台灣資訊顧問服務業之經營策略-以ERP顧問服務業為例

以作者查詢圖書館館藏

、以作者查詢臺灣博碩士

、以作者查詢全國書目

、勘誤回報

、線上人數：32

、訪客IP：18.221.12.61

姓名

李洋新(Yang-Hsin Lee) 查詢紙本館藏

畢業系所

資訊管理學系

論文名稱

台灣資訊顧問服務業之經營策略-以ERP顧問服務業為例

相關論文

★ 製藥業的成本會計評估研究─ 一個ABC成本制度的應用	★ 一個保險業的資料採擷應用--業務員的薪酬制度分析
★ 農漁產品電子化交易中分類分級管理之研究	★ 應用類神經網路建構壽險核保決策支援之研究
★ 企業導入ERP之關鍵成功因素-個案研究	★ 體外診斷醫療器材滿足CE及GMP驗證要求之個案研
★ 企業資訊系統委外研究－以個案銀行為例	★ DRAM月平均價格變動分析
★ 定期航運產業運價及運送時間對經營績效影響之研究-以某外商海運公司在台灣經營為例	★ 以交通儲值卡作為電子支付工具的營運模式及可行性分析
★ 軟體公司能力成熟度評估	★ 加速台灣海關的通關便捷化－提升行動化服務的解決方案
★ 以均勻度係數為預測晶圓良率指標之可行性分析-以國內某DRAM廠為例	★ 某公司資訊部門變革失敗之探討
★ 資訊部門導入ITIL 管理機制之現況分析─ 以企業導入ITIL 服務支援為例	★ 導入WCO SAFE 優質企業之可行性分析–以A航空公司為例

檔案

[Endnote RIS 格式]

[Bibtex 格式]

[相關文章]

[文章引用]

[完整記錄]

[館藏目錄]

至系統瀏覽論文 ( 永不開放)

摘要(中)

在面臨全球化的競爭，越來越多的企業策略性的利用資訊委外，藉由組織外部的資源與專業知識，迅速提升企業之競爭力，這也造就了資訊顧問服務業市場的需求。由於導入ERP系統具備一定的複雜度與專業，因此，企業往往透過委外的方式，藉由組織外部的專業ERP顧問服務業者，協助企業導入ERP系統，這也造就了ERP顧問服務業過去幾年的澎勃發展。
台灣的ERP顧問服務業，在西元1997至2000年間，因為企業為解決Y2K問題，加上政府因應Y2K危機而實施的投資抵減，加速了企業導入ERP的時程，這也造就了台灣ERP顧問服務市場在西元2000年以前的高成長。然而，在2001年以後，台灣ERP市場進入成熟期，ERP顧問服務業的市場競爭也日益激烈。
本研究主要在了解台灣資訊顧問服務業之產業概況，以個案公司—A為例，探討台灣ERP資訊顧問服務業在面臨台灣ERP市場進入成熟期所面臨的挑戰及面對大陸ERP廣大市場機會，其所發展的競爭策略。綜合歸納出研究結論，並提出具體之建議。本研究的建議滙整如下：
1. 確實履行知識管理：將過去累積下來的解決方案，轉化成為可以被重覆使用的樣版(Template)，以確保競爭優勢。
2. 適度提高固定制(Fixed Fee/Fixed Price)專案比例：利用知識管理的機置，有效減少人員投入成本與時間，以提高公司獲利能力。
3. 善用商業夥伴的低成本優勢：在專案中搭配在地商業合作夥伴，可以有效的降低成本，增加利潤，同時也可以增加個案公司服務供給的彈性。

關鍵字(中)

★ 資訊顧問服務業
★ 經營策略
★ 知識管理

關鍵字(英)

★ knowledge management
★ consulting services
★ strategy

論文目次

摘要 ..................................................... I
目錄 ..................................................... III
圖目錄 ................................................... IV
表目錄 ................................................... V
第一章緒論............................................... 1
第一節研究背景、動機............................. 1
第二節研究目的 .................................. 3
第三節研究流程 .................................. 3
第二章文獻探討 .......................................... 6
第一節競爭策略的涵義及其相關研究................. 6
第二節資訊服務產業定義與分類..................... 13
第三節知識管理 .................................. 19
第三章研究方法 .......................................... 23
第一節研究架構 .................................. 23
第二節研究對象 .................................. 23
第三節研究方法 .................................. 24
第四章資訊服務業—ERP顧問服務產業概況 ................... 27
第一節台灣ERP產業現況 ........................... 27
第二節 ERP顧問服務產業概況 ....................... 29
第三節營運模式 .................................. 31
第四節顧問服務業的挑戰 .......................... 32
第五章個案研究 .......................................... 35
第一節個案公司介紹 .............................. 35
第二節個案公司現行經營模式與策略................. 35
第三節個案公司SWOT分析 .......................... 37
第四節個案公司採用的導入方法(Implementation Method) 41
第五節個案公司專案進行模式(Implementation Model). 42
第六節個案公司知識管理 .......................... 44
第七節個案公司競爭利基及對未來遠景有利之因素..... 47
第八節個案公司面臨的挑戰 ........................ 49
第六章結論與建議 ........................................ 54
參考文獻.................................................. 56

參考文獻

中文
1. 左宛玉 (2004)，中國ERP市場還有幾年好光景?，iThome電腦報，131期，3月，pp.40-41。
2. 吳思華 (2001)，策略九說－策略思考的本質，台北：城邦文化事業股份有限公司。
3. 李祥豪 (2002)，企業知識管理策略與其績效評估—以顧問業為例，國立臺灣大學資訊管理研究所碩士論文。
4. 周樹林 (2001)，2000-2003年企業應用軟體市場趨勢分析，資策會資訊市場情報中心。
5. 周樹林 (2002)，2002-2005全球ERP市場規模分析，資策會資訊市場情報中心。
6. 周樹林 (2003)，我國ERP正式進邁入成熟期，資策會資訊市場情報中心
7. 林聖倫 (2003)，資訊委外作業管理行為與資訊委外績效之關係探討，銘傳大學管理科學研究所碩士論文。
8. 張筱雯 (2002)，知識管理與員工滿意度之個案研究－以中央健保局南區分局為例，國立成功大學企業管理學系碩士班碩士論文。
9. 陳永志 (2001)，使用資料包絡分析法評估我國資訊服務業之經營效率，國立交通大學科技管理研究所碩士論文。
10. 陳至哲、羅珮軒、鄧介民 (2002)，產業焦點評析—IBM購併PWCC之策略意涵，資策會資訊市場情報中心。
11. 曾煥釗，ERPII－ERP的下一代，http://www.anser.com.tw/erp/erparticle4.htm。
12. 游育蓁、何美玉 (1999)，導入ERP佈建快速回應的企業神經系統，管理雜誌，296期，pp.60-67。
13. 黃貝玲 (2001)，企業委外服務的策略與挑戰，eBusiness電子化企業，18期，pp.12-21。
14. 資策會(1998) MIC ITIS計劃。
15. 蔡采芳 (2000)，顧問業知識管理系統架構之研究，大葉大學資訊管理研究所碩士論文。
16. 謝清俊 (1996)，公共資訊系統概說，圖書與資訊研究論文集，漢美出版社，pp.165-168。
英文
1. Allee, Verna (1997), “12 Principles of Knowledge Management”, Training and Development, Vol. 51, pp. 71-74
2. Babaie, E. (2002), “Core IT Services Market Segmentation”, IT Service Market Definitions Guide, Gartner Dataquest Cluster, pp. 7-15
3. Beckman, T. (1997), “A Methodology for Knowledge Management”, Proceeding of the IASTED International Conference on AI and Soft Computing.
4. Benbasat, I., Goldstein D.K., & Mead, M. (1987), “The case research strategy in studies of Information Systems,” MIS Quarterly, Vol.11, No.3.pp.369-386.
5. Chandler, A.D. (1962), Strategy and Structure: chapters in the history of the industrial enterprise, Cambridge, Harvard University Press.
6. Drucker, P.F. (1993), Post-capitalist Society, New York: Oxford: Butterworth Heinemann.
7. McFarlan, F.W., Nolan, R.L. (1995), “How to manage an IT outsourcing alliance,” Sloan Management Review, winter, 1995, pp.9-23.
8. Nonaka, I. (1994), “A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation”, Organization Science, Vol.5, No.1, pp.14-37.
9. Polanyi, M.. (1966), The tacit Dimension, New York: Anchor Doubleday Books.
10. Porter, M.E. (1980), Competitive Strategy: Technique for Analyzing Industries and Competitors, New York: The Free Press.
11. Porter, M.E. (1985), Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance, New York: Free Press.
12. Quinn, J.B. (1992), Intelligent Enterprise, New York: Free Press.
13. Toffler, A. (1990), Power shift: Knowledge, Wealth and Violence at The Edge of 21st Century, New York: Bantam Books.
14. Turban, E. (1992), Expert Systems and Applied artificial Intelligence, New York: Macmillan.
15. Wiig, K. (1997), “Knowledge Management: Where Did It Come From and Where Will It Go?”, Expert Systems with Applications, Pergamon Press / Elsevier, Vol.14, Fall.
16. Woolf, H., ed. (1990), “Webster’s New World Dictionary of the American Language”, G. And C. Merriam.
17. Yin, R. K. (1989), Case Study Research: Designs and Methods, Newbury Park California: Sag Publications.

指導教授

范錚強(Cheng-Kiang Farn)

審核日期

2004-7-15

推文