ERP上線後組織績效下降的組織動量模型

以作者查詢圖書館館藏

、以作者查詢臺灣博碩士

、以作者查詢全國書目

、勘誤回報

、線上人數：56

、訪客IP：18.116.85.111

姓名

劉貴文(Kuei-Wen Liu) 查詢紙本館藏

畢業系所

資訊管理學系在職專班

論文名稱

ERP上線後組織績效下降的組織動量模型

相關論文

★ 應用結構行動理論探討跨國企業導入供應鏈管理之個案研究-以資訊電子業為例	★ 應用調適性結構行動理論探討ERP卅MES系統導入、轉移和整合之個案研究
★ LCD面板製造廠資訊系統商業價值之個案研究	★ 應用調適性結構行動理論探討CIM系統的導入 -以TFT-LCD產業為例
★ ERP系統品質Enhancement的實徵研究	★ 以資訊處理理論探討出貨管理系統在TFT-LCD產業的導入及影響之個案研究
★ 連接器供應商於中國大陸地區導入出貨管理系統之個案研究	★ 以AHP法探討跨國企業評選固網供應商之決策準則
★ 工具機製造業導入協作式接單服務之探討--以沖床製造廠商為例	★ 製造業導入先進規劃與排程系統之探討—以筆電領導廠商為例
★ 經銷商管理的再造－台灣知名飲料業的個案研究	★ 運用精實六標準差手法改善資料品質─某TFT-LCD業者之個案研究
★ 第三方物流業者之設施規劃與方案評估－以C物流公司為例	★ 期望和認知差異對ERP導入專案的影響-以B公司導入SAP為例
★ 使用者主導系統導入時資訊單位的角色-以W公司導入產品資料管理系統為例	★ 運用限制理論探討F公司大型資訊服務專案執行之研究

檔案

[Endnote RIS 格式]

[Bibtex 格式]

[相關文章]

[文章引用]

[完整記錄]

[館藏目錄]

[檢視]

[下載]

本電子論文使用權限為同意立即開放。
已達開放權限電子全文僅授權使用者為學術研究之目的，進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。
請遵守中華民國著作權法之相關規定，切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送，以免觸法。

摘要(中)

企業在ERP上線時，常常發生組織績效下降的情況，在不明白組織績效下降的確切情形，即無法預期組織績效下降延續的時間和幅度，如此常常導致企業在ERP導入時半途而廢，若能建構一個可以表現組織績效的模型，來描述ERP上線後組織績效下降的情況，將能夠協助企業了解ERP上線後會發生的情況，讓企業的管理者做出更正確的決策。
本研究結合七種以上的理論和模型，建構出一個以動量來描述組織在ERP上線後績效變化的模型和組織內部衝突對組織績效的影響。組織動量模型能夠解釋三種不同的系統切換模式對組織績效的影響，透過解析這些影響，可以清楚了解到三種不同的系統切換模式的優缺點，本研究也同時找出影響組織績效表現的因素，並將這些因素納入模型中，因此這個組織動量模型亦能表現出因為這些因素的變化，對組織績效的影響。
研究結果顯示，透過模型的建立，企業在導入ERP時能夠更容易掌握系統上線後的問題，此外透過了解不同的系統切換模式對組織績效的影響，企業能夠更容易去選擇適合企業營運特性的導入模式。

關鍵字(中)

★ 動量模型
★ 系統切換模式
★ 組織績效

關鍵字(英)

★ Organizational Monentum
★ Switching Model
★ ERP

論文目次

第壹章研究背景與動機 - 1 -
一、企業組織績效下降的情況能否透過模型來進行描述？ - 2 -
二、影響組織績效的要素為何？ - 2 -
三、直接切換、分階段上線、平行上線三種系統上線切換模式的優劣為何？ - 2 -
四、能否透過量化的模型，明確地掌握ERP導入的問題？ - 2 -
第貳章理論基礎與文獻探討 - 3 -
第一節 ERP (Enterprise Resource Planning System) - 3 -
一、 ERP具備的功能模組 - 3 -
二、 ERP的利益 - 6 -
三、 ERP專案導入成功的要素 - 6 -
第二節程序模型 (Process Theory) - 7 -
一、 ERP經驗周期 (ERP Experience Cycle) - 8 -
二、組織績效下降曲線 - 9 -
三、影響ERP經驗周期的要素 - 10 -
第三節衝突理論 (Conflict Theory) - 11 -
一、衝突的特徵 - 11 -
二、衝突理論與ERP - 11 -
第四節賽局理論(Game Theory) - 12 -
一、非合作賽局與組織行為 - 12 -
二、非和作賽局與ERP - 13 -
第五節學習曲線(Learning Curve) - 13 -
一、學習曲線模型 - 14 -
二、學習率與學習曲線函數 - 15 -
第六節組織的動能 - 16 -
一、氣體熱力學模型 - 16 -
二、向量、分量 (Vector and Component) - 17 -
三、衝量和動量 (Impulse and Momentum) - 18 -
第七節軟體工程的可靠度增長模型 - 22 -
一、軟體可靠度和ERP - 23 -
二、軟體可靠度增長模型 - 23 -
第參章模型建構 - 25 -
第一節模型的概觀 - 25 -
一、模型的基本架構 - 25 -
二、捨動能就動量的原因 - 26 -
三、系統和組織動量的定義 - 27 -
第二節舊系統動量模型的建立 - 27 -
一、舊系統動量函數 - 28 -
二、舊系統的動量模型 - 28 -
第三節新系統動量模型的建立 - 29 -
一、學習曲線的修正模式 - 29 -
二、軟體的學習曲線模型 - 30 -
三、軟體學習曲線模型的正規化 - 31 -
四、軟體的可靠度增長模型與系統動量的關係 - 32 -
五、不採用機率模型的原因 - 33 -
第四節組織內部衝突和非合作賽局模型 - 33 -
一、衝突對組織造成的影響 - 34 -
二、應用於組織行為的賽局 - 34 -
三、賽局理論於本研究的運用 - 35 -
第五節系統動量方向的決定 - 36 -
一、動量夾角

參考文獻

一、西文參考文獻：
[1] Bradford, M. and Florin, J., "Examining The Role of Innovation Diffusion Factors on The Implementation Success of Enterprise Resource Planning Systems," International Journal of Accounting Information Systems, Apr, 2003, 205–225.
[2] Caldwell, B. and Stein, T., "Beyond ERP New IT Agenda," Informationweek Online, November 30, 1998.
[3] Hall, D. J., "Organization Change: Kinetic Theory And Organizational Resonance," Technovation, Vol. 17, No. 1, 1997, 11-24.
[4] Kanter, H. A. and Muscarello, "Learning (Experience) Curve," http://cobolreport.com/columnists/howard&tom/featurepart2.html, Jun, 2004.
[5] Keil, M., Cule, P. E., Lyytinen, K. and Schmidt R. C., "A Framework for Identifying Software Project Risk," Communication of The ACM, Vol. 41, No. 11, November, 1998.
[6] Kreps, D. M., "Game Theory and Economic Modeling," Oxford University Press, January, 1991.
[7] Koh, C., Soh, C. and Markus, M. L., "A Process Theory Approach to Analyzing ERP Implementation and Impacts: The Case of Revel Asia," Journal of Information Technology Cases and Applications, Vol. 2, No. 1, 2000.
[8] Kovàc, G. L. and Paganelli, P., "A planning and management infrastructure for large, complex, distributed projects—beyond ERP and SCM," Computers in Industry, Vol. 51, 2003, 165 - 183.
[9] Kumar, V., Maheshwari, B. and Kumar, U., "An investigation of critical management issues in ERP implementation: emperical evidence from Canadian organizations," Technovation, Vol. 23, 2003, 793–807.
[10] Kuo, S., Huang, C. and Lyu, M. R., "Framework for Modeling Software Reliability, Using Various Testing-Efforts and Fault Detection Rates," IEEE Transactions on Reliability, Vol. 50, No. 3, September, 2001, 310 – 320.
[11] Lee, J., "The Impact of Knowledge Sharing, Organizational Capability and Partnership Quality on IS Outsourcing Success," Information & Management, Vol. 38, 2001, 323 - 335.
[12] Majed Al-Mashari, Abdullah Al-Mudimigh and Mohamed Zairi, "Enterprise Resource Planning: A Taxonomy of Critical Factors," European Journal of Operational Research, Vol. 146, 2003, 352-364.
[13] Markus, M.L. and Tanis, C., "The Enterprise Systems Experience - From Adoption to Success," In Framing the Domains of IT Research Glimpsing the Future Through the Past, RW Zmud (Ed.), Pinnaflex Educational Resources, Cincinnati, OH. Parr A., Shanks G., Darke P. 1999.
[14] Martin, M. B., "An Electronics Firm Will Save Big Money by Replacing Six People with One and Lose All the Paperwork, Using Enterprise Resource Planning software. But Not Every company Has Been So Lucky," Fortune, Vol. 137, No. 2, 1998, 149-151.
[15] Nah F. F., Lau, J. L. and Kuang, J., "Critical Factors for Successful Implementation of Enterprise Systems," Business Process Management Journal, Vol. 7, No. 3, 2001, 285 - 296.
[16] Raccoon, L. B. S., "Learning Curve,"http://www.swcp.com/raccoon/learncurve.html, Jun, 2004.
[17] Ramanujan, S., Scamell, R. W. and Shah J. R.,"An Experimental Investigation of The Impact of Individual, Program, and Organizational Characteristics on Software Maintenance eff?rt," The Journal of Systems and Software, Vol. 54, 2000, 137 - 157.
[18] Reimers, K., "Implementing ERP System in China," Communications of the Association for Information Systems, Vol. 11, 2003, 335-356.
[19] Scott, J. E. and Vessey, I., "Managing Risks in Enterprise Systems Implementation," Communication of The ACM, Vol. 45, No. 4, April, 2002.
[20] Soh, C. and Markus, M.L., "How IT Creates Business Value: A Process Theory Synthesis. In: Degross, J., Ariav, G., Beath, C., Hoyer, R., Kemerer, C. (Eds), Processdings of The Sixteenth International Conference on Information Systems," Amsterdam, 1995.
[21] Sumner, M., "Risk Factors in Enterprise-wide/ERP Projects," Journal of Information Technology, Vol. 15, 2000, 317 - 327.
[22] Umble, E. J., Haft, R. R. and Umble, M. M., "Enterprise Resource Planning: Implementation Procedures and Critical Success Factors," European Journal of Operational Research, Vol. 146, 2003, 241 - 257.
[23] Waller, W., "The Sociology of Teaching," N.Y., John Wiley, 1967.
[24] Wright, T. P., "Factors affecting the cost of airplanes," Journal of Aeronautical Sciences, Vol. 3, No. 4, 1936, 22-128.
[25] Yusufa Y., Gunasekaranb, A. and Abthorpec, M. S., "Enterprise information systems project implementation: A case study of ERP in Rolls-Royce," Internal Journal Production Economics, 87, 2004, 251–266.
二、中文參考文獻：
[26] 何靖遠，企業資源規劃，王存國等編著企業資訊系統第八章，華泰出版，2003年8月。
[27] 南台科技大學高職教師進修網站，http://elearning.stut.edu.tw，2004年6月。
[28] 孫國勛和曾清枝，具重複性施工單元之工程專案排程模擬，現代營建雜誌，http://www.arch.net.tw/modern/month/270/270-2.htm，2004年6月。
[29] 陳永隆，由賽局理論看知識分享與藏私，威霆競爭策略研究中心，2002年。
[30] 陳翔雲，應用程序理論探討ERP導入各階段結果之影響因素，國立中央大學資訊管理研究所碩士論文，2003年。
[31] 黃慶育，軟體可靠度增長模型之量化分析與績效評估，國立台灣大學電機所博士論文，2000年。
[32] 鄭詩釧，國民小學班級氣氛、教室衝突管理與教師教學績效關係之研究。國立師範大學教研所碩士論文，1998年。

指導教授

何靖遠(Chuk Ho)

審核日期

2004-7-13

推文