| 姓名 |
宋月華(Yueh-hua Sung)
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客家研究碩士在職專班 |
| 論文名稱 |
客語能力認證獎勵之政策工具研究：以行政機關公務人員為例
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| 摘要(中) |
本論文旨在探討客家委員會客語能力認證獎勵之政策工具－法令型、經濟誘因型、資訊授能型、象徵意識型，應採行何種有效的政策工具，提升公務人員報名客語認證意願，達成提高客語服務品質政策目標。研究對象採「立意抽樣」選取客語聽、說能力良好的公務人員，使用文獻分析法、深度訪談法等質性研究方法，依據研究結果提出具體建議，供客委會規劃客語認證參考。分析得到以下發現與結論：一、客語認證獎勵之政策工具，以「法令型」最重要，引發報名動機最高；「經濟誘因型」最不重要，引發報名動機最低。二、客語認證廣宣度高。三、報名客語認證比例偏低。
本論文依據分析結果提出建議：一、擴大客語認證獎勵對象至全國公務人員。二、推行客語認證之法令型工具，採行取得客語認證資格者，機關才能任用、升遷、分發及調任；特定職務與工作，應予加分或優先錄取。三、推行客語認證之經濟誘因型工具，採行退回報名費、增加獎勵金額等方式。四、推行客語認證之資訊授能型工具，採行媒體宣傳、公務人員終身學習課程、網路學習等方式。五、推行客語認證之象徵意識型工具，採行舉辦客家活動、親子活動、公開表揚等方式。六、加強政府機關宣導。七、開設公務客語訓練班、客語認證班。八、公務人員高普考「客家事務行政」類科列入客語認證資格。九、公務人員職位要求客語認證資格。 |
| 摘要(英) |
The policy instruments of incentives for Certification of Hakka Language Proficiency held by the Council for Hakka Affairs can be divided into decree type, monetary incentive type, information empowerment type, and ideological type. This paper aims to explore the effective policy instruments that can be adopted to strengthen the intention of civil servants in administrative organs to take Hakka language proficiency test. and achieve the policy goal of improving Hakka service quality. Civil servants in administrative o incentives for Certification of Hakka Language Proficiency rgans with Hakka proficiency were selected as the subjects by purposive sampling. The qualitative research methods were used, including literature review and in-depth interview. Based on the results, specific suggestions were proposed for reference of the Council for Hakka Affairs in planning Hakka language proficiency certification. The findings are as follows: 1) among the policy instruments of incentives for Certification of Hakka Language Proficiency, “decree type” is the most important, which triggers the highest motivation to take the test; the “monetary incentive type” is the least important, which leads to the lowest motivation; 2) the advertising for the certification test is widespread; 3) the proportion of registration for the certification test is relatively low.
Based on the results, the following suggestions are proposed: 1) expand the scope of applicable subjects of incentives to all civil servants; 2) promote the decree type instrument, mandating those with certificates in Hakka language proficiency can be appointed, promoted, assigned, or transferred, and be entitled priority for special duties or positions; 3) promote the monetary incentives of returning the registration fee and increasing the incentives amount; 4) promote the information empowerment instrument of media publicity, lifelong learning, and online learning for civil servants; 5) promote the ideological instrument of holding Hakka activities and parent-child activities, and public awarding ceremonies; 6) advocate through government agencies; 7) offer Hakka language courses and certification prep classes; 8) include Hakka language proficiency as a criterion for the “Administration of Hakka Affairs” category of the qualification exam of civil servants; 9) Hakka language proficiency certificate is required for the civil servant position. |
| 關鍵字(中) |
★ 多元文化主義
★ 客語政策
★ 客語能力認證獎勵
★ 政策工具 |
關鍵字(英) |
★ multiculturalism
★ Hakka policy
★ incentives for the Certification of Hakka Language Proficiency
★ policy instrument |
| 論文目次 |
摘 要 I
ABSTRACT II
誌 謝 IV
目 錄 V
表目錄 VII
圖目錄 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與研究動機 2
第二節 研究問題 12
第三節 研究目的 13
第四節 名詞釋義 13
第五節 研究範圍與限制 21
第二章 文獻探討 23
第一節 多元文化主義 27
第二節 客家語言政策 32
第三節 政策工具與可行性分析 45
第四節 激勵理論、動機理論、期望理論 53
第五節 客語能力認證及獎勵措施 61
第三章 研究設計與實施 71
第一節 研究架構與研究流程 71
第二節 研究對象 74
第三節 研究方法 76
第四章 研究分析與討論 81
第一節 受訪者問卷分析 81
第二節 客家語言政策分析 84
第三節 客語能力認證政策工具分析 90
第四節 客語能力認證政策工具排序 96
第五節 結果分析與討論 97
第五章 結論與建議 99
第一節 研究發現與結論 99
第二節 建議 102
第三節 未來研究建議 106
參考文獻 109 |
| 參考文獻 |
一、中文部分
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| 指導教授 |
孫煒(Way Sun)
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審核日期 |
2015-8-27 |
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