網路商店營運模式與行銷策略之研究

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姓名

徐建元(Chien-Yuan Hsu) 查詢紙本館藏

畢業系所

資訊管理學系在職專班

論文名稱

網路商店營運模式與行銷策略之研究

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摘要(中)

隨著網際網路的普及化，上網購物越來越便利，不僅價格透明且比實體店鋪還低廉，吸引許多消費者轉向網路購物，只單純想把手邊東西刊登變現者越來越少，取而代之的是更多想以開設網路商店來創業或致富的人。網路商店經營者如何開創差異性的營運模式與行銷策略，值得深入研究，因此成為本研究的動機。
本研究採用個案分析中的深度訪談法，選擇三家經營良好的網路商店作為研究對象，逐一探討營運模式與行銷策略等要素，以期找出網路商店成功的關鍵，藉以瞭解經營良好之網路商店能建立競爭優勢的原因。歸納研究如下：
一、網路商店的營運模式
（一）商品特殊性
（二）低於市價的特性
（三）通路的便利性
二、網路商店的行銷策略
（一）即時行銷的重要性
三、網路商店的未來趨向
（一）做到誠信、品質、獨特三點
（二）永續經營
本研究將這三家網路商店整理分析出良好的網路商店經營策略，並彙整以下結論，作為新創網路拍賣商店經營者參考的依據。
一、商店定位務必清晰
二、主動積極地與顧客建立長期關係
三、善用多元化的網路行銷媒體工具與通路
四、有效運用、分配與規劃行銷經費

摘要(英)

With the popularization of the Internet, online shopping has become increasingly convenient. Not only are prices transparent but are also more affordable compared to physical stores, thus attracting many consumers to turn to online shopping. People selling their belongings simply for cash have reduced in number; instead, more people plan to open online stores to start a business or to get rich quick. How online store operators open up differentiated operational modes and marketing strategies are worthy of exploration, which is the motivation in this study.
This study adopted the in-depth interview method in case analysis. Three well-operated online stores were selected as research participants to sequentially discuss the operational models and marketing strategies in order to find the key to the success of online stores, thereby gaining an insight into the reasons how well-operated online stores establish their competitive advent. The results are summarized as follows:
1. Operational Modes of Online Stores
(1) Product specificity
(2) Featuring “Below market value”.
(3) Channel convenience
2. Marketing Strategies of Network Stores
(1) Importance of real-time marketing
3. Future Trend of Network Stores
(1) Able to accomplish three points: Integrity, quality and uniqueness.
(2) Sustainable management
This study compiled the three network stores and analyzed sound network store operation strategies and compiled the conclusions below to serve as a reference for innovative network auction store operators.
1. The store positioning should be clear;
2. Actively and positively establish long-term relationships with customers;
3. Putting to good use diversified network marketing media tools and channels;
4. Effectively use, distribute, and plan a marketing budget.

關鍵字(中)

★ 營運模式
★ 行銷策略
★ 網路商店

關鍵字(英)

★ Operational mode
★ Marketing strategy
★ online stores

論文目次

摘要 i
Abstract ii
目錄 iv
圖目錄 v
表目錄 vi
第一章緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 3
1.3 研究目的 4
1.4 研究流程 5
第二章文獻探討 6
2.1 電子商務 6
2.2 營運模式 11
2.3 行銷策略 17
第三章研究方法 21
3.1 研究架構 21
3.2 研究方法 22
3.3 研究工具 24
3.4 訪談大綱 25
第四章個案分析 27
4.1 個案A公司概況、營運模式與行銷策略 27
4.2 個案B公司概況、營運模式與行銷策略 35
4.3 個案C公司概況、營運模式與行銷策略 46
4.4 綜合評述 57
第五章結論與建議 64
5.1 結論 64
5.2 建議 65
5.3 研究限制 66
參考文獻 68

參考文獻

【英文文獻】
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3. Booms, B. H., & Bitner, M. J. (1981). Marketing strategies and organization structures for service firms. Marketing of services, 25(3), 47-52.
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5. Hamel, G., (2000), Leading the Revolution, Boston: Harvard Business School Press.
6. Kotler, P., & Fox, K. F. (1995). Strategic marketing for educational institutions (2nd ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
7. Ng, Hooi-Im, Pan, Y. J., Wilson, T. D.(1998).Business Use of the World Wide Web: A Report on Further Investigations. International Journal of Information Management ,18(5),291-314.
8. Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2010). Business model generation: a handbook for visionaries, game changers, and challengers. John Wiley & Sons.
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10. Timmers, P. (1998). Business models for electronic markets. Electronic markets, 8(2), 3-8.
11. Zott, C., Amit, R., & Massa, L. (2011). The business model: recent developments and future research. Journal of management, 37(4), 1019-1042.
12. Zwas, F. R., Cirillo, N. W., El-Serag, H. B., & Eisen, R. N. (1996). Colonic mucosal abnormalities associated with oral sodium phosphate solution. Gastrointestinal endoscopy, 43(5), 463-466.

【中文文獻】
1. 吳琮璠、謝清佳（2000），資訊管理-理論與實務，台北智勝文化事業有限公司。
2. 范錚強、王嘉珍、陳純德（2015），電子商務，高立圖書。
3. 唐正平（2000），電子商務發展現況與銀行因應策略，彰銀資料，11月。
4. 陳向明（2002），社會科學質的研究，台北：五南。
5. 湯宗泰、劉文良、湯宗益（2006），行動商務創新採用與企業經營績效之相關研究，電子商務學報。

【網路資料】
1. 資策會–電子商務市場產值，存取時間2016/10
http://www.chinatimes.com/newspapers/20150303000216-260210
2. 資策會產業情報研究所(MIC)–行動購物消費者調查，存取時間2016/10
https://mic.iii.org.tw/IndustryObservations_PressRelease02.aspx?sqno=430

3. 台灣網路資訊中心–台灣寬頻網路使用調查，存取時間2016/10
http://www.chinatimes.com/realtimenews/20150827004663-260412
4. 尼爾森（NYSE:NLSN）–87%台灣網路消費者有網購意願，存取時間2016/10
http://www.nielsen.com/tw/zh/press-room/2014/news-2014-Taiwan-online-shopping.html
5. 杯緣子系列公仔–日本官方網站，存取時間2017/03
https://www.facebook.com/JPfuchiko/
6. 中時電子報–療癒商機新顯學，存取時間2017/03
http://ctweekly.chinatimes.com/20170227002976-261906
7. SHOPLINE自助電商教室–經營網店7個不該犯的錯存取時間2017/05
https://shopline.tw/blog/seven-mistakes-to-avoid-with-your-ecommerce-business/

指導教授

李小梅

審核日期

2018-7-23

推文