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姓名 簡曉意(Hsiao-Yi Chien)  查詢紙本館藏   畢業系所 人力資源管理研究所
論文名稱 台灣基層警察之專業職能研究
(A Study of the Professional Competencies of an Entry Level Police Officer in Taiwan)
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摘要(中) 在全球競爭劇烈的21世紀,「人」可謂為多數組織內部最重要且最獨特的資產。而職能的概念,在過去幾年間已被廣泛運用於許多私部門企業帄日的經營管理中,相較之下,政府公部門對於職能的研究卻甚為缺乏。有鑑於此,本研究以我國最大之公部門單位─「警察部門」為研究對象,選取桃園縣派出所警員為研究標的,探討一般基層派出所警員在執行日常勤務中需具備之專業職能。 本研究之研究方法是經由整理與分析我國基層警察相關資料,歸納出我國基層警察所需具備的知識與技能為何,並參考近年與基層警察職能相關之研究文獻,整理出我國基層警察需具備之專業職能共十二項,再進一步利用層級分析法(Analytic Hierarchy Process,AHP)確認十二項專業職能之相對重要性與其權重。 研究結果發現,「情緒控制」為我國基層警察最重要之專業職能,其次依序為「誠信正直」、「認真負責」、「抗壓能力」、「判斷力」、「工作管理」、「問題解決」、「團隊合作」、「應變能力」、「同理心」、「優質服務態度」以及「溝通表達能力」,此研究結果可供我國日後遴選與訓練基層警察時作為參考之依據。
摘要(英) Due to the intense global competition in the 21th century, "people" can be described as the most important and unique internal asset for most organizations. In the past few years, the concept of competency has been widely used in the daily management practices of the many private sectors, the public sector, in contrast, especially our government was lack of using the concept of competency. For this reason, this research chose the largest public sector in our country, the police department, as the main research target, and select the entry level of police officer in Taoyuan county as the research target to explore what competencies should a basic police officer have when he/ she needs to perform well in the daily routine duties. The research method used here is to sum up what “knowledge” and “skills” does a police officer need to have through the collection and analysis of information which is relative to the entry level police officer in our country. Besides, with reference to the literature in recent years about the competency of a basic police officer, this study sorted out 12 competency items which an entry level police officer need to have, and further use of the Analytic Hierarchy Process (AHP) to confirm the relative importance and weight of 12 competency items relative to an entry level police officer. The research results showed that “emotion control” is the most important competency item for an entry level police officer to have in our country, followed by “integrity”, “taking responsibility”, “stress tolerance”, “judgment”, "work management”, “problem solving”, “teamwork”, “Strain capacity”, “empathy”, “good service attitude” and “communication skills”. The results of this study can provide a reference basis for future selection and training of an entry level police officer in our country.
關鍵字(中) ★ 專業職能
★ 基層警察
★ 層級分析法
★ 職能
關鍵字(英) ★ AHP
★ competency
★ professiona competency
★ entry level police officer
論文目次 摘要 i
Abstract ii
目錄 iii
圖目錄 iv
表目錄 iv
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第二章 文獻探討 5
第一節 職能的起源和意義 5
第二節 專業職能概念 8
第三節 基層警察的專業職能需求 10
第三章 我國派出所警員相關資料探討 13
第一節 派出所警員之工作職務 13
第二節 派出所警員所需之知識與技能 17
第四章 研究方法 20
第一節 研究方法 20
第二節 研究流程 23
第三節 研究架構 25
第四節 問卷設計 26
第五節 抽樣對象 28
第五章 研究結果與分析 30
第一節 AHP分析結果 30
第二節 一致性檢定 35
第六章 結論與建議 36
第一節 研究結論與討論 36
第二節 管理意涵 38
第三節 研究限制與未來研究建議 39
參考文獻 41
附錄一、研究問卷 45
參考文獻 一、中文部分
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指導教授 鄭晉昌(Jihn-Chang Jehng) 審核日期 2012-7-10
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