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姓名	黎雍璽(Yung-hsi Li)  查詢紙本館藏	畢業系所	企業管理學系在職專班
論文名稱	產品生命週期管理系統導入成功要素之探討--以S科技公司為例-- (A Study of success key factor in PLM system implementation-A case study of S technology Inc.)
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摘要(中)	論文摘要 本研究主要以DeLone & McLean(1992,2003)所提出其資訊系統的成功模式為基礎，探討個案公司原先所使用舊系統及流程時所產生的問題；並以導入產品生命週期管理系統(Product Lifecycle Management, PLM)之變革過程，及對其公司管理方面得利的意涵，提供相關的思考模式以及應注意的問題。 PLM系統整合應用架構的特色包括以產品為核心，重視人員、流程及產品資訊，其範圍涵蓋從產品概念的構思開始直到產品EOL (End of Life) 的管理及支援(支援涵蓋跨部門、廠區、客戶以及協力廠商之間的合作)，並說明此整合應用架構在協同產品研發生命週期管理中的運作情境。 藉由對個案公司的觀察新的系統確實能夠改善舊系統的問題，提供作業面、管理面等相關資訊，還能夠與公司現有已經使用的系統整合為一，使制度統一且易於操作和管理。此系統的最終目標是希望能夠達成產品開發的資源分析與規劃，並協助管理者慎作決策，且能夠建立成知識管理的資料庫，讓所收集的資料與產品開發的經驗，得以用簡易的介面分享、流通及再創造價值，使整個產品生命週期管理系統能夠更有效率的達成，並成為公司的策略性夥伴。 關鍵字: 產品生命週期管理、管理資訊系統、資訊系統成功模式、專案管理
摘要(英)	ABSTRACT This research focuses on not only the conflicts during old and new system processes transfer, which is brought up by DeLone & McLean (1992, 2003), but also the changes of product development procedures and the benefits it brings up. The product is the backbone of PLM, which integrates people, processes and product information as well. PLM consists of it conception, through design and manufacture, to EOL (End of Life). The introduction of the old system encounters too many problems to make the schedule on time; however, the new PLM does improve it. In addition, PLM provides the information of operating and managing aspects and it can well integrate with the on-going system. The goals of the PLM are to efficiently allocate and plan the development resources; also it helps the administrators for decision making. All the information can be collected into knowledge management database to optimize the efficient realization of products afterward. Keywords: Product Lifecycle Management (PLM), Management Information System, Successful Model of Information System, Project Management.
關鍵字(中)	★ 專案管理 ★ 管理資訊系統 ★ 產品生命週期管理 ★ 資訊系統成功模式	關鍵字(英)	★ Product Lifecycle Management (PLM) ★ Management Information System ★ Project Management ★ Successful Model of Information System
論文目次	目 錄 第一章 緒論 1 第一節、研究主題及背景 1 第二節、研究動機及目的 1 第二章 文獻探討 3 第一節 產品生命週期管理之討論 3 第二節 產品生命週期管理系統之導入及建置方式 6 第三節 產品生命週期管理系統之模組及應用 11 第四節 產品生命週期管理系統開發時所產生的問題及挑戰 14 第五節 產品生命週期管理系統對組織的效益 16 第六節 產品生命週期管理系統的成功因素 17 第三章 研究方法 21 第一節 研究架構 21 第二節 研究方法 22 第三節 研究工具及個案公司 23 第四章 系統分析 25 第一節 第一階段問券訪談分析 25 第二節 第二階段問券訪談分析—系統導入之過程 36 第三節 第三階段問券訪談分析 41 第五章 影響系統成功之因素 48 第一節 新系統介紹—PLM系統架構 48 第二節 新舊系統的比較 52 第三節 導入PLM成功因素與效益 54 第六章 結論與建議 57 第一節 研究結論 57 第二節 實務面的建議 59 第三節 研究限制及後續研究的建議 61 參考文獻 62 附錄 64
參考文獻	參考文獻 一、中文部份 〔1〕林建煌，行銷管理，華泰文化，台北，2008 〔2〕陳瑞順、陳佳楨、蔡永順，資訊管理概論，全華，台北，2009 〔3〕湯宗泰、劉文良，資訊管理概論 Web 2.0 思維，學貫，台北，2008 〔4〕Tarek M. Khalil著；孫善政 譯，科技管理-競爭力與價值創造的關鍵，麥格羅‧希爾，台北，2002 〔5〕熊培霖、范淼、黃哲明、周祥東、陸正平，專案管理-基礎知識與應用實務，博鴻國際，台北，2006 〔6〕王妙雲，系統分析與設計－方法、工具論，碁峰資訊，台北，1995 〔7〕陳承忠，企業巨人脊椎，博誌，台北，2005 〔8〕葉斯雄，「企業導入PDM之成功關鍵因素探討」，大同大學，碩士論文，2002 〔9〕張曉嵐，「企業導入人力資源系統之變革過程與效益分析」，中央大學,碩士論文，2001 〔10〕粘平吉，「協同產品研發生命週期管理之研究」，政治大學，碩士論文，2006 〔11〕何文魁，「人力資源資訊系統在我國企業之應用」，中央大學，碩士論文，1995 〔12〕蔡宗宏、許芳銘、池文海，「以D&M資訊系統成功模型為基礎發展知識管理系統成功模型之研究」，資管評論，第十四期，81-111頁，2006 〔13〕胡凱傑、鍾文鑑、丘志文，「以科技接受模式探討光纖寬頻網路使用者行 為意向之影響因素」，行銷學術研討會論文，2009 二、英文部分 〔1〕Bailey, James E. and Sammy W. Pearson, “Development of a Tool for Measuring and Analyzing Computer User Satisfaction”, Management Science, 29:5, pp. 530-545, 1983 〔2〕Carter and Baker, “Concurrent Engineering,” The Product Development Environment for the 1990s, Addison Wesley, 1992 〔3〕Clark﹐K.B.﹐ “Project Scope and Project Performance：The Effect ofParts Strategy and Supplier Involvement on Product Development”, Management Science﹐35﹙10﹚, 1989 〔4〕Cooper﹐R.G. & Kleinschmidt﹐E.J., “Winning Business in Product 66 Development：The Critical Success Factors”, Research Technology Management﹐39﹙4﹚﹐pp.18-29, 1996 〔5〕Davis, F.D., “A Technology Acceptance Model for Empirically Testing New End-User Information Systems: Theory and Results”, Doctorial dissertation, MIT Sloan School of Management, Cambridge, MA., 1986. 〔6〕Davis, F.D., “Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology”, MIS Quarterly 13(3), pp.318-339, 1989 〔7〕DeLone, W.H. and E.R. McLean, “Information systems success: the quest for the dependent variable”, Information Systems Research, 3, pp. 60-95, 1992 〔8〕DeLone, William H and Ephraim. R McLean, “The DeLone and McLean model of information systems success: a ten-year update,” Journal of Management Information Systems, 19 (4), 9-30, 2003 〔9〕Ferguson, J.M. and Zawacki, R.A., “Service Quality: A Critical Success Factor for IS Organizations,” Information Strategy: The Executive’s Journal, 9, P24-30, 1993 〔10〕Fishbein, M., and Ajzen, I., Belief, Attitude, “Intentions and Behavior: An Introduction to Theory and Research”, Boston: Addison-Wesley, 1975. 〔11〕Laudon, K. C. & J. P. Laudon, Management information systems: Organization and technology in the networked enterprise, Prentice-Hall, 2000 〔12〕Michael Grieves, Product Lifecycle Management, McGraw Hill, New York, 2006 〔13〕 Rai, A., Lang, S. S. and Welker, R. B., “Assessing the validity of IS success models: an empirical test and theoretical analysis”, Information Systems Research, 13(1), P50-69, 2002 〔14〕Parasuraman, A., Leonard L. Berry, Valarie A. Zeithaml, “SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality”, Journal of Retailing, 64,P12-40, 1988 〔15〕Saarinen, Timo, ”An expanded instrument for evaluating information system success”, Information Management, Amsterdam,31:2, pp.103-118, 1996 〔16〕Wang, R.Y., & Strong, D.M., “Beyond accuracy: What data quality means to data consumers.”, Journal of Management Information System, Spring, P5-33, 1996 〔17〕 Zviran, M. and Erlich, Z., “Measuring IS user satisfaction: review and implications”, Communications of the Association for Information Systems, 12(5), 81-103, 2003 三、網路部分 〔1〕http://mis.cs.ntust.edu.tw ； 創新電子商務實驗室網站 〔2〕http://www.topology.com.tw/tri/；拓璞產業研究所網站 〔3〕http://www.itis.org.tw/ ；工研院ITIS 產業資訊服務網 〔4〕http://newmops.tse.com.tw/；公開市場資訊觀測站 〔5〕http://www.amanet.org ：美國管理協會（American ManagementAssociation）
指導教授	洪秀婉(Shiu-Wan Hung)	審核日期	2010-10-29
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