身障人士就業組織之個案研究―創新商業模式結合績效評估的應用

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胡家璋(Chia-Chang Hu) 查詢紙本館藏

畢業系所

高階主管企管碩士班

論文名稱

身障人士就業組織之個案研究―創新商業模式結合績效評估的應用

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摘要(中)

由於公益組織具有解決社會問題及推廣公益事業的使命，而運作的資源多數來自政府相關部門及社會大眾，所以其執行團隊及組織是否健全、運作績效是否妥善，對於國家的社會福利工作及民眾的福祉具有直接的影響。
要清楚地了解公益組織的健全與否，必須透過個案分析與評估。評估的目的有兩個：由組織的外部來說，是政府評核獎勵與輔導的參考。以組織的內部來說則是自我評估調整、修正與再計畫的依據。
但是公益組織的績效評估涉及的評估標的及評估標準非常複雜，是一門專業的領域，本文為彰顯創新商業模式的應用功能，採用以管理能力表現為基礎的評估模式，針對公益組織個案進行績效評估，分析二種不同的身障人士就業相關組織個案的營運績效、組織問題及解決方案，建立相關應用的範例，希望提供非營利組織及社會企業一套簡明而能夠掌握全局的管理工具。

摘要(英)

The mission of a nonprofit organization serves to solve social problems and promoting public welfare by operating the resources gather from Government relative and the society, and thus a wholesome executive team and organization, good operation performance have a direct impact to national social work and public welfare.
To understand more clearly if the NPO are well developed, individual cases analysis and evaluation are required. The evaluation serves for two purposes. From the external, this is the reference for the Government as to rewards and counseling. Within the organization, this is the foundation for self-evaluation, improvement and re-planning.
But the evaluation system standard is quite complicated, involving the NPO’s performance and the target, a field of professional. To highlight the application of an innovative business model, aiming at nonprofit organization individual cases, this article adopted the results as the basis for the administrative capacity of the organization performance. Two different organizations promoting the disable employment were under evaluation, their operating performances, organization problems, solutions; building relative application example and hoping to provide a clear management tools to grasp the overall situation for social enterprises and NPOs.

關鍵字(中)

★ 公益組織
★ 非營利組織
★ 商業模式

關鍵字(英)

★ NPO
★ Nonprofit Organization
★ Business Model, Performance

論文目次

第一章緒論 1
1.1 研究背景及動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究流程與論文架構 3
第二章文獻回顧 4
2.1 公益組織相關文獻 4
2.2 績效評估相關文獻 12
2.3 商業模式相關文獻 21
第三章國內公益組織介紹 24
3.1 非營利組織 24
3.2 社會企業 27
3.3 社會企業與非營利組織的比較 30
第四章研究方法 32
4.1 非營利組織績效評估研究 32
4.2 商業模式研究 34
4.3 個案分析模型 37
4.4 個案研究流程 38
4.5 研究對象與研究範圍 38
第五章個案研究 39
5.1 個案組織簡介 39
5.2 個案組織專家訪談 40
5.3 個案組織創新商業模式資料整理 40
5.4 個案組織績效評估項目與標準 44
5.5 個案組織績效評估結果 52
5.6 根據績效評估及個案組織其他資料提出問題 58
5.7 根據IBC及評量觀點關係提出解決方案 58
5.8 個案研究結果 60
第六章結論與研究建議 62
參考文獻 64
附錄一、社團法人高雄唐氏症歡喜協會簡介 67
附錄二、新生命資訊股份有限公司簡介 70
附錄三、個案組織受訪專家個人簡介資料 78
附錄四、財務報表 81

參考文獻

一、中文部份：
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學企業管理學系管理學碩士班，台北市。
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4. 李翠萍(2006)，社會福利政策執行網絡探析，台北市，秀威資訊科技股份有限公司。
5. 官有垣等著(2008)，非營利組織的評估：理論與實務，台北市，洪葉文化事業有限公司。
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8. 許哲瑋(2015)，我國社會企業法制環境之研究 ─以「社會企業行動方案」為中心，碩
士論文，國立政治法律學研究所，台北市。
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中心為例，碩士論文，元智大學社會暨政策科學學系，桃園市。
10. 游峻彰(2015)，聽障的社會經濟發展：聽障者/聾人的社會企業分析，碩士論文，輔仁
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11. 華家妤(2014)，台灣社會企業商業模式分析-以弱勢就業型社會企業為例，碩士論文，
東海大學行政管理暨政策學系，台中市。
12. 黃佳瑩(2006)，非營利組織社會企業經營管理之研究：以台灣地區身心障礙社會福利
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13. 黃鈺婷(2008)，社會企業身障庇護工場之行銷策略:以屏東基督教勝利之家膳工坊為例
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國立交通大學管理學院高階主管管理研究所，新竹市。
16. 賴秀儀(2015)，社會企業經營模式之探討-以喜憨兒社會福利基金會為例，碩士論文，
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二、英文部分
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18. Granados M. L., Hlupic V., Coakes E. &Mohamed S. (2011), Social enterprise and
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三、網路部分
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27. Wikipedia, 非營利組織 , Retrieved April 5, 2016, from https://zh.wikipedia.org/zh-tw/非營利組織
28. 台灣社會企業創新創業學會(2009)，台灣社會企業創新創業學會，http://seietw.blogspot.tw/2010/03/blog-post.html
29. Wikipedia, 依賴理論 , Retrieved April 17, 2016, from https://zh.wikipedia.org/wiki/依賴理論

指導教授

吳大任

審核日期

2016-7-27

推文