運用TRIZ矛盾矩陣改善晶圓切割手動列印光學文字辨識之研究-以A公司為例

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姓名

陳冠銘(Guan-Ming Chen) 查詢紙本館藏

畢業系所

工業管理研究所在職專班

論文名稱

運用TRIZ矛盾矩陣改善晶圓切割手動列印光學文字辨識之研究-以A公司為例
(運用TRIZ矛盾矩陣改善晶圓切割手動列印光學文字辨識之研究-以A公司為例)

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摘要(中)

現今企業面對的是比以往競爭更為激烈的產業環境，如何從其中脫穎而出獲得大量訂單及創造利潤，更是各企業積極努力的目標。除了低價流血競爭之外，越來越多的企業則選擇了強調服務品質；以服務為導向、創造與眾不同的競爭策略。隨著半導體產業的蓬勃發展競爭也越來越激烈，面對嚴峻的市場競爭壓力下，產品的良率攸關訂單的發展，不管在封裝廠哪個製程，品質上的把關都是重要的防線，透過有效的流程等品質改善達到提升良率，節省人力、降低成本的目的。
本研究將透過文獻探討，並以一個半導體封裝龍頭公司導入相關改善手動列印OCR的案例，以全面品質管理為理論基礎，應用企業流程管理熟知的工具之一 – TRIZ 來分析與建模。利用TRIZ歸納與分析後的標準解，解決問題中所定義的矛盾問題的一個問題解決方法，經由驗證中找到問題的核心與關鍵，驗證之結果完全能夠達到當初研究所設定的目標。本研究說明了針對提升客戶服務品質所提出的改善手動列印OCR問題，除了符合本研究所制定的 KPI 之外，更能達成高層所提出的經營理念與企業策略目標。

摘要(英)

Today′s enterprises are facing more intense competition than ever before in the industrial environment, how to stand out from them to get more orders and create greater profits, but also the goal of all enterprises to work hard. In addition to low bloodshed competition, more and more companies have chosen to emphasize service quality; service-oriented, to create a distinctive competitive strategy. With the vigorous development of the semiconductor industry, the competition is fiercer and fiercer. In the face of the severe market competition pressure, the development of order-related products is very important. Regardless of the packaging process, the quality control is an important line of defense. Achieve the goal of improving yield, saving manpower and reducing costs through quality improvements such as effective processes.
This study explores the literature through a literature review and introduces a case study of a leading semiconductor company leading the improvement of manual OCR printing. Based on total quality management, this study applies TRIZ, one of the most well-known tools in business process management, to analyze and model . Using TRIZ induction and analysis of standard solutions to solve the problem of contradictions defined in a problem-solving method, through the verification process to find the core and key processes of the problem, the results of the verification can fully meet the goals set by the original study. This study shows that improving the quality of customer service by improve the OCR is not only in line with the KPIs set forth in this study, but also better able to achieve the business philosophy and corporate strategy proposed at the top.
Keyword:Semiconductor,TRIZ(TeoriyaResheniyaIzobreatatelskikhZadatch),OCR(Optical Character Recognition),Contradictory matrix

關鍵字(中)

★ 矛盾矩陣
★ 光學文字辨識
★ 半導體
★ 晶圓切割

關鍵字(英)

★ TRIZ
★ OCR
★ KPI

論文目次

誌謝 .. i
中文摘要 .. ii
英文摘要 .. iii
目錄 . iv
圖目錄 .. vi
表目錄 .. viii
一、緒論 1
1-1 半導體與半導體產業簡介 1
1-2 研究背景與動機 2
1-3 研究目的 5
1-4 研究範圍與限制 5
1-5 研究方法流程 5
1-6 論文架構 6
二、文獻探討 7
2-1 OCR介紹 7
2-1-1 OCR概述 7
2-1-2 OCR的主要辨識流程 7
2-1-3 OCR的應用範圍 8
2-2 半導體封裝廠晶圓切割OCR應用 8
2-2-1 半導體封裝廠晶圓切割手動列印OCR 9
2-2-2 半導體封裝廠晶圓切割手動列印OCR的風險 10
2-3 TRIZ的發展 11
2-3-1 TRIZ的核心思想 11
2-3-2 TRIZ的應用 11
2-4 TRIZ理論體系分為6大項目 12
2-5 OCR及TRIZ相關文獻 21
三、研究方法 24
3-1 TRIZ解決矛盾問題步驟 24
3-2 矛盾矩陣之應用 25
3-2-1 矛盾矩陣之應用流程 25
3-2-2 矛盾矩陣之範例說明 26
3-3 矛盾矩陣之管理參數 26
3-4 研究流程 31
四、個案分析 33
4-1 半導體製造流程 33
4-2 個案分析之研究流程 41
4-3 晶圓切割遇到的問題 42
4-3-1 問題一 42
4-3-2 問題二 45
4-3-3 問題三 48
4-3-4 問題四 51
4-3-5 問題五 53
4-4 改善結論 58
五、研究結論與建議 60
5-1 驗證結果與效益評估 60
5-2 未來研究目標 61
參考文獻 62

參考文獻

1.程婉如 (2008) ，拓展台灣數位典藏計劃 : 淺談光學字型辨識技術，台北，國家圖書館。
2.邱明顯 (2010) ，光學文字辨識(OCR)與無線射頻辨識系統(RFID)應用於海運貨櫃號碼自動辨識之效益分析，國立高雄第一科技大學運籌管理所碩士班論文。
3.許軒慈 (2012) ，應用創新問題解決模式 (TRIZ) 之矛盾矩陣解決管理問題-以某公司為例，明志科技大學工業工程與管理學系碩士班論文。
4.侯杰亨 (2012) ，運用TRIZ方法進行企業產品創新策略規劃，義守大學，工業管理學系碩士班論文。
5.陳旻標 (2013) ，OCR輔助行事曆輸入系統設計，明新科技大學電機工程研究所碩士班論文。
6.邱郁珣 (2013) ，應用 TRIZ 40 創新發明法則發展圖示造形模式之研究，逢甲大學，創意設計碩士學位學程碩士論文。
7.朱莉渲 (2014) ，利用TRIZ創新戶外親子座椅設計，逢甲大學，創意設計碩士學位學程碩士論文。
8.張凱智 (2014) ，以TRIZ改善橡膠底熱壓製程之研究–以F公司為例，雲林科技大學，工業工程與管理系碩士班論文。
9.莊秉森 (2014) ，運用TRIZ法於產品簡化設計之研究，大同大學，工業設計學系碩士班論文。
10.黃國瑋 (2015) ，蘇澳港實施RFID及OCR之成本效益分析，國立臺灣海洋大學航運管理學系碩士班論文。
11.張任宏 (2015) ，以TRIZ原則應用於設計發展之研究-體噴塗機為例，高雄應用科技大學，工業工程與管理系碩士在職專班論文。
12.黃宥程 (2016) ，應用TRIZ理論於行動銀行APP服務設計研究，實踐大學，工業產品設計學系碩士在職專班論文。
13.柯信毅 (2016) ，商業模式畫布結合TRIZ發明原則產生創新商業模式之研究-以校園書店為例，東海大學，企業管理學系企業經營碩士在職專班論文。
14.郭靖玟 (2016) ，基於TRIZ發展生活巧思樣式語言，東海大學，資訊工程學系碩士班論文。
15.高信培 (2017) ，全面品質管理 Total Quality Management ，中央大學，工業管理研究所全面品質管理上課講義。
16.半導體製作流程，http://www.ylsh.ilc.edu.tw/
17.COGNEX官方網站，https://www.cognex.com/
18.TRIZ Google網站，https://plus.google.com/105427305088573951365

指導教授

陳振明

審核日期

2018-5-2

推文