影響採用個人網路ATM因素之研究

以作者查詢圖書館館藏

、以作者查詢臺灣博碩士

、以作者查詢全國書目

、勘誤回報

、線上人數：19

、訪客IP：3.14.249.102

姓名

林君育(Jun-Yu Lin) 查詢紙本館藏

畢業系所

企業管理學系

論文名稱

影響採用個人網路ATM因素之研究
(The study in adoption factors of internet ATM)

相關論文

★ 從生態共生觀點發展組織合作模式	★ 影響產業垂直分工因素之探討
★ 發展台籍專業管家的人力派遣模式	★ 影響軍事機關審計品質之關鍵性因素及其相對效率衡量
★ 台灣光碟片設備供應商競爭策略分析	★ 國防科技研發機構組織向心力之研究
★ 二氧化鈦技術生命週期之研究	★ 衡量半導體零組件通路商之相對經營績效
★ 衡量半導體晶圓代工廠商生產單位之營運績效	★ 整體後勤業參與同步工程於產品開發績效關係之研究—以中科院為例
★ 筆記型電腦之IFA/PIFA天線技術生命週期分析	★ 國籍航空公司經營績效分析－以資料包絡分析方法分析
★ 商業銀行營運型態與組織調整對分行營運效率的影響	★ 從專利分析看3D IC技術與市場發展
★ 發展行動條碼為基礎的隨傳隨用視訊平台之應用	★ 影響企業導入電子發票系統成效之因素探討

檔案

[Endnote RIS 格式]

[Bibtex 格式]

[相關文章]

[文章引用]

[完整記錄]

[館藏目錄]

[檢視]

[下載]

本電子論文使用權限為同意立即開放。
已達開放權限電子全文僅授權使用者為學術研究之目的，進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。
請遵守中華民國著作權法之相關規定，切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送，以免觸法。

摘要(中)

隨著資訊科技的發展，電子商務的金流部分漸漸受到消費者的重視，本研究以消費者的觀點加以探討消費者採用個人網路ATM將會受到哪些因素的影響，並更深入的了解各項變數的影響程度。依據Davis在1989提出的科技接受模型為基礎，並認為光是用「知覺有用性」與「知覺易用性」這兩個因素是不足以解釋消費者的採用個人網路ATM的行為，並認為消費者所感受到的風險足以影響到消費者對此服務的採用意圖。
本研究的設計是以聽過個人網路ATM的網路使用者(YAHOO拍賣、各大BBS站)為樣本，採用網路問卷調查進行。本研究回收樣本共134份，有效樣本共有124份，有效回收率92.5%。
本研究採用線性結構模式來驗證其隱性變數間的因果關係。實證結果顯示，消費者的「使用態度」及「知覺有用性」會直接的影響消費者的「行為意圖」，並發現「使用態度」影響的程度大於「知覺有用性」。同時，「知覺有用性」與「知覺風險」部分構面也顯著的影響了「使用態度」。
本研究並根據研究的結果推論，「知覺易用性」不顯著的影響消費者採用個人網路ATM的「使用態度」，可能是因為本研究未考慮到硬體設備所造成的影響。另外，消費者採用個人網路ATM「知覺風險」的部分構面，可能與採用後得到的利益相比較後造成相當程度上的影響。換言之，當消費者感受到採用後可能得到的利益大於採用後可能產生的「風險成本」時，即使消費者覺得有風險，消費者的「使用態度」並沒有因此受到顯著的影響。

摘要(英)

As the information technology developing, the cash flow part of the EC is catching consumer’s eyes. Two factors, perceived ease of use and perceived usefulness, have been considered to be fundamental in determining the acceptance of various IS in the past decades. However, these factors may not fully explain the user’s behavior in an environment such as “Internet”. In this study, we introduce perceived risk as another factor that has an impact on the acceptance of internet ATM.
In this study, we collected 124 cases on the web to survey users’ behavior intention toward internet ATM. The results of statistical analyses using LISREL indicate that if perceived risk has a significant impact on the acceptance of internet ATM.
We found that attitude and perceived usefulness had a direct impact on the behavior intention of internet ATM, and the factor “attitude” had more significant impact on it. And in the same time, we found that perceived usefulness and some perceived risk had a significant impact on attitude, too.
Two hypotheses, perceived risk and perceived ease of use, have not significant impact on this topic. We conjectured that there are two reasons. 1. We ignored the impact from hard device. 2. Consumer will compare the cost of perceived risk with the advantages if they accept internet ATM.

關鍵字(中)

★ 知覺風險
★ 科技接受模型
★ 個人網路ATM
★ 電子商務

關鍵字(英)

★ perceived risk
★ TAM
★ internet ATM
★ e-commerce

論文目次

目錄 I
圖目錄 III
表目錄 IV
第一章緒論 1
第一節研究背景 1
第二節研究動機 2
第三節研究目的及範圍 3
第四節研究程序 3
第二章文獻探討 5
第一節電子商務的介紹 5
第二節線上付款機制的介紹 7
第三節使用者對資訊科技採用行為 11
第四節知覺風險的介紹 20
第三章研究方法 22
第一節研究架構 22
第二節研究假設 23
第三節研究變項的操作性定義 28
第四節研究範圍與對象 31
第五節問卷設計與前測 31
第六節分析架構與統計方法 33
第四章研究結果 35
第一節敘述性統計分析 35
第二節構念測量模型的效度與信度 36
第三節相關係數矩陣分析 37
第四節採用個人網路ATM因素分析 38
第五節結果分析 46
第五章結論與建議 49
第一節研究結論 49
第二節管理涵義 50
第三節研究限制 51
第四節未來研究建議 52
參考文獻 53
附錄一 60

參考文獻

參考文獻
一、英文文獻
Adams, D.A., R.R. Nelson & P.A. Todd (1992), “Perceives Usefulness, Ease of Use, and Usage of Information Technology: A Replication,” MIS Quarterly, Vol. 16, No .2, pp.227-247
Ajzen, I, (1985), “From Intentions to Actions: A Theory of Planned Behavior,” Action-Control: From Cognition to Behavior, Heidelberg: Springer.
Ajzen, Icek, (1991), “The Theory of Planned Behavior,” Organizational Behavior and Human Decision Processes, pp.179-211.
Bagozzi, R.P. (1981), “Attitudes, Intentions, and Behavior: A Test of Some Key Hypotheses,” Journal of Personality and Social Psychology, 41, pp.607-627.
Bauer. R. A. (1960),”Consumer behavior as risk taking in R. S. Hancock(Ed.). Dynamic marketing for a changing world,” Chicago: American Marketing Association, pp389-398.
Bowen A.M., M. Williams, H.V. McCoy & C. B. McCoy, (2001), “Crack Smokers’ Intention to use condoms with loved partners: intervention development using the theory of reasoned action, condom beliefs, and processes of change,” AIDS CARE, Vol.13, No.5, pp.579-594.
Busselee, Rick, Joey Reagan, Bruce Pickled on and Kim Jackson (1999), “Factors Affecting Internet Use in a Saturated-Access Population,” Telematics and Informatics, 16, pp.45-58.
Chau, P.Y.K (1996), “An Empirical Assessment for a Modified Technology Acceptance Model,” Journal of Management Information Systems, Vol. 13, No. 2, pp.185-204.
Cox, D. F. & S. U. Rich (1967).”Perceived risk and consumer decision marking -the case of telephone shopping,in Donald F. Cox (ED),”Consumer Behavior, Boston: Harvard University Press.
Cox, D. F. (1967).”Risk handling in consumer behavior-An intensive study of two cases ,in Donald F.Cox (ED),Risk taking and information handling in consumer behavior,” Boston : Harvard University Press , pp.34-81.
Davis, F. D. (1986), “A Technology Acceptance Model for Empirically Testing New End-User Information Systems: Theory and Results,” Unpublished PhD Dissertation, Sloan School of Management, MIT.
Davis, F. D. (1989), “Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology,” MIS Quarterly, Vol.13, pp.319-339.
Davis, F.D., R.P. Bagozzi & P. R. Warshaw (1989), “User acceptance of computer technology: A comparison of two theoretical models,” Management Science, Vol35, 8, pp.982-1003.
Dick, W. & Hagerty, N. (1971), “Topics in Measurement: Reliability and Validity,” New York: McGraw-Hill
Dowling G. R and R. Staelin (1994),”A model of perceived risk and intended risk-handling activity, “Journal of Consumer Research, 21, pp.119-134.
Fishbein, Martin, & Isek Ajzen, (1975), “Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research,” MA: Addison-Wesley.
Gefen, D., Straub, D. (2000),”The Relative Importance of Perceived Ease of Use in IS Adoption: a Study of E-commerce Adoption,” Journal of the Association for Information Systems, Vol. 1, Article 8 , pp.1-28.
Godin, G., Kok, G., (1996), “The theory of planned behavior: A review of its applications to health-related behavior,” American Journal of Health Promotion, Vol11, No.2, pp.87-98.
Harrison, David A., Peter P. Mykytyn, Jr. and Cynthia K. Riemenschneider (1997), “Executive Decisions about Adoption of Information Technology in SmallBusiness: Theory and Empirical Tests,” Information Systems Research, 8(2), pp.171-195.
Hu, P.J., P.Y.K. Chau, O.R. Liu Sheng & K.Y. Tam , (1999) , “Examining the Technology Acceptance Model Using Physician Acceptance of Telemedicine Technology,”Journal of Management Information Systems , Vol. 16, No. 2 , pp.91-112.
Jacoby, J. and L. Kaplan (1972), “The Components of Perceived Risk,” Proceedings of 3rd Annual Conference, Association for Consumer Research, pp.382-393.
Jarvenpaa, Sirkka L., Noam Tractinsky and Lauri Saarinen (1999), “Consumer Trust in an Internet Store: A Cross-Culture Validation,” Journal of Computer-Mediated Communication, 5(2),
Kaplan, L.B (1974),”Components of perceived risk in product purchase: A cross-validation,” Journal of Applied psychology, Vol.59, No.3, pp287-291
Karahanna, E. & D.W. Straub, (1999), “The psychological origins of perceived usefulness and ease-of-use,” Information & Management, Vol. 35, No. 4, pp.237-250.
Kashima, Y., Gallois, C. & McCamish, M., (1993), “Theory of reasoned action and cooperative behavior: It takes two to use a condom,”British Journal of Social Psychology, Vol.32, pp.227-239.
Keeney, Ralph L. (1999), “The Value of Internet Commerce to the Customer,” Management Science, 45(4), pp.533-542.
Klobas, Jane E. (1995), “Beyond Information Quality: Fitness for Purpose and Electronic Information Resource Use,” Journal of Information Science, 21(2), pp.95-114.
Lederer, A.L., D.J.Maupin, M. P. Sena &Y.Zhuang, (2000), “The technology acceptance model and the World Wide Web, “Decision Support System, Vol.29, No.3, pp.269-282.
Liao, S., Y. P. Shao, H. Wang and A. Chen (1999), “The Adoption of Virtual Banking: an Empirical Study,” International Journal of Information Management, 19, pp.63-74.
Li, Hairong, Cheng Kuo and Martha G. Russell (1999), “The Impact of Perceived Channel Utilities, Shopping Orientations, and Demographics on the Consumer’s Online Buying Behavior,” Journal of Computer-Mediated Communication, 5(2),
Maignan, Isabelle and Bryan A. Lukas (1997), “The Nature and Social Uses of the Internet: A Qualitative Investigation,” The Journal of Consumer Affairs, 31(2), pp.346-371.
Mathieson, Kieran (1991), “Predicting User Intentions: Comparing the Technology Acceptance Model with the Theory of Planned Behavior,” Information Systems Research, 2(3), pp.173-191.
McCorkle, D. E. (1990), “The Role of Perceived Risk in Mail Order Catalog Shopping,” Journal of Direct Marketing, 4, pp.26-35.
Methieson K., Peacock E. & W. Chin (2001), “Extending the Technology Acceptance Model: The Influence of Perceived User Resources,” DATA BASE for Advances in Information Systems, Vol. 32, No.3, pp.86-112.
Moon, J.W., and Kim, Y.G., “Extending the TAM for a World-Wide-Web Context,” Information & Management, Vol. 38, 2001, pp. 217-230.
Nunnally, J. C. (1978), Psychometric Theory, NY: McGraw-Hill.
Pamela, D. & John, H. R. (1998),”Matching electronic distribution channels to product characteristics: The role of congruence inconsideration set formation,” Journal of Business Research, 41, pp223-229.
Richmond, Alice (1996), “Enticing Online Shoppers to Buy-A Human Behavior Study,” Computer Networks and ISDN Systems, 28, pp1469-1480.
Roselius, T. (1971), “Consumer Ranking of Risk Reduction Methods,” Journal of Marketing, Vol.35, pp.56-61.
Solomon, Michael R. (1992), “Consumer Behavior: Buying, Having, Had Being, Boston: Allyn and Bacon.
Straub, D., Keil, M., and Brenner, W. (1997), “Testing the Technology Acceptance Model across Cultures: a Three Country Study,” Information & Management, Vol. 33, 1997, pp. 1-11.
Swaminathan, Vanitha, Elzbieta Lepkowska-White and Bharat P. Rao (1999), “Browsers or Buyers in Cyberspace? An Investigation of Factors Influencing Electronic Exchange,” Journal of Computer-Mediated Communication, 5(2)
Taylor, Shirley & Peter A.Todd, (1995a), “Decomposition and Cross Effects in the Theory of Planned Behavior: A Study of Consumer Adoption Intentions,”International Journal of Research in Marketing, Vol.12, pp.137-155.
Van den Poel, Dirk and Joseph Leunis (1999), “Consumer Acceptance of the Internet as a Channel of Distribution,” Journal of Business Research, 45, pp.249-256.
Wigand, Rolf T. (1997), “Electronic Commerce: Definition, Theory, and Context,” The Information Society, 13, pp.1-16.
Wycliffe L. & Jostein R. (1999), “Predicting Intended Condom Use among Tanzanian Students using the Theory of Planned Behavior,” Journal of Health Psychology, Vol.4, No. 4, pp.497-506.
二、中文文獻
王存國(1997)，「資訊密度在組織特性與資訊科技角色間的中介性」，第八屆國際資訊管理學術研討會論文集。
江武崇(2000)，「資訊系統創新的擴散與競爭優勢關聯性之研究」，國立雲林科技大學，碩士論文。
李怡菁(1998)，「等待型態與等待發生的時點對消費者行為影響之研究—以網路銀行為例」，中央大學資訊管理研究所未出版碩士論文。
吳肇銘(1998)，「影響網站使用意向之因素研究—以入門網站為例」，中央大學資訊管理研究所博士論文。
吳俊毅(2000)，「科技接受模型之實徵研究─從動機角度」，中央大學，碩士論文。
邱皓政(2003)，「結構方程模式」，雙業書郎，台北。
金聖輝(1992)，「服務的知覺風險與資訊搜尋策略間關係之研究」，中原大學，碩士論文。
周景弘(1996)，「網路銀行安全性對使用者知覺風險與使用意願之研究」，台灣大學會計研究所未出版碩士論文。
周素華(1993)，「電子通訊科技使用行為之研究」，交通大學土木工程研究所未出版碩士論文。
柯憲榮、王秋丁(1999)，「銀行資訊系統之定位與發展」，台北銀行月刊，第二十九卷，第一期，122-128 頁。
孫一仕(1995)，「金融服務的新風貌—電子銀行業務面面觀」，網路通訊雜誌，16-20 頁。
孫一仕(1999)，「淺論網路銀行」，財金資訊雙月刊，第二期，26-31 頁。
張仕明(2001)，「網路銀行特性、知覺風險及使用意願之研究」，私立文化大學國際企業管理研究所碩士論文。
陳以嬋(1998)，「台灣地區自動櫃員機使用現況之調查與研究」，東吳大學企業管理研究所未出版碩士論文。
陳淑玲(2002)，「信用卡IC化對交易當事人法律關係影響之研究」，銀行公會研究計劃， 13-16頁。
陳廣山(2000)，「人格特質與人口統計變數對網路購物知覺風險、降低知覺風險策略之影響」，國立交通大學，碩士論文。
陳雅惠(2000)，「壽險商品知覺風險與資訊搜尋分析」，私立逢甲大學，碩士論文。
陳孟鴻(2003)，「網路拍賣機制之研究-以台灣E-Bay拍賣網站和台灣YAHOO奇摩拍賣網站為例」，交通大學管理科學未出版碩士論文。
陳焜元(1995)，「行政管理資訊系統使用者參與效果之研究─技術接受性模式檢證」，政治大學公共行政研究所未出版碩士論文。
陳順宇(2004)：「多變量分析」三版，華泰書局
郭佳玫(2002)，「電子商務消費者保護綱領之解讀」，科技法律透析，第十一頁。
連征忠(2002)，「虛擬社群成員間信任關係之探討」，大葉大學事業經營研究所未出版碩士論文。
馮炫竣(2000)，「消費者使用電子商務之行為研究─以ATM、電話商務及網路商務為例」，元智大學，碩士論文。
黃照貴(1999)，「網路銀行企業策略發展運用之研究」，產業金融季刊，第102期，59-78 頁。
黃智強(1999)，「影響採用網路購物因素之研究－以網路書店為例」，中央大學資訊管理研究所。
楊月蓀譯(1998)，金錢簡史(原著Jack Weatherford, The History of Money)，商周出版。
劉書蘭(2002)，「消費者採用行動商務之行為研究─以行動銀行為例」，雲林科技大學資訊管理系研究所碩士班未出版碩士論文。
薛夙珍(1998)，「線上信用卡付款：技術發展的回顧與評估」，資訊管理學報，第五卷，第一期
鍾佑德(2000)，「網站特性對網路購物知覺風險、資訊搜尋策略影響之研究」，國立中央大學，碩士論文。
三、其他資料來源
經濟部商業司，2001年中華民國電子商務年鑑（台北：自版，民國九十一年九月），第一頁。
財政部網站 http://www.mof.gov.tw/mp.asp?mp=1
YAHOO奇摩個人網路ATM介紹 http://tw.money.yahoo.com/atm/promo/
資策會市場情報中心( MIC ) http://www.iii.org.tw/index1.htm

指導教授

張東生、洪秀婉
(Dong-Shang Chang、Shiu-Wan Hung)

審核日期

2006-6-15

推文