社會人際行為模式測驗與工作績效間關連性之探討

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姓名

蔡成昌(Cheng-chang Tsai) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所在職專班

論文名稱

社會人際行為模式測驗與工作績效間關連性之探討
(Study of the relationship between interpersonal behaviour pattern test and work performance)

相關論文

★ 人格特質對工作績效影響之探討-以F銀行財富管理事業群人員為例	★ 護理人員的人格特質與工作滿意及工作績效之關係—以工作壓力為調節變項
★ 護理人員之工作壓力、工作動機、工作滿意與工作績效的影響-以某公立醫院為例	★ 心理契約與勞雇關係之關聯性探討
★ 情緒智力對工作動機、工作滿意及工作績效之影響-以人力資源工作者為例。	★ 財務與非財務獎酬對工作動機與工作滿意度之干擾研究-以M直銷公司為例
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★ 本地員工人格特質與對外派人員的利他行為、互動適應之關連探討	★ 五大人格量表的效用分析—以Taylor-Russell、Naylor-Shine 及Brogden-Cronbach-Gleser 模型為例
★ 工作動機的效用分析	★ 人力資源活動對人力資源效能及組織效能之影響─以台灣千大企業為例

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摘要(中)

論文名稱：社會人際行為模式測驗與工作績效間關連性之探討
校所名稱：國立中央大學人力資源管理研究所
畢業時間：中華民國一○一年六月
指導教授：房美玉教授
研究生：蔡成昌
論文提要內容：
在激烈競爭的電子產業，其上下游及相關產業皆面臨了求才若渴的狀態，不論是人才的量或質，都達到了前所未有的需求，而如何慎選合適的人才更是當務之急。而Hitt、Ireland和Hoskisson (2001)也都認為，企業的人才是組織中最重要的資源，也是所有競爭優勢的根本基礎。由上述可知，如能由甄選時，就選擇就合適求職者，且預估其可能的績效結果，將會成為企業獨特的競爭優勢。
本研究之個案公司於1996年創立，至今約15年，台灣員工人數約350人，亞洲總員工人數約550人，十五年來一路披荊斬棘、屢創高峰。為了甄選合適的求職者，其近六年來使用此社會人際行為模式測驗來協助面試主考官了解求職者的人格特質，但由於此量表在公司內無任何來源資料，以至於其結果長期受到主管的質疑。故本研究為探討個案公司社會人際行為模式測驗工作績效間的關聯性，其樣本來源為經測驗且至今仍在職的員工，共取得124個樣本數來進行分析，期望將結果提供給個案公司，以協助其是否調整甄選工具的依據。

摘要(英)

In the fierce competitive hi-tech industry, all firms demand more employees, no matter in qualitative or quantitative. Therefore, how to recruit appropriate candidates is top priority for all the firms in the industry. According to Hitt, Ireland, and Hoskisson (2001), employee is the most important assets in the organization, and it is also the foundation of the competitive advantages. Thus, If the firm could recruit appropriate candidates through interview and estimate her/his performance in the future, it will become the unique competitive advantage of the firm.
The company in the case-study is established in 1996. The number of employee in Taiwan is around three hundred and fifty , in Asia is around five hundred and fifty. The company has overcame several challenges and hit the top several times in the past fifteen years. In order to recruit the appropriate candidates, in the past six years, the company has applied ‘The Society Relationship Behavior Mode Examination’ to assist the chair interviewers have better understand in character of the candidates. However, this tool does not have sufficient data to support in the company, it has been questioned by the management team. As a consequence, the research is trying to find the connection between ‘The Society Relationship Behavior Mode Examination’ and the performance. The data is collected from the employee who has been tested and current stay in the company. The sample size is one hundred and twenty four employees. The expectation of the research is to provide the result to the company as a reference to modify the recruiting tool.

關鍵字(中)

★ 工作績效
★ 人格特質
★ DISC

關鍵字(英)

★ job performance
★ DISC
★ Personality traits

論文目次

中文摘要 ……………………………………………………………… i
英文摘要 ……………………………………………………………… ii
誌謝 ……………………………………………………………… iii
目錄 ……………………………………………………………… iv
表目錄 ……………………………………………………………… iiv
第一章緒論………………………………………………………… 1
第一節研究背景與動機…………………………………………… 1
第二節研究目的…………………………………………………… 3
第二章文獻探討…………………………………………………… 4
第一節人格的定義………………………………………………… 4
第二節人格特質理論……………………………………………… 5
第三節 DISC人格特質……………………………………………… 9
第四節人格特質的衡量方法……………………………………… 14
第五節工作績效…………………………………………………… 16
第六節人格特質與工作績效的關係……………………………… 19
第三章研究方法…………………………………………………… 22
第一節個案公司介紹……………………………………………… 22
第二節研究對象與資料收集……………………………………… 23
第三節研究架構與假設…………………………………………… 25
第四章研究結果…………………………………………………… 29
第一節員工資料分析……………………………………………… 29
第二節人際行為模式測驗與工作績效的關聯性分析…………… 34
第三節人格特質與工作績效與從事職業別之關聯性分析……… 35
第五章結論與建議………………………………………………… 36
第一節研究結果…………………………………………………… 36
第二節實務建議…………………………………………………… 38
第三節研究限制…………………………………………………… 39
參考文獻 ……………………………………………………………… 40
附錄一 ……………………………………………………………… 43

參考文獻

一、中文部分：
1.何永福，楊國安，1993，<人力資源策略管理>。台北：三民書局。
2.李誠、黃同圳、房美玉、蔡維奇、林文政、鄭晉昌、劉念琪、胡昌亞、陸洛(2012)，人力資源管理的１２堂課(全新第四版)。
3.李耕輔(2008)，感知與偏好量表之效度驗證與評估－以某高科技公司為例，國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
4.鄭伯壎、莊仲仁，1982。人事心理學，台北：大洋出版社。
5.吳秉恩，組織行為學。台北:華泰書局，民國七十五年。
6.陳秀玲(2006)，人格特質、顧客導向與工作績效之探討~以免稅店營業人員為例研究，國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
7.陳錫堯（2001）。人格特質分析系統（超級DISC）應用於企業界之效果研究。大業大學事業經營研究所碩士論文。
8蔡欣嵐(2001)，工作特性、人格特質與工作滿意度之關係-以半導體業為例，國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
9.詹益統 (1996)。個人屬性、人格特質與內滋激勵和外附激勵關聯性之研究－以交通部數據通訊所員工為例。未出版之碩士論文，國立交通大學，新竹。
10.鄭臻妹(2001)，內外控人格特質、工作特性及工作績效之分析研究~以台灣高科技產業員工為例，國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
11.蘇義祥（1998），中華電信專戶服務部門領導型態與工作績效關係之研究：服務人員特質及成熟度的調節作用，國立中山大學企業管理學系碩士論文。
二、英文部分：
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指導教授

房美玉(Mei-yu Fang)

審核日期

2012-7-18

推文