博碩士論文 984304028 詳細資訊




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姓名 盧君玫(Chun-mei Lu)  查詢紙本館藏   畢業系所 產業經濟研究所在職專班
論文名稱 以DEA模型分析桃園郵局之營運績效
(A Study of Evaluating the Operation Efficiency of Taoyuan post office by Using DEA Method)
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摘要(中) 中華郵政股份有限公司自2003年1月1日改制公司化後,依營業規模設立了23個責任中心局,並設立台北、桃園、台中、台南、高雄共5個郵件處理中心。本文目的為探討桃園郵局所轄各支局的營運績效,使用DEA模型來分析各個支局的經營狀況,選取變數包含重要營業項目之投入及產出變數。
研究發現:1、桃園郵局相對有效支局數自2008、2009、2010年呈現穩定成長狀態,且各支局營運績效顯示,規模較小的支局為相對有效支局,顯示設置在機關學校的支局有其存在的必要性。2、收寄包裹金額和收寄快捷金額這2個變數影響支局營運績效排名的變動幅度較收寄包裹件數和收寄快捷件數來的大,指出造成支局營運績效不足的因素。3、兼投性質、規模等級、位置及成立時間這4個變數與技術效率值呈現負向關係。
摘要(英) After the corporatization of the restructuring in January 1, 2003, Chunghwa Post Co,., Ltd established 23 business central offices based on the company itself business’s scale and a total of five mail processing centers in Taipei, Taoyuan, Taichung, Tainan, Kaohsiung. This project aims to discuss the business operational performances among each sub-branches of the Taoyuan post office. And, apply the DEA model to analyze the operating conditions of each branch offices from the differentiations between the major investment items as well as the output effectiveness. Then, discover the influences of the operational performance from the changes of the output effectiveness from 2008 to 2010.
The study found: firstly, the business performance of Taoyuan branch post office showing the number of stable growth relatively in year 2008, 2009 and 2010. And the smaller branches have the better performances especially the branches that located in offices and schools. This result also showed that the existence of the smaller-scale branches is necessary. Secondly, the amount of the parcel and the express delivery are the major factors that strongly effect the business operational ranking. Thirdly, characteristic、scale、location、year these four variables presents the negative relations with the technical efficiency value.
關鍵字(中) ★ DEA模型
★ 營運績效
★ 桃園郵局
★ 中華郵政股份有限公司
關鍵字(英) ★ Taoyuan Post Office
★ Business Operational Performance
論文目次 摘 要........ i
ABSTRACT..........ii
目 錄........ iii
圖 目 錄........ iv
表 目 錄........ v
第一章 緒論...... 1
第一節 研究背景.. 1
第二節 研究動機.. 3
第三節 研究問題.. 5
第四節 研究架構.. 6
第二章 中華郵政經營理念與現況...... 7
第一節 中華郵政經營理念............7
第二節 中華郵政經營現況............8
第三節 桃園郵局經營概況及支局分布狀況...... 10
第三章 文獻回顧...........13
第一節 國外文獻...........13
第二節 國內文獻..........13
第四章 研究方法與資料.....17
第一節 DEA概述............17
第二節 研究樣本與資料時間. 24
第三節 變數的選取及定義... 25
第五章 研究實證結果....... 29
第一節 效率分析...........29
第二節 收寄包裹及快捷郵件之件數與金額的比較..35
第三節 Tobit模型之實證分析..48
第六章 結論與建議 ...........51
第一節 研究發現與討論........51
第二節 研究限制與後續研究方向建議...52
參考文獻....53
附 表....56
參考文獻 一、中文文獻:
﹝1﹞中華郵政股份有限公司,中華郵政年報,民國97年。
﹝2﹞王以仁,「郵政支局經營效率評估之研究──以資料包絡分析法運用於基隆特等郵局所轄支局為例」,國立交通大學,碩士論文,民國89年。
﹝3﹞胡美惠,「台灣北區郵政管理局直轄支局經營效率之研究」,私立 銘傳大學,碩士論文,民國91年。
﹝4﹞黃敏玲,「二階段資料包絡分析法之應用~探討台南郵局所轄支局經營績效」,國立中正大學,碩士論文,民國93年。
﹝5﹞吳月萍,「中華郵政於公司化前後績效評估-資料包絡分析法之應用」,國立中正大學,碩士論文,民國94年。
﹝6﹞陳義新,「郵政事業公司化前後之經營效率評估」,私立中原大學,碩士論文,民國98年。
﹝7﹞林錦標,「我國郵政公司責任中心經營績效評估之研究」,私立佛光大學,碩士論文,民國99年。
﹝8﹞張晃銘,「臺灣區自來水事業績效評估―資料包絡分析法的應用」,私立真理大學,碩士論文,民國93年。
﹝9﹞張永成,「雲林縣鄉鎮市農會信用部經營績效之評估」,私立南華大學,碩士論文,民國93年。
﹝10﹞何錦雲,「高雄縣市地政事務所登記業務電腦化後之效率分析--以DEA 與SFA 方法之應用」,國立中山大學,碩士論文,民國97年。
﹝11﹞何思瑩,「以平衡計分卡為基礎之資料包絡分析法績效評估 - 以台灣半導體通路商為例」,私立中華大學,碩士論文,民國98年。
﹝12﹞孫遜,資料包絡分析法-理論與應用,揚智文化出版社,台北,民國93年。
﹝13﹞郵政儲金匯兌法。
﹝14﹞郵務營業規章。
﹝15﹞桃園責任中心局統計月報,民國97~99年。
二、英文文獻:
〔1〕Banker,R.D., Charnes, A. and Cooper, W.W.“ Some Models for Eestimating Technical and Scale Inefficiencies in Data Envelopment Analysis ”, Management Science, Vol. 30, pp.1078-1092.,1984.
〔2〕Boussofiane,A., Dyson, R. G., and Thanassoulis, E.“ Applied Data Envelopment Analysis ”, European Journal of Operational Research, Vol. 52, pp.1-15,1991.
〔3〕Borenstein, D., J.L. Becker, and V.J. Prado.“ Measuring the efficiency of Brazilian post office stores using data envelopment analysis ”,International Journal of Operations & Production Management, Vol.24, pp.1055-1078.,2004.
〔4〕Charnes,A. , Cooper , W.W. and Rhodes, E. ,“ Measuring the Efficiency of Decision Making Units ”, European Journal of Operational Research, Vol. 2, pp.429-444.,1978.
〔5〕Charnes, A ., Cooper, W.W., Divine, D., Ruefli, T.W., and Thomas, D.“ Comparison of DEA and Existing Ratio and Regression System for Effecting Efficiency Evaluations of Regulated Electric Cooperattives in Texas ”, Research in Governmental and Nonprofit Accounting, Vol.5, pp.187-210.,1989.
〔6〕Farrell, M.J.,“ The Measurement of Productive Efficiency ”, Journal of the Royal Statistical Society, Series A,Vol.120, pp.253-281.,1957.
〔7〕Parker, D. and K. Hartley.“ Organizational Status and Performance ”, Applied Economics, Vol. 23,pp.403-416.,1991.
〔8〕Register,C.A.“ Technical Efficiency Within the US Postal Service and the Postal Reorganization Act of 1970 ”,Applied Ecnomics, Vol.20, pp.1185-1197.,1988.
三、網路資料:
〔1〕交通部網站
http://www.motc.gov.tw/mocwebGIP/wSite/lp?ctNode=526&CtUnit=116&BaseDSD=7&mp=1
〔2〕中華郵政全球資訊網
http://www.post.gov.tw/post/index.jsp
指導教授 陳忠榮(Jong-Rong Chen) 審核日期 2012-1-29
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