工作壓力對工作滿意度之影響：以組織承諾為調節變項

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潘錫君(Hsi-Chun Pan) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所在職專班

論文名稱

工作壓力對工作滿意度之影響：以組織承諾為調節變項
(Work stressors and job satisfaction: The moderating effects of organizational commitment)

相關論文

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摘要(中)

本研究旨在探討工作壓力對於工作滿意度的影響，以及員工的組織承諾高低能否調節工作壓力對於工作滿意度的負面衝擊。在自變項「工作壓力來源」中，分成八個子構面，分別為「組織氣候」、「組織缺乏結構」、「組織政治氛圍」、「工作不確定性」、「工作過量」、「缺乏自主性」、「人際衝突」、「職家衝突」，並將八個子構面加總為「工作壓力來源總分」，分別探討此九個構面對於依變項「工作滿意度」之影響，以及調節變項「組織承諾」是否具調節作用。
本研究係以兩岸三地（台灣、香港及大陸）的員工為研究對象，採立意取樣方式發放問卷，受訪者採自我評量的方式回答題項，總計三個地區共有380位有效樣本。
研究結果顯示，「工作壓力來源總分」及八個子構面「組織氣候」、「組織缺乏結構」、「組織政治氛圍」、「工作不確定性」、「工作過量」、「缺乏自主性」、「人際衝突」、「職家衝突」對於工作滿意度均會產生負面衝擊，但在調節效果方面，發現調節變項「組織承諾」只能夠調節工作壓力來源中之「人際衝突」對「工作滿意度」的負面影響。

摘要(英)

The purpose of this study was to explore the negative influence of work stress on job satisfaction. In addition, we also examined the moderating effect of organizational commitment on the relation of work stress and job satisfaction. Eight sources of work stress were assessed, they were: “organizational climate”, “lack of structure”, “work politics”, “job insecurity”, “quantitative workload”, “lack of autonomy”, “interpersonal conflict”, and “work-family conflict”. A summation score was then computed to represent the overall level of work stress.
The purposive sampling method was used to conduct surveys with structured questionnaires in the Greater China region (Taiwan, Hong Kong and the mainland China). A total of 380 participants returned valid responses for further analysis.
Our results showed that all eight sources and the overall level of work stress had negative impacts on job satisfaction. We also found that organization commitment moderated the relationship between "interpersonal conflicts" and job satisfaction.

關鍵字(中)

★ 工作壓力
★ 工作滿意度
★ 組織承諾

關鍵字(英)

★ job satisfaction
★ organizational commitment
★ work stress

論文目次

中文摘要 i
Abstract ii
目錄 iii
表目錄 v
圖目錄 vii
第一章研究動機與目的 1
第一節研究動機 1
第二節研究目的 2
第二章文獻探討 3
第一節　工作壓力 3
一、工作壓力的定義 3
二、工作壓力來源的分類 3
三、工作壓力的後果 5
第二節工作滿意度 6
一、工作滿意度的定義 6
二、工作滿意度的衡量 7
三、工作滿意度的相關研究 8
四、工作壓力與工作滿意度之關係 9
第三節組織承諾 9
一、組織承諾的定義及相關理論 9
二、組織承諾做為工作壓力與工作滿意度的調節因子 11
第三章研究方法 12
第一節　研究架構與研究假設 12
一、研究架構 12
二、研究假設 13
第二節　研究對象 13
第三節　研究工具 13
一、工作壓力來源 13
二、工作滿意度 15
三、組織承諾 15
四、人口學變項 16
第四章研究結果 17
第一節　樣本描述 17
第二節　量表之信度分析 19
第三節　主要研究變項描述性統計分析 19
第四節　主要研究變項之性別及婚姻狀況的T檢定 20
一、性別差異與主要研究變項 20
二、婚姻狀況與主要研究變項 20
第五節　不同職位在主要研究變項上之變異數分析 21
第六節　研究變項間之相關分析 23
一、人口學變項與主要研究變項之相關 23
二、主要研究變項間之相關 24
第七節　階層式迴歸分析 27
一、模式一：「工作壓力來源總分」預測「工作滿意度」 28
二、模式二：「工作壓力來源」八個子構面預測「工作滿意度」 28
三、小結 34
第八節　組織承諾之調節作用分析 35
一、組織承諾對工作壓力來源總分與工作滿意度之關係的調節作用分析 35
二、組織承諾對組織氣候與工作滿意度之關係的調節作用分析 35
三、組織承諾對組織缺乏結構與工作滿意度之關係的調節作用分析 36
四、組織承諾對組織政治氛圍與工作滿意度之關係的調節作用分析 36
五、組織承諾對工作不確定性與工作滿意度之關係的調節作用分析 37
六、組織承諾對工作過量與工作滿意度之關係的調節作用分析 37
七、組織承諾對缺乏自主性與工作滿意度之關係的調節作用分析 38
八、組織承諾對人際衝突與工作滿意度之關係的調節作用分析 38
九、組織承諾對職家衝突與工作滿意度之關係的調節作用分析 39
十、小結 40
第五章結論與建議 41
第一節　研究結論 41
一、工作壓力來源對工作滿意度之影響 41
二、組織承諾的調節作用 41
第二節　研究限制與未來研究建議 42
一、研究限制 42
二、未來研究建議 42
第三節　管理意涵與建議 44
一、降低工作壓力 44
二、提高組織承諾 46
參考文獻 48
附錄一問卷題項 54

參考文獻

中文部分
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指導教授

陸洛(Luo Lu)

審核日期

2008-7-4

推文