知識服務業的成長路徑-以產業研究服務業為例

以作者查詢圖書館館藏

、以作者查詢臺灣博碩士

、以作者查詢全國書目

、勘誤回報

、線上人數：36

、訪客IP：3.145.43.92

姓名

葉永泰(Yung-Tai Yeh) 查詢紙本館藏

畢業系所

企業管理學系

論文名稱

知識服務業的成長路徑-以產業研究服務業為例
(The Growth Pattern of Knowledge Based Service– A Study of Industrial Research Service)

相關論文

★ 台灣企業經營模式研究-以個案公司為例	★ 組織文化對企業永續經營之影響---以某外商為例之個案研究
★ 專案管理運用於軍售作業之探討	★ 合資企業組織變革與組織學習對組織績效之影響 ---以國內某合資氣體公司為例
★ 探討在分散型產業,如何利用策略性委外執行低成本與差異化-以Supermicro公司為例	★ 企業投資中國的成長策略之探討-以台灣艾華電子公司為例
★ 從全球定位系統(GPS)設計代工個案探討其競爭優勢	★ 創投公司投資網際網路產業之先佔者優勢探討
★ 以資料包絡分析法評估電資通光領域之科技研究發展專案計畫相對效率	★ 車廠中頻直流（MFDC）點焊之品質管理制度的建立 — 以C公司為例
★ 運用六個標準差降低液晶製程中半成品耗損 — 以A公司為例	★ 以財務指標探討連接器產業之經營策略-以A公司為例
★ 台灣半導體通路商經營績效分析之研究-以資料包絡分析法評估	★ 自行車安全帽行業自創品牌進入中國市場之行銷策略－以廠商F公司為例
★ 化粧品零售業之電子商務商業模式-以S企業集團直營網站經營為例	★ 台灣網版印刷中小企業競爭策略分析-以E公司為例

檔案

[Endnote RIS 格式]

[Bibtex 格式]

[相關文章]

[文章引用]

[完整記錄]

[館藏目錄]

至系統瀏覽論文 ( 永不開放)

摘要(中)

世界經濟的發展從農業經濟轉型至知識經濟，突顯出投資在研發、教育與訓練的重要性。在「知識即是商品」與「人才與知識比資本更重要」兩大概念下，知識服務業日益蓬勃發展而且重要性也日漸增加，而此產業的發展更與我國經濟發展有著密切的關係，其中又以「顧問服務業」與「產業研究服務業」的發展最具代表性。
有關產業研究服務領域的研究相當有限，本研究特別經過文獻的探索、參考顧問服務業的產業價值鏈，著手進行國際現況與大廠個案研究、台灣現況與廠商行為研究，發現國內外產業研究服務公司的營運與成長有一特定模式，進而提出「產業研究服務五階段發展模式」與「產業研究基本架構與知識管理互動模式」。
從研究中分析企業轉型的障礙與必備要素，以及產業研究服務業務的可能成長路徑，提供給國內外已從事或欲從事產業研究服務之公司或相關組織作為策略規劃之參考，並探究產業研究服務應有的產業研究與知識管理互動的架構，協助實務界提供最佳服務與提高營運效率。

摘要(英)

The world economy has continued to develop from agriculture-based economy to knowledge-based economy which reveals the importance of investment in research and development, education and training. In between the two major concepts of “the knowledge is a product” and “manpower and knowledge are more important than capitals”, the development of knowledge-based service is developed profusely, and increasingly important in time. The development of this industry also has close relationship with the national development of Taiwan. The development of consulting service and industrial research service are the most representative categories as such.
The academia study in industrial research service field is still limited. This paper has thoroughly studied literature review and reference on value chain of consulting service. Not only that, through the research of current international development status and case studies of major companies, as well as current status of Taiwan and the activity of vendors, we discover there is special mode of operation and pattern of growth followed by the industrial research service field both in international and Taiwan. This paper proposes “The Five Stages Growth Model in Industrial Research Service” and “The Interaction Model of Fundamental Framework and Knowledge Management in Industrial Research Service”.
This paper analyzes the obstacle and required factor of transformation, the possible growth path of industrial research service sector. The intention is to provide reference to strategy planning for the industry in domestic and international, and to explore the interaction in industrial research and knowledge management framework for the enhancement of high performance and increase operational efficiency in real business world.

關鍵字(中)

★ 知識管理
★ 顧問服務
★ 產業研究
★ 成長路徑

關鍵字(英)

★ growth pattern
★ knowledge management
★ consulting service
★ industrial research

論文目次

目錄
中文摘要 I
英文摘要 II
誌謝辭 IV
目錄 V
圖目錄 VIII
表目錄 IX
第一章緒論 1
第一節研究背景 1
第二節研究動機 4
第三節研究目的 6
第二章文獻探討 8
第一節企業成長理論與策略 8
第二節知識管理與知識服務業 16
第三節產業研究服務與管理顧問服務之關係 21
第四節產業研究服務業的本質與特性 29
第三章研究設計 33
第一節研究方法 33
第二節研究範疇 35
第三節個案研究對象 40
第四節研究程序與資料蒐集 41
第五節研究限制 44
第四章產業研究服務業個案研究 47
第一節產業研究服務業發展概況與趨勢 47
第二節國際產業研究服務大廠之個案研究 52
第三節台灣產業研究服務業發展概況 66
第四節產業研究服務業之關鍵成功要素 77
第五章研究結果 83
第一節產業研究服務五階段發展模式 83
第二節產業研究基本架構與知識管理互動模式 86
第三節企業成長發展模式與互動模式之關係 89
第六章台灣產業研究服務業發展策略 93
第一節政府推動產業研究服務業的發展策略 93
第二節產業研究服務公司的發展策略 98
第七章結論與建議 105
第一節結論 105
第二節建議 106
參考文獻 109

參考文獻

1. 工商時報，「社論-服務業成為台灣重要產業的真相與風險」，工商時報，2005年12月9日。
2. 王弓*、李雯雯、陳幸雄、許瓊華、陳家樂、曾政光、池惠婷、洪立瑜、楊玟萍、林銘貴、王慕亞，台灣未來服務業定位之探討：知識密集服務業發展綱領，行政院經濟建設委員會九十一年度委託研究計畫，2003
3. --------ª、游啟聰、蕭博文、金美敬、曾淑華，東亞重要產業分析研究機構標竿研究，台灣亞太產業分析專業協進會，新竹，2003。
4. --------¹、游啟聰、蕭博文、金美敬、曾淑華、葉永泰，我國產業研究專業機構未來發展策略，台灣亞太產業分析專業協進會，新竹，2003。
5. 王素彎，「中小企業的現況與未來」，國家政策論壇，第1卷，第7期，頁29-33，2001。
6. 王健全*，「以知識服務業帶動臺灣產業的昇級與轉型」，經濟前瞻，第76期，頁53-57，2001。
7. --------ª，「知識服務業發展願景與策略」，第四屆全國工業發展會議，經濟部工業局，台北，2001。
8. 王嘉源，杜拉克談未來管理，時報出版，台北，2003。譯自Drucker, P. F., Managing for the Future: The 1990s and Beyond, 1992。
9. 王瑤，戰勝麥肯錫，書泉，台北，2007。
10. 中華民國全國商業總會，95度服務業經營活動報告，經濟部商業司，台北，2007。
11. 方亞瀾、錢一一，Peopleware：腦力密集產業的人才管理之道，經濟新潮社，台北，2007。譯自DeMarco, T. and Lister, T., Peopleware: Productive Projects and Teams, 2nd ed.,1999。
12. 江逸之，「台積電「虛擬晶圓廠」」，遠見，第212期，頁95，2004。
13. 行政院經濟建設委員會，知識經濟發展方案，行政院經濟建設委員會，台北，2000。
14. 何美玥，陳總統任內政績回顧－經濟金融科技領域(總體經濟部分)，2008。
15. 吳思華，「知識時代下知識型企業經營理念」，技術尖兵，第58期，頁15-16，1999。
16. --------，「智慧資本研究專案」，資訊工業策進會，台北，2000。
17. --------*，「知識經濟、知識資本與知識管理」，知識資本在台灣(台灣產業研究：第4期)，頁11-50，2001。
18. --------ª，「知識型企業經營」，我國產業智慧資本理論與實務論壇研討會，經濟部技術處，台北，2001。
19. --------、許總雲，「服務業中知識資源建構與維持策略之研究」，中華管理評論，Vol. 2，No.1，1999
20. 吳家豪，「數字會說話：服務業數字的迷思」，台灣服務業發展簡訊雙月刊，第20期，頁20-21，台經院，台北，2008年7月。
21. 吳淑鈴、溫金豐，「知識管理下的組織文化與人力資源管理措施之研究」，產業論壇，第3卷，第2期，頁20-44，2002。
22. 李吉仁，「期待科技的鴻海、期待更多個郭台銘」，狐與虎:郭台銘的全球競爭策略，天下遠見，台北，2005。
23. 李吉仁與陳振祥，企業概論：本質、系統、應用，華泰文化，台北，1999。
24. 李美津，「影響企業大陸投資考量因素之探討-以台灣光電產業為例」，朝陽大學，企管所碩士論文，2003。
25. 李政賢譯，質性研究:設計與計畫撰寫，五南，台北，2006。譯自Marshall, C. & G. B. Rossman, Designing Qualitative Research, 3rd ed., Sage Publications, London, 1996
26. 李朝彬，「台灣資訊硬體廠商投資大陸對生產力影響之初探」，國立交通大學，經營管理研究所碩士論文，2003。
27. 李瑞珠，「知識密集服務業發展策略之探討」，台灣經濟論衡，第2卷，第9期，頁1-46，2004
28. 邱恩綺譯，一手遮天: 驚爆企管顧問內幕，先覺，台北，2001。譯自Pinault, L., Consulting Demons: Inside the Unscrupilous World of Global Corporate Consulting, HarperCollins, N.Y., 2000
29. 呂鴻德，「技術策略、功能互動與新產品績效關係之研究」，國立台灣大學，商學研究所博士論文，1992。
30. 周秉中，知識密集型產業六標準差系統規劃之試探性研究-以A管理顧問公司提升續案率為例，國立中央大學，企業管理學系碩士論文2005
31. 余宜芳，台積DNA：年輕工作者的40堂修練課，天下文化，台北，2007。
32. 林芳一、劉筱慧，「民國100年台灣產業發展願景」，經濟研究，第2卷，頁169-181，2002。
33. 林俊吉，「半導體影像感測元件廠商之競合策略」，國立臺灣大學，商學組碩士論文，2006。
34. 林佩璇，「個案研究及其在教育研究上的應用」，質的研究方法，麗文，高雄，中正大學教育學研究所主編，頁239-262，2000。
35. 袁方，社會研究方法，五南，台北，2002。
36. 高清愿，「服務業經營管理前瞻」，服務業經營錦囊，中華民國管理科學學會編輯部編著，台北，頁101-111，1993。
37. 荊頎編審，社會研究方法論，揚智，台北，1993。譯自Kenneth. D. Bailey, Methods of Social Research, UCLA, CA., 1993。
38. 野村總合研究所，資訊市場情報中心的發展--「經濟部發展資訊工業長期諮詢顧問計畫--第一年第八子計畫報告」，經濟部工業局，台北，1986。
39. ------，資訊工業資料庫的建立--「經濟部發展資訊工業長期諮詢顧問計畫--第一年第九子計畫報告」，經濟部工業局，台北，1986。
40. 陳向明，社會科學質的研究，五南，台北，2002
41. 陳怡帆，「產業價值鏈移動之研究：以晶圓代工產業為例」，國立交通大學，科技管理研究所碩士論文，2004。
42. 陳秀珊，「產業研究服務業資訊中心之策略創新」，國立台灣大學，管理學院知識管理組碩士論文，2004。
43. 陳幸雄，「知識型服務業推動知識管理實務研究—以工研院產業經濟與資訊服務中心為例」，國立台灣大學，資訊管理學研究所碩士論文，2001。
44. 陳信宏、劉大年、溫蓓章、林秀姿、張文孝，「先進國家商業發展政策走向及對我之啟示」，經濟部研發會九十一年度主要國家經貿政策制度與法令之調查研究，2002
45. 陳淑惠，「服務業的競爭策略」，服務業經營錦囊，中華民國管理科學學會會編輯部編著，台北，頁35-50，1993。
46. 陳智德，「管理顧問業服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度研究」，成功大學，碩士論文，2002。
47. 黃亦筠，「施振榮品牌台灣的第七堂課」，天下雜誌，第404期，頁125-126，2008。
48. 黃柳娘，「知識服務業系統設計與作業管理架構之研究」，中原大學，企業管理研究所，碩士論文，2004。
49. 張忠謀，張忠謀董事長經營管理講座，交通大學，1998。
50. 傅振焜譯，杜拉克談未來企業，時報出版，台北，2003。譯自Drucker, P. F., Post-Capitalist Society, 1993。
51. 溫肇東，「後製造轉型服務case study:台積電、IBM、宏碁、OTIS、VW」，臺北產經季刊，2007年冬季號，p16-19，2007。
52. 游啟聰、王建彬，「台灣產業研究能力的形成與發展:以ITIS計畫為例」，知識資本在台灣(台灣產業研究：第4期)，頁123-185，2001。
53. 張世麟、郭峰志、賴彩雲、林東輝、林詩雯、李俞麟，「管理顧問業策略分析暨中國生產力公司策略分析與研擬」，輔仁大學企業管理學系第三十六屆企業政策報告，台北，2002。
54. 張光正、楊錦洲、鍾弘治、林政鴻、諸承明、陳敏生，服務業人才培訓及人力資源政策研究—企管顧問業，行政院經濟建設委員會人力規劃處，台北，1991。
55. 郭進隆譯，第五項修煉：學習型組織的藝術與實務，天下文化，台北，1994。譯自Senge, P. M., The Fifth Discipline: The Art and Practice of The Learning Organization, Doubleday, N.Y., 1990。
56. 湯明哲，策略精論：基礎篇，天下遠見，台北，2003。
57. 楊子江、王美音譯，創新求勝：智價企業論，遠流，台北，1997。譯自Nonaka, I., and Takeuchi, H., The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation, 1995。
58. 經濟部技術處ITIS計畫*, http://www.itis.org.tw/About.screen, 2008
59. --------ª, http://www.itis.org.tw/AboutOrganization.screen, 2008
60. --------², http://www.itis.org.tw/AboutScope.screen, 2008
61. 經濟部技術處ITIS計畫編譯，產業分析與市場研究，再版，經濟部技術處ITIS專案辦公室，台北，2004。譯自Frigstad, D., Industrial Market Research & Forecasting, 1996。
62. 葉永泰、吳思華、洪德俊，「知識服務業的成長路徑-以產業研究服務業為例」，產業與管理論壇，第10卷，第3期，頁50-65，2008。
63. --------、洪德俊、王建彬、游啟聰，「台灣產業研究服務業現況與發展策略」，產業論壇，第7卷，第1期，頁1-24，2005。
64. --------、張朝清、曾秀芬，知識經濟下之全球顧問服務業發展策略，資策會資訊市場情報中心，台北，2002。
65. --------、羅珮軒，全球產業研究服務產業發展分析與趨勢，資策會資訊市場情報中心，台北，2003。
66. 詹文男，「資訊科技產業智慧資本衡量之研究-系統理論之觀點」，國立中央大學，資訊管理研究所博士論文，2002
67. 監察院，「經濟部產業技術資訊推廣計畫定位未臻明確，未能落實建立產業分析師制度目標，且人事經費編列控管效率不彰案」，監察院九十年糾正案，監察院，台北，2001
68. 齊思賢譯，知識經濟時代，時報出版，台北，2000。譯自Thurow, L. C., Building Wealth: The New Rules for Individuals, Companies, and Nations in a Knowledge-Based Economy, 1999。
69. 劉水深，「我國工業技術與資訊體系運作之現況之檢討與改進建議」，經濟部科技顧問室，台北，1986
70. 劉京偉譯，知識管理的第一本書—運用知識管理提升企業核心能力，商周，台北，2000。譯自Arthur Andersen Business Consulting, Zukai Knowledge Management, Toyo Keizai, Tokyo, 1999。
71. 劉蘋華，美國新興行業，星光出版社，台北，1986。
72. 鄭仁偉、廖文志、鄭伊辰，「台灣半導體企業的組織生命週期實證研究」，2001年兩岸管理科學學術研討會論文集，淡江大學、上海復旦大學管理學院、南華大學主辦，北京清華大學經濟管理學院協辦，頁221-245，2001年4月。
73. 鄭婷方，「從管理顧問產業特質探討台灣管理顧問業之關鍵成功因素」，國立交通大學，科技管理研究所碩士論文，1997。
74. 賴勇成，「策略意圖、資源豐沛對企業成長影響之研究--以台灣資訊電子業為例」，國立臺灣大學，商學研究所博士論文，2006
75. 謝清佳，知識管理，智勝文化，台北，2003。譯自Probst, G., Raub, S., and Romhardt, K., Managing knowledge building blocks for success, John Wiley & Sons, N.Y., 2001
76. 簡世雄*，日本企管顧問業考察報告，經濟部中小企業處，台北，1989。
77. ------ ª，我國企管顧問業之發展及輔導策略，經濟部，台北，1989。
78. 簡守邦譯，最新社會科學研究的理論與方法，韋伯文化，台北，2003。譯自Derek Layder, Sociological Practice: Linking Theory and Social Research, Weber, 2001
79. Afuah, A., Business Models：A Strategic Management Approach, McGraw-Hill, N.Y., 2003.
80. Ansoff, H. I., “Strategies for Diversification,” Harvard Business Review, Vol. 35, Iss. 5, pp.113-124, Sep.-Oct. 1957
81. Baghai, M., Coley, S. C., White, D., Conn, C., McLean, R. J., “Staircase to Growth”, McKinsey Quarterly, pp.38-61, Iss. 4, 1996
82. Bermont, H., How to Become a Successful Consultant in Your Own Field, 3rd ed., Prima Publishing, CA., 1997.
83. Boomer-Smith, L., “Analyst Reports: Are They Worth It?”, InformationWeek, Iss. 854, p.78, Sep 10, 2001
84. Byrne, J. A., “Strategic Planning”, Business Week, Iss. 3490, pp.46-53, 1996.
85. Chandler, A. D., Strategy and Structure, M.I.T. Press, MA., 1962
86. Chang, H.W., “A Study on Taiwan’s Management Consulting Industry ~ An Application of the Structure-Conduct-Performance Analysis”, Master’s Thesis, National Chengchi University, 2003.
87. Churchill, N. C. and V. L. Lewis, “The Five Stages of Small Business Growth”, Harvard Business Review, Vol. 61, Iss. 3, pp.30-50, May-Jun., 1983
88. D’Aveni, R. A., Hypercompetition: Managing the Dynamics of Strategic Maneuvering, Free Press, N.Y., 1994
89. Davenport, T. H., and Prusak, L., Working knowledge：How Organizations Manage What They Know, Harvard Business School Press, Boston, MA., 1998.
90. Downs, Anthony, “The Life Cycle of Bureaus”, In Downs, A. (Ed.), Inside Bureaucracy, Little, Brown & Co., S.F., pp.296-309, 1967
91. De Greene, K. B., The Adaptive Organization: Anticipation and Management of Crisis, John Wiley & Sons, N.Y., 1982
92. Eisenhardt, K. M., “Building Theories from Case Study Research”, Academy of Management Review, Vol.14, No. 4, 1989, pp.532-550
93. Foley, K., “Knowledge management key to collaboration”, InformationWeek, Iss. 857, p. 78, Oct 1, 2001
94. Forrester, http://www.forrester.com/FactSheet, 2008
95. Frankfort-Nachmias, C., & Nachmias, D., Research Methods in the Social Sciences, 6th ed., Worth Publisher, N.Y., 2000.
96. Gantz, J., 40 Years of IT- Looking Back, Looking Ahead, IDC, Framingham, MA, 2004
97. Galbraith, J., “The stage of growth”, Journal of Business Strategy, Vol. 3, Iss. 1, pp.70-79, 1982
98. Gartner, Gartner Annual Report, Stamford, CT, Gartner, 2005
99. Gartner, http://www.gartner.com/it/about_gartner.jsp, 2008
100. Gomes, L., “Glowing Report on Firm X Isn't What You Might Think”, The Wall Street Journal, June 24, 2002
101. Grant, R.B., “A resource based theory of competitive advantage: Implications for strategy formulation”, California Management Review, Vol. 33, No. 3, pp.114-135, 1991
102. Grant, T., International Directory of Company Histories, Vol. 21. St. James Press, 1998
103. Greiner, L. E., “Evolution and Revolution as Organizations Grow”, Harvard Business Review, Vol. 50, Iss. 4, pp.37-46, Jul.-Aug. 1972
104. Hamel, G., The concept of core competence, John Wiley & Sons, N.Y:, 1994
105. Hamel, G. and Prahalad, C. K., “Strategic Intent”, Harvard Business Review, Vol. 67, Iss. 3, pp.63-76, May-Jun. 1989.
106. Hargadon, A. B., “Firms as Knowledge Brokers：Lessons from Pursuing Continuous Innovation”, California Management Review, Vol. 40, No. 3, pp.209-227, 1998.
107. Hoffman*, T., “CIOs hold market research firms to a high standard”, Computerworld, Vol. 37, Iss. 41, pp.4, Oct 13, 2003.
108. --------ª, “Market research providers confront credibility concerns”, Computerworld, Vol. 37, Iss. 41, pp.4, Oct 13, 2003.
109. IDC, Fifth Annual BSA and IDC Global Software Piracy Study, BSA, DC, 2008
110. IDC, http://www.idc.com/about/about.jsp;jsessionid=S1TOOCDHVHDXECQJAFDCFEYKBEAVAIWD, 2008
111. Jahnke, A., “Is Microsoft Less Expensive Than Linux?”, CIO, Nov. 1, 2003
112. Ketupa.net, Media Profiles-IDG ,2006 www.ketupa.net/idg.htm
113. Keynes, J. M., “Ideas That Drive the Consulting Business”, www.cob.ohio-state.edu/fin/opler/ideascon.htm
114. Kazanjian, Robert K., “The Organizational Evolution of Technology Based New Ventures: A Stage of Growth Model”, Academy of Management Proceedings, pp.22-26, 1984
115. --------, “Relation of Dominant Problems to Stages of Growth in Technology Based New Ventures”, Academy Management Journal, Vol. 31, No. 2, pp.257-279, 1988
116. Konicki*, S., “Economic slowdown hits hard at analyst firms”, InformationWeek, Iss. 854, p. 34, Sep 10, 2001
117. Konickiª, S., “The reality of research”, InformationWeek, Iss. 854, p. 30-38, Sep 10, 2001
118. Kotler, P., Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control, 7th ed., Prentice-Hall, N.J.,1991
119. --------, and P. N. Bloom, Marketing Professional Services, Prentice-Hall, N.J., 1984.
120. --------, S. H. Ang, S. M. Leong, and C. T. TAN, Marketing Management：An Asian Perspective, Prentice Hall, Singapore, 1996.
121. Larson, C., , “CEO Tech 100: the Chief Executive's Guide to 100 of Technology's Hottest People, Places, and Things”, Chief Executive, May 15, 1999
122. Lester, D. L. & Parnell, J. A., “The progression of Small and Medium-Size Enterprises(SME) Through the Organizational Life Cycle”, Association of Small Business and Entrepreneurship, pp.202-215, 2005
123. --------, --------, & Frey, Len., “Top Management Teams' (Small Business Managers') Influence on Organizational Life Cycle”, Association of Small Business and Entrepreneurship, 2002
124. Leonard-Barton D.,Wellsprings of Knowledge: Building and Sustaining the Sources of Innovation, Harvard Business School Press, Boston, 1995
125. Management Consultancies Association, http://www.mca.org.uk/mca, 2007.
126. Merriam, S. B., Qualitative Research and Case Study Applications in Education, Jossey-Bass Publishers, S.F., CA., 1998
127. MIT Careers Office, Consulting, http://web.mit.edu/career/www/guide/consulting.pdf, 2005.
128. National Science Board(NSB), Science and Engineering Indicators- 2002, National Science Foundation, Arlington, VA, 2002
129. Nielsen, http://www.nielsen.com/about/index.html, 2008
130. OECD, The Knowledge-Based Economy, OECD, Paris, 1996.
131. OECD, Science, Technology and Industry Outlook, OECD, Paris, 2000
132. Ofek, E. & Sarvary, M., “Leveraging the Customer Base：Creating Competitive Advantage through Knowledge Management”, Management Science, Vol. 47, No. 11, pp.1441-1456, 2001.
133. OVUM, http://www.ovum.com/about/, 2008
134. Parasuraman, A., Zeithaml, V. A. & Berry, L.L., “Servqual: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality”, Journal of Retailing, Vol. 64, Iss. 1, pp.12-40, 1988.
135. Pederson, J., International Directory of Company Histories, Vol. 54. St. James Press, 2003
136. Penrose, E., The Theory of Growth of Firm, John Wiley, N.Y., 1959
137. Porter, M. E., Competitive Strategy: techniques for analyzing industries and competitors, Free Press, N.Y., 1980
138. Prahalad, C. K. and Hamel, G., “The Core Competence of the Corporation,” Harvard Business Review, Vol. 68, pp. 79-91, 1990
139. Quinn, J. B., Anderson, P. & Finkelstein, S., “Managing Professional Intellect: Making the Most of the Best”, Harvard Business Review, Vol. 74, Iss. 2, pp.71-80, 1996.
140. Quinn, R E. and Cameron, K., “Organizational Life Cycles and Shifting Criteria of Effectiveness: Some Preliminary Evidence, Management Science, Vol. 29, No. 1, pp.33-51, Jan. 1983
141. Rasiel, E. M., The McKinsey Way：Using the Techniques of the World’s Top Strategic Consultants to Help You and Your Business, McGraw-Hill, N.Y., 1999.
142. Ravenshaw Associates, The Future of Global Business Intelligence：Perspectives for Analytical Content Providers, Ravenshaw Associates, London, 2002.
143. Rumelt, R., Strategy, Structure and Economic Performance, Harvard University Press, Cambridge, 1974
144. Sanchez, R., A. Heene, & H. Thomas, “Introduction: Towards the Theory and Practice of Competnce-based competition”, In R. Sanchez, A. Heene, and H. Thomas, editors, Dynamics of competence-baesd competition: theory and practice in the new strategic management, pp. 1-35. Pergamon, Elservier Science Ltd, Oxford, UK, 1996
145. Sarvary, M., “Knowledge Management and Competition in the Consulting Industry”, California Management Review, Vol. 41, No. 2, pp.95-107, 1999.
146. Saxenian, A., Regional Advantage：Culture and Competition in Silicon Valley and Route 128, Harvard University Press, Cambridge, 1994
147. Schaffer, R. H., High-Impact Consulting-How Clients and consultants Can Work Together to Achieve Extraordinary Results, Jossey-Bass, CA., 2002.
148. Schmenner, R.W., “How Can Service Businesses Survive and Prosper”, Sloan Management Review, Vol. 27, Iss. 3, pp.21-32, 1986.
149. Strauss, A., Qualitative Analysis for Social Scientists, Cambridge University Press, N.Y., 1987
150. Strauss, A., and Corbin, J., Basic of Qualitative Research: Grounded Theory Procedures Techniques, Sage Publications, CA., 1990
151. Sukardi Kodrat, D. and Gunawan, L., “Life Cycle of Indonesian Family Business”, The First Asian Invitational Conference on Family Business, Family Business & Wealth Management, India, Feb. 2008
152. Teece, D. J., G. Pisano & A. Shuen, “Dynamic Capabilities and Strategic Management”, Strategic Management Journal, Vol. 18, Iss. 7, pp.509-533, 1997
153. The New York Times, Saatchi Agrees to Buy Gartner for $90.3 Million, The New York Times, June 18, 1988
154. Tierno, D. A., “SMR Forum: Growth Strategies for Consulting in the Next Decade”, Sloan Management Review, Vol.27, Iss. 2, pp.61-73, 1986.
155. TNS, http://www.tnsglobal.com/, 2008
156. Tuomi, I., “Data Is More Than knowledge: Implications of the Reversed knowledge Hierarchy for knowledge Management and Organizational Memory”, Proceeding of the 32nd Hawaii International Conference on System Sciences, IEEE, 1999.
157. Vault, Vault 2006 Management & Strategy Consulting Survey, Vault, 2007.
158. Ware, L. C., “The CIO's Reliance on IT Industry Analysts”, CIO, Mar. 5, 2001.
159. Wernerfelt, B., “A Resource-based View of the Firm”, Strategic Management Journal, Vol. 5, Iss. 2, pp.171-180, 1984
160. Werr, A., and Stjernberg, T., “Exploring management consulting firms as knowledge systems”, Organization Studies, Vol.24, Iss. 6, p.881-908, 2003
161. Whitely, L. E., International Directory of Company Histories, Vol. 25. St. James Press, 1999
162. Wikipedia, http://en.wikipedia.org/wiki/Forrester_Research, 2008
163. Yin, R. K., Case Study Research: design and methods, Sage., CA., 1984
164. Zeithaml, V. A., A. Parasuraman, L. L. Berry, “Problems and Strategies in Service Marketing”, Journal of Marketing, Vol. 49, Iss. 2,

指導教授

洪德俊(Der-Juinn Horng)

審核日期

2009-1-17

推文