| 姓名 |
吳政怡(Cheng-Yi Wu)
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畢業系所 |
財務金融學系在職專班 |
| 論文名稱 |
網路投保行為分析
(Analysis of online insurance behavior)
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| 摘要(中) |
過去台灣網路投保已開放多年，但成效不如預期。由於金融科技趨勢的推波助助瀾下，加上現代人網路依賴度及使用度高，且對於個人隱私較重視，凡是尋求快速方便，使得政府與業者重新看好網路投保市場的發展潛力。本研究旨在討論消費者願意選擇線上投保要素及個人特徵、消費習慣以及針對公司面、商品面、使用面之分析。本研究採用問卷搜集資料，有效問卷607份。研究結果受訪者之部分個人特徵與過去線上購物經驗變項會造成線上投保之間的關連，進而提供業者推動網路投保通路提供不同行銷策略思考方向，增加顧客實際使用意願。 |
| 摘要(英) |
In the past, Internet insurance in Taiwan has been open for many years, but the results are not as good as expected. Due to the trend of financial science and technology push wave to help LAN, with modern network dependence and the use degree is high, and for those who seek to pay more attention to personal privacy, fast and convenient, the development potential of the government and the industry again promising online insurance market. The purpose of this study is to discuss the factors that consumers are willing to choose online, their personal characteristics, their consumption habits, and the analysis of company, commodity and usage. In this study, questionnaires were used to collect data, and 607 questionnaires were valid. The results of the study respondents part of personal characteristics and the past experience of online shopping items will cause the relationship between online insurance, online insurance industry and promote the marketing strategies of different pathways to provide the direction of thinking, increase customers′ actual behavior. |
| 關鍵字(中) |
★ 網路投保
★ 金融科技 |
關鍵字(英) |
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| 論文目次 |
目錄
中文摘要 I
Abstract II
致謝 I
目錄 I
表目錄 II
圖目錄 IV
第一章緒論 1
第一節研究動機 1
第二節研究問題 2
第二章保險業網路投保相關文獻探討 3
第一節網路投保法令發展歷程 3
第二節台灣網路投保現況 6
第三節文獻探討 11
第三章研究方法 14
第一節研究架構 14
第二節研究工具與步驟 15
第四章研究結果 17
第一節敘述性統計 17
第二節個人特徵、消費經驗與網路投保的分析 22
第三節選擇網路投保原因及商品 35
第四節針對公司面、商品面、使用面項目之調查影響顧客的投保要素 37
第五章結論與建議 40
第一節結論 40
第二節研究建議 42
參考文獻 44
附錄 45
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| 參考文獻 |
參考文獻
中文
﹝1﹞ 謝政恩（2015）。電子商務時代下，網路投保之法制研究。國立政治大學。
﹝2﹞ 王言、江育霖（2015）線上投保人壽保險忠誠度之研究-交易成本觀點。
﹝3﹞ 宗大涵（2011）。台灣民眾對網路保險之認知研究。私立淡江大學。
﹝4﹞ 鐘月杏（2015）。人壽保險網路投保法令遵循與實務面之研究。私立銘傳大學。
﹝5﹞ 劉柏村（2016）網路投保法制之研究。國立台灣大學。
﹝6﹞ 徐靜慧（2016）銀行保險網路投保通路相關法律問題研究。
﹝7﹞ 鍾孟村（2016）客戶對網路投保壽險意願之研究。
﹝8﹞ 廖泓宇（2010）消費者網路投保汽、機車強制保險之科技接受度。私立中國文化大學。
﹝9﹞ 彭信翔（2015）中國大陸壽險市場行銷之分析：以網路行銷為例。私立淡江大學。
﹝10﹞ 崔婷茹（2014）兩岸網路保險商品及行銷之研究。私立淡江大學。
﹝11﹞ 李岱融（2014）臺灣與大陸保險業電子商務應用之比較。國立臺灣科技大學。
﹝12﹞ 劉逸安（2016）網路投保醫療險意圖之因素探討
﹝13﹞ 金管會保險局
﹝14﹞ 金融策略發展白皮書
﹝15﹞ TeIS 保險共通憑證
﹝16﹞ 保險事業發展中心
﹝17﹞ 資策會，2013，2012年我國家庭寬頻現況與需求調查-家戶篇
﹝18﹞ 現代保險健康理財電子日報 | 2016.11.10 (新聞) |
| 指導教授 |
楊曉文
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審核日期 |
2017-6-28 |
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