人力資源事業夥伴角色類型之探討

以作者查詢圖書館館藏

、以作者查詢臺灣博碩士

、以作者查詢全國書目

、勘誤回報

、線上人數：39

、訪客IP：3.135.204.43

姓名

蔡侑蓉(Yu-jung Tsai) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所

論文名稱

人力資源事業夥伴角色類型之探討
(The Role of HR Business Partner)

相關論文

★ 組織精簡與員工態度探討 - 以A公司人力重整計劃為例。	★ 訓練成效評估及影響訓練移轉之因素探討----一項時間管理訓練之研究
★ 主管領導風格、業務員工作習慣及專業證照對組織承諾與工作績效之相關研究	★ 研發專業人員職能需求之研究-以某研究機構為例
★ 人力資本、創新資本與組織財務績效關聯性之研究	★ 企業人力資源跨部門服務HR人員之角色、工作任務及所需職能之研究
★ 新進保全人員訓練成效之評估	★ 人力資源專業人員職能之研究－一項追蹤性的研究
★ 影響企業實施接班人計劃的成功因素	★ 主管管理能力、工作動機與工作績效之關聯性探討─以A公司為例
★ 影響安全氣候因子之探討-以汽車製造業為例	★ 台電公司不同世代員工工作價值觀差異及對激勵措施偏好之研究
★ 不同的激勵措施對員工工作滿足及工作投入之影響性分析	★ 工作價值觀、工作滿足對組織承諾之影響(以A通訊公司研發人員為例)
★ 薪資公平知覺與組織承諾關係之探討－以內外控人格特質為干擾變項	★ 改善活動訓練成效評量之研究

檔案

[Endnote RIS 格式]

[Bibtex 格式]

[相關文章]

[文章引用]

[完整記錄]

[館藏目錄]

[檢視]

[下載]

本電子論文使用權限為同意立即開放。
已達開放權限電子全文僅授權使用者為學術研究之目的，進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。
請遵守中華民國著作權法之相關規定，切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送，以免觸法。

摘要(中)

人資事業夥伴是人力資源跨部門服務傳遞模式下產生的新職位，自 Ulrich (1997)揭露出派駐於單位或部門的人力資源專業者(即本研究所指之人力資源事業夥伴)應負擔策略夥伴的責任後，國內外已有許多企業導入人資事業夥伴制度，且此職位比以往人資從業人員須執行更複雜之任務，並扮演多元之角色。
本次研究採質性之多重個案訪談法進行分析研究，共訪談七家已導入人資事業夥伴制度之知名企業。本研究以工作焦點及服務對象為軸劃分四大角色，並提出其工作實務，分別如下：人才發展教練，著重人力資本管理與發展，貢獻在於累積並強化人力資本；員工代言人，著重文化與員工貢獻管理，貢獻在於塑造發揮績效的組織文化及氛圍；管理專家，強調人事行政管理與問題解決，以提升內部管理效能為目標；以及HR策略顧問，著重策略性人力資源管理，工作成果為實踐事業單位策略，達成事業單位目標。其中，人才發展教練以及HR策略顧問角色發展普遍受到企業重視，工作實務涵蓋較為完整；而HR架構以及HRBP推行時間也會產生不同的角色分佈型態。

摘要(英)

HR Business Partner is a new position that is generated from HR cross-boundary service. Since Dave Ulrich (1997) had exposed human resource professionals working at serviced department ( HR Business Partnerr) should account for being strategic partner, many enterprises adopted HR Business Partner. HR Business Partner need to execute more complicated tasks and perform diversely roles at the same time.
Multiple case studies as qualitative study were adopted. Through interviewing seven enterprises, there are some findings as follows：In order to accumulate and strengthen human capital, HR Business Partner plays Talent Coach and focus on managing and developing human capital. In order to mold active culture and get great achievement, HR Business Partner plays the Employees Spokesman and focus on managing culture and the contributions of employees. In order to increase the efficiency of management, HR Business Partner plays Management Expert and focus on administrative matters. In order to practice strategies and achieve goals, HR Business Partner plays HR Consultant and focus on strategic human resource management. Talent Coach and HR Consultant are respected among most enterprises. The design of HR department and the length of period enterprises had adopted HR Business Partner would bring different distribution of roles.

關鍵字(中)

★ 人力資源事業夥伴
★ 角色理論

關鍵字(英)

★ HR Business Partner
★ Role theory

論文目次

中文摘要 ii
英文摘要 iii
誌謝辭.. iv
圖目錄 vi
表目錄 vii
第一章序論 1
第一節研究背景 1
第二節研究動機 3
第三節研究目的 5
第二章文獻探討 6
第一節人力資源部門的角色 6
第二節人力資源事業夥伴 14
第三節跨疆界角色研究 19
第三章研究方法 29
第一節研究方法與流程 29
第二節研究對象 35
第四章研究結果 38
第一節人資事業夥伴之角色類型 38
第二節角色比較與分析 55
第五章結論與討論 62
第一節討論 62
第二節研究結論 64
第三節管理意涵 67
第四節研究限制與後續建議 68
參考文獻 70
附錄一：訪談大綱 76

參考文獻

(一)中文部份
1. 尤克強，1995，資訊管理個案研究方法評論，資訊管理學報，4(1):18-20。
2. 吳秉恩，1999，分享式人力資源管理，台北：翰蘆。
3. 吳秉恩，2004，企業人力資源管理定位與功能轉型，人力資源管理學報，4(3)：1-27。
4. 吳芝儀、李奉儒譯，Michale Q. Patton著，1995。質的評鑑與研究，台北縣：桂冠。
5. 吳復新，1996，人力資源管理，台北：空中大學。
6. 李誠，2000，「全球環境變化與人力資源管理」，李誠(編)，人力資源管理的12堂課，台北：天下文化，頁2-21。
7. 林文政，2005，人力資源管理角色－CEO 觀點，人資高峰會：變革領導與創新服務，桃園：國立中央大學人力資源管理研究所。
8. 林文政，2007，借鏡豐田式精實生產，提升「人資客服代表」品質，人才資本雜誌，8。
9. 林清江，1971，教師角色理論與師範教育改革動向之比較研究，師大教育研究所集刊，頁13。
10. 林淑姬，1997，服務類型與員工角色行為關係之探討，第三屆服務管理研討會，國立政治大學企業管理學系，台北。
11. 林文政，2006，每位HR 人，都需領導力！，人才資本雜誌，4 : 2-4。
12. 洪謙德，1998，21世紀社會學，台北：揚智文化事業股份有限公司
13. 孫鈴萍，2004，台灣傳統製造業轉型成長之策略性人力資源管理，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
14. 馬信行，1998，教育社會學，台北：桂冠。
15. 張宏文，1997，社會學，台北：商鼎。
16. 張春興，1996，心理學原理，台北：東華。
17. 張惠蓉，2004，組織跨界人-觀念介紹與實證研究，初版，台北：五南圖書出版。
18. 張曉春，1984，社會學概要，台北：三民。
19. 郭為藩，1979，角色理論在教育學上的意義，師大教育研究所集刊，頁13。
20. 陳奎熹，2002，教育社會學研究，台北：師大書苑。
21. 喬友慶、楊國彬、官志亮，2000，顧客導向的服務業行銷分析-以華信商銀MMA 為例，產業金融，第109 期。
22. 黃英忠，1995，現代人力資源管理，台北：華泰。
23. 黃家齊，2000，人力資源管理系統內部契合與組織績效之關聯性研究：全形理論觀點，中山管理評論，8(3)：511-536。
24. 鄭怡婷，2007，人資顧客服務代表的角色壓力與工作滿意、工作投入、留任意願之關聯－以知覺人力資源部門主管支持為調節變項，國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
25. 蕭妃伶，2006，雇主品牌之研究─內部與外部行銷觀點，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
26. 謝高橋，1986，社會學，台北：巨流。
27. 藍采風、廖榮利，1994，組織行為學，台北：三民書局。
28. 龐寶璽，2006，企業人力資源跨部門服務角色與服務績效關係之研究，國立中央大學人力資源管理研究所博士論文。
(二)英文部分
1. Adams, J. S., 1976. The structure and dynamics of behavior in organizational boundary roles. In M. D. Dunnette(Eds.), HandBook of Industrial and Organizational Psychology, 1175-1199. Chicago：Rand McNally.
2. Adams, J. S., 1980. Interorganizational process and organizational boundary activities. In B. M. Staw & L. L. Cummings(Eds.), Research in Organizational Behavior, 2: 321-355. Greenwich: JAI.
3. Aldrich, H., & Herker, D., 1976. Boundary Spanning Roles and Organization Structure. Academy of Management Review, 2: 217-230.
4. Allen, T. J., 1977. Managing the flow of technology: Technology transfer and the dissemination of technological information within the R&D organization. Cambridge, MA: MIT Press.
5. Ancona, D. G., & Caldwell, D. F., 1990. Beyond task and maintenance: Defining external dependence in product development teams. The Journal of High Technology Management Research, 1(2): 119-135.
6. Ancona, D. G., & Caldwell, D. F., 1992. Bridging the boundary: External activity and performance in organizational teams. Administrative Science Quarterly, 37(4): 634-665.
7. Barney, J., 1991. Firm resource and sustained competitive advantage. Journal of Management Science, 17: 99-120.
8. Beer, M. & Spector, B. 1984. Corporated-wide transformation in HRM. Harvard Business School 75th Anniversary Colloquium on Human Resource Future, May: 9-11.
9. Beer, M. 1997. The transformation of the human resource function: Resolving the tension between traditional administrative and new strategic role. Human Resource Management, 36(1): 49-56.
10. Berry, L. L. 1981. The Employee as Customer. Journal of Retail Banking, 3(March) : 25-28.
11. Biddle, B. J. & Thomas, E. J. 1996. Role theory: Concepts and research, ,29, New York: John Wiley.
12. Church, A. H., & Waclawski, J., 2001. Hold the line: An examination of line vs. staff differences. Human Resource Management, 40(1): 21-34.
13. Dessler, G. 2000. Human resource management. New York: Prentice-Hall.
14. Devanna, M. A., Fombrun, C., Tichy, N., & Warren, L. 1982. Strategic planning and human resource management. Human Resource Management, 21(1):11-17.
15. Durkheim E. 1893, The Divison of Labor in Society. New York: Macmillan .
16. Eisenberg, E. M., Farace, R. V., Monge, P. R., Bettinghaus, E. P., Kurchner-Hawkins, R., Miller, K., & Rothman, L., 1985. Communication linkages in interorganizational systems: Review and synthesis. In B. Dervin & M. Voight (Eds.), Progress in communication sciences, 6: 231-261. New York: Ablex.
17. Friedman, R., & Podolny, J., 1992. Differentiation of Boundary Spanning Roles: Labor Negotiations and Implications for Role Conflict, Administrative Science Quarterly, 37(1): 28-47.
18. Gary Dessler,” Human Resource Management,” Prentice Hall International, Inc., 2000, p.21.
19. Hallenbeck, G. S., & Hautaluoma, J. E., 1999. The benefit of multiple boundary spanning roles in purchasing. The Journal of Supply Chain Management.
20. Heskett, J.L., W.E. Sasser and C.W. L. Hart. 1990, Service breakthroughs: Changing the rules of the game. New York: The Free Press.
21. Hills, R. J., 1963. The representative function: Neglected dimension of leadership behavior. Administrative Science Quarterly, 8: 83-115.
22. Hodkinson ,P＆ Harvard,G, 1994. Perspectives on Teacher Education. In G. Harvard＆ P. Hodkinson（Eds）, Action and reflection in teacher education　（pp1-14）. Norwood ,N ,J: Ablex Pub.Corporation
23. Hoy, W. K., & Miskel, C. G., 1982. Educational Administration: Theory, Research, and Practice. 6th, Boston: McGraw-Hill
24. Jackson, S. E. & Schuler, R. S., 2001. Managing human resources: A partnership perspective. Singapore: Thomson Learning.
25. Kates, A., 2006, (Re)Designing the HR Organization, HR. Human Resource Planning, Vol.29, No.2, pp.22-30.
26. Katz, D., & Kahn, R., 1978. The social psychology of organizations (2nd ed.). New York: John Wiley.
27. Lawler, EE., & Mohrman, S.A, 2003. Creating a Strategic Human Resource Organization: An Assessment of Trends and New Directions. Stanford: Stanford University Press.
28. Leifer, R., & Delbecq, A., 1978. Organizational/environmental interchange: A model of boundary spanning activity. Academy of Management Review, 20: 40-50.
29. Linton, R., 1945. The cultural background of personality. N. Y.: Appleton CenturyCrofts.
30. Louis, M. R., & Yan, A., 1996. The migration of organizational functions to the work unit level: Buffering, spanning and bringing up boundaries. Working Paper#96-26. Boston: University School of Management.
31. McCollom, M., 1990. Group formation: Boundaries, leadership and culture. In J. Gillette and M. McCollom (Eds.), Groups in context: A new perspective on group dynamics. Reading, MA: Addison-Wesley.
32. Miller, E. J., & Rice, A. K., 1967. Systems of Organization: The Control of Task and Sentient Boundaries. London: Tavistock Publications.
33. Parsons, T., 1961. The School Class as a Social System –Some of Its Function in American Society .New York: Free Press.
34. Patton, M. Q., 1987. How to use qualitative methods in evaluation, CA:Sage.
35. Pranter, C. A. & Martin, C. L., 1991. Compatibility management: Roles in service performance. Journal of Service Marketing, vol.5(Spring), pp.43-53.
36. Rothwell, W.J., Prescott, R.K. & Taylor, M. 1999. Transforming HR into a Global Powerhouse. HR focus, New Tork:76(3), 7-9.
37. Rousseau, D. M. 1995. Psychological contracts in organizations. CA: Sage.
38. Sarbin, T. R., 1968. Role.In D.L.Skill.(ed)International Encyclopedia of the SocialSciences. The MacMillan Campany & The Free Press, 1( 13) ,546-571
39. Schuler, R. 1987. Personal and human resource management. New York: West.
40. Scott, W. G., Mitchell, T. R. & Birnbaum, P. H., 1981. Organizational Theory: A Structural and Behavioral Analysis. Homewood, IL: Richard D. Irwin.
41. Scott, W. R., 1998. Organizations: rational natural and open systems(4th eds.). Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice Hall.
42. Sears, David O. , Letitia A. P. & Shelly E. Tayolr,. 1991. Social Psychology, 7th (ed.) Englewood-Cliff, NJ：Prentice-Hall, Inc.
43. Tellis W., 1997. Application of a Case Study Methodology, The Qualitative Report, Vol.3, No. 3.
44. Tuner, J. H., 1982. The Structure of Sociological Theory, Wadsworth Pub. Co., Belmont, CA, 417-437.
45. Ulrich, D. & Brockbank, W., 2005. Role Call. People Management, 11(12)：24-28.
46. Ulrich, D., 1997. Human Resource Champions: The Next Agenda for Adding Value and Delivering Results. Harvard Business School Press.
47. Walker, J. W., 2000. Change: bigger, faster, better? Human Resource Planning, 23(4):23-36.
48. Weber, Y.,1995,“Corporate cultural fit and performance in mergers and acquisitions”, Human Relations, 49(9) ,81-90
49. Wright, P. M., McMahan, G. C., Snell, S. A., & Gerhart, B. 2001. Comparing line and HR executives’ perceptions of HR effectiveness: Services, roles, and contributions. Human Resource Management, Vol. 40, No.2.
50. Yin R.K., Case Study Research ：Design and Methods, CA：Sage, 1994.
51. Zoch, L. M., 1993. The boundary spanning role : A dissertation synopsis. ICA Dissertation Awards.

指導教授

林文政(Wen-Jeng Lin)

審核日期

2009-1-15

推文