| 姓名 |
王廣澤(Kuang-Tse Wang)
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畢業系所 |
產業經濟研究所 |
| 論文名稱 |
網路數位化商品之消費者保護-以郵購買賣為核心
(Consumer Protection Of Digital Products Of network-focus on Mail-order Purchases)
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| 相關論文 | |
| 檔案 |
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| 摘要(中) |
本文主要探討在遠距通信發達的二十一世紀，電腦軟體或數位影音商品等，皆可透過網際網路遞送至消費者手中，此類商品本文稱為網路數位化商品。由於我國2003年新修正之消保法，明文將網際網路此等交易型態納入郵購買賣之範疇內，故一般網路交易有關消費者權益皆需服膺消保法之規定;而網路數位化商品因其具無實體性及郵購買賣限於買賣性質等爭議，故衍生適用消保法郵購買賣之困難，本文嘗試透過外國法之參照及對消保法新公布之修正法案進行檢討，提出本文之立法建議，期能提供消費者保護法修法之思考方向。第壹章，本文就論文研撰之動機、研究方法與預期目標作引言，並解釋何謂網路數位化商品;第貳章，本文試著介紹數位商品之定義、內涵與特性，並闡述我國現今網路數位化商品之交易現況;第參章，介紹何謂網路交易契約及網路數位化交易契約之定性，並探討網路消費者於民法上有關行為能力及意思表示之相關議題;第肆章，主要介紹我國消保法郵購買賣之規定及網路數位化商品適用消保法所產生之疑義;第伍章，主要介紹美國、日本、歐盟等外國立法例;第陸章，則對我國行政院消費者保護委員會新公布之消費者保護法部分條文修正草案及資策會所擬之電子商務業者自律公約草案加以介紹與檢討;第柒章，主要提出本文建議之修正方向與草案;第捌章，結論與未來展望。 |
| 摘要(英) |
My writing will discuss legal implications of the fact that computer software or audio-visual goods, etc., can be sent to consumers by internet in the 21st century. These types of goods are refered to as “digital products of network.” With the amendment to the Consumer Protection Law, proclaimed in 2003, the category of Mail Order Purchases now includes internet, so network businesses must observe Mail Order Purchase Rules in Consumer Protection Law. Digital products of network, however, don’t have entity, and Mail Order Purchases are limited to buying and selling, so Mail Order Purchase Rules in Consumer Protection Law may encounter difficulties in application to digital products of network. I will attempt to supply a lawmaking framework by referring to foreign legislation and reviewing the Consumer Protection Law and its amendment.
Chapter one, will introduce digital products of network and talk about my research motive; chapter two, will try to identify the definition and scope of digital products, explaining the present situation of the digital products trade; chapter three, introduces network business contracts and the contract nature of digital products of network, discussing some questions of civil law; chapter four, introduces the Mail Order Purchase Rules in Consumer Protection Law and the question of how they apply to digital products of network; chapter five, looks at foreign legislation in legislative bodies such as America, Japan or the European Union; chapter six reviews the amendment to the Consumer Protection Law; chapter seven provides a proposition for lawmaking; chapter eight concludes with a look toward the future digital goods of network legislation. |
| 關鍵字(中) |
★ 數位化商品 郵購買賣 無實體商品 網路數位化商品 |
關鍵字(英) |
★ mail-order
★ digital products |
| 論文目次 |
中文摘要 I
英文摘要 III
第壹章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 論文架構 3
第三節 研究方法 3
第四節 預期目標 4
第貳章 數位化商品及其交易 5
第一節 數位化商品之意涵 5
第二節 數位化商品之範圍 7
第三節 數位化商品之特性 8
第一項 不具固著性 8
第二項 能被無限複製 8
第三項 退貨困難 8
第四項 大部分牽涉智慧財產權及著作權相關權利 9
第四節 網路數位化商品交易現況 10
第參章 網路交易契約 13
第一節 網路交易契約之意義 13
第二節 網路交易契約之類型 15
第一項 以締約對象區分 19
(一) 企業與企業間的商業活動（Business-to-Business, B2B） 20
(二) 企業與消費者間的服務及商業行為（Business-to- Customer, B2C）。 21
(三) 消費者對企業的商業行為（Consumer –to- Business, G2B） 23
(四) 政府對政府 （Government to Government, G2G） 23
(五) 政府對人民（Government to Citizen, G2C） 24
(六) 客戶對客戶 （Customer-to- Customer, C2C） 24
第二項 以履約模式區分 25
(一) 線上訂購商品或服務而以離線（offline）之方式履行 25
(二) 訂購與履行完全以線上（online）傳輸方式完成 25
第三節 網路交易的客體 26
第二節 有實體之交易客體 28
第三節 無實體之交易客體 29
第四節 服務 30
第四節 網路交易契約與傳統契約之區別 30
第五節 網路實品交易契約 31
第一項 契約當事人行為能力 32
第二項 電子化意思表示 36
(一) 要約 36
(二) 承諾 37
第三項 契約成立時點 38
一、 發送時點 39
二、 接收時點 40
三、 契約成立時點 41
第四項 網路實品交易契約之生效 41
(一) 效力 42
(二) 書面要件 42
(三) 撤回 42
(四) 撤銷 45
(五) 無效 51
第六節 網路數位化商品交易契約 52
第一項 網路數位化商品交易契約之定性 53
(一) 數位化資訊 54
(二) 數位化服務 61
第二項 網路數位化商品交易契約之意思表示 61
(一) 要約 62
(二) 要約之引誘 62
第三項 網路數位化商品交易契約成立之時點 63
第四項 網路數位化商品交易契約之生效 64
(一) 效力 64
(二) 撤回 65
(三) 撤銷 66
第肆章 網路數位化商品交易於消費者保護法下之檢視 68
第一節 網路交易與消費者保護法之關係 68
第一項 消費者保護法之立法目的 69
第二項 消費者保護法之立法特色 70
第三項 網路交易之客體與消費者保護法之關係 74
(一) 實體商品 74
(二) 數位化商品 74
第二節 網路數位化商品與消費者保護法之關係 81
第一項 消費者保護法規範之交易客體 81
(一) 商品 81
(二) 服務 82
第二項 網路數位化商品是否為消費者保護法所稱之商品或服務 84
第三節 消費者保護法之郵購買賣 86
第一項 郵購買賣之定義及特色 86
(一) 消費者自企業經營處接受交易資訊 86
(二) 消費者未檢視交易客體之締約方式 88
(三) 交易客體為商品 89
(四) 契約類型為買賣契約 90
第二項 郵購買賣與網路交易 92
第三項 企業經營者之揭示與告知義務 94
第四項 郵購買賣之無條件退貨解約權 96
第五項 商品送達前之解約權 97
第六項 解約後當事人之回復原狀 98
第七項 書面告知義務 100
第四節 網路數位化商品交易適用郵購買賣規定之檢視 100
第一項 服務性質之網路數位化商品如何適用郵購買賣 101
第二項 郵購買賣「未經檢視」要件之爭議 103
第三項 適用郵購買賣「猶豫期間」之檢討 104
第四項 網路數位化商品退貨困難 105
第伍章 關於郵購買賣之外國法考察 107
第一節 美國 107
第一項 郵件或電話購物規則 107
第二項 統一電腦資訊交易法 109
第二節 日本 113
第一項 特定商業相關法 113
第三節 歐盟 116
第一項 歐盟遠距契約消費者保護指令 116
第陸章 消費者保護法部分修正草案與電子商務業者自律公約 121
第一節 消費者保護法郵購買賣部分修正條文草案 121
第二項 草案內容 122
第三項 檢討 129
(一) 修正草案第二條第十款 129
(二) 修正草案第十八條 130
(三) 修正草案第十九條 131
(四) 修正草案第二十二條 134
第二節 電子商務業者自律公約草案 135
第一項 草案內容 135
第二項 檢討 139
第柒章 修正建議 141
第一節 調整郵購買賣之定義及架構 141
第二節 修正「商品」與「未經檢視」要件及內容 142
第三節 企業經營者之揭示義務 142
第四節 契約解除權之修正 143
第一項 契約解除權之要件與服務之適用 143
第二項 契約解除權排除之交易客體 144
第三項 消費者惡意行為 147
第捌章 結論 156
第一節 研究心得 156
第二節 未來展望 158
參考資料 159
中文資料部分 159
一、 專書 159
二、 學位論文 160
三、 期刊 161
西文資料部分 163
網路資料 164 |
| 參考文獻 |
中文資料部分
一、 專書
1. 王傳芬，《網路交易法律錦囊-消費者權益保護》，台北，元照出版公司(2000年10月)。
2. 薛夙珍譯，《電子商務經濟學》，跨世紀電子商務出版社與美商普林帝斯國際出版有限公司台灣分公司合作出版(1998年9月)。
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4. 林其青，電子商務租稅與規劃，互網科技股份有限公司，2001年5月初版。
5. 戴豪君，網路交易消費者保護課題及法制修正之研究，資訊工業策進會科技法律中心，2002年3月30日出版。
6. 羅明通等合著，電腦法（下），群彥圖書股份有限公司，1994年11月初版。
7. 財團法人資訊工業策進會執行編輯，中華民國電子商務年鑑‧2006，經濟部商業司編印，2006年11月初版。
8. 王澤鑑，民法總則，2005年9月出版。
9. 王澤鑑，事實上契約關係，民法學說與判例研究第一冊，1990年10月11版。
10. 王澤鑑，基本理論債之發生，台北市：三民，2005年9月出版。
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17. 施啟揚，民法總則，1993年3月，增訂五版。
18. 王澤鑑，民法物權（一）通則、所有權，1999年3月出版。
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21. 朱柏松，消費者保護法論，1999年9月增訂版。
22. 馮震宇、姜志俊、謝穎青、姜炳俊四人合著，消費者保護法解讀，元照出版有限公司，2002年3月出版。
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24. 詹森林、馮震宇、林明珠合著，認識消費者保護法，行政院消費者保護委員會編印，民國94年8月再版。
25. 姜志俊，消費者保護法，國立空中大學出版，民國94年6月初版，。
26. 詹森林，民事法理與判決研究（一）消費者保護法專論，初版，台北，元照出版有限公司，2003年8月。
27. 消費者保護法研討會第一期法律問題第二則，收錄於行政院消保會編印，消費者保護法判決函釋彙編（一），1998年12月。
28. 戴豪君，因應線上交易之消費者保護法律課題，網路消費者保護法律問題專家座談會，主辦單位：行政院經建會，執行單位：資策會科技法律中心，1999年4月6日。
29. 彭心儀、周慧蓮，美國契約法下之消費者保護問題初探；以「不實表示法理」與「非良心法理」為主軸，消費者保護法制論文集，行政院消費者保護委員會 編印，民國93年7月。
二、 學位論文
1. 何宇明，網際網路法律特質之研究，台大法研所碩士論文，(1997年)。
2. 王傳芬，網路交易法律問題之研究-以消費者保護為依歸，台大法研所碩士論文，(1999年)。
3. 李姿慧，網路交易消費者保護問題研究，台北大學法律學研究所碩士論文，民國95年出版，
4. 王聰裕，數位化商品在網路交易之規範- 以美國統一電腦資訊交易法為中心，中國文化大學法律學研究所碩士論文，民92年出版。
5. 陳君慈，電腦軟體利用契約之類型及其目的不達之救濟，台灣大學法律研究所碩士論文，1989年。
6. 陳汝吟，論網際網路上電子契約之法規暨消費者保護，國立中興大學法律研究所碩士論文，1999年6月。
7. 黃超彥，郵購買賣與消費者保護，私立東海大學法律學研究所，2001年2月。
8. 周舒彥，標準電腦軟體利用契約之研究，台灣大學法律研究所碩士論文，1996年1月。
9. 郭聯彬，網路上軟體使用授權契約之研究，私立輔仁大學法律研究所碩士論文，1997年7月。
10. 葉奇鑫，電腦軟體拆封授權契約之研究，私立東吳大學法律研究所碩士論文，1998年8月。
11. 陳曉帆，線上電腦軟體交易契約法律問題研究，私立東吳大學法律研究所碩士論文，二００一年七月。
12. 石家禎，郵購買賣契約與消費者保護，中興大學法學碩士論文，1995年4月。
三、 期刊
1. 戴豪君，＜電子商務紀元消費者保護法律課題（上）＞，科技法律透析，第14卷7期，台北(2000年5月)。
2. 陳信至，＜網路交易否適用消費者保護法-以所謂「數位化商品」為例（下）＞，科技法律透析，第14卷7期，台北(2002年7月)。
3. 吳瑾瑜，＜網路中無體商品交易之民法相關問題-以線上遞送付費商業電腦軟體為例＞，政大法學評論，第14卷7期，(2003年6月)。
4. 賴文智、王傳芬，＜網路交易的消費者保護＞，網路資訊，第117期，(2001年8月)。
5. 王瑞文，電子商務幾問（上），資訊與電腦雜誌197期，1996年12月。
6. 黃三榮，電子商務（Electronic Commerce ,EC）泛論（一），萬國法律NO.92，1997年4月。
7. 馮震宇，論網路電子商務發展及相關法律問題（上），月旦法學雜誌第36期，1998年5月。
8. 陳信至，＜網路交易否適用消費者保護法-以所謂「數位化商品」為例（上）＞，科技法律透析，第14卷6期，台北(2002年6月)。
9. 熊愛卿安全電子商務的法制基礎初探：從資訊安全宏觀角度談我國數位簽章立法方向與原則，台灣法學會學報第十九輯，網路與法律研討會專輯，台灣法學會編印，1998年11月30日
10. 徐振雄，電子商務中的消費者權益保護：我國法制現況及相關議題的探討，立法院院聞，第 34卷‧第2期，95年2月出版
11. 陳家駿，網路科技與法律，網路與法律研討會專輯，台灣法學會學報第19輯，台灣法學會編印，1998年11月30日出版。
12. 林瑞珠，論電子契約—以電子簽章法與民法之適用問題為核心，台北大學法學論叢，55期93年12月出版。
13. 杜怡靜，檢討我國民事法對於電子契約之適用問題—兼論日本民事法對相關問題之解決，法令月刊，55:9民93.09。
14. 楊芳賢，電子商務契約及其付款問題，中原財經法學，5，2000年7月。
15. 余俊穎，關於數位商品小額付費機的三則隨想，網路生活雜誌（國際中文版），58期，2001年。
16. 戴豪君，網路數位化商品自保守則，資訊與電腦，226期，民88.05。
17. 謝銘洋，智慧財產權授權契約之性質，月旦法學2002/3第82期。
18. 詹森林，消費者保護法上特種買賣之實務與立法問題，消費者保護研究 第三輯，行政院消保會編印，1997年4月出版。
19. 馮震宇，論網際網路與消費者保護問題（下），科技法律透析，1998年7月。
20. 尹章華著，從消費權益論郵購買賣，司法週刊 750期。
21. 立法院議案關係文書，院總字第1450號，1993年4月3日。
22. 詹森林，消費者保護法上之郵購買賣及訪問買賣，載於消費者保護研究第一輯，初版，台北，行政院消費者保護委員會編印，民國84年6月。
23. 詹森林、劉宗榮、蔡明誠共同研究，郵購買賣、訪問買賣糾紛之處理方式及研究其管理可行性研究計畫期終報告（經（85）商字第85210400號），1997年12月。
24. 郭佳玫，網路上數位化商品交易的法律問題，商業現代化，47期 民國90年7月 。
西文資料部分
1. K. Harris and C. Middlehurst, International legal Issue and Resources on the Internet, California State Bar Annual Meeting, October 12,1996.
2. Warwick Ford and Michael S. Baum, Secure Electronic Commerce: Building the Infrastructure for Digital Signature & Encryption 1 (1997)
3. David Kosiur, Understanding Electronic Commerce,4（1997）.
4. Alan Freedman ed, The Computer Glossory, 5thed, 1998.
5. Dennis Longley & Michale Shain, Dictionary of Personal Computer & Communications, 3rded.
6. Caroline Cichon, a.a.O.
7. Smedinghoff, Online Law: The SPA’s Guide to Doing Business on the Internet (1996).
8. Graham J H Smith,Internet Law and Regulation (1995).
網路資料
1. 資策會FIND http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=many&id=180 查詢日期96/09/25。
2. http://www.find.org.tw/0105/news/0105_news_disp.aspx?news_id=3358&SearchString= 網際網路使用 ，查詢日期96/09/25。
3. http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=many&id=180 ，查詢日期96/09/26。
4. 請參見，資策會預估2008網路購物成長率將高達36% (2007-10-09)，http://www.ectimes.org.tw/shownews.aspx?id=9875 查詢日期 96/10/23
5. 請參見，網拍市場健檢白皮書─網友最關心交易安全跟互動 (2007-06-26)，http://www.ectimes.org.tw/shownews.aspx?id=9528 查詢日期 96/10/23
6. yam天空網路寬頻電視http://tv.yam.com/ 查詢日期 96/10/23
7. Slingbox官方網站http://www.slingmedia.com.tw/ 查詢日期 96/10/23
8. P2P網路電視軟體-PPStream http://www.ppstream.com/ 造訪日期96/10/23
9. 國際經濟合作發展組織http://www.oecd.org。查詢日期96/10/15。
10. 東森購物台http://www.etmall.com.tw/
11. PC home shopping http://shopping.pchome.com.tw/
12. 趨勢科技http://www.trend.com.tw/
13. 新絲路網路書店http://www.silkbook.com/
14. pc home 網路硬碟http://webhd.pchome.com.tw/home.html
15. 法源法律網http://www.lawbank.com.tw/index.php
16. 電子時報http://www.digitimes.com.tw/
17. 專家諮詢網http://www.55885.com.tw/
18. 萬寶理財網http://www.marbo.com.tw/index2.html
19. 線上遊戲-天堂http://tw.lineage.gamania.com/
20. 線上遊戲-仙境傳說http://ro.gameflier.com/main.asp
21. Yahoo!奇摩購物通http://tw.shopping.yahoo.com/
22. EZtalk美語會話誌 http://www.ezbooks.com.tw/talk_p.html
23. 服務網站-阿里巴巴http://china.alibaba.com/
24. 線上遊戲-金庸群俠傳http://jy.chinesegamer.net/index.asp?gametype=2
25. 命理網站-非常姓名網http://www.veryname.com.tw/david_service/
26. 下載王http://www.hotdl.com/dl/default.php?category=4
27. 線上付費方式趨勢 (2001-04-09)，http://www.ectimes.org.tw/shownews.aspx?id=224查詢日期96/10/15。
28. Yahoo奇摩拍賣http://tw.bid.yahoo.com/
29. e-bay 拍賣 http://www.ebay.com/
30. http://www.the-dma.org/guidelines/30dayrule.shtml 最後查詢日期2007/12/23。
31. http://www.meti.go.jp/policy/consumer/tokushoho/gaiyou/siteisyouhin.htm最後查詢日期2007/12/23。
32. 條文原文參照，http://www.spamlaws.com/f/docs/97-7-ec.pdf最後查詢日期2007/12/23。
33. https://back.cpc.gov.tw/IQNoticeBoard/消費者保護法修正草案.doc 最後查詢日期2007/12/23。
34. 電子商務業者自律公約草案，資訊工業策進會科技法律中心，民國八十八年五月二十七日 http://www.nlia.org.tw/modules/wfsection/article.php?articleid=155 最後查詢日期：2007/12/28。 |
| 指導教授 |
鄭有為(Yu-Wei Cheng)
|
審核日期 |
2008-1-18 |
| 推文 |
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