馬可夫前瞻情境規劃方法論建構之研究

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企業管理學系

論文名稱

馬可夫前瞻情境規劃方法論建構之研究
(The Construction And Application on Methodology of Markov Chain for Foresight Scenario Planning)

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摘要(中)

為了順應變化快速的環境，利用前瞻方法檢視國家或產業環境與趨勢的變動，因使用前瞻方法的組合不同導致分析結論與實際結果具有落差，考量數個常用於前瞻之規劃方法，如：前瞻、願景或情境規劃等，探討其定義、特性及使用之限制，融合各方法之優缺點，建構成一較為全面性之前瞻研究架構，命名為：馬可夫前瞻情境規劃法。以台灣服務業2015年未來發展為個案進行前瞻分析，透過本身已具備的技術能力與產業發展優勢，融合展現出獨特文化及民族特性為願景，將規劃期間區分為兩個時間階段，以馬可夫鏈概念討論關鍵因素狀態的轉變，經分析得知影響台灣服務業的未來發展之關鍵因素可區分為「政策」、「資訊科技支援」與「產業特性」共三大類，並以社會、經濟、科技、政治與環境等五大構面討論可能造成影響的外部驅動力，根據不同規劃期間分析所得資料與結果撰寫未來可能情境，除了可清楚勾勒出未來整體環境的改變外，亦可提供制定政策的參考，並設立監視的觸發點，觀察因素發展轉換狀態是否在預期發展路徑上，以利適時的投入資源提高達成願景標竿之機率。透過本研究提出的架構可修正整合前瞻方法，提供一個全新且較全面的方法以前瞻未來之可能關鍵影響因素及情境，且利用個案分析驗證規劃步驟與願景標竿串聯之，可獲得更為具體且完善的分析結論。

摘要(英)

In order to get with the environment changing quickly, survey the changing of environment and trends by foresight. There are always a gap between forecast and reality due to the different combination of foresight methods. Consider several methods used for foresight, such as The Foresight, The Vision and The Scenario Planning, and combine them into a complete foresight research framework by the meaning, characteristic, and the limit of each method, named “The Construction and Application on Methodology of Markov Chain for Foresight Scenario Planning”
Analysis the case of the development of the Service Industry in 2015, the vision will be taking the abilities and the advantages we own, combining the unique culture and characteristic. While planning we separate the planning period into two stages, observing the type of key factors changing during the time period, and the influence toward the Service industry that would be classified into three clusters ：”policy, ” ”the support of technology,” ”the industry characteristic,” and consider those factors from the extra environment by Social, Technical, Ecological, Economic and Political-legal to describe the scenario, which not only show the environment changing but also help making a policy. Observing the trigger points to check those factors of uncertain states whether on anticipated possible routes or not, meanwhile to decide when to invest funding and resource to help rising the probability to get the vision. Provide a new and flawless method to foresight those key factors and scenario in the future by the Markov Foresight Scenario Planning method. Show those planning steps which connecting to the vision by case study to get a more specific and better result.

關鍵字(中)

★ 前瞻
★ 願景
★ 情境規劃法
★ 馬可夫鏈
★ 台灣服務業

關鍵字(英)

★ Markov Chain
★ service industry.
★ Scenario Planning
★ Vision
★ Foresight

論文目次

中文摘要 i
ABSTRACT ii
目錄 iii
圖目錄 v
表目錄 iv
第一章緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究流程 2
第二章文獻回顧 4
2.1前瞻 4
2.1.1前瞻概念 4
2.1.2 主要國家之前瞻沿革 5
2.2 願景 9
2.1.1核心意識 10
2.1.2前瞻未來 10
2.3 情境規劃 11
2.3.1 情境規劃定義 11
2.3.2 情境規劃先決條件 12
2.3.3 情境規劃之適用時機 13
2.3.4 情境規劃步驟 13
2.4 連結分析法 19
2.5 馬可夫鏈 22
2.5.1 馬可夫鏈概念 22
2.5.2 馬可夫鏈之區分 23
2.6 動態規劃 25
2.6.1 動態規劃概念 25
2.6.2 動態規劃步驟 26
第三章研究方法 30
3.1 整合願景、情境規劃、馬可夫鏈、動態規劃的前瞻規劃方法 30
3.1.1 願景 33
3.1.2 情境規劃 33
3.2 前瞻情境規劃步驟 40
3.2.1 步驟一、確認決策焦點 40
3.2.2 步驟二、確認關鍵決策因素 41
3.2.3 步驟三、評估外部驅動力 42
3.2.4 步驟四、產生未來前瞻事件簿 43
3.2.5 步驟五、評估內部的能力與資源 44
3.2.6 步驟六、選擇未來適當組合 45
3.2.7 步驟七、發展情境 45
3.2.8 步驟八、發展策略 48
3.2.9 步驟九、建立監視的觸發點 48
3.2.10步驟十、拓展可控制資源 49
3.2.11步驟十一、投入資源與方法 50
第四章個案與情境分析 51
4.1工研院之前瞻研究方法 52
4.1.1台灣產業前瞻研究架構 52
4.1.2台灣產業前瞻執行步驟 55
4.1.3針對台灣服務業之分析過程與結論 56
4.2馬可夫前瞻情境規劃 64
4.2.1第一階段馬可夫鏈分析 64
4.2.2第二階段馬可夫鏈分析 74
4.3 研究方法驗證與比較 90
第五章結論與建議 93
5.1 研究結論 93
5.2 研究貢獻 93
5.3 研究限制 94
5.4 後續研究建議 94
參考文獻 96

參考文獻

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中文部分
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指導教授

薛義誠(Yih-chearng Shiue)

審核日期

2011-9-5

推文