組織精簡過程認知對留任員工工作滿意度與組織承諾之影響－以台灣高科技業為例

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賀怡嘉(Yih-chia Ho) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所

論文名稱

組織精簡過程認知對留任員工工作滿意度與組織承諾之影響－以台灣高科技業為例
(The Effect of Downsizing on Job Satisfaction and Organizational Commitment)

相關論文

★ 企業內部人力資源入口網站使用者滿意度調查–以A公司為例	★ 員工內部行銷知覺、組織承諾與離職傾向之關係研究─以某科技公司為例
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★ 導入以職能為基礎之評鑑中心可行性研究－－以銀行業為例	★ 360 度管理職能評鑑與受評者自我覺察能力之探討－個案公司跨年度研究
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摘要(中)

2008年全球金融風暴肆虐，企業面臨經營上的困難，台灣是地球村的一員，自然也受到此波金融風暴的衝擊。行政院主計處公布，去年12月失業率破 5%大關，失業人數攀升至54萬9000人，創下30年新高。其中，造成失業的首要原因乃於工作場所的歇業或是業務緊縮所導致，尤其日益高漲的員工薪資更是成為企業經營的沉重包袱，故許多企業不得不透過減少員工人數的方式，來削減企業過高的人事成本，因此人力精簡就成為大多數企業提升競爭力和強化企業體質時的首要抉擇。而大多數的企業在精簡時往往忽略了被留任員工的心理反應，尤其當員工認知到企業施行精簡的過程中有不公平或是處理不當的情形，會造成留任原工的士氣下降以及對管理階層的信任感下降，並且會影響其工作績效。
本研究以台灣科技產業中經歷過組織精簡的留任員工為研究對象，探討留任員工在組織精簡過程認知，對留任員工的工作態度所造成的影響。並從236份有效問卷中有以下幾點發現：
1. 組織精簡過程認知對留任員工組織承諾之影響
假設一針對組織精簡過程認知對留任員工組織承諾的影響進行研究。當組織精簡過程中員工對程序公平與分配公平認知的程度越高時，將會對組織承諾之情感性承諾、規範性承諾帶來顯著的影響。
2. 組織精簡過程認知對留任員工工作滿意度之影響
針對假設二組織精簡過程認知對留任員工工作滿意度之影響探討，研究結果顯示員工工作滿意度與組織精簡過程中之程序公平認知和分配公平認知具有正向相關與影響，但程序公平認知對工作滿意度的影響卻大過於分配公平認知。由此可知留任員工對於組織在精簡計畫中所訂定的標準和決策的施行所感受到的公平性知覺程度，較對離職者的補償所感受到的公平性知覺程度更會影響工作的滿意度。
3. 工作滿意度對組織承諾之影響
假設三針對留任員工之工作滿意度對組織承諾之影響進行探究，研究發現留任員工工作滿意程度愈高，將會對情感性承諾、持續性承諾與規範性承諾皆帶來顯著的正向影響。
4. 組織精簡過程認知透過工作滿意度之中介效果，將影響組織承諾
在探討工作滿意度作為組織精簡過程認知對組織承諾造成影響的中介效果的驗證分析發現，其中有三項假設為部分成立，一項完全成立。組織精簡過程認知會透過工作滿意度對情感性承諾與規範性承諾造成影響的中介效果而言，顯示至少具有部分的中介效果。此結果說明透過精簡過程的公平認知可以提升員工的工作滿意度，並對情感性承諾和規範性承諾造成正向影響。
最後，本研究將針對研究之結果提出看法與建議：首先於精簡計畫實施前可以先尋求其他替代方案並盡量使精簡計畫更加的公開透明；其次在精簡計畫實施期間應力求精簡計畫實施的公平性；最後精簡計畫實施後則應提供諮商輔導，協助他們走出裁員的陰影。

摘要(英)

Due to the global economy recession, lots of private enterprises are going through difficult time.Under such a great impact the domestic enterprises have no other choice but to cut down their personnel cost to keep low expenditure. Organizational downsizing has become the necessary action to keep their enterprises stay competitive. Organizational downsizing, which is defined as reducing an organization’s use of human and capital resources to correct misalignment and improve performance, offers many benefits, from increased productivity to creating synergy. Exploiting these benefits depends on the survivor attitude and behavior. Job satisfaction and organizational commitment is one of the attitudes that affected by organizational downsizing. In this paper we want to examined how organizational downsizing affected survivors’job satisfaction and organizational commitment.
A survey was conducted using six firms in the high-tech industries in Taiwan that were undergoing downsizing. The survey revealed that employees’positive perception of organizational downsizing increase their job satisfaction and organizational commitment, including affective and normative commitment.

關鍵字(中)

★ 工作滿意度
★ 組織承諾
★ 分配公平
★ 程序公平
★ 組織精簡
★ 員工參與度

關鍵字(英)

★ organizational downsizing
★ job satisfaction
★ organizational commitment

論文目次

第一章緒論 1
第一節研究動機與背景 1
第二節研究目的 3
第三節研究流程 4
第二章文獻探討 5
第一節組織精簡 5
第二節組織精簡過程之相關因素 17
第三節組織承諾 21
第四節工作滿意度 25
第三章研究方法 29
第一節研究架構 29
第二節研究假設 30
第三節研究範圍與對象 32
第四節研究變項的操作性定義與衡量 34
第五節資料分析方法 38
第四章實證研究與分析 39
第一節個人屬性基本分析 39
第二節因素分析 41
第三節信度分析 44
第四節相關分析 45
第五節迴歸分析 46
第五章結論與建議 58
第一節研究結果與結果討論 58
第二節管理意涵 61
第三節研究限制及未來研究建議 63
參考文獻 64
附錄：研究問卷 68

參考文獻

一. 中文部份
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二. 英文部分
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指導教授

鄭晉昌(Jin-chang Jheng)

審核日期

2009-6-22

推文