以社群行銷發展電子商務之商業模式研究─以iFit愛瘦身為例

以作者查詢圖書館館藏

、以作者查詢臺灣博碩士

、以作者查詢全國書目

、勘誤回報

、線上人數：123

、訪客IP：18.119.118.99

姓名

陳瑞娟(Chen,Jui-Chuan) 查詢紙本館藏

畢業系所

資訊管理學系

論文名稱

以社群行銷發展電子商務之商業模式研究─以iFit愛瘦身為例
(A Study of Developing e-Commerce Bussiness Model by Community Marketing – The Case of Fan Page of iFit Loving Slimming)

相關論文

★ 影響ERP導入過程及成效因素之研究 - 單一公司兩次導入SAP系統之比較分析	★ 運用資料倉儲技術建置物力動員資訊系統之開發
★ 買方採用自有電子市集之個案研究─以台塑企業為例	★ DEA模型評估經營效率之研究—以某綜合證券商為例
★ 尋求卓越：中小企業資訊部門的管理之個案研究	★ 「證券商共同網路交易平台」之可行性分析
★ 產業競合模式策略探討－以自行車產業為例	★ RFID導入航空貨運站出口作業流程應用之研究
★ 綠色供應鏈活動建構之個案研究-以筆記型電腦製造業為例	★ 導入資訊科技服務管理之評估-以遠東銀行為例
★ 資訊系統導入歷程中專案團隊決策衝突之探討	★ 應用資源基礎理論探討持久競爭優勢-以智慧型手機H公司為例
★ 服務導向架構為基礎的企業流程管理之探討 - 以瀚宇博德股份有限公司為例	★ 沙賓法案實施與企業遵循個案研究--以K公司為例
★ 資訊服務委外之個案分析－以銀行簡訊為例	★ 有線電視業者經營IPTV之競爭優勢分析—以個案公司為例

檔案

[Endnote RIS 格式]

[Bibtex 格式]

[相關文章]

[文章引用]

[完整記錄]

[館藏目錄]

[檢視]

[下載]

本電子論文使用權限為同意立即開放。
已達開放權限電子全文僅授權使用者為學術研究之目的，進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。
請遵守中華民國著作權法之相關規定，切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送，以免觸法。

摘要(中)

因為網路的普及，網路人口快速地成長，同時也促成了網路社群的蓬勃發展。衍生的大量電子商務的需求及商機，吸引了許多企業及創業者爭相競逐。不過，因為網路提供了方便的蒐尋及比價功能，消費者對於品牌的轉換成本普遍降低，這也讓企業或創業者的商業競爭越趨激烈。因此，發展與顧客的社群互動，可能是提高顧客品牌忠誠度，並降低經營的成本與風險的方法。在這樣的環境背景之下，本研究選擇目前台灣及華人地區最大的健康減肥瘦身社群「iFit 愛瘦身粉絲團」為研究對象，以個案研究法，探討其運用社群行銷發展電子商務的商業模式及特色，並歸納出其成功關鍵，期能提供其他運用社群創業者之參考。
經過本研究進行個案研究後發現，iFit愛瘦身的商業模式及經營特色包含：1.鎖定具市場潛力之龐大客群，提供免費資源聚攏社群絲；2.發展突出的社群經營特色，創造無形價值並增加黏著度；3.觀察並發掘社群粉絲潛在需求，開發潛在市場商機；4.差異化產品及服務內容，創造品牌價值並提高轉換成本；5.結合優質合作夥伴互補合作，創造價值與雙贏；6.因應企業發展條件，穩健推動商務模式轉型；7.運用數據觀察分析社群喜好，機動修正經營策略。另外，針對運用社群行銷發展電子商務的成功關鍵，也可歸納如下：1.減重人口眾多，潛在需求源源不絕；2.網路人口眾多，網路購物環境成熟； 3.設定鮮明的價值主張，快速聚攏社群粉絲並測試市場商機；4.循序推進商務模式並掌握獲利關鍵。
從本研究結果可以說明，商業模式要能成功達到商業模式適配，一方面必須明確設定目標顧客對象並掌握其特性，提出鮮明適配的價值主張，並透過各個營運活動加以實現，同時，更必須掌握企業賴以生存維運的營收模式、成本管控，帶來營收並實現獲利，創造企業、顧客的雙贏與互利共榮。若能搭配龐大的需求人口、源源不絕的市場機會，並運用貼近民眾生活的工具或管道，吸引並有效維繫與顧客的密切互動，對於企業推展商務來說，將能提供更多的可能性與更大的發展空間，並有助於掌握目標顧客的特性及需求，讓企業更貼近其脈動並創造差異化的顧客價值，帶來更大的獲利可能與潛力。
關鍵字：社群行銷、價值主張、商業模式、健康瘦身

摘要(英)

As the network became more and more popular, the Internet population not only grew rapidly, but also contributed to the vigorous development of the network community. A large number of e-commerce needs and business opportunities derived, and attracted many enterprises and entrepreneurs joining the competition. However, because the network provides a convenient function of information searching and price parity, consumers generally payed lower and lower cost of conversion for the brand, and then business competition became more and more intensive. Therefore, to increase the interaction with customers to improve their loyalty may help to reduce operating costs and risks.
In this context, the purpose of this study was to explore how to develop e-commerce with community marketing by case study of currently the largest healthy weight loss community in Taiwan and the Chinese region,“Fan page of iFit Loving Slimming”, and then find out its business model and characteristics. Finally, the study summaried the success keys of dealing with community marketing by business or entrepreneur.
The characteristics of business model were concluded as follows: 1. Focus the market potential of the huge customers, to provide free resources to gather the community fans. 2. Develop prominent community characteristics, and create intangible value and increase the adhesion. 3.Observe and explore the potential needs of community fans, and develop of potential market opportunities. 4. Differentiate the products and services to create brand value and increase conversion costs. 5. Union high-quality partners to cooperate for complement, and create higher value and win-win situation. 6. According to business development conditions, promote the business model transformation steadily. 7. Observe data to analyze of community preferences, and adjust business strategy.
In addition, the key success included the following. 1. As the growing population of weight loss makes the potential demand endless. 2. The popularity of the network brings a lot of population, and the online shopping environment is getting more mature. 3. Set a clear value proposition, and quickly gather community fans to test market opportunities. 4. Promote business model step by step, and master the key to profit.
Keywords: Community Marketing, Value Proposition, Business Model, Healthy Weight Loss

關鍵字(中)

★ 社群行銷
★ 價值主張
★ 商業模式
★ 健康瘦身

關鍵字(英)

★ Community Marketing
★ Value Proposition
★ Business Model
★ Healthy Weight Loss

論文目次

摘要 i
Abstract ii
誌謝 iii
目錄 iv
圖目錄 vi
表目錄 vii
第一章緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 1
1.3 研究目的 2
1.4 論文架構 2
第二章文獻探討 3
2.1 電子商務相關議題 3
2.1.1 電子商務發展與特性 3
2.1.2 網路口碑行銷 5
2.1.3 虛擬社群與社群商務 6
2.1.4 行銷通路與虛實整合 7
2.1.5 平台革命與網路效應 9
2.2 商業模式 10
2.2.1 商業模式畫布 10
2.2.2 價值主張畫布 13
2.3 本章小結 15
第三章研究方法 17
3.1 研究方法 17
3.2 研究對象 17
3.3 資料蒐集 18
3.4 研究流程 18
第四章個案研究 20
4.1 全球人口的肥胖趨勢 20
4.2 減重需求與商機 21
4.3 個案簡介 22
4.4 商業模式分析 29
4.4.1 目標顧客 29
4.4.2 價值主張 30
4.4.3 通路與客戶關係 31
4.4.4 關鍵活動 32
4.4.5 關鍵資源 38
4.4.6 關鍵合作夥伴 39
4.4.7 營收模式 41
4.4.8 成本結構 42
4.5 價值適配分析 43
4.5.1 顧客素描 43
4.5.2 價值地圖 48
4.5.3 價值適配情形 49
4.6 本章小結 53
第五章結論 54
5.1 研究結論 54
5.2 實務建議 58
5.3 研究限制 60
5.4 未來研究方向 60
參考文獻 62

參考文獻

【中文文獻】
1. 朱怡蒂 (2006)，拍賣網站女性商品賣家關係行銷效果之研究，國立中正大學電訊傳播研究所碩士論文。
2. 江馨瑩 (2012)，以競合策略的觀點探討企業虛擬通路與實體通路的互動關係，國立政治大學科技管理研究所研究所碩士論文。
3. 吳崟睿 (2013)，以Facebook平台經營C2B社群電子商務的微型創業模式研究，國立政治大學科技管理與智慧財產研究所碩士論文。
4. 周文卿 (2007)，「網路創新服務模式前瞻」，資策會 MIC 2008 全球資通訊產業發展趨勢系列研討會。
5. 柯達 (2003)，網路購物使用與滿足之研究，私立世新大學傳播管理學系研究所碩士論文。
6. 張靜婷 (2013)，網路年輕女性減重過程之影響因素研究：以百度減肥吧網民為例，世新大學社會心理學研究所碩士論文。
7. 陳威如，余卓軒 (2013)，平台革命，台北：商周出版社。
8. 創市際市場研究顧問 (2016)，「社群服務調查與使用概況」，創市際雙周刊，第67期。
9. 費翠 (2001)，網路市場行家理論驗證與延伸－其網路資訊搜尋、口碑傳播、線上購物行為及個人特質研究，國立政治大學廣告研究所論文。
10. 詹麗玲 (2015)，健康減重之教練服務其學員參與動機研究，國立高雄師範大學事業經營系碩士論文。
11. 資策會 (2013)，2013資通訊服務產業年鑑-智慧商務篇，資策會產業情報研究所。
12. 資策會 (2016)，105年度電子商務雲端創新應用與基礎環境建置計畫–我國 B2C 網路商店經營現況研析報告，105年12月。
13. 劉文良 (2004)，網路行銷理論與實務，台北市：金禾資訊股份有限公司。
14. 劉映蘭 (2015)，「小編聊減肥暴紅Fit 70萬鐵粉年掏2億」，財訊雙週刊，第477期。
15. 劉麗惠 (2014)，「運動經濟時下最夯的健康商機」，貿易雜誌，第280期，13。
16. 鄭郁璇 (2015)，從粉絲專頁建立信任之個案研究：資源諧和觀點，國立台灣科技大學管理學院碩士論文。
17. 盧瓊枝 (2000)，自助團體與飲食運動知識的介入對大學生體重改變與成效維持之影響，國立中正大學心理學研究所碩士論文。
18. 鍾慧筠 (2007)，電子口碑行為意圖之個別差異研究，靜宜大學國際企業學系研究所碩士論文。
19. 羅之盈 (2016)，「社群商務『變現』方程式」，天下雜誌，第594期。

【英文文獻】
1. Danielsen, Y. S., Stormark, K. M., Nordhus, I. H., Maehle, M., Sand, L., Ekornas, B., & Pallesen, S. (2012),“Factors Associated with Low Self-Esteem in Children with Overweight,” Obesity Facts, 5(5), 722-733.
2. Deurenberg, P., Weststrate, J. A., & Seidell, J. C. (1991), “Body Mass Index as a Measure of Body Fatness: Age-and Sex-Specific Prediction Formulas,” British Journal of Nutrition, 65(02), 105-114.
3. Donna, L., & Novak, H. T. P. (1997), “A New Marketing Paradigm for Electronic Commerce,” The Information Society, 13(1), 43-54.
4. Gelb B, D., & Sundaram, S. (2002), “Adapting to Word of Mouse,” Business Horizons, 45(4), 21-25.
5. Goldsmith, R. E., & Horowitz, D. (2006), “Measuring Motivations for Online Opinion Seeking,” Journal of Interactive Advertising, 6(2), 1-16.
6. Hagel III, J., & Armstrong, A. G. (1997). “Net Gain: Expanding Markets through Virtual Communities,” The McKinsey Quarterly, (1), 140-154.
7. Hanson, W. A. (2000), Principles of Internet Marketing. Ohio: South-Western College Publishing.
8. Kalakota, R., & Whinston, A. B. (1997). Electronic Commerce: a Manager’s Guide. Addison-Wesley Professional.
9. Konczal, E. F. (1975). “Models are for Managers, Not Mathematicians,” Journal of Systems Management, 26(1):12.
10. Kotler P., & K. L. Keller. (2006), Marketing Management. New Jersey: Prentice Hall.
11. Laudon K. C., & Traver, C. G. (2002), “E-commerce: Business, Technology, Society,” Addison Wesley, 54-60.
12. Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2010), Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers. Hoboken: John Wiley & Sons.
13. Osterwalder, A., Pigneur, Y., Bernarda, G., & Smith, A. (2014), Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want. John Wiley & Sons.
14. Peng, S. C., & P. Dennis. (2003), “Succeeding in the Dotcom Economy : Challenges for Brick & Mortar Companies,” International Journal of Management, 20(1), 11-16.
15. Ravald, A., & Gronroos, C. (1996), “The Value Concept and Relationship Marketing,” European Journal of Marketing 30(2), 19-30.
16. Rayport, J. F., & Jaworski, B. J. (2001), Cases in e-Commerce. McGraw-Hill Higher Education.Laudon.
17. Rheingold, H. (1993), The Virtual Community: Finding Commection in a Computerized World. Addison-Wesley Longman Publishing Co., Inc..
18. Shih, C. (2009), The Facebook Era: Tapping Online Social Networks to Build Better Products, Reach New Audiences, and Sell More Stuff. Boston. MA:Prentice Hall.
19. Shy, O. (2001), The Economics of Network Industries. Cambridge University Press.
20. Steinfield, C. (2010), “Understanding Click-and-Mortar e-Commerce Approaches: A Conceptual Framework and Research Agenda,” Journal of Interactive Advertising, 2(2), 1-10.
21. Yin, R. K. (1994), Case Study Research: Design and Methods. Sage Publications.
【中文網路文獻】
1. 104人力銀行 (2016)，艾絲資訊徵才資訊，https://www.104.com.tw/jobbank/joblist/joblist.cfm?keyword=%E8%89%BE%E7%B5%B2%E8%B3%87%E8%A8%8A&jobsource=n104bank1&ro=0&order=1，存取時間：2017/4/4。
2. DGcovery看見數位 (2017)，「掌握現金流！iFit愛瘦身4年商業模式大公開」，http://www.dgcovery.com/2017/03/07/ifit-founder/，存取時間：2017/4/24。
3. Facebook (2016)，「跨國企業實戰手冊：運用 Facebook 優勢放眼全球市場」，https://scontent-tpe1-1.xx.fbcdn.net/v/t39.2365-6/10000000_1792175331005873_793528194_n.pdf?oh=908cbf1610385722de89fe5f7f4f1990&oe=5954BF5E，存取時間：2017/4/1。
4. INSIDE硬塞的網路趨勢觀察 (2016)，「2016 台灣成長駭客年會， iFit 董事長告訴你損益表要注意的三個數字！」，https://www.inside.com.tw/2016/12/14/2016-ghst-ifit，存取時間：2017/4/24。
5. SmartM世紀智庫管理顧問 (2014)，「社群電商的行動大未來」，https://www.youtube.com/watch?v=L5-TtNaj-J8，存取時間：2017/4/17。
6. 台灣固網資訊中心 (2016)，「2016 年台灣寬頻網路使用調查報告」，https://www.google.com.tw/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=2&ved=0ahUKEwjG36bwldnTAhUEnpQKHVCrBd4QFggnMAE&url=http%3A%2F%2Fwww.twnic.net.tw%2Fdownload%2F200307%2F20160922e.pdf&usg=AFQjCNEXVlzvNP422m1TqY67BBJ0JvZyZg&sig2=J3YemNVMv2INSfiWCKek9A，存取時間：2016/12/1。
7. 尼爾森 (2009)，「2009 年全球網路消費者調查報告」，http://tw.cn.nielsen.com/site/news20090716.shtml，存取時間：2017/4/4。
8. 合和國際 (2016)，「『iFit 愛瘦身』如何從虛實整合，完整化社群體驗？」，http://www.brain.com.tw/news/articlecontent?ID=43778，存取時間：2017/4/24。
9. 行政院衛生署 (2009)，「台灣營養健康狀況變遷調查」，http://nahsit.nhri.org.tw/，存取時間：2017/3/29。
10. 行政院衛生福利部國民健康署 (2016)，健康久久網站【BMI 測試】，http://health99.hpa.gov.tw/OnlinkHealth/Onlink_BMI.aspx，存取時間：2017/3/29。
11. 何佩珊 (2016)，「實體門市變『熱點』，iFit兩個月展店七家」， https://www.bnext.com.tw/article/40736/ifit-expand-brick-and-mortar-stores，存取時間：2017/4/17。
12. 林之晨 (2013)，解構商業模式#4 -「通路」- 自有、付費或是贏來的，http://mrjamie.cc/2012/07/30/bmc-channels，存取時間：2017/5/17。
13. 高敬源，郭芝榕 (2016)，「特力屋童至祥Ｘ iFit謝銘元–O2O全通路整合，創造超乎想像的新客群價值！」， https://www.bnext.com.tw/article/41271/hola-ifit，存取時間：2017/4/17。
14. 張馨倚 (2016)，「瘦身市場星Show！艾絲資訊建構雙線佈局，成功突圍粉絲經營核心」， http://tw.digiwin.biz/caseListDetail_7105_5.2.3.01.html，存取時間：2017/4/23。
15. 郭芝榕 (2014)，「健康瘦身平台iFit愛瘦身，獲得8,000萬台幣A輪融資」，https://www.bnext.com.tw/article/34707/BN-ARTICLE-34707，存取時間：2017/4/24。
16. 陳韻如 (2013)，「從【iFit 愛瘦身】與【iPet 愛寵物】談社群電子商務」，http://www.slideshare.net/AliceChen1106/20130918，存取時間：2017/4/17。
17. 創市際市場研究顧問 (2010)，「創市際口碑篇：2010 年 9 月研究案例」， http://www.insightxplorer.com/specialtopic/2010_09_24.htm，存取時間：2017/4/4。
18. 創市際市場研究顧問 (2012)，「研究案例–網路口碑小調查」，http://www.ixresearch.com/reports/研究案例網路口碑小調查/，存取時間：2017/2/21。
19. 創業台槓 (2017)，「從社群進軍電商？4大提點，切記不分心、不貪心」，https://www.facebook.com/notes/創業台槓-startup-talk/ifit波波黛莉經營分享會從社群進軍電商4大提點切記不分心不貪心/1146080155513156，存取時間：2017/2/21。
20. 經濟部工業局 (2016)，「推動健康服務產業，展現產業創新能量」，https://www.moea.gov.tw/Mns/populace/news/News.aspx?kind=1&menu_id=40&news_id=50817，存取時間：2017/4/17。
21. 經濟部商業發展研究院 (2012)，「線上購物之現況與未來趨勢」， http://ciis.cdri.org.tw/irr/content.aspx?sid=0C194614057799853805，存取時間2017/4/17。
22. 電子商務經驗設計論壇 (2015)，「重新定義電子商務–創新趨勢與經營模式的觀測」，http://ecx.hpx.tw/2015/ch/ecx2015-yi-chih-wang-slide-and-note/，存取時間：2017/5/21。
23. 實力媒體 (2008)，「女力出頭天－不可忽視的女性消費勢力」，全球華文行銷知識庫http://www.cyberone.tw/ItemDetailPage/MainContent/05MediaContent.aspx?MM Medi-aType=zenithoptimedia&MMContentNoID=55061，存取時間：2017/4/4。
24. 鄭國威 (2014)，「靠瘦身理念擴張社群，iFit 要讓大家知道『內容是很值錢的！』」https://panx.asia/archives/11640，存取時間：2017/4/24。
25. 聯合報 (2016)，「年成長率逾6% 運動產業產值大爆發」，https://udn.com/news/story/7241/2026383，存取時間：2017/4/5。

【英文網路文獻】
1. Armano, D. (2009), “Six Social Media Trends for 2010.” (accessed 2017/03/27, availa-ble at http://www.businessweek.com/managing/content/nov2009/ca2009113_596100.htm).
2. eMarketer (2016), “Worldwide Retail Ecommerce Sales Will Reach $1.915 Trillion This Year,” (accessed 2017/03/27, available at https://www.emarketer.com/Article/Worldwide-Retail-Ecommerce-Sales-Will-Reach-1915-trillion-This-Year/1014369).
3. Facebook (2017), “Facebook Reports Second Quarter 2016 Results.” (accessed 2017/03/27, available at https://investor.fb.com/investor-news/press-release-details/2016/Facebook-Reports-Second-Quarter-2016-Results/default.aspx).
4. PWC (2015), “Global helth’s new entrants: Meeting the world’s consumer” (accessed 2017/03/27, available at https://www.pwchk.com/en/migration/pdf/global-health-entrants-mar2015.pdf).
5. TheLacent (2014), “Global, regional, and national prevalence of overweight and obesity in children and adults during 1980–2013: a systematic analysis for the Global Burden of Disease Study 2013.” (accessed 2017/03/27, available at http://www.thelancet.com/journals/lancet/article/PIIS0140-6736(14)60460-8/fulltext?_ga=1.160498805.930827447.1400229618#).

指導教授

王存國(Eric T.G. Wang)

審核日期

2017-6-30

推文