應用調適性結構行動理論探討ERP卅MES系統導入、轉移和整合之個案研究

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曾愛文(Ai-Wen Tseng) 查詢紙本館藏

畢業系所

資訊管理學系在職專班

論文名稱

應用調適性結構行動理論探討ERP卅MES系統導入、轉移和整合之個案研究
(A Case Study of the ERP/MESImplementation, System Migration and Integration Using Adaptive Structuration Theory)

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摘要(中)

企業面臨經營環境快速轉變及激烈的競爭，資訊科技的運用往往成為支援企業策略或塑造競爭優勢的手段，隨著企業的轉型而調整資訊科技策略也成為必須。本研究的目的在詳細描述個案公司企業資源規劃系統（Enterprise Resource Planning, ERP）和製造執行系統（Manufacturing Execution System, MES）的導入，以及在購併後，ERP卅MES系統轉移與整合的過程中組織和資訊科技間的社會互動。
本研究採用單一個案多重分析單元的研究方法來進行實徵研究。個案公司為某跨國企業在台投資的半導體廠。訪談對象包括資深資訊部門經理和使用者部門主管。我們深入探討個案公司導入企業資源規劃系統整合企業內部資源，以及使用製造執行系統的現場作業控制管理來改善生產作業流程的整個過程。在全球購併的企業策略之下，個案公司面臨不可避免的組織變革和組織重整。藉著ERP卅MES的系統轉移和系統整合，個案公司成功地提高了以客戶為導向的服務品質與產品創新的能力。

摘要(英)

Leveraging on the information technology becomes necessary means for a company’s continual growth and survival in the fast transforming and severely competitive environments. Along with the business transformation, information technology strategies need to be aligned with accordingly. From the perspective of social interaction between information technology and organization, this research is to deliberately describe the entire process of ERP/MES implementation, organizational restructuring, and system migration and integration for the case company. This empirical research adopts the single case study approach with multiple units of analysis. The case company is a semi-conductor manufacturer acquired by a multi-national enterprise. The informants include the senior information technology manager and directors of user departments. We study the entire process of which the case company introduces both an ERP system to integrate enterprise resources and a shop floor control of MES system to improve the manufacturing process. In the face of organizational change and restructuring required by the global acquisition strategy, the case company successfully promotes the service quality and product innovation with customer orientation through ERP/MES system migration and system integration.

關鍵字(中)

★ 調適性結構行動理論
★ 企業資源規劃
★ 製造執行系統
★ 組織重整
★ 系統轉移
★ 系統整合

關鍵字(英)

★ Manufacturing Execution System
★ Organizational Restructuring
★ System Integration
★ System Migration
★ Enterprise Resource Planning
★ Adaptive Structuration Theory

論文目次

目錄
第一章緒論 1
第一節研究背景與動機 2
第二節研究問題與研究目的 3
第三節研究範圍 4
第四節論文架構 5
第二章文獻探討 6
第一節 ERP系統的定義 6
第二節 ERP系統的導入 7
第三節 ERP系統的效益 8
第四節 MES系統 9
第五節 ERP/MES系統導入、轉移、整合的成功關鍵因素 10
第六節資訊科技與組織的變革 14
第三章研究架構與命題 16
第一節 ERP卅MES的特性 17
第二節組織特性 18
第三節使用者特性 18
第四節社會互動 18
第五節浮現的結構 19
第六節新的社會結構 19
第七節組織績效 19
第四章研究方法 21
第一節研究方法的選擇 21
第二節研究設計 22
第三節資料蒐集的方法 24
第四節資料分析的方法 26
第五節研究的品質 26
第五章個案分析與發現 28
第一節個案公司介紹 28
第二節個案總公司的企業策略 29
第三節個案總公司的產業環境與競爭力 32
第四節 JDE/ERP 的導入背景與動機 34
第五節 SAP/ERP 的導入背景與動機 43
第六節 JDE/SAP 系統轉移和系統整合的過程 43
第七節 PROMIS 的導入背景與動機 45
第八節 JDE/ERP和PROMIS/MES系統的整合 49
第九節個案公司未來系統架構 51
第十節研究發現 52
第六章研究結論與建議 59
第一節研究結論 59
第二節研究的貢獻 60
第三節研究限制 61
第四節後續研究建議 62
參考文獻 63
一、中文部分 63
二、英文部分 64
附錄一個案研究計畫書 66
第一次訪談問卷– IT資深經理 67
第二次訪談問卷– PROMIS專案經理 69
第三次訪談問卷– IT資深經理 69
附錄二個案資料庫 70
一、訪談資料 70
二、文件資料 70
圖目錄
圖3-1：本研究的研究架構 16
圖4-1：個案研究的基本設計類型 23
圖5-1：個案公司JDE 系統架構圖 36
圖5-2：整合前、後的JDE/ERP和Manufacture Architecture 50
圖5-3：Case Company Future System Architecture Overview 52
表目錄
表5- 1：歷年來A公司收購的工廠 31
表5- 2：JDE/ERP導入時間表 39
表5- 3：JDE/ERP導入模組 39

參考文獻

參考文獻
一、中文部分
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[17] 訪談稿一，2003年2月26日，B公司資深資訊經理訪談稿。
[18] 訪談稿二，2003年3月13日，B公司PROMIS專案經理訪談稿。
[19] 訪談稿三，2003年3月27日，B公司資深資訊經理訪談稿。
二、英文部分
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[15] Yin, R. K., 1994, Case Study Research: Design and Methods, Second Edition, Sage Publications.

指導教授

何靖遠(Chin-Yuan Ho)

審核日期

2003-6-23

推文