| 姓名 |
溫達祥(Ta-hsiang Wen)
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畢業系所 |
財務金融學系在職專班 |
| 論文名稱 |
以平衡計分卡觀點建構組織策略地圖—以個案公司為例
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| 檔案 |
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| 摘要(中) |
平衡計分卡(Balanced Scorecard)於1992年，由哈佛大學的Kaplan教授與諾朗諾頓研究所的Norton博士發表以來，不僅為全球管理界帶來劃時代的影響，也使全世界在策略管理與績效考核上邁向新紀元，更為全球企業家在艱困的經營管理策略上，導引出一條光明的前景。
平衡計分卡是一套有邏輯的策略管理體系，企業透過平衡計分卡系統性思考及架構方法，讓組織聚焦於策略上，經由策略地圖，具體呈現組織策略形貌，使組織成員有效率及落實執行組織策略，發揮組織內外綜效，進而獲取組織利益最大化。
本論文研究希望透過平衡計分卡為個案公司架構一套專屬策略管理體系，以達成下列目的：
一、 根據G公司所處的產業環境競爭特性下，說明G公司的願景、經營現況與策略目標。
二、 依據平衡計分卡四個構面，規劃G公司之平衡計分卡。
三、 依據策略與平衡計分卡的連結，建立G公司之平衡計分卡策略地圖。
四、 依據公司層級平衡計分卡，發展一階部門層級平衡計分卡及具體行動方案，以達成公司策略目標。
本論文研究結論如下
一、 依平衡計分卡及策略地圖實現公司願景
經由個案與董事會、董事長、總經理、經營階層之討論，確認公司經營使命及願景，透過平衡計分卡四構面策略規劃，實現公司成為機能性、防護性布料及服飾之領導先驅。
二、 連結上下策略目標與經營管理
公司經營目標與部門目標結合，透過關鍵績效指標管理，完成具體行動計畫目標，達成公司經營策略目標，透過溝通協調及資源分配，達成策略主題。
三、 發展策略型態、具體行動計畫及衡量指標
平衡計分卡策略主題之達成，須透過發展策略型態、擬定具體行動計畫以分配公司資源，並經由衡量指標以反映經營績效。
關鍵字：平衡計分卡、策略、策略地圖
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| 摘要(英) |
Since its publication by Harvard Professor, Dr. Norton Kaplan, in conjunction with US management consultancy Nolan-Norton, Balanced Scorecard (BSC) not only has brought revolutionary impact to the global management community but also started a new era on strategic management and performance evaluation. BSC has provided guidance to countless entrepreneurs around the world to overcome struggles in management strategy and revealed the path to a brighter future.
BSC is a strategy performance management tool which allows enterprises to focus on the strategic agenda of the organization and enables managers to keep track of the implementation of a strategy by staffs. Through the utilization of strategy map, the organizational strategy is specifically presented, allowing staffs to effectively and efficiently implement the strategy to achieve optimal corporate profitability.
This case study is to design a specific strategy management system for Company G through the utilization of BSC in order to achieve the following objectives:
1. Based on the competitive nature of the industry environment Company G is in, define the company′s vision, and translate it into operational goals.
2. Develop Company G’s BSC according to the four perspectives.
3. Establish Company G’s Strategy Map according to the linkage between company strategy and BSC.
4. According to the company level Balanced Scorecard, developed a first-order department level Balanced Scorecard and concrete action plan to achieve the company strategic goals.
In this case study, results were as follows
1. Achieving the company vision in accordance to the balanced scorecard and strategy map
Concluded from the discussion with board of directors and managers on Company G’s mission and vision, and, through the strategy planning defined by the four perspective of BSC, Company G aims to become a leading pioneer in functional protective fabric and apparel.
2. Link the operational objectives and performance management
The linkage between operating objectives and departmental targets, through management of key performance indicators, completes specific action plans to reach the strategy management goals. Through communication and coordination and allocation of resources to achieve strategic agenda.
3. The development of strategy patterns, concrete action plans and measurable indicators
Accomplishment of strategic agenda of Balanced Scorecard shall be through the development of strategy patterns and specific action plans to allocate corporate resources via a measurable indicator to reflect the operating performance.
Key Word：Balanced Scorecard、Strategy、Strategy Maps
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| 關鍵字(中) |
★ 平衡計分卡
★ 策略
★ 策略地圖 |
關鍵字(英) |
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| 論文目次 |
目 錄
中文摘要 …………………………………………………………………………………Ⅰ
Abstract……………………………………………………………………………………Ⅱ
致謝辭 ……………………………………………………………………………………Ⅲ
目錄 ………………………………………………………………………………………Ⅳ
表目錄 ……………………………………………………………………………………Ⅴ
圖目錄 ……………………………………………………………………………………Ⅵ
第一章 緒論………………………………………………………………………………1
第一節 研究背景及動機……………………………………………………………1
第二節 研究目的與範圍……………………………………………………………2
第三節 論文架構……………………………………………………………………3
第二章 文獻探討…………………………………………………………………………4
第一節 競爭策略……………………………………………………………………4
第二節 平衡計分卡探討……………………………………………………………9
第三節 策略與平衡計分卡連結……………………………………………………23
第四節 策略地圖……………………………………………………………………26
第三章 研究方法…………………………………………………………………………33
第一節 選擇個案研究法的理由……………………………………………………33
第二節 研究流程……………………………………………………………………33
第四章 個案研究…………………………………………………………………………36
第一節 個案公司概況說明與分析…………………………………………………36
第二節 公司使命、價值、願景與策略描述………………………………………43
第三節 個案公司策略地圖的形成…………………………………………………45
第五章 結論與建議………………………………………………………………………70
第一節 研究結論……………………………………………………………………70
第二節 研究限制……………………………………………………………………72
第三節 研究建議……………………………………………………………………72
參考文獻 …………………………………………………………………………………73
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| 參考文獻 |
參 考 文 獻
中文部份
1.ARC 遠擎管理顧問公司策略績效事業部，2013，08平衡計分卡— 化策略為行動的績效管理工具，臉譜出版，台北。譯自Kaplan &Norton(1996)。
2.ARC 遠擎管理顧問公司策略績效事業部，2009.02，策略核心組織— 以平衡計分卡有效執行企業策略，臉譜出版，台北。譯自Kaplan &Norton(2001)。
3.陳正平等譯，2013.02，策略地圖— 串連組織策略從形成到徹底實施的動態管理工具，臉譜出版，台北。譯自Kaplan &Norton(2003)。
4.高子媒、何霖譯，2013.08，策略校準— 應用平衡計分卡創造組織最佳綜效，臉譜出版，台北。譯自Kaplan &Norton(2006)
5.司徒達賢，2001，策略管理新論— 觀念架構與分析方法，智勝文化，台北。
6.司徒達賢，1995.2，策略管理，遠流出版社。
7.吳思華，1996年，策略九說：策略思考的本質，臉譜出版社。
8.林建煌、司徒達賢、黃俊英，1990年「策略型態、策略態勢、組織作為與績效關係之研究：策略組織觀點」，管理評論。
9.周齊武，吳安妮，施能錠，Kamal Haddad，2001年2月，探索實施平衡計分卡可能遭遇之問題，會計研究月刊，183期，P63-74。
10.湯明哲，2003年，策略精論：基礎篇，天下遠見出版社。
11.張美誼，2005，用平衡計分卡與品質機能展開建構績效衡量指標之個案研究以P印刷公司為例，國立成功大學企業管理學院碩士論文。
12.吳明通，2003，企業導入平衡計分卡之績效研究—以帝強鋼鐵為例，國立中山大學企業管理學院碩士論文。
13.陳麗滿，2012，以KPI 指標導入平衡計分卡績效管理之研就以S橡膠公司為例，龍華科技大學商學與管理研究所碩士論文。
14. 邱東泉，2003，策略管理工具-平衡計分卡之規劃與設計~以P公司為例，國立雲林科技大學企業管理研究所碩士論文。
15.邱守仁，2003，以平衡計分卡規劃企業經營績效指標之研究—以國內某上市電線公司為例，國立成功大學工業與資訊管理學系碩士論文。
英文部份
1.Kaplan, R.S. and D.P. Norton, 1996, The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Boston, Massachusetts: Harvard Business School Press.
2.Kaplan , R. S. and D. P. Norton, 1992 , ”The balanced scorecard- measures that drive performance”, Harvard Business Review, Jan-Feb, p 71-79.
3.Kaplan , R. S. and D. P. Norton, 1993 , ”Putting the Balanced Scorecard to Work”, Harvard Business Review, Sep-Oct, p 134-147.
4.Kaplan , R. S. and D. P. Norton, 1993 , ”Implementing the Balanced Scorecard at FMC Corporation: An Interview with Larry D. Brady” , Harvard Business Review, Sep-Oct, p 143-147.
5.Kaplan , R. S. and D. P. Norton , 1996 , ”Using the Balanced as a Strategic Management System ”, Harvard Business Review, Jan-Feb, p 75-85.
6.Porter, M. E., 1980, Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. New York Free Press.
7.Porter, M.E., 1985, Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. New York Free Press.
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| 指導教授 |
王曉雯、沈信漢
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審核日期 |
2015-7-21 |
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