成效式契約應用於專案管理技術服務之研究

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姓名

謝東陞(Tung-Sheng Hsieh) 查詢紙本館藏

畢業系所

營建管理研究所

論文名稱

成效式契約應用於專案管理技術服務之研究
(A study of applying performance-based contracts to professional constrction management service)

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摘要(中)

國內專業營建管理(Professional Construction Management, PCM)制度已行之有年，PCM在政府採購制度上稱之為專案管理，其可為不熟稔工程實務、人力不足之主辦機關，提供技術顧問服務。然而當前PCM的服務成果，缺乏一套明確的績效評估制度，無法具體量化PCM服務的產出，因此難以衡量PCM對專案或業主的具體成效。為改善PCM執行成效衡量問題，本研究回顧國內服務費率、執行缺失、績效評估、顧客滿意度等文獻，將國外具有相當成效之以產出與成效目標為衡量基準的成效式契約(Performance-Based Contract, PBC)導入，透過文獻回顧、專家訪談收集量化績效的方式，建立適宜於PBC應用於PCM的績效評估模式，故本研究的具體成果有三：(一)建構應用於PCM之成效式績效指標；(二)建立PCM採用成效式績效評估之付款機制；(三)提出績效評估模式與現行專案管理契約範本調整建議。透過本研究之成果，PCM與主辦機關可依據量化的績效指標，透過付款機制的點數換算表等內容，得到PCM實際投入產出的服務費用。期待本研究之成果可做為國內PBC導入PCM技術服務之基礎，透過明確衡量PCM成效以促進服務水準之提升，並改善國內對於PCM服務評價不易的困境。

摘要(英)

Professional Construction Management (PCM) approach, also known as a project management approach in the government procurement act, has been launched for several years. PCM provides a solution for the government agency who is not familiar with construction practices and/or has insufficient manpower to complete his construction projects. However, there is no clear performance evaluation system to measure PCM’s service performance on a project or to the client. To understand the existing problem of measuring PCM’s service performance, this study reviewed huge literature related to the rate of service fee for PCM, obstacles of PCM implementation, performance evaluation approaches for PCM, customer satisfaction measurement for PCM service. Based on the literature review, this study proposed to adopt Performance-Based Contract (PBC) mechanism, which has been widely used in evaluating outcomes-based performances in other countries, to measure service performance of PCM’s work outcomes. Through a preliminary validation by expert interviews, this study proposed a PBC-based PCM performance evaluation appraoch with three outcomes: (1) a performance evaluation measure for PCM service; (2) a payment mechanism for PCM performance evaluation outcomes; (3) some recommendations for PCM performance evaluation and project management standard contract. The study outcomes could be a good approach to pay for actual performance of PCM service, and the basis of applying PBC approach to improve PCM service performance.

關鍵字(中)

★ 成效式契約
★ 績效指標
★ 成效式付款機制
★ 專案管理
★ 專業營建管理

關鍵字(英)

★ Performance-Based Contract
★ Performance-Based Measures
★ Performance-Based Payment Mechanism
★ Project Management
★ Professional Construction Management

論文目次

摘要 I
Abstract II
誌謝 III
目錄 IV
圖目錄 VII
表目錄 VIII
第一章緒論 1
1.1 研究背景動機 1
1.2 研究問題 2
1.3 研究目的 2
1.4 研究範圍與限制 3
1.5 研究方法 3
1.6 研究流程 4
1.7 論文架構 5
第二章文獻回顧 7
2.1 國內採用PCM源起 7
2.2 PCM定義 8
2.3 PCM執行費率問題 12
2.3.1 PCM服務項目與費率概況 12
2.3.2 建造費用百分比法 12
2.3.3 總包價法 16
2.3.4 PCM服務費率執行現況缺失 16
2.4 PCM執行現況缺失 18
2.5 PCM績效評估 21
2.5.1 國內PCM績效評估概況 21
2.5.2 國內公共工程績效評估文獻 22
2.6 顧客滿意度 25
2.7 成效式契約定義 27
2.8 成效式契約關鍵成功因素 28
2.9 成效式績效指標 32
2.10 成效式契約特性 34
2.11 成效式契約在國內外推廣情形 38
2.12 具成效式契約精神契約－CM-at-Risk 39
2.13 小結 40
第三章應用於PCM之成效式績效指標建構 41
3.1 PCM常見執行問題彙整及應對策略 41
3.2 PCM與PBC契約特性連結性建立 45
3.3 發展績效指標之參考依據 47
3.3.1 可行性研究績效指標 49
3.3.2 規劃階段績效指標 58
3.3.3 設計階段績效指標 64
3.3.4 施工階段績效指標 68
3.4 績效指標合適性評估 74
3.5 全生命週期績效指標 80
3.6 小結 84
第四章 PCM採用成效式績效評估之付款機制 85
4.1 成效式付款機制概念 85
4.2 成效式績效指標門檻值 86
4.3 成效式扣款機制 96
4.4 案例試算 99
4.5 公共工程專案管理契約範本內容調整 108
4.6 專家訪談 116
4.7 小結 118
第五章結論與建議 120
5.1 結論 120
5.2 建議 121
參考文獻 123
附錄一專家評分表 126
附錄二專家訪談問卷 128

參考文獻

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指導教授

楊智斌(Jyh-Bin Yang)

審核日期

2016-8-17

推文