| 姓名 |
沈志遠(Chih-Yuan Shen)
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畢業系所 |
資訊管理學系在職專班 |
| 論文名稱 |
應用資料倉儲技術建構平衡計分卡資訊系統之研究-以某消費性電子製造公司人力資源計分卡為例
(Realizing the Information System for Balanced Scorecard with Data Warehouse Technologies)
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| 摘要(中) |
平衡計分卡所需要的資料來自企業的各個角落，而資料倉儲的一大特色就是將企業存在各個相同或異質性資料庫或各式檔案中的資料經過萃取、轉換、載入等過程後，最後使用比較好的儲存結構來儲存，因此將平衡計分卡結合資料倉儲，可以幫助平衡計分卡發揮更大的效用，但需要有一套好的方法才能將此兩大理論結合起來，因此本研究提出了應用資料倉儲技術建構平衡計分卡資訊系統之方法論，主要如下：(八大流程+二大圖+八大表格)
1、建立平衡計分卡資料倉儲專案團隊及規劃專案
2、確認策略地圖、策略目標、策略衡量項目、計算公式與目標值
－策略地圖
－策略目標、策略衡量項目、計算公式與目標值確認表
3、規劃平衡計分卡之資料倉儲架構
4、將平衡計分卡之需求轉成資料倉儲之需求
－平衡計分卡使用者維度需求表
－平衡計分卡to資料倉儲轉換工作表
5、維度設計：根據平衡計分卡衡量指標之計算公式進行維度設計
－建立改良型之 BUS Architecture Matrix
6、平衡計分卡之資料倉儲實體資料庫設計
－BSC Data Warehouse Fact Table 欄位確認表
－BSC Data Warehouse Fact Table Type確認表
－BSC Data Warehouse Dimension Table欄位確認表
－平衡計分卡資料倉儲星狀結構圖
7、平衡計分卡資源倉儲之資料處理
－Source-to-Target Data Map Table
8、平衡計分卡使用者端軟體
最後並以一個個案公司之人力資源資料，應用此方法論，建構了個案公司之人力資源計分卡雛型。而資料倉儲之下鑽功能應用在平衡計分卡，可幫助個案公司發掘出許多表面之下的問題。 |
| 摘要(英) |
The data sources (to calculate the KPIs’and many performance measurements) for a Balanced Scorecard implementation are mostly from many different data repositories within an enterprise. Meanwhile, data warehouse is commonly used to organize and store various enterprise data in a well-defined and efficient mechanism via extracting、transforming and loading steps. Hence a Balanced Scorecard can be effectively and efficiently implemented if it is built upon the Data Warehouse technology. However we need an organic approach to combine these two theories. In our view, Balance Scorecard should be the logical guiding principles from the top, while data warehouse design principles are extended here to use these top-down principles for detailed logical and physical design of the Balance Scorecard and Data warehouse implementation. In this thesis, a methodology is proposed for this realization, and it consists of“8 major Steps、2 reference Pictures and 8 working Tables.”
To validate this methodology, a company’s HR Scorecard is constructed by using this methodology, and some of the findings during the implementation is also reported. |
| 關鍵字(中) |
★ 平衡計分卡
★ 人力資源計分卡
★ 資料倉儲
★ 平衡計分卡資訊系統 |
關鍵字(英) |
★ Balanced Scorecard
★ BSC
★ Data Warehouse
★ HR Scorecard |
| 論文目次 |
國立中央大學圖書館碩博士論文電子檔授權書 I
國立中央大學碩士班研究生論文指導教授推薦書 II
國立中央大學碩士班研究生論文口試委員審定書 III
中文摘要 IV
英文摘要 V
誌謝辭 VI
目錄 VII
表目錄 X
圖目錄 XI
第一章 緒論 1
1.1研究背景 1
1.2研究動機 2
1.3研究目的 2
1.4研究架構 2
第二章 文獻探討 5
2.1平衡計分卡(Balanced Scorecard) 5
2.1.1平衡計分卡的起源 5
2.1.2 平衡計分卡與智慧資本 6
2.1.3平衡計分卡之架構 8
2.1.4 策略地圖 10
2.1.5 平衡計分卡之導入步驟 12
2.1.6 平衡計分卡團隊 15
2.2平衡計分卡與人力資源管理 17
2.2.1人力資源管理的意義 17
2.2.2平衡計分卡與人力資源管理的關係 18
2.2.3人力資源計分卡的效益 20
2.3資料倉儲(Data Warehouse) 20
2.3.1資料倉儲的架構 20
2.3.2.資料倉儲的生命週期發展途徑(Lifecycle Approach) 24
2.3.3 Data Mart種類 28
2.3.4 Fact Table種類 28
2.3.5 Dimension Table資料更新方式 28
2.4平衡計分卡與資料倉儲 29
2.5平衡計分卡、人力資源管理與資料倉儲 31
第三章 研究方法與步驟 31
3.1結合平衡計分卡與資料倉儲專案之方法 31
3.2平衡計分卡資料倉儲專案之團隊成員 32
3.3制定或確認策略地圖、策略目標、策略衡量項目、計算公式與目標值36
3.3.1策略地圖 36
3.3.2策略目標、策略衡量項目、計算公式、目標值 37
3.4平衡計分卡之資料倉儲架構 37
3.5將平衡計分卡之需求轉成資料倉儲之需求 39
3.5.1平衡計分卡使用者維度需求表 39
3.5.2平衡計分卡-資料倉儲 工作表 40
3.6平衡計分卡之資料倉儲Bus Architecture Matrix 42
3.6.1 Atomic Data Marts之Fact Table確認及其維度確認 42
3.6.2 Aggregated Data Marts之Fact Table確認及其維度確認 43
3.7平衡計分卡之資料倉儲實體資料庫設計(Physical Design) 45
3.7.1 Fact Table Detail 45
3.7.2 Dimension Tables Detail 46
3.7.3 Data Warehouse Star Schema 48
3.8 平衡計分卡資源倉儲之資料處理(Data Staging) 48
第四章 個案公司人力資源計分卡之設計與建置 49
4.1個案公司背景介紹 49
4.2個案公司人力資源計分卡策略地圖 51
4.2.1個案公司人力資源策略地圖 51
4.2.2個案公司策略地圖上之各策略目標說明 52
4.3個案公司人力資源計分卡之策略目標、策略衡量項目、計算公式與目標值
4.4將個案公司人力資源計分卡之需求轉成資料倉儲之需求 56
4.4.1平衡計分卡使用者維度需求表 56
4.4.2個案公司人力資源計分卡-資料倉儲工作表 60
4.5 個案公司人力資源計分卡Bus Architecture Matrix 64
4.5.1 Atomic Data Marts之Fact Table確認及其維度確認 64
4.5.2 Aggregated Data Marts之Fact Table確認及其維度確認 65
4.6個案公司人力資源計分卡之資料倉儲實體資料庫設計 67
4.6.1 個案公司Fact Table Detail 67
4.6.2 個案公司Dimension Table Detail 73
4.6.3 個案公司Data Warehouse Star Schema 74
4.7 個案公司人力資源計分卡資源倉儲之資料處理(Data Staging) 84
4.8 個案公司人力資源計分卡展示 92
第五章 結論與建議 95
5.1結論 95
5.2研究限制 96
5.3後續研究建議 96
參考文獻 97 |
| 參考文獻 |
一、中文部份
1.朱道凱譯(1999)，平衡計分卡(Robert S. Kaplan & David P. Norton，The BALANCED SCORECARD)，臉譜出版社。
2.ARC遠擎管理顧問公司策略績效事業部譯(2001)，策略核心組織(Robert S. Kaplan & David P. Norton，The STRATEGY-FOCUSED ORGANIZATION)，臉譜出版社。
3.陳正平等譯(2004)，策略地圖(Robert S. Kaplan & David P. Norton，STRATEGY MAPS)，臉譜出版社。
4.吳安妮序(2004)，策略地圖，臉譜出版社。
5.于泳泓譯(2005)，平衡計分卡最佳實務–按部就班成功導入(Paul R. Niven，BALANCED SCORECARD STEP BY STEP)，商周出版。
6.陳正沛譯(2004)，人力資源計分卡(Brian E. Becker，Mark A. Huselid，Dave Ulrich，The HR Scorecard)，臉譜出版社。
7.于泳泓，陳依萍(2005)，梅霖文化事業有限公司，平衡計分卡完全教戰守策梅霖文化事業有限公司&會計研究月刊合作出版。
8.林宏諭博士(2001)，SQL2000之決策分析OLAP建置與應用，博碩文化。
9.胡百敬，尹相志(2005)，SQL Server商業智慧聖經，學貫行銷股份有限公司。
10.蕭凱文，薛志達，李政輝(1999)，SQL Server 7.0 資料倉儲整合應用，微軟出版社。
11.蕭凱文，薛志達，李政輝(1999)，SQL Server 7.0 OLAP Services 設計與實務應用，微軟出版社。
12.陳聿修(2004)，資訊電子業智慧資本建置與企業價值關聯性之探討，東吳大學，會計學研究所碩士論文。
13.林衢江(2003)，建構人力資源部門績效衡量模式：平衡計分卡觀點，中山大學，人力資源管理研究所碩士碩文。
二、英文部份
1. Kimball Ralph,Reeves Laura, Ross Margy, Thornthwaite Warren (1998), The Data Warehouse Lifecycle Toolkit, Wiley Computer Publishing.
2. Kimball Ralph, Ross Margy (2002), The Data Warehouse Toolkit, Wiley Computer Publishing.
3. Dessler Gary (2005), Human Resource Management, Pearson Education, Inc.
4. Walker Garrett (2001), MacDonald J Randall, Designing and implementing an HR scorecard, Human Resource Management；New York Winter, pp. 365-377.
5. Ricciardi Ettore (2005), Balanced Scorecard and its information system：The Performance Data Warehouse.
三、線上資料部份
1. Parkes Clara (1998), Balanced Scorecards-Are they hypeful or helpful？Either Way, they’ve arrived, http://www.dbmsmag.com/9807d02.html |
| 指導教授 |
許智誠(Chih-Cheng Hsu)
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審核日期 |
2006-7-3 |
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