ERP系統更換關鍵成功因素研究-以Oracle系統導入為例

以作者查詢圖書館館藏

、以作者查詢臺灣博碩士

、以作者查詢全國書目

、勘誤回報

、線上人數：32

、訪客IP：18.117.154.134

姓名

王怡心(yi-hsin Wang) 查詢紙本館藏

畢業系所

企業管理學系在職專班

論文名稱

ERP系統更換關鍵成功因素研究-以Oracle系統導入為例
(Success Factor of the ERP System replacement –a case study on Oracle System)

相關論文

★ 台灣與大陸在ERP專案管理、專案成員向心力與離心力的不同之處	★ ERP專案成員離心力與向心力對代理問題之影響
★ 事業策略、人力資源管理與組織績效之實證研究	★ 商用飛機維修成本控制之研究-以某國籍航空公司為例
★ 中小企業自行開發ERP 系統關鍵成功因素研究- 以高科技產業為例	★ 文化創意產業產品策略選擇之影響因素-以國片為例
★ 專案管理風險對ERP專案成功之影響	★ 品質機能展開與多準則決策於設備開發應用
★ ERP導入品質因素對IFRS轉換專案之影響	★ ERP投資金額對服務品質及導入後IT治理目標之分析
★ ERP 導入問題對專案的影響	★ IFRS轉換對員工退休金計畫影響
★ IFRS轉換對企業績效評估的影響	★ IFRS轉換問題對IFRS效益的影響
★ ERP環境下企業集團自行編製合併報表能力對XBRL資訊透明度之研究	★ IFRS資訊品質對於IFRS特色與內控報導目標之中介效果探討

檔案

[Endnote RIS 格式]

[Bibtex 格式]

[相關文章]

[文章引用]

[完整記錄]

[館藏目錄]

至系統瀏覽論文 ( 永不開放)

摘要(中)

拜台灣成為全世界光電相關產品的生產中心之賜，企業為了爭取國際訂單，普遍體認到企業資源規劃軟體對於企業管理的重要性，ERP系統已成為經營成敗的關鍵，並逐漸被經營者視為企業成長動力的投資項目。在過去研究中，許多的學者也提出相當多的文獻在成功導入ERP系統的研究，顯少有學者談到對於系統置換對組織產生的影響或衝擊進行研究，但此方面的問題卻是企業在ERP系統使用上經常會發生的實務問題，本研究提出系統更換為前提導入ERP系統的理論架構，以專案成員與組織的互動、高階主管支持與系統品質及滿意度三大構面來探討。在研究方法上，採行內容分析法及量化的統計分析方法，是基於ERP系統導入專案成員與使用者的互為等相關變項較難具有操控性，需要對被研究的對象和其所處的背景進行廣泛而深入的瞭解，在內容分析法的研究過程中深度訪談了實際參與專案的主管及成員;而在量化的統計分析方法中，從組織面及科技面來探究其對ERP系統導入的績效影響，共計發放50份，回收之有效問卷為50份，回收率100%。
研究結果顯示，導入ERP專案成員與組織產生良好的互動，會增加ERP系統置換所帶來的績效。ERP系統置換的過程中，高階主管的支持會有助於ERP系統導入的順利進行。ERP系統的品質及使用者的滿意程度，會影響ERP系統置換所帶來的績效。期盼此架構可提供現行企業面對系統更換的實務問題作為參考依據。

摘要(英)

Enterprise Resources Planning (ERP) system became the most popular information technology and lead to success in the autoelectionic industry. Prior studies have mentioned that how to implement the ERP system successfully. Unfortunately, only a few studies were focused on the issue of the ERP system replacement that affects the organization.
This research gathered data using a key informant survey with participants from different departments in the case company and using content analysis to discuss the three constructs including the interaction between the project member and the organization, top management support and system quality and satisfaction for users.
The research results indicated that the well-proven project members and the top management supporting can enhance system replacement performance then to influence the organization performance, significantly, finally affected the user satisfaction. Therefore, those constructs we noted are the critical success factors for ERP system replacement that has confirmed by this research as well.

關鍵字(中)

★ 企業資源規劃
★ 系統更換
★ 關鍵成功因素

關鍵字(英)

★ ERP
★ system replacement
★ critical success factor

論文目次

中文提要 ……………………………………………………………… ii
英文提要 ……………………………………………………………… iii
目錄 ……………………………………………………………… iv
圖目錄 ……………………………………………………………… v
表目錄 ……………………………………………………………… vi
第一章、緒論………………………………………………………… 1
第一節研究背景與動機…………………………………………… 1
第二節研究目的…………………………………………………… 2
第三節研究範圍…………………………………………………… 2
第四節研究架構…………………………………………………… 3
第五節論文架構…………………………………………………… 4
第二章、文獻探討…………………………………………………… 5
第一節企業資源規劃系統………………………………………… 5
第二節 ERP系統廠商及特色……………………………………… 7
第三節光電產業ERP系統導入實例……………………………… 8
第四節 ERP系統導入方法………………………………………… 11
第五節影響ERP導入的因素……………………………………… 14
第三章、研究設計…………………………………………………… 18
第一節樣本與研究方法選擇……………………………………… 18
第二節測量變數及訪談題目表…………………………………… 20
第三節綜合個案研究與內容分析法……………………………… 22
第四節量化統計分析法…………………………………………… 25
第四章、個案描述…………………………………………………… 29
第一節個案公司簡介……………………………………………… 29
第二節個案公司之ERP簡介..…………………………………… 30
第五章、資料分析與結果…………………………………………… 33
第一節專案成員與組織的互動…………………………………… 33
第二節高階主管的支持…………………………………………… 35
第三節系統品質與使用者滿意度………………………………… 37
第四節量化統計分析法…………………………………………… 40
第六章、結論與建議………………………………………………… 55
第一節研究結論…………………………………………………… 56
第二節研究建議……………....…………………………………… 58
參考文獻 ……………………………………………………………… 60
附錄 ……………………………………………………………… 63

參考文獻

一、中文部份
﹝1﹞張緯良，李凌楓，葉咏蓁， 2004，企業特性與企業資源規劃系統(ERP)配合之研究，電子商務學報， 6(1)，101-115頁。
﹝2﹞楊孝爃，內容分析：社會及行為科學研究法，台北：東華書局，1993
﹝3﹞王文科(1994)。質的教育研究方法。臺北：師大書苑。
﹝4﹞汪美香，資訊系統專案開發過程中開發成員之互動型態，國立成功大學，南，2000。
﹝5﹞王石番(1991), 傳播內容分析法。台北：幼獅文化。
﹝6﹞陳依蘋，2001，看Oracle如何節省10億美金－談電子化企業的財務角色轉變，會計研究月刊，第189期：60-64。
﹝7﹞李泰霖、許秉瑜、何應欽(民國90 年)，國內ERP 成效大體檢，《資訊與電腦》，253，9。
二、英文部分
﹝1﹞http://www.oracle.com/, Oracle總公司網站。
﹝2﹞http://www.sap.com/, SAP總公司網站。
﹝3﹞Anne, P., Graeme, S., 2000, A model of ERP project implementation, Journal of Information Technology, pp. 289-303.
﹝4﹞Appleton, E. L., “How to survive ERP,” Datamation, 43(3), 1997, pp. 50-53.
﹝5﹞Bailey, J. E.; Pearson, S. W., Development of a Tool for Measuring and AnalyzingComputer User Satisfaction. Management Science (pre-1986) 1983, 29, (5), 530-545.
﹝6﹞Choe, J.-M., The relationships among performance of accounting information systems, influence factors, and evolution level of information systems. Journal of Management Information Systems 1996, 12, (4), 215-239.
﹝7﹞Cliffe, S., “ERP implementation,” Harvard Business Review, 77(1), 1999, pp.16-17.
﹝8﹞Dane, 1990. Research Methods. California: Brooks/Cole Pub. Co.
﹝9﹞DeLone, W. H. & McLean, E. R. (1992). Information systems success: The quest for the dependent variable. Information Systems Research, 3, 60-95.
﹝10﹞Doll, W. J.; Torkzadeh, G., The Measurement of End-User Computing Satisfaction.MIS Quarterly 1988, 12, (2), 258-274.
﹝11﹞Hanseth, O., Ciborra，U. C., and Braa, K., “The Control Devolution : ERP and the Side Effects of Globalization,” The DATA BASE for Advances in Information Systems, 32(4), 2001, pp.34-46.
﹝12﹞Ives, B.; Olson, M. H.; Baroudi, S. J., The measurement of user information satisfaction. Communications of the ACM 1983, 26, (10), 785-793.
﹝13﹞Jay Heizer & Barry Render, Operations Management, Prentice Hall, sixth edition, 2001, p292-p294.
﹝14﹞Jenson, R.L., Johnson, I.R., 1999, The enterprise resource planning system as a strategic solution, Information Strategy: The Executive’s Journal, 15(4), pp28-34.
﹝15﹞Kwon, T.H. and Zmud, R.W., “Unifying The Fragmented Models of Information Systems Implementation,” in Critical Issues in Information Systems Research(chapter10), John Wiley &Sons, Inc., New York, 1987.
﹝16﹞Lightner, N. J.; Eastman, C., User preference for product information in remote purchase environment. Journal of Electronic Commerce Research 2002, 3, (3), 174-186.
﹝17﹞Loonam, J. A.; McDonagh, J., Exploring Top Management Support for the Introduction of Enterprise Information Systems: A Literature Review. Irish Journal of Management 2005, 26, (1), 163-178.
﹝18﹞Melone, N. P., A Theoretical Assessment of the User-Satisfaction Construct. Management Science 1990, 36, (1), 76.
﹝19﹞Nelson, R. R.; Todd, P. A.; Wixom, B. H., Antecedents of Information and System Quality: An Empirical Examination within the Context of Data Warehousing. Journal of Management Information Systems 2005, 21, (4), 199-235.
﹝20﹞Raghunathan, B.; Raghunathan, T. S.; Tu, Q., An empirical analysis of the organizational commitment of information systems executives. Omega 1998, 26,(5), 569-580.
﹝21﹞Ragu-Nathan, B. S.; Apigian, C. H.; Ragu-Nathan, T. S.; Tu, Q., A path analytic study of the effect of top management support for information systems performance. Omega 2004, 32, (6), 459-471.
﹝22﹞Rai, A.; Lang, S. S.; Welker, R. B., Assessing the validity of IS success models: An empirical test and theoretical analysis. Information Systems Research 2002, 13, (1), 50-69.
﹝23﹞Soh, C., Kien, S.S., and Tay-Yap, J., “Cultural Fits and Misfits: Is ERP a Universal Solution?” Communications of ACM 43(4), 2000, pp.47-51.
﹝24﹞Stewart, G.; Milford, M.; Jewels, T.; Hunter, T.; Hunter, B. In Organisational Readiness for ERP Implementation, Americas Conference on Information Systems, Long Beach, California, 2000; Long Beach, California, 2000.
﹝25﹞Teo, T. S. H.; Ang, J. S. K., Critical success factors in the alignment of IS plans with business plans. International Journal of Information Management 1999, 19, (2), 173-185.
﹝26﹞Teo, T. S. H.; Ang, J. S. K., An examination of major IS planning problems. International Journal of Information Management 2001, 21, (6), 457-470.
﹝27﹞Wang, R. Y.; Strong, D. M., Beyond accuracy: What data quality means to data consumers. Journal of Management Information Systems 1996, 12, (4), 5-34.
﹝28﹞Westrup, C., Newman, M. (2002), “Creating new areas of expertise: management accountants and the advent of ERP systems”, working paper, Manchester School of Accounting and Finance, Manchester.

指導教授

蔡文賢(Wen-Hsien Tsai)

審核日期

2009-1-13

推文