影響顧客參觀展覽的不利因素—以2009年台北國際會議展覽產業展為例

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黃毅凡(Yi-fan Huang) 查詢紙本館藏

畢業系所

企業管理學系

論文名稱

影響顧客參觀展覽的不利因素—以2009年台北國際會議展覽產業展為例

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摘要(中)

會議展覽產業在先進國家中一直扮演著促進國家、都市經濟發展，以及帶動周遭產業成長的重要角色。隨著新進國家和重要都市國際化的色彩越來越鮮明，國與國之間舉辦國際性會議以及國際型展覽的次數業越來越頻繁，會議展覽產業的重要性可說是有增無減。有鑑於上述會議展覽產業對新進國家以及先進都市的重要性，本研究將探討會議展覽產業中展覽活動的顧客參觀展覽意願的議題。
本研究目的是探討顧客參觀的意願會受到那些因素的影響，造成意願降低的情況。經由文獻的探討之後，本研究將影響顧客參觀展覽的意願的因素共分為參展廠商的不利因素、展覽活動的不利因素以及顧客本身的不利因素三個構面，再以這三個構面為依據設計問卷，並於2009年11月19至20日的台北國際會議展覽產業展中發放。最後利用統計方法分析回收的問卷，驗證出本研究假設的因素多數確實對顧客參觀展覽的意願造成影響。
探討了本研究的實驗結果之後，我們了解到舉辦展覽活動除了要具備特定的因素之外，展覽活動的主辦單位以及參展廠商還必須要屏除影響顧客參觀展覽意願的不利因素，如此一來，展覽活動才能夠成功，參展廠商才能夠有效率的收到展覽帶來的效益。

摘要(英)

The convention and exhibition industry has been played the important role for advanced countries to develop urban economic and stimulate industrial growth for a long time .With the growing internationalization, the more frequent international meetings and exhibitions between countries, the more important of convention and exhibition industry would be. In view of the importance of the convention and exhibition industry for advanced countries and cities which have been mention above, this study will explore the issues of the visitors who attend the exhibition.
The purpose of this study is to explore the factors which would affect the willingness of buyers. After the research, this study will divide the factors to three dimensions: unfavorable factors of exhibitors, unfavorable factors of exhibition and unfavorable factors of buyers themselves. These three dimensions would be designed as the questionnaire survey, and send into the Taiwan Exhibition & Convention Industry Show in November 19th and 20th in 2009.
As the result of the findings of this study, we realize that the exhibitions need not only to have some positive factors but also to eliminate the unfavorable factors. Hence, the exhibitors and the manager of the exhibition will receive the benefit efficiently.

關鍵字(中)

★ 參觀展覽顧客
★ 會議展覽產業
★ 參展廠商

關鍵字(英)

★ exhibitors and buyers
★ Exhibition &
★ Convention Industry

論文目次

目錄
第一章緒論 1
第一節研究動機 1
第二節研究目的 3
第三節研究流程 4
第二章文獻探討 5
第一節會展產業 5
第二節展覽績效評估 7
第三節展覽的參觀展覽者 12
第四節展覽廠商和顧客的關係 15
第三章研究方法 18
第一節研究架構 18
第二節變數的定義 19
第三節研究假設 24
第四節研究對象與問卷設計 26
第五節統計方法 27
第四章研究結果 29
第一節敘述統計分析 29
第二節主成份分析 31
第三節二元邏輯迴歸分析 39
第五章結論與建議 42
第一節結論和管理意涵 42
第二節研究限制 44
第三節研究建議 45
文獻探討 46
附錄 48
圖目錄
圖表 1研究流程 4
圖表 2展覽績效評估模型 9
圖表 3三階段績效評估模型 11
圖表 4參展廠商和顧客互動模型 16
圖表 5研究架構 18
表目錄
表格 1顧客和銷售關係矩陣 7
表格 2參觀展覽顧客分類 12
表格 3參觀展覽顧客分類 13
表格 4參展廠商和參觀展覽顧客的預期 15
表格 5敘述統計分析 29
表格 6參展廠商不利因素之Box M檢定 31
表格 7參展廠商不利因素主成份之特徵值 32
表格 8因素負荷 32
表格 9主成份命名 33
表格 10本次展覽活動不利因素之Box M檢定 34
表格 11本次展覽活動的不利因素主成份之特徵值 34
表格 12因素負荷 35
表格 13主成份命名 35
表格 14顧客本身不利因素之Box M檢定 36
表格 15顧客本身不利因素主成份之特徵值 37
表格 16因素負荷 37
表格 17主成份命名 38
表格 18卡方適合度檢定檢定 39
表格 19 二元邏輯迴歸分析結果 39

參考文獻

英文部分：
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中文部分：
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指導教授

張東生、陳德釗
(Dong-shang Chang、Der-chao Chen)

審核日期

2010-7-9

推文