不同團隊訓練方式之成效評估

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姓名

許智翔(chi-shyang Hsu) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所在職專班

論文名稱

不同團隊訓練方式之成效評估

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★ 組織精簡與員工態度探討 - 以A公司人力重整計劃為例。	★ 訓練成效評估及影響訓練移轉之因素探討----一項時間管理訓練之研究
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摘要(中)

建立高績效團隊是許多企業主急欲達成的目標之一，透過訓練課程的導入，協助組織成員具備團隊的觀念，瞭解團隊在不同的階段會有那些行為產生以及如何因應的技巧等，是普遍被企業採納最多的方式之一。然而，在國外有關「高績效團隊」訓練課程的成效評估並不多見，國內相關的研究也非常少。因此，本研究以某本土藥廠參加「高績效團隊」訓練課程之學員為研究對象。以Kirkpatrick所提出之四層次訓練成效評估模型為基礎，針對訓練成效的反應(課程滿意度)、學習(團隊知識)及行為(團隊行為)三層次來進行評估，以驗證Kirkpatrick所提出之模型。同時也對可能影響訓練成效之個人因素(自我效能、參訓動機)、組織因素(社會支持、工作限制)進行探討。
本研究使用之研究設計為準實驗設計，全體研究樣本共150名，編為訓練組，(50名以兩天體驗學習方式上課，另50名以兩天課堂講授方式上課)與控制組(未參與訓練之員工為50名)。以敘述統計、獨立樣本t檢定、配對樣本T檢定、多元迴歸分析等統計方法，來探討變數間之關係，所得到的結果如下：
1、受訓者於訓練後的「團隊知識」會優於訓練前。
2、以「體驗學習」方式上課的受訓者其「團隊知識」及「團隊行為」都有顯著的提升，表示「高績效團隊」課程以體驗學習方式之訓練成效良好。
3、以「課堂講授」方式上課的受訓者其「團隊知識」有顯著的提升，但是其「團隊行為」則沒有影響。
4、.受訓者之「自我效能」及「參訓動機」對於訓練成效沒有影響。
5、工作環境中之「工作限制」及「社會支持」與團隊知識之交互作用對於「團隊行為」沒有影響。
根據研究結果，本研究提出一些建議：
(一) 對於個案公司之建議
把訓練與績效考核及升遷制度結合在一起，另外訓練評估應做到行為層次的評估。
(二) 對未來研究的建議
可針對Kirkpatrick之四層次模型做完整驗證

關鍵字(中)

★ 高績效團隊
★ 訓練成效評估
★ 體驗學習

關鍵字(英)

論文目次

第壹章緒論.
第一節研究動機……………………………………………………1
第二節研究目的與問題……………………………………………3
第貳章文獻探討.
第一節訓練成效評估………………………………………………4
第二節訓練評估模式與方法………………………………………8
第三節個人特質與訓練成效之探討……………………………..15
第四節工作環境與訓練成效之探討……………………………..23
第五節實驗設計法之探討………………………………………. 28
第六節常用訓練方法之探討……………………………………..33
第七節體驗學習法之探討………………………………………..36
第參章研究方法
第一節研究架構…………………………………………………..38
第二節變項定義與問卷設計……………………………………..39
第三節研究假設…………………………………………………..41
第四節研究對象, 抽樣方法, 研究設計及施測事項……………42
第五節問卷收集方式及回收情形………………………………. 46
第六節信度與效度分析…………………………………………..48
第七節資料分析方法……………………………………………..50
第八節研究限制…………………………………………………..51
第肆章資料分析與結果解釋
第一節各組研究變數之平均數與標準差……………………….52
-I-
第二節訓練組與控制組人員團隊知識與行為之比較…………. 55
第三節體驗學習組與控制組人員團隊知識與行為之比較….…61
第四節講授學習組與控制組人員團隊知識與行為之比較….… 64
第五節戶外體驗學習與課堂講授法之團隊知識與團隊行為
訓練成效分析……………………………………….…….67
第六節受訓者團隊知識對團隊行為之迴歸分析……………..…69
.
第七節受訓者之個人特質對團隊知識影響之分析…………..…71
第八節受訓者的個人特質與課程滿意度之交互作用
對團隊知識之交互作用之多元迴歸分析………….……73
第九節工作環境與團隊知識之交互作用對團隊行為
之交互作用之多元迴歸分析………………………….…76
第五章結論與建議
第一節結果與討論………………………………………….……78
第二節建議………………………………………………….……82
參考文獻
一, 中文參考書目………………………………………………….86
二, 英文參考書…………………………………………………….87
附錄
附錄一 : 團隊行為問卷………………………………….………91
附錄二 : 團隊知識測驗卷………………………………….……94
.
附錄三 : 課程滿意度調查表…………………………………….95
附錄四 : 個人特質問卷………………………………………….96
附錄五 : 工作環境問卷………………………………………….98
附錄六 : 團隊建立訓練(體驗學習法)課程表………………….99
附錄七 : 團隊建立訓練(講授法)課程表………………………101

參考文獻

一、中文參考書目
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指導教授

林文政(Wen-Jeng Lin)

審核日期

2004-7-9

推文