影響企業導入電子發票系統成效之因素探討

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劉素真(Su - Chen) 查詢紙本館藏

畢業系所

企業管理學系在職專班

論文名稱

影響企業導入電子發票系統成效之因素探討
(A Research on the Factors Influencingthe Effect of E-Invoice Implementation in Business)

相關論文

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摘要(中)

電子發票(e-Invoice)的應用，會進一步帶動電子商務發展，許多國家亦積極展開電子發票的推動，以降低紙本發票作業對電子商務所衍生之障礙與交易成本，為順應此發展趨勢，行政院於2000年8月30日通過「知識經濟發展方案」，將電子發票列為發展方向之一；2004年，財政部擬具「電子發票推動計畫」，並於2004年11月11日業奉行政院核屬需要且建議優先推動，並納入「挑戰2008：國家發展重點計畫」之「數位台灣計畫」項下。
因為「電子發票」的軟硬體設備及政府法規均已齊備，再加上是透過安全、低成本的網路傳輸，交易雙方可自行下載、儲存相關檔案備查，最重要的是打通了B2B電子商務流程，從物流、供應鏈、資訊流再到金流，串成完整的產業鏈。電子發票具完整性、保密性、來源辨識性、不可否認性及存取控制; 在資料安全防護採資料辨識碼、數位簽章、數位加密及防火牆、電子憑證，這完整的架構將為大大提升企業的經營效力與綠色競爭力。
本研究探討影響企業導入電子發票系統成效之因素，並透過個案深度訪談的方法，分別以資訊能力的整備度、公司CEO及高階主管的領導動機與策略、電子發票使用者意願及其需求、成功推行電子發票可能解決方案及配套措施(政府面/企業面)四大構面來歸納出結論如下，作為政府及企業往後持續推動電子發票時，策略擬定參考之用。
（1）資訊能力整備度很強的公司相對導入電子發票的成功度較高。
（2）公司CEO及高階主管的的領導動機、經營策略與電子發票節能減碳理念很相近的公司相對導入電子發票的成功度較高。
（3）電子發票使用者意願及其需求很強的公司相對導入電子發票的成功度較高。
（4）政府面及企業面推行電子發票可能解決方案及配套措施很積極很努力相對導入電子發票的成功度及效果較高。

摘要(英)

ABSTRACT
The application of E-Invoice system will improve the development of e-commerce. Many countries have been actively promoting E-Invoice system to decrease the obstacles of conventional invoice system and the operational costs. Following the trend, the Executive Yuan contained the implementation of E-Invoice as a prominent plan in 2000. In 2004, the Ministry of Finance announced and started to execute “E-Invoice promotion projects.” E-Invoice application was also included in a digital Taiwan Program, one of 2008 national development major plans.
At the present time, the software and hardware of E-Invoice system have been ready, and related rules and laws have already been passed. E-Invoice is transmitted through the secure and low-cost Internet. The transaction parties are allowed to download, save and query related invoice files. Most importantly, the implementation of E-Invoice assists the completion of a full Business to Business (B2B) process; it contributes to an integrated industry chain---from logistics, supply chain, information flow to financial transaction. E-Invoice can keep the integrity, confidentiality, traceability, audit and information management of transaction. The security of information is achieved by adopting the following Digital Authentication---unique information ID, Digital Signature Certificate, Secure Sockets Layer and Firewall Authentication. The complete framework will greatly enhance operational efficiency and competitiveness of enterprises.
The purpose of the study is to investigate factors affecting the application and implementation of E-Invoice in business. General data is mainly derived from personal interviews. The information gathered is then analyzed from four aspects: preparation for e-commerce, leading motivation and strategies of CEO and administrators, the willingness and demand of E-users, and possible solutions and related measures to successfully execute E-Invoice (from both the government and enterprises). The results of the research are concluded as follows. These findings can serve as references for the government and enterprises in their attempts to promote E-Invoice system and establish effective strategies.
1.A company with better preparation for e-commerce is more likely to succeed in implementing E-Invoice.
2.When the leading motivation and strategies of CEO and administrators are close to the energy-saving concept of E-Invoice, the company is more likely to be successful in applying E-Invoice.
3.If the willingness and demand of E-Invoice users are strong, then it is highly possible that the company will succeed.
4.When the government and enterprises make every effort to execute possible solutions and related measures about E-Invoice, the outcomes of E-Invoice implementation will be better.

關鍵字(中)

★ 電子商務
★ 電子發票

關鍵字(英)

★ E-Business
★ E-Invoice

論文目次

目錄　　　　　　
致謝……………………………………………………………………………02
中文摘要………………………………………………………………………03
英文摘要………………………………………………………………………04
目錄……………………………………………………………………………06
圖目錄…………………………………………………………………………08
表目錄…………………………………………………………………………10
第壹章緒論………………………………………………………………… 11
第一節研究背景與動機…………………………………………………11
第二節研究目的…………………………………………………………12
第三節研究內容與範圍…………………………………………………13
第貳章文獻探討…………………………………………………………… 15
第一節統一發票…………………………………………………………15
第二節電子發票…………………………………………………………20
第三節電子商務…………………………………………………………29
第四節國內相關文獻……………………………………………………31
第五節電子發票相關法令規定…………………………………………33
第參章研究設計與方法…………………………………………………… 37
第一節研究方法…………………………………………………………37
第二節研究架構…………………………………………………………38
第三節研究對象…………………………………………………………39
第四節資料分析方法……………………………………………………39
第肆章個案介紹…………………………………………………………… 41
第一節全球IC載板產業及未來發展趨勢…………………………… 43
第二節個案公司簡介……………………………………………………48
第伍章導入電子發票規劃、執行成效及影響面………………………… 55
第一節 A 公司資訊能力的整備度 ……………………………………55
第二節 A 公司CEO及高階主管推行電子發票的動機與策略 ……… 62
第三節 A 公司依內部使用者意願及其需求推行電子發票……………77
第四節電子發票問題解決方案及配套措施(政府面/企業面) ………101
第陸章結論與建議…………………………………………………………104
第一節結論…………………………………………………………… 104
第二節研究限制……………………………………………………… 110
第三節後續研究建議………………………………………………… 110
參考文獻…………………………………………………………………… 111

參考文獻

中文部分：
1.李志豪，「建構在網際網路下電子發票系統運用之研究」，私立實踐大學，碩士論文，民國88年。
2.曾鏘璂，「電子發票在電子商務上運用之探討-以中部廠商為例」，私立大葉大學，碩士論文，民國94年。
3.洪仁豐，「我國推動電子發票影響因素之研究」，私立世新大學，碩士論文，民國96年。
4.楊家褔，「具匿名性及安全性之B2C電子發票系統」，國立中央大學，碩士論文，民國95年。
5.黃廷銓，「企業使用電子發票之研究」，私立長榮大學，碩士論文，民國96年。
6.曾世傑，「雲端運算服務導向架構電子發票加值平臺XML-based訊習轉換器與資料中心之研究」，國立政治大學，碩士論文，民國97年。
7.葉慧容，「電子發票未來發展之研究」，國立政治大學，碩士論文，民國93年。
8.財團法人資訊工業策進委員會，「擴大網際網路傳輸統一發票作業之可行性研究報告」，民國93年。
9.資訊工業策進會，「電子商務環境整備及企業對個人電子商務推動計畫」，民國93年。
10.餘崇洲，關貿網路股份有限公司，「電子發票專題報告」，民國90年。
11.呂介夫，「我國企業間(B2B)電子發票應用推動問題與建議」，民國91年。
12.財政部電子發票推動專案小組，電子發票推動整體規劃及監督審驗委外服務案-電子發票E世代，民國98年。
13.鄒淑文，「財稅中心全力推動電子發票，智慧生活好台灣-電子發票篇」，經濟日報，民國97年11月26日。
英文部分：
［1］The American Institute Certified Public Accountants, Principle and Criteria for Business-to-Consumer Electronic Commerce, 1999.
［2］Bob, McDowall,”Electronic invoicing - is it the next e-business step?”, Business and Finance, 2002.
［3］Bob, McDowall,”2004 and the e-invoice must now be accepted”, Business and Finance，2004.
［4］Martin, Langham,”The EU regulates electronic invoicing”, Contact and Collaboration, 2004.
網頁資料
〔1〕財政部賦稅署網站：http://www.dot.gov.tw
〔2〕財政部電子發票入口網站：http://www.einvoice.nat.gov.tw
〔3〕徐志豪：財金資訊-新知分享電子發票國內外面面觀。2006年5月18日，取自http://www.fisc.com.tw/FISCWeb/FISCBimonthly/BimonthlyInSideMain.aspxlume=48&TNo=97
〔4〕王文華：企業間電子發票推動的過去，現況，及未來。取自
http:// www.mtedi.org.tw，航港EDI。
〔5〕太穎國際法律事務所-通訊科技與法律的對話＜電子發票的政策面及法制面檢討＞。取自http://www.elitelaw.com
〔6〕財政部電子發票整合服務平臺＜電子發票整合問題集＞。取自http://www.mitac.com.tw/einvoice/index.htm
〔7〕中國國家稅務總局＜網路開具發票破解普通發票管理困局＞。2009年8月31日，取自http://www.chinatax.gov.cn/n8136506/n8136548/n8136623/9243112.html

指導教授

洪秀婉(Shiu-Wan Hung)

審核日期

2010-1-18

推文