. An analysis of alternative causal models of salesperson role perceptions and work related attitudes.
[24] Gray, J, L.& Starke, F. A. . Organizational Behavior：Concepts and Applications(3 rd ed.). Columbus：Bell& Howell.1984.
[25] Griffeth, R.W., Hom, P.W. & Gaertner, S., Ameta-analysis of antecedents and correlates of employee turnover：update , moderator tests, and research implications for the next millennium , Journal of Management, 26,463-488.,2000.
[26] Hackman, J. R., & Lawler, E. E., Employee Reaction to Job Characteristics. Journal of Applied Psychology, 55(3), 259-268.1971.
[27] Hackman, J.R. & E.E. Lawler , Employee Reactions to Job Characteristics, Journal of Applied Psychology, Vol.55, pp.256-286.1971.
[28] Hackman,J.R. & G..R. Oldham, Development of The Job Diagnostic Survey, Journal of Applied Psychology, Vol.60, p.161.1975.
[29] Halpin, A W.. The Organization Climate of Schools, Theory and Research in Administration, New York: The Macmillan Company. 1966.
[30] Halpin, A. W. and B. J. Winer. A Factorial Study of the Leader Behavior Descriptions, Paper Presented in the First International Conference on Bureau of Business Research ,1950
[31] Hemphill, J. K., & Coons, A. E., Development of the Leader Behavior Description Questionnair. In R. M. Stogdill & A.E. Coons (Eds.), Leader behavior: Its description and measurement. Columbus: Ohio State University Bureau of Business Research ,1957.
[32] Hersey, P., & Blanchard , Management of Organization Behavior, 4th Edition, Englewood Cliffs, N. J. Prentice-Hall. 1978.
[33] Hersey, P., & Blanchard, K. H. Life cycle theory of leadership. Training and Development Journal, 23(2), 26-34. 1969.
[34] Herzberg, F., Work and the Nature of man, Cleveland: World Publishing Co,1966.
[35] Hoppock, R. Job Satisfaction, New York :Harper & Row Inc. 1935
[36] House. R. J. & Mitchell. T. R. Path-goal theory of leadership, Journal of Contemporamay Business, (3), pp.81-97,1971.
[37] Jackson, P. R., Toby, D. W., Martin, R., & Davis, K..New Measurement of Job Control, Cognitive Demand, and Production Responsibility. Journal of Applied Psychology, 78(5), 753-762.1993.
[38] Jeffrey、Charles & Rajan, Exploring salesperson Turnover: A Causal Model, Journal of Business Research, Vol.18.1989.
[39] Jiambalvo, J., & Pratt, J. The Complexity and Leadership Effectiveness in CPA Firms. The Accounting Review, 7, 734-749.1982.
[40] Joe, V. C. Review of the internal-external control constructs a personality variable. Psychology Reports, 28, 619-640.1971.Journal of Marketing Research 23(May): 153-163.1986.
[41] Judge, Timothy, A. & Joyce, E. B., Relationship of Core Self-Evaluation Self-Esteem,Generalized Self-Efficacy, Locus of Control, & Emotional Stability--with Job Satisfaction & Job Performance: A Meta- Analysis. Journal of Applied Psychology, 86(1), 80-92.2001.
[42] Kreitner, R. and A. Kinichi, Organization Behavior, Boston:Richard D. Irwin.1995.
[43] Lewin, K., Lippitt, R., & White, R. K., Patterns of aggressive behavior in experimental cleated social climates. Journal of Social Psychology, 10, 271-299. 1930.
[44] Likert, R. The Human Organization , New York：McGraw-Hill Book Company. 1967
[45] Locke, E. A. What is Job Satisfaction? Organizational Behavior and Human Performance, P.309-336,1969.
[46] Locke, E. A., The Nature and Causes of Job Satisfaction. in M. D. Dunnette (Ed.), Handbook of industrial and organizational psychology (pp. 1297-1349). Chicago: Rand McNally.1976.
[47] Maslow, A., Motivation and Personality, New York: Harper & Bros, 1954.
[48] Mitchell, T. R. Organizational Behavior. Annual Review of Psychology, 22, 426-435,1979.
[49] Mobley, W. H., Intermediate linkages in the relationship between job satisfaction and employee turnover. Journal of Applied Psychology, 62(2),237-240.1977.
[50] Mobley,W.H., Griffeth, R.W. Hand,H.H.＆Meglino,B.M., Review and Conceptual Analysis of the Employee Turnover Process,Psychological Bulletin,86(3),p.517 ,1979.
[51] Oldham, G. R., & Cummings, A. Employee creativity: Personal and contextual factors at work. Academy of Management Journal, 39(3), 607-634.1996.
[52] Parasuraman, A. and Charles M. Futrell, Demographics, Job Satisfaction, and Propensity to Leave of Industrial Salesmen, Journal of Business Research, Vol.11, No.1, pp.33-48. ,1983
[53] Perrow, C., A Framework for the Comparative Analysis of Organization, American Sociological Review, 32, pp.194-208.1967.
[54] Philip G. Zimbardo , Shyness : What It Is, What to Do About It,1991.
[55] Porter, L. W. & Lawler, E. E. Managerial Attitudes & Performance, Homewood :Richard D, Irwin, Inc. 1971.
[56] Porter, L. W. & Lawler, E. E. Managerial Attitudes and Performance, Homewood, IL: Dorsey Press. 1968.
[57] Price, J.L. & Muller, C.W.,1977, Professional turnover: The case for nurses, Iowa:Iowa State University Press. Review, P.164, May-June 1973.
[58] Reitz, H. J. Behavior in organization. Illinois, Richard D. Irwin, Inc. 1977.
[59] Robbins D. K. and Pearce J. A., Turnaround: retrenchment and recover, Strategic Management Journal, 13, pp.287-309.1992.
[60] Robbins, S.P. Organizational Behavior: Concepts, Controversies, Applications,8th edition.Englewood Cliffs, NJ:Prentice-Hall.2001.
[61] Rotter , J.B.,Generalized Expectancies For Internal Versus External Control of Reinforcement ,Psychological Monographs ,33(1), 300-303,1966.
[62] Scott, W. E. Activation Theory and Task Design, Organization Behavior and Human Performance, Vol.1, pp.3-30. 1975.
[63] Seashore, S.E. & Tobor, T.D., Job Satisfaction and Their Correlation , American Behavioral Scientist,18,pp.333-368.1975.
[64] Sershore, S. E., & Taber, T. D. Job Satisfaction Indicators and Their Correlates. American Behavioral Scientists. 18, 333-368.1975.
[65] Smith, P. C., Kendall, L. M., & Hullin, C. L. The Measurement of Satisfaction in Work and Retiremen, Chicago: Rand McNally. 1969.
[66] Smith,P.C., Kendall,L.M. & Hulin,C.L. The Measurement of Satisfaction in Work & Retirement,Chicago: Rand Mcnally.1969
[67] Spector, P. E. Behavior in organizations as a function of employee’s locus of Control Psychological Bulletin, 91, 482-497, 1982.
[68] Spector,P.E. Development of the work locus of control Scale, Journal of Occupational Psychology, 61,335-440, 1988.
[69] Staw, B. M.,& Ross, J. ,Stability in the midst of change: A dispositional approach to job attitudes. Journal of Applied Psy-chology, 70(4), 469-480,1985.
[70] Steel, R. P. & Ovalle, N. K. A review and meta-analysis of research on the relationship between behavioral intentions and employee turnover. Journal of Applied Psychology, 69(4), 673-686.1984.
[71] Steers, Antecedents and Outcomes of Organizational Commitment. Administrative Science Quarterly, 22, p.46-56. 1977.
[72] Stodgily, R.M. &Coons A.E. Leadership Behavior, Description and Measurement，No.88 Columbus，Ohio：Bureru of Business Research，The Ohio State University. 1957
[73] Stogdill, R.M., Personal Factors Associated with Leadership: A Survey of the Literature, Journal of Psychology, 25, pp.35-71. 1948
[74] Szilagyi , A.D., Keeping employee Turnover under Control ,Personal The Management of People at Work，p.42－52. 1979.
[75] Tannenbaum,R. & Schmidt,W.H..How to Choose a Leadership Pattern ,Harvard Business
[76] Taylor, F. W., The Principles of Scientific Management, New York: Harper & Row.1911.
[77] Thatcher, J. B., Liu, Y., Stepina, L. P., Goodman, J. M., and Treadway, D. C. IT Worker Turnover: An Empirical Examination of Intrinsic Motivation,ACMSIGMIS Database (37:2-3), pp. 133-146.2006.
[78] Thatcher, J. B., Stepina, L. P. and Boyle R. J. Turnover of Information Technology Workers: Examining Empirically the Influence of Attitudes, Job Characteristics, and External Markets, Journal of Management Information Systems (19:3), pp. 231-261.,2003.
[79] Turner, A. N. & P. R. Lawrence, Industrial Job and the Worker: An Investigation of Response to Task Attributes, Boston: Harvard Univ. Press.,1965.
[80] Vroom, V. Work and Motivation, New York, John Wiley & Sons. Performance. Homewood, IL：Dorsey Press. 1964.
[81] Wanous, J. P. and Lawler, E. E. (1972), Measurement and Meaning of Job Satisfaction. Journal Application Psychology, 56(2), p95-105.
[82] Weitz, J., A neglected Concept in the Study of Job Satisfaction. Personnel Psychology, 5, 201-205.1952.
[83] Wernimont, P. F. A System View of Job Satisfaction. Journal of Applied Psychology, 56, 173-176. 1972.
[84] Wexley, K. N., & Yukl, G. A. Organizational behavior and personnel psychology, Illinois: Richard D. Irwin, Inc. 1977.
[85] Wiess, D. J., Dawis, R. V. England, B. W., and L. H. Lofquist, Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire, Minneapolis Industrial Center, Univ. of Minnesota.1967.
網路資料
[1] 勤業眾信會計師事務所產業資料庫Clients & Markets。內部知識網，2008年6月1日，取自http://www.twks/clientsmarkets/industry/datanews12987。
[2] 黃詩凱，”工商時報/稅務法務/B2版”，2008年4月。取自: http://map.answerbox.net/landmark-207374.htm
[3] 林雅琴，”善用智慧資本稼動企業知識價值”，月刊，知識管理電子報，中國生產力中心營建管理組，2007年6月20日。取自:http://proj.moeaidb.gov.tw/kmpp/Info/EpaperView.aspx?EpaperID=94

指導教授

李憶萱(Yi-shan Lee)

審核日期

2009-7-7

推文