使用AHP分析法在軟體度量議題之研究

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姓名

嚴世銳(Shyh-Ruey Yen) 查詢紙本館藏

畢業系所

資訊管理學系在職專班

論文名稱

使用AHP分析法在軟體度量議題之研究

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摘要(中)

隨著資訊科技發展的日新月異，資訊戰在戰場上已扮演相當重要的角色，其中所使用的高科技武器系統就是發揮其最大效益的工具之一。而武器系統的軟體開發是屬於複雜度較高的系統，其軟體系統的開發必須高度依賴團隊的技術、智慧、知識與經驗，因此，為因應武器系統研發之軟體專案管理的需求，藉由導入軟體度量與分析的機制，並且建立一套有效的方法與流程，以充分掌控軟體開發的時程、進度與品質。
本研究希望藉由在軟體度量與分析領域內建立的實務經驗中，首先將軟體專案管理所關切的重要議題建立起AHP分析架構圖，再以AHP分析法在研究對象中發掘軟體度量與分析之各主要議題、各議題之相關因素之相對權重，以瞭解並比較研究對象對各議題重要性在認知之差異。
從本研究的分析結果發現，流程績效的度量議題並未受到相當的重視，由於忽視流程績效可能會導致產品品質的降低、產品交貨的時程延後及資源成本的增加，最終會影響到顧客滿意的程度。因此，建議在目前專案計畫有限的資源下，投入適當且合理的資源，來推動軟體開發流程的改善，導入相關軟體度量與分析的機制，期能對武器系統的軟體開發專案有所幫助。軟體度量與分析機制的導入可能會投入必要的資源來執行，因此，必須確定專案計畫所需的度量目標，建立完善的度量計畫，選擇所關切的度量議題，落實計畫的執行。對於後續研究的建議，可更廣泛地探討本科技研究單位所涵蓋不同屬性的軟體開發專案計畫，建立一個整體的軟體度量與評估模式，提供新的軟體開發專案的參考依據。

關鍵字(中)

★ 軟體專案管理
★ 分析層級程序法
★ 軟體度量與分析

關鍵字(英)

論文目次

目錄
第一章緒論1
第一節研究背景與動機1
第二節研究目的2
第三節論文結構與研究流程2
第二章文獻探討4
第一節軟體專案管理4
第二節軟體度量9
第三節 CMMI的度量與分析13
第四節 PSM方法論17
第五節 AHP分析層級程序法22
第三章研究設計與方法30
第一節研究架構30
第二節定義研究變數32
第三節研究對象36
第四節資料蒐集方法37
第五節分析方法37
第四章資料分析與討論40
第一節問卷調查回收統計及基本資料分析40
第二節 AHP分析架構之第二層級之權重分析42
第三節 AHP分析架構之第三層級之權重分析50
第四節研究結果與PSM模式之對照71
第五章結論與建議73
第一節研究結論73
第二節研究建議74
第三節研究限制74
參考文獻76
一、中文部份76
二、英文部份77
三、網站部份78
附錄 AHP研究問卷79
圖目錄
圖1-3-1 本研究之研究流程3
圖2-2-1 軟體度量計畫的成功與失敗的數量比例11
圖2-2-2 軟體度量指標的主要用途13
圖2-4-1 度量資訊模式(Measurement Information Model)18
圖2-4-2 PSM的度量流程模式(Measurement Process Model)18
圖2-4-3 PSM方法論之度量議題架構分析模式20
圖2-4-4 PSM的規劃度量活動(Plan Measurement)的步驟21
圖3-1-1 AHP分析架構圖31
圖3-3-1 軟體專案管理小組之組織架構圖36
圖3-5-1 使用Expert Choice軟體建立AHP分析架構38
圖3-5-2 使用Expert Choice軟體計算整合後的成對比較矩陣38
表目錄
表2-1-1 軟體專案的成功因素(一)5
表2-1-2 軟體專案的成功因素(二)5
表2-3-1 我國CMMI推動計畫14
表2-3-2 CMMI-SE/SW分段式表述之成熟度階段與流程領域對照表14
表2-4-1 PSM度量議題-度量類別的對照表21
表2-5-1 AHP評估尺度意義及說明對照表26
表2-5-2 隨機指標表28
表4-1-1 AHP問卷調查依組織部門之回收統計表41
表4-1-2 AHP有效問卷依職位之基本統計表41
表4-1-3 AHP有效問卷依職務角色之基本統計表41
表4-2-1 專案計畫部門在第二層級之分析結果42
表4-2-2 軟體開發部門在第二層級之分析結果43
表4-2-3 軟體品保部門在第二層級之分析結果43
表4-2-4 部門主管在第二層級之分析結果44
表4-2-5 部門組員在第二層級之分析結果44
表4-2-6 專案管理在第二層級之分析結果45
表4-2-7 軟體工程、軟體設計及軟體維護在第二層級之分析結果45
表4-2-8 軟體型管及軟體品保在第二層級之分析結果46
表4-2-9 軟體測試在第二層級之分析結果46
表4-2-10 全體部門成員在第二層級之分析結果47
表4-2-11 各部門、職位、職務及全體成員在第二層級之分析對照表48
表4-3-1 各組織部門成員在時程與進度之分析結果50
表4-3-2 各工作職位成員在時程與進度之分析結果51
表4-3-3 各職務角色成員在時程與進度之分析結果51
表4-3-4 全體成員在時程與進度之分析結果51
表4-3-5 各部門、職位、職務及全體成員在時程與進度之分析對照表52
表4-3-6 各組織部門成員在資源與成本之分析結果53
表4-3-7 各工作職位成員在資源與成本之分析結果54
表4-3-8 各職務角色成員在資源與成本之分析結果54
表4-3-9 全體成員在資源與成本之分析結果54
表4-3-10 各部門、職位、職務及全體成員在資源與成本之分析對照表 55
表4-3-11 各組織部門成員在產品大小與穩定性之分析結果56
表4-3-12 各工作職位成員在產品大小與穩定性之分析結果57
表4-3-13 各職務角色成員在產品大小與穩定性之分析結果57
表4-3-14 全體成員在產品大小與穩定性之分析結果57
表4-3-15 各部門、職位、職務及全體成員在產品大小與穩定性之分析對照表58
表4-3-16 各組織部門成員在產品品質之分析結果59
表4-3-17 各工作職位成員在產品品質之分析結果59
表4-3-18 各職務角色成員在產品品質之分析結果60
表4-3-19 全體成員在產品品質之分析結果61
表4-3-20 各部門、職位、職務及全體成員在產品品質之分析對照表62
表4-3-21 各組織部門成員在流程績效之分析結果63
表4-3-22 各工作職位成員在流程績效之分析結果63
表4-3-23 各職務角色成員在流程績效之分析結果64
表4-3-24 全體成員在流程績效之分析結果64
表4-3-25 各部門、職位、職務及全體成員在流程績效之分析對照表65
表4-3-26 各組織部門成員在技術有效性之分析結果66
表4-3-27 各工作職位成員在技術有效性之分析結果66
表4-3-28 各職務角色成員在技術有效性之分析結果67
表4-3-29 全體成員在技術有效性之分析結果67
表4-3-30 各部門、職位、職務及全體成員在技術有效性之分析對照表68
表4-3-31 各組織部門成員在顧客滿意度之分析結果69
表4-3-32 各工作職位成員在顧客滿意度之分析結果69
表4-3-33 各職務角色成員在顧客滿意度之分析結果 70
表4-3-34 全體成員在顧客滿意度之分析結果70
表4-3-35 各部門、職位、職務及全體成員在顧客滿意度之分析對照表71

參考文獻

一、中文部份
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6.林姿足(2003)，「南投縣觀光產業離峰時段問題改善策略之研究－分析層級程序法之運用」，朝陽科技大學企業管理學系碩士論文。
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10.黃世禎、呂欣樺(2003)，「軟體廠商如何導入軟體度量與分析機制」，軟體產業通訊，第53期，第42-48頁。
11.黃世禎、呂欣樺(2003)，「如何評估軟體產品品質」，軟體產業通訊，第55期，第42-56頁。
12.黃世禎(2003)，「軟體指標、度量與分析方法」，中華民國資訊軟體協會軟體品質工程師培訓班，乙單元講義，第八章。
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14.楊維禎(2003)，「系統分析在經營決策上的應用」，五南圖書出版公司。
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二、英文部份
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12.Roberts, Fred S., “Measurement Theory, with Applications to Decisionmaking, Utility, and the Social Sciences”, Encyclopedia of Mathematics and its Applications, Addison Wesley Publishing Company, 1979.
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14.Saaty, Thomas L., “The Analytic Hierarchy Process”, New York：McGraw Hill, 1980.
三、網站部份
1.ARMY SOFTWARE METRICS OFFICE, U.S. Army Evaluation Center, http://www.armysoftwaremetrics.org/.
2.Department of Defense and U.S. Army, “Practical Software and Systems Measurement”, http://www.psmsc.com/.

指導教授

周世傑(Shyh-Jye Jou)

審核日期

2004-5-31

推文