以智慧資本觀點衡量數位內容產業之經營績效

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姓名

黃心怡(Sin-Yi Huang) 查詢紙本館藏

畢業系所

企業管理學系

論文名稱

以智慧資本觀點衡量數位內容產業之經營績效
(Assess the operating performance of digital content industry under the intellectual capital perspective)

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摘要(中)

有鑑於知識經濟時代的來臨，我國於2002年開始推動數位內容產業之發展，希望藉由台灣產業既有優勢及文化特質，全面提升數位內容產業成為國家知識產業的經濟支柱。在政府政策積極推動下，數位內容產業蓬勃發展，無論在廠商數量上或對經濟之影響力都有顯著成長。然而隨著外在環境競爭愈趨激烈，數位內容廠商必須創造自身競爭優勢，並將有限資源發揮最大效用，才能確保組織的永續經營。而數位內容產業屬於知識密集產業，故智慧資本可謂影響最鉅之重要資產，將成為其獲取競爭優勢的重要來源。由於國內數位內容產業經營效率評估研究的缺乏，以及智慧資本對數位內容產業的重要性，本研究以數位內容產業為研究對象，採行可同時處理多項投入與多項產出資料，且適合智慧資本觀點多重構面特性的資料包絡分析法，進行組織經營效率之評估。
本研究目的為在智慧資本觀點下，建構一數位內容產業之效率評估模式。本研究採用資料包絡分析法與Malmquist生產力指數評估21家台灣數位內容廠商在2005年的經營效率與2004年至2005年效率的變動情形。本研究分析發現數位內容產業多數企業的經營效率尚有改善空間，約有四分之三企業的效率在二年中並未獲得改善，且人力資本與顧客資本對數位內容產業之經營績效最具影響力，故數位內容業者應著重於此智慧資本的管理。經營效率之衡量有助於管理者確認其目前管理決策是否適當，並影響其未來經營管理策略之發展，因此，本研究之分析結果可作為企業未來制訂與改善經營策略之參考，有助於提升企業之競爭力。

摘要(英)

As the knowledge economy era comes by, our country began to develop the digital content industry. Because of the tremendous competition of the external environment, digital content companies must create their own competitive advantages and maximize the efficiency of limited resources. The digital content industry belongs to the knowledge-intensive industry, and the intellectual capital, the most important asset of the digital content industry, will become the important sources of capturing competitive advantages.
The purpose of this study is to construct an efficiency assessment model of digital content industry under the intellectual capital perspective. This study taking a sample of 21 Taiwan digital content companies adopts data envelopment analysis and the Malmquist productivity index to evaluate the operating efficiency in 2005 and the changes in efficiency from 2004 to 2005.
The results reveal that the companies in digital content industry still have room to improve their operating efficiency, and the efficiency did not improve in approximately three-quarters of the sampled companies in years 2004 and 2005. The human capital and customer capital have the strongest influence on the operating performance of digital content industry, and therefore managers should focus on the intellectual capital management. The results of this study could help to modify the future operating strategy to advance the competence of the company.

關鍵字(中)

★ 智慧資本
★ 數位內容產業
★ 績效評估

關鍵字(英)

★ digital content industry
★ intellectual capital
★ performance evaluation

論文目次

摘要 i
Abstract ii
誌謝 iii
目錄 iv
圖目錄 vi
表目錄 vii
第一章緒論 1
第一節研究背景與動機 1
第二節研究目的 4
第三節論文架構與研究流程 5
第二章文獻探討 7
第一節我國數位內容產業之簡介 7
一、數位內容產業的定義與範疇 7
二、數位內容產業之架構 10
三、數位內容產業之特性 11
四、數位內容產業發展概況 11
第二節智慧資本 14
一、智慧資本之定義 14
二、智慧資本的組成要素與內涵 16
三、智慧資本的衡量 18
四、智慧資本與企業績效 24
第三節效率評估方法 25
第四節資料包絡分析法應用於智慧資本領域 27
第三章研究方法 29
第一節資料包絡分析法之基本理論 29
一、Farrell之效率評估模式 29
二、CCR模式 30
三、BCC模式 33
四、Malmquist生產力指數 36
五、模式特性與限制 38
六、資料包絡分析法之應用程序 39
第二節研究設計 42
一、研究樣本之蒐集與篩選 42
二、研究變數之選取與定義 42
三、研究模型之選擇 47
第四章實證分析 48
第一節投入與產出項目之相關分析與敘述統計 48
第二節相對效率分析 49
一、CCR模式之整體生產效率分析 50
二、BCC模式之純技術效率與規模效率分析 51
三、差額變數分析 52
四、敏感度分析 54
第三節 Malmquist生產力指數分析 58
第五章結論與建議 63
第一節研究結論 63
第二節建議 65
第三節研究限制 66
第四節未來研究方向 67
參考文獻 68

參考文獻

一、中文部分
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二、英文部分
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三、網站資料
1. 資策會創新應用服務研究所指標研究中心(FIND)
http://www.find.org.tw/find/home.aspx
2. 經濟部數位內容產業推動辦公室
http://www.dcipo.csd.org.tw/
3. 公開資訊觀測站
http://newmops.tse.com.tw/

指導教授

洪秀婉(Shiu-Wan Hung)

審核日期

2007-7-7

推文