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姓名	呂理誠(Li-cheng Lu)  查詢紙本館藏	畢業系所	高階主管企管碩士班
論文名稱	導入專案管理提升工程分包績效之研究－以S公司工程分包為例 (Performance Effect of Implementing Project Management on Engineering Subcontracts — A Case Study of S Company)
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摘要(中)	處於競爭日趨激烈而多變的環境裡，組織必須有能力滿足客戶的需求。且隨著組織成長，可以運用的資源越來越有限，加上激烈的競爭，組織必須要擁有快而精準且有效控制成本的能力。公司應導正分散而缺乏效率的管理，採用以專案為依據來推展業務。因此在管理上，以專案為主的組織已經揚棄傳統的階層管理。取而代之的是較新且富有彈性的組織結構以滿足客戶的需求。 　　本研究以個案公司工程分包為研究對象，擬以專案管理流程的觀點，予以檢視和分析並配合學術理論的研究及解釋，將工程分包策略中所需具備工程知識和專案組織型態予以連結。接著設計出適用的管理流程─重視實務的成效並使用有效的平衡計分卡方式以及提升工程分包的獲利率；最後，再以具有相關性的關鍵性指標並使用平衡計分卡方法來衡量組織在此流程設計的結構運作之下，是否達到顧客滿意並獲得預期的利潤並在管理上予以制度化。
摘要(英)	In an increasingly competitive and changing environment, organizations must have the ability to meet customer needs. In addition, with the situations of organizations’ growth and increasingly limited resources while facing strong competitions, organizations must have the capabilities to control costs in a fast, accurate, and effec-tive manner. Therefore, companies should guide the disorientation and lack of efficient management and then focus on using the project-based management to promote business. Meanwhile, the management of project-based organization has given up the traditional hierarchy management, instead applying the relatively new and flexible organization structures to meet the needs of customers. This study is a case study of engineering subcontract, with the concepts of pro-ject management and academic theories, to link the required engineering knowledge in the strategies of engineering subcontract with the patterns of the project organiza-tion. This study then designs effective management processes, i.e., highlighting the importance of practice and using effective balanced scorecard, in order to enhance the subcontract profitability. Finally, by applying the method of balanced scorecard and the measures of relevance key indicators, we evaluate whether customer satisfac-tions are achieved, expected profits are gained, and the management processes are institutionalized. The results are very positive and therefore should be able to provide some useful guidelines for companies alike to enhance their processes and profitabil-ity.
關鍵字(中)	★ 專案管理 ★ 平衡計分卡 ★ 流程設計	關鍵字(英)	★ Project Management ★ Balanced Scorecard ★ Process Design
論文目次	第一章 緒論 1 1.1 研究背景 1 1.2 研究動機 1 1.3 研究目的 2 1.4 研究架構 3 第二章 文獻回顧 4 1.1 專案管理之定義 4 1.1.1 認清專案 4 1.1.2 啟動專案 6 1.1.3 專案計畫 7 1.1.4 專案執行與控制 10 1.1.5 專案交差 11 1.1.6 專案檢討與學習 11 1.1.7 績效衡量 12 1.2 流程管理的價值 12 1.2.1 績效衡量 12 1.2.2 流程創造價值 14 1.2.3 流程管理的績效評量 15 1.2.4 專案管理計分卡的衡量 16 1.2.5 團隊運作的整合功能 16 第三章 研究方法 17 3.1方法基礎 17 3.2採用方法 18 3.2.1確立工程分包特性的策略目標: 18 3.2.2善用專案管理之工具與方法: 18 3.3研究對象 19 3.4資料蒐集來源與方式 19 3.4.1探討專案管理之缺口 19 3.4.2建構流程整合設計 19 3.4.3確立專案組織型態 20 3.5資料分析方法 21 3.5.1實施前與實施後之效益分析與比較 21 第四章 個案分析 23 4.1個案簡介 23 4.1.1公司簡介及經營理念 23 4.1.2公司組織 23 4.1.3營運概況 24 4.1.4市場及行銷概況 24 4.2個案S公司研究與發展概況 25 4.2.1策略目標 25 4.2.2工程分包之作業流程 25 4.2.3主要承攬工程之業別 25 4.2.4未來發展計劃 25 4.2.5以專案管理形式檢視現行工程分包之缺口 25 4.3個案發現 28 4.3.1建構專案管理流程 28 4.3.2團隊運作功能整合 36 4.4績效分析 37 第五章 結論 41 5.1研究結論 41 5.2研究限制 41 5.3未來研究方向 42 參考文獻 43 中文部分 43 英文部分 44
參考文獻	中文部分 1. 王慶富 (1999)，專案管理。台北：聯經。 2. 殷宜萱、黃俊哲、賴谷鑫、謝清佳 (2002)，「矩陣調整法進行作業流程 再造之研究—以成衣製造廠為例」，工業工程期刊，第19卷，第6期， 33-44。 3. 許光華、何文榮 (1998)，專案管理—理論與實務。台北：華泰。 4. 許成績、林政、王長峰、肖文毅 (2004)，現代專案管理教材。 台北：博碩文化。 5. SGS (2009)，ISO9001：2008版實務與驗證指引。台北：澐泰。 英文部分 1. Amidon, D. M. (1997), Innovation Strategy for the Knowledge Economy: The Ken Awakening. Massachusetts: Butterworth-Heinemann. 2. Callahan, K. R. and L. M. Brooks (2005), Essentials of Strategic Project Man-agement. NJ: John Wiley & Sons. 3. Gido J. and J. P. Clements (2003), Successful Project Management. Ohio: Thomson/South-Western. 4. Hammer, M. (2001), The Agenda: What Every Business Must Do to Dominate the Decade. NY: Crown Business. 5. Hobbs, P. (1999), Project Management. London: Marshall. 6. Lewis, J. P. (1998), Mastering Project Management: Applying Advanced Con-cepts of Systems Thinking. NY: McGraw-Hill. 7. Luecke, R. (2004), Managing Projects Large and Small. MA: Harvard Business School Press. 8. Martin, P. and K. Tate (2001), Getting Started in Project Management. NJ: John Wiley & Sons. 9. Philips, J. J., T. W. Bothell, G. L. Snead (2002), the Project Management Scorecard. Massachusetts: Butterworth-Heinemann. 10. Pyzdek, T. (2003), The Six Sigma Project Planner: A Step-by-Step Guide to Leading a Six Sigma. NY: McGraw-Hill.
指導教授	王存國	審核日期	2014-6-3
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