科技創新推廣與制度之關係研究-以UBER為例

以作者查詢圖書館館藏

、以作者查詢臺灣博碩士

、以作者查詢全國書目

、勘誤回報

、線上人數：37

、訪客IP：3.138.116.17

姓名

鄭源棠(Yuan-Tang Cheng) 查詢紙本館藏

畢業系所

資訊管理學系

論文名稱

科技創新推廣與制度之關係研究-以UBER為例
(A study of diffusion of technology innovation and institutions - The case of UBER)

相關論文

★ 以個案研究法探討機械式組織之資訊系統導入	★ 銀行企業內部網路導入TCP/IP通信協定之研究
★ 後金控時代臺灣地區金融服務業薪資決策支援系統之設計研究 --以一家中型證券商為例	★ 影響數位在職訓練之學習態度及行為意向研究
★ 台灣銀行業導入電子商務線上金流訊息標準之研究	★ 國防訓儲軍士官制度評估
★ 以關係承諾角度探討組織中軟體專案開發之個案研究	★ 企業工作流程再造之研究─以銀行發卡流程為例
★ 以個案研究法探討B2B電子商務導入之研究—以汽車售後服務件製造商為例	★ 以個案研討方法探討公文簽核流程再造之研究－以變更資訊部門服務為例
★ 半導體先進批次製程控制系統平台設計與實作	★ 醫療資訊系統之資訊安全危安因素探討以台北某醫學中心為例
★ 資訊部門專案經理派遣人員之個案研究	★ 綠色供應鏈管理資訊系統導入問題分析與探討-以A公司為例
★ 企業導入企業資源規劃(ERP)對作業流程之影響－以A公司為例	★ 客訴處理電子化流程管理－以飲料業為例

檔案

[Endnote RIS 格式]

[Bibtex 格式]

[相關文章]

[文章引用]

[完整記錄]

[館藏目錄]

[檢視]

[下載]

本電子論文使用權限為同意立即開放。
已達開放權限電子全文僅授權使用者為學術研究之目的，進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。
請遵守中華民國著作權法之相關規定，切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送，以免觸法。

摘要(中)

我們都知道愛迪生 (Thomas Alva Edison) 是位偉大的發明家，是個不得了的曠世奇才，但你可能不知道的是，他更是一位策略型創業家。在18世紀的美國，人們習慣使用煤油燈 (gas lamp) 來照明，而煤氣商自然地成了既得利益者，壟斷了整個市場。而在電燈泡普及以前，愛迪生花了整整十幾年的時間與社會環境和制度纏鬥，目的就是為了將他的發明推廣出去。

愛迪生藉由設計策略和物件來一一回應這些阻礙創新推廣的力量，最後的結果如你所見，愛迪生的電燈系統取代了煤氣照明系統，因為愛迪生深諳一個道理：「以柔方能克剛」，面對這些阻礙應當智取，而非豪奪。過去在討論創新的推廣時，都將焦點放在創新本身的功能及經濟優勢，卻忽略了外在環境的影響，即制度的力量和社會大眾的認知，很多時候，創新推廣的失敗，是因為太過「新穎」，使致其價值與意義遠遠超乎社會大眾的認知邏輯。本研究基於此觀點，並借鑑愛迪生的故事，使用個案研究法，釐清本研究個案公司 (UBER 台灣) 在推廣它創新的營運模式時，遭遇了哪些制度的力量，而透過這個故事，提出新的洞見 (insight)，給予科技創新者新的推廣思維。

關鍵詞：UBER、科技創新、創新推廣、制度理論、強力設計、質化研究、個案分析

摘要(英)

Many people know that Thomas Alva Edison is a great inventor, an enduring genius, but what you may not know is that he was a brilliant entrepreneur. During the 18th century in America, people used to use the gas lamp to illuminate, and the gas companies had become vested interests and monopolized the market. Before the bulb became popular, Edison had spent over a decade to fight the social circumstance and institutional forces, with a purpose to promote his invention.

By planning his strategies carefully, Edison responded well to all of these forces which stifle innovation to be promoted. The final result, as you can see, Edison′s electric lighting system has replaced the gas lighting system, because Edison knew the truth: "to use softness to conquer strength." While facing strong obstacles one should outsmart rather than seizing. In the past, when people discussing the promotion of innovation, they almost focused on functions of innovation and economic advantages, but ignored the impact of the external circumstance which are institutional forces and public′s schemas. Most of the time, an innovation is too "novel" for the public to understand the value and significance and therefore causes a failure of promotion. This study is based on this view and the lesson from Edison′s story to clarify the business case of UBER Taiwan, who is facing some institutional forces when UBER promotes its innovative business model. Through this story, here to propose a new insight and to promote new thinking towards technological innovators in Taiwan.

Keyword：UBER, Technology Innovation, Promotion of Innovation, Institutional Theory, Robust Design, Qualitative Research, Case Study

關鍵字(中)

★ UBER
★ 科技創新
★ 創新推廣
★ 制度理論
★ 強力設計
★ 質化研究
★ 個案分析

關鍵字(英)

論文目次

目錄
摘要 i
Abstract ii
致謝 iii
一、緒論 1
1-1 研究動機 1
1-2 研究目的 2
1-3 研究重要性及研究問題 3
1-4 論文架構 4
二、文獻探討 6
2-1 文獻架構 6
2-2 科技創新與制度理論 7
2-3 回應策略 10
2-4 強力設計 16
三、研究方法 18
3-1 研究典範 18
3-2 研究方法 19
3-3 研究標的 21
3-4 資料蒐集與分析 22
四、個案分析 28
4-1 個案介紹 28
4-2 研究發現 31
4-2-1 法律 32
4-2-2 組織 35
4-2-3 道德風險 36
4-2-4 媒體 40
4-2-5 非正式制度 41
五、結論與建議 42
5-1 結論 42
5-2 研究限制與後續研究 49
參考文獻 50

參考文獻

英文文獻：
[1] Clayton M. Christensen, Michael E. Raynor and Rory McDonald, “What Is Disruptive Innovation?”, Harvard Business Review, pp. 44-53, December 2015.
[2] DiMaggio, P. J. and Powell, W. W., “The iron cage revisited: Institutional Isomorphism and collective rationality in organizational fields”, American Sociological Review, Vol. 48, No. 2, pp. 147-160, April 1983.
[3] Elsbach, K. D. and Sutton, R. I., “Acquiring Organizational Legitimacy through Illegitimate Actions: A Marriage of Institutional and Impression Management Theories”, The Academy of Management Journal, Vol. 35, No. 4, pp. 699-738, Oct. 1992.
[4] Giddens, A., The constitution of society: Outline of the theory of structuration., Cambridge Polity, United Kingdom, 1984.
[5] Golden-Biddle, K., and Locke, K., “Appealing work: An investigation of how Ethnographic texts convince”, Organization Science, Vol. 4, No. 4, pp. 595-616, November 1993.
[6] Hargadon, A. B., & Douglas, Y., “When innovations meet institutions: Edison and the design of the electric light”, Administrative Science Quarterly, Vol. 46, No. 3, pp. 476-501, Sep. 2001.
[7] Hodgson, G. M., “What are institutions?”, Journal of Economic Issues, Vol. 40, No. 1, pp. 1-25, March 2006.
[8] Kiesler, S. and Sproull, L., “Managerial response to changing environments: Perspectives on problem sensing from social Cognition”, Administrative Science Quarterly, Vol. 27, No. 4, pp. 548-570, Dec. 1982.

[9] Mckinley, W., Mone, M. A. and Moon, G., “Determinants and Development of Schools in Organization Theory”, The Academy of Management Review, Vol. 24, No. 4, pp. 634-648, Oct. 1999.
[10] Meyer, J. W., & Rowan, B., “Institutionalized organizations: Formal structure as myth and ceremony”, American Journal of Sociology, Vol. 83, No. 2, pp. 340-363, Sep. 1977.
[11] North, Douglass C., Institutions, institutional change, and economic performance., Cambridge University Press., Cambridge, 1990.
[12] North, Douglass C., “Economic Performance through Time”, American Economic Review, Vol. 84, No. 3, pp. 359-368, Jun. 1994.
[13] Oliver, C., “Strategic responses to institutional processes”, The Academy of Management Review, Vol. 16, No. 1, pp. 145-179, Jan. 1991.
[14] Orlikowski, W. J. and Gash, D. C. , “Technological frames: Making sense of information technology in organizations”, ACM Transactions on Information Systems, Vol. 12, No. 2, pp. 174-207, Apr. 1994.
[15] Schumpeter, J. A. A., Opie, R., & Elliott, J. E., The theory of economic development: An inquiry into profits, capital, credit, interest, and the business cycle, Transaction Publishers., New Brunswick, NJ, 1980.
[16] Scott, R. W., Institutions and organizations, Sage Publications., Thousand Oaks, CA, 2001.
[17] Scott, W. R. and Meyer, J. W., Organizational environments: Ritual and rationality., Sage, Beverly Hills, CA, 1983.
[18] Suchman, M. C., “Managing legitimacy: Strategic and institutional approaches”, The Academy of Management Review, Vol. 20, No. 3, pp. 571-610, Jul. 1995.
[19] Stake, R. E., Multiple case study analysis, Guilford Publications, New York, 2005.

[20] Simon, H. A., The Sciences of the Artificial, 2nd., MIT Press, Cambridge, MA, 1996.
[21] Weber, M., Economy and society: An outline of interpretive sociology, University of California Press., Berkeley, 1979.
[22] Yin, R. K., Case study research: Design and methods, Sage, Thousand Oaks, CA, 2009.
[23] Yin, R. K., Case study research: Design and methods, Sage, Thousand Oaks, CA, 2003.
[24] Zucker, L. G., “The role of Institutionalization in cultural persistence”, American Sociological Review, Vol. 42, No. 5, pp. 726-743, Oct. 1977.

中文文獻：
[25] 陳蕙芬，「柔韌設計：化機構阻力為創新助力」，中山管理評論，23(1)，13-55頁，2015。
[26] 涂敏芬，「對抗制度的創新：策略行動者的能動性實踐」，臺大管理論叢，22(2)，87~118頁，2012。
[27] 朱彩馨、林家五，「由強力設計的觀點檢視科技創新的採用：時尚網站 Fashion Guide 的啟示」，產業管理評論，2(2)，26-37頁，2008。
[28] 潘慧玲，「社會科學研究典範的流變」，教育研究資訊，11(1)，115-143頁，2003。
[29] 蕭瑞麟，不用數字的研究《鍛鍊深度思考力的質性研究》，培生，台北市，民國九十五年。
[30] 李慶芳，質化研究之經驗敘說：質化研究的六個修煉，高立圖書，新北市，民國一百零二年。
[31] 詹盛如和蔡清田主編，社會科學研究方法新論，五南，臺北市，民國一百零二年。
[32] 陳姿妙，「Uber經營模式與法律爭議之探究」，國立政治大學，碩士論文，民國一百零四年。
[33] 劉峯邑，「科技創新與商業模式之關聯性：以台灣大車隊與 Uber為例」，逢甲大學，未公開碩士論文，民國一百零四年。
[34] 王筑韻，「環境不確定性與組織策略性回應：大陸東莞地方政府與中小型台商的互動」，國立政治大學，碩士論文，民國九十二年。
[35] 陳貞璉，「外資銀行在中國之回應策略：制度與資源依賴之整合觀點」，國立屏東商業技術學院，碩士論文，民國九十五年。
[36] 王超，Uber野蠻崛起，天窗出版社，香港，民國一百零四年。
[37] 尼爾艾歐 (Nir Eyal)、萊恩胡佛 (Ryan Hoover) 著，鉤癮效應: 創造習慣新商機，穆思婕譯，天下文化，台灣，民國一百零四年。

網路資料：
[38] 中華民國交通部：計程車新式計費表推動說明。2015年11月11日，取自http://168.motc.gov.tw/tc/TransportationNewsContent.aspx?id=563&chk=0d12aa98-d73c-4f94-b285-143af25db42e。
[39] Yang：小黃擬分級迎戰UBER！交通部：年底雙北將推出「優質計程車」。2015年6月18日，取自http://www.thenewslens.com/article/18861。
[40] linli：司機性侵女乘客，Uber 印度遭禁。2014年12月9日，取自http://technews.tw/2014/12/09/new-delhi-bans-uber-over-rape-accusations/。
[41] linli：Uber 歐洲危機升級，德國全境禁止使用 UberPOP。2015年3月19日，取自http://technews.tw/2015/03/19/german-court-bans-ubers-unlicensed-taxi-services/。
[42] 維基百科：優步。2014年，取自https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%84%AA%E6%AD%A5。
[43] 龍炫宇：獨角獸之王Uber快倒了？！想要700億美元估值沒成功，2015年虧損超過20億美元，還能撐多久？！。2016年2月26日，取自http://www.upptune.com/archives/3483。

[44] Amir Efrati：Uber’s Losses Grow, But So Do Its Profit Projections。2016年1月11日，取自https://www.theinformation.com/ubers-losses-grow-but-so-do-its-profit-projections。
[45] UBER：UBER台灣官方網站。2015年5月1日，取自https://www.uber.com/zh-TW/cities/taipei/。
[46] MBAlib：道德風險。2015年4月20日，取自http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E9%81%93%E5%BE%B7%E9%A3%8E%E9%99%A9。
[47] 楊晨欣：Uber乘客隱私被侵犯，資料存取使用權惹爭議。2015年11月1日，取自http://www.bnext.com.tw/article/view/id/34459。
[48] ifanr：Uber 5萬名司機資訊洩露，而這事Uber五個月前就知道了。2015年3月2日，取自http://www.techbang.com/posts/22502-uber-50000-drivers-information-disclosure-which-they-knew-five-months-ago。
[49] 周明達：創新者，國之大事、死生之地、存亡之道。2016年5月10日，取自http://opinion.cw.com.tw/blog/profile/52/article/3636。

指導教授

蘇雅惠、范懿文

審核日期

2016-7-21

推文