主管管理才能訓練成效評估之研究

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鍾蕙如(Hui-Zu Chung) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所在職專班

論文名稱

主管管理才能訓練成效評估之研究
(The Study of Managerial skills Training effectiveness of Operation Managers in Teaching Hospital)

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摘要(中)

在組織中主管人員是組織活動的核心，主管人員在企業中扮演的是承上啟下的角色，向上需了解組織高層的經營目標與任務，向下需領導部屬，推動組織策略，而主管人員的素質與表現將決定企業成敗之關鍵。以人力資本投資角度來看，主管人員的管理才能（Managerial skills）被視為企業重要資產，需被列帳處理，視其為促進組織效能的原動力。人力資源部門透過訓練可以讓員工增加工作技能、知識及能力，進而提高組織的績效。然而在學術界及企業醫院界較少談及要如何證明主管人員管理才能訓練成效之評估有效性，因此本研究目的是了解基層主管管理才能教育訓練實施的有效性，及其影響訓練成效的相關因素，以作為提供國內各醫療院發展完整有效的管理才能訓練方案之參考。
研究結果發現基層主管在接受管理才能訓練後在概念性、人際性、專業性等各項管理技能皆有提升，且達顯著差異水準；訓練成效最主要的影響因素除了訓練前所具備之管理才能因素外，學員的直接主管支持亦扮演相當重要之角色。在控制人口統計變項後
，再加入訓練安排滿意度及主管支持度變項作為自變項，直接主管評估管理才能訓練成效為依變項進行分析，整個模型之F值為7.763(P<0.001)，顯示此一模式在解釋影響訓練成效上具有顯著影響力。學員主管支持程度對訓練成效達顯著的影響(Beta =.347，P <0.05)，這表示教育訓練活動進行前，訓練部門應充分準備及掌握訓練的教材、地點、慎選授課講師等課程設計規劃的重點，同時在訓練前必要時應事前與學員之上一級主管溝通說明教育訓練活動的設計規劃，以使訓練成效更顯著。

關鍵字(中)

★ 基層主管
★ 主管理才能
★ 管理才能評估量表
★ 訓練成效評估

關鍵字(英)

★ Operation Management
★ Managerial skills
★ Manager

論文目次

第一章緒論…………………………………………………………………………….. 1
第一節研究背景與動機………………………………………………………….. 1
第二節研究目的…………………………………………………………………...3
第二章文獻探討………………………………………………………………………...4
第一節管理才能的涵意與評估的重要性……………………………………….. 4
第二節管理才能評估的相關研究……………………………………………….. 6
第三節影響基層主管管理才能因素的相關研究………………………………. 11
第四節教育訓練成效評估的意義與重要性……………………………………..14
第五節教育訓練成效評估的方法………………………………………………..15
第六節教育訓練成效評估之相關研究…………………………………………..20
第三章研究方法………………………………………………………………………..25
第一節個案公司簡介……………………………………………………………..25
第二節研究架構與研究假設……………………………………………………..26
第三節研究設計…………………………………………………………………..28
第四節操作性定義………………………………………………………………..29
第五節資料分析方法……………………………………………………………..39
第四章個案公司基層主管管理才能訓練成效之現況...……………………….……41
第一節基層主管接受管理才能後的訓練成效………………………………. 41
ㄧ、基層主管基本資料之描述性統計探討………………………………..43
二、基層主管管理才能訓練前與訓練後自我評比結果之描述性統計....45
三、基層主管接受管理才能訓練前與訓練後自我評比結果之t檢定…...47
四、影響基層主管管理才能訓練成效之因素……………………………..51
第二節影響基層主管管理才能訓練成效之因素……………………………..51
一、訓練活動安排與訓練成效之積差相關分析…………………………..51
二、人口統計變項對訓練成效之積差相關分析…………………………..52
三、人口統計變項對訓練成效之單因子變異分析………………………..54
四、階層迴歸分析…………………………………………………………..55
第五章結論與建議……………………………………………………..………….60
第一節研究結果…………………………………………………………………..60
第二節管理意涵…………………………………………………………………..63
第三節研究限制及後續研究建議………………………………………………..65
參考文獻
一、中文部分……………………………………………………………………..67
二、英文部分……………………………………………………………………..69
附錄一管理才能評估量表……………………………………....…………………..74

參考文獻

一、中文部分
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指導教授

黃同圳(Tung-Chun Huang)

審核日期

2003-7-8

推文