護理人員的人格特質與工作滿意及工作績效之關係—以工作壓力為調節變項

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吳美秀(Mei-Hsiu Wu) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所在職專班

論文名稱

護理人員的人格特質與工作滿意及工作績效之關係—以工作壓力為調節變項
(How Job Stress Moderates the Relationship between Big Five and Job Performance and Job Satisfation)

相關論文

★ 人格特質對工作績效影響之探討-以F銀行財富管理事業群人員為例	★ 護理人員之工作壓力、工作動機、工作滿意與工作績效的影響-以某公立醫院為例
★ 心理契約與勞雇關係之關聯性探討	★ 情緒智力對工作動機、工作滿意及工作績效之影響-以人力資源工作者為例。
★ 社會人際行為模式測驗與工作績效間關連性之探討	★ 財務與非財務獎酬對工作動機與工作滿意度之干擾研究-以M直銷公司為例
★ 薪酬制度與員工績效表現之個案研究	★ 領導行為、員工創新行為及績效表現關聯性之個案探討
★ 高科技廠商薪資策略與離職率關係之探討	★ 人力資源管理系統與組織文化之交互作用對組織績效的影響
★ 情境式與行為描述式結構性面談之比較研究	★ 日薪人員與月薪人員之工作動機傾向對其工作績效與工作滿意之影響
★ 本地員工人格特質與對外派人員的利他行為、互動適應之關連探討	★ 五大人格量表的效用分析—以Taylor-Russell、Naylor-Shine 及Brogden-Cronbach-Gleser 模型為例
★ 工作動機的效用分析	★ 人力資源活動對人力資源效能及組織效能之影響─以台灣千大企業為例

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摘要(中)

現今護理人力需求熱絡，但供給相對不足，甚至引發「護士荒」的失衡現象，引發本研究動機，故欲探討存在護理工作上的高壓力，是否會影響人格與績效、滿意間的關係，以提供實務管理參考。
研究對象為某公立醫院中實際執行照護工作的護理人員，以員工自評量表收集五大人格特質、工作滿意、工作壓力知覺資料，以他評量表收集工作績效資料，配對後有效樣本數為104筆。本研究以人格特質為自變項、工作壓力知覺為調節變項、工作績效及工作滿意為依變項，以階層迴歸分析進行假設驗證，發現：
1.人格特質對內在滿意、外在滿意具顯著預測能力，且外向性、勤勉盡責性與外在滿意關係分別為正、負向。
2.人格特質對任務績效、脈絡績效的預測能力，工作壓力對人格與績效、人格與滿意的調節效果，未達顯著水準。
3.不同年資、聘僱方式、部門、婚姻狀況等背景，造成工作壓力知覺有顯著差異，且受訪者的「工作負荷」為最主要的壓力源。
根據上述發現，對個案醫院提出留才及未來人員招募建議，此外，也指出研究限制及未來研究方向。

摘要(英)

Contrary to the increasing demand, the supply is not sufficient in the present nursing labor market. It even appears a serious shortage of nurses. Thus, this study would like to clarify if the high stress of nursing jobs moderates the relationship between personality traits and job performance and job satisfaction.
104 samples are gathered from a government hospital. The self-report questionnaires answered by nurses are used to collect the information of Big Five, job stress and job satisfaction. Besides, the job performance information is from the questionnaires answered by 11 nurse supervisors.
This study presents Big Five as a predictor of job performance and job satisfaction, and job stress as a moderator of the above relationship. The regression analysis, one-way ANOVA and independent t test are the main analysis methods to examine the hypotheses. The results show that:
1.Extraversion is positive predictor and conscientiousness is negative predictor to Extrinsic Satisfaction.
2.The personality traits are not significant predictor to Task Performance or Contextual Performance.
3.Job stress does not have the significant effect to moderate the relationship between personality and job performance or job satisfaction.
4.Different seniority, permanent/ temporary contracts, departments and marriage status cause samples’ different perception of job stress. Besides, “Work load” is the main stressor.
Practical implications of the results in nursing retention and recruitment are discussed.

關鍵字(中)

★ 五大人格特質
★ 工作績效
★ 工作滿意
★ 工作壓力
★ 護理人員

關鍵字(英)

★ Nurses
★ Job stress
★ Job Satisfaction
★ Job Performance
★ Big five personality traits

論文目次

圖目次 II
表目次 II
第一章續論 1
第一節研究背景 1
第二節研究動機及目的 3
第二章文獻回顧與假設建立 5
第一節人格特質 5
第二節工作績效的定義及衡量 12
第三節工作滿意 15
第四節工作壓力 19
第五節假設建立 22
第三章研究方法 28
第一節研究架構 28
第二節研究樣本與研究程序 30
第三節測量工具 31
第四節信度分析 34
第四章實證分析 35
第一節樣本回收狀況及特性描述 35
第二節相關分析 37
第三節人口統計變項之差異分析 40
第四節迴歸分析 46
第五章結論與建議 48
第一節研究結論 48
第二節實務管理建議 52
第三節研究限制與建議 55
參考文獻 56
附錄：問卷題項 62

參考文獻

一、中文部分
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指導教授

房美玉(Mei-Yu Fang)

審核日期

2010-7-26

推文