經理人情緒智力測量之研究-以自我察覺為衡量標準

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姓名

李嘉哲(Jia-zhe Li) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所

論文名稱

經理人情緒智力測量之研究-以自我察覺為衡量標準
(The research on how to measure managers' emotional intelligence-based on the self-awareness)

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摘要(中)

本研究根據Goleman(2001)情緒智力架構中自我察覺部分，發展出一份適合經理人使用之情境式情緒智力量表，再輔以「田納西自我概念量表」、「明尼蘇達工作滿意度量表」與「一般自我效能感量表」等做為本研究之效標關聯效度，驗證其與情緒智力量表間之相關性。
本研究以人力資源管理研究所在職專班與已畢業在業界擔任管理職的校友為問卷發放對象，其中對人資所在職專班發出共52份問卷，剔除掉資料嚴重漏失問卷共2分，在職專班回收問卷份數為25份(問卷回收率48.07%)和其他在業界擔任管理職的學長姐，共計25分，總計共50份，其信效度檢測結果如下：
一、經理人情緒智力量表-以自我察覺為衡量標準之再測信度係數分別為：自我意識到情緒變化=0.668；精確的自我評估=0.761；自信=0.706；然而整份量表=0.734，顯示其信度皆達P<0.01的顯著水準。
二、整體經理人情緒智力量表與田納西自我概念量表有顯著的相關，與明尼蘇達工作滿意度量表則沒有呈現顯著的相關性。其餘各量表之外在效標間的相關係數並不顯著，可能是受到自我防衛因素所導致。

摘要(英)

The construct of this study was based on the notion of Emotional Intelligence,which was developed by Daniel Goleman(2001). This study was focus on the Self-Awareness. To develop the Emotional Intelligence Scale for managers, this study also utilized the “Tennessee Self-Concept Scale, TSCS”, ” Minnesota Satisfaction Questionnaire, MSQ”,and the “General Self-Efficacy Scale, GSES” for the justification of criterion-related validity, which then be analyzed the interrelation of Emotional Intellectual Scale.
The investigation was directed toward the Executive Master of Human Resource Management student and other predecessor graduated from the Institute of Human Resource Management. There are total 72 samples and 50 of which were valid. The
result of this study was as follows:
1. The test-retest reliability of the emotional intelligence scale: the sub-scale of self-awareness is 0.668; the sub-scale of self-assessment is 0.761; the sub-scale of confidence is 0.706; the overall reliability is 0.734, which reveals statistically significant level (P < 0.01).
2. The overall Emotional Intelligence Scale is positive correlated with the“Tennessee Self-Concept Scale, TSCS”, but is not significantly correlated with the ”Minnesota Satisfaction Questionnaire, MSQ”. All other external criteria seem not significant, which might be caused by personal ego defense.

關鍵字(中)

★ 自我察覺
★ 經理人
★ 情緒智力

關鍵字(英)

★ Emotional Intelligence
★ Manager
★ Self-Awareness

論文目次

目錄
中文摘要…………………………………………………………………i
英文摘要 ………………………………………………………………ii
誌謝詞 ………………………………………………………………iii
目錄 ……………………………………………………………………iv
圖目錄 …………………………………………………………………v
表目錄 …………………………………………………………………v
第一章、緒論 …………………………………………………………1
第一節、研究背景與動機………………………………………………1
第二節、研究目的………………………………………………………4
第二章、文獻探討………………………………………………………5
第一節、情緒之理論……………………………………………………5
第二節、情緒智力之理論介紹 ………………………………………10
第三節、經理人情緒特性分析 ………………………………………22
第三章、研究方法 ……………………………………………………24
第一節、研究流程 ……………………………………………………24
第二節、研究對象 ……………………………………………………26
第三節、資料分析方法 ………………………………………………26
第四節、研究工具 ……………………………………………………28
第四章、研究結果 ……………………………………………………34
第一節、問卷施測過程 ………………………………………………34
第二節、經理人情緒智力測量之信度檢測 …………………………35
第三節、經理人情緒智力測量之效度檢測 …………………………37
第四節、量表測驗之結果分析……………………………………… 40
第五章、結論與建議…………………………………………………41
第一節、研究結論 ……………………………………………………41
第二節、研究貢獻 ……………………………………………………43第三節、研究建議與後續研究方向 …………………………………44
第四節、研究限制 ……………………………………………………45
第六章、參考文獻……………………………………………………46
附錄一、經理人情緒智力測量-以自我察覺為衡量標準 ………… 52
附錄二、簡氏田納西自我概念量表 …………………………………64
附錄三、明尼蘇達工作滿意度量表 …………………………………65
附錄四、一般自我效能感量表………………… ……………………66
圖目錄
圖3-1：本研究之研究流程圖…………………………………………25
圖4-1：受測者情緒種類雷達分布圖…………………………………40
表目錄
表2-1：中外學者對情緒的定義一覽 …………………………………6
表2-2：生物學取向有關基本情緒的研究 ……………………………8
表2-3：Goleman(1995)情緒分類………………………………………9
表2-4：情緒智力定義…………………………………………………12
表2-5：情緒能力架構…………………………………………………16
表2-6：EQ領域及相關的能力…………………………………………18
表2-7：Emotional Intelligence Appraisal量表構面……………19
表2-8：經理人的情緒特性……………………………………………22
表4-1：經理人情緒智力題項之施測樣本……………………………35
表4-2：經理人情緒智力量表再測信度檢定結果……………………35
表4-3：各構面與量表之再測信度分析表……………………………36
表4-4：經理人情緒智力量表之正面情緒與外部效標量表之相關性38

參考文獻

第六章參考文獻
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指導教授

鄭晉昌(Jihn-Chang Jehng)

審核日期

2009-6-23

推文