尋求更好的解決之道！以正向觀點探討企業進用身心障礙者之問題－以M公司身障進用經驗為例

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姓名

戴湘庭(Hsiang-Ting Dai) 查詢紙本館藏

畢業系所

人力資源管理研究所在職專班

論文名稱

尋求更好的解決之道！以正向觀點探討企業進用身心障礙者之問題－以M公司身障進用經驗為例
(Seeking a better way! Exploring the problem of hiring people with disabilities from a positive view of taking M company′s hiring experience as an example)

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摘要(中)

勞動部統計資料顯示目前仍有一千六百多家義務進用單位未足額進用身心障礙者，然而統計實際進用人數發現為超額進用，顯示雇主對於進用身心障礙者的意願仍存在極大的分歧。
本研究彙整國內外相關文獻做為研究基礎，探討A-M-O模型與訊號理論對於雇主進用身心障礙者之正向影響、雇主進用身心障礙者的法定動機與獎助誘因、影響雇主提高進用身心障礙者的因素、多元進用對雇主的好處。
並以個案公司M公司為例，探討進用身心障礙者過程中所面臨的問題，進一步分析問題歸納出三個需求，包含：職務設計需求、環境改善需求、認知與心態需求，並借鏡四個成功實務案例的經驗，結合M公司之改善需求，提供多元的案例解析，為M公司提出建議方案：(1)引進政府資源，申請職務再設計服務。(2)與相關身心障礙團體資源連結。(3)成立專案小組，結合公司願景與落實企業社會責任。以及對政府政策、教育推廣、未來研究者分別提出建議，為企業進用身心障礙者開啟新的可能性。

摘要(英)

According to the statistics of the Ministry of Labor, there are still more than 1,600 obligatory employers that have not fully hire the people with disabilities. However, the actual number of people employed in the statistics is found to be excessive, indicating that the employer’s willingness to hire the disabled people is still great differences.
This study uses relevant literature as a research basis to explore the positive impact of AMO model and signal theory on employers′ disabilities in employment, the legal motivation and incentives for employers to hire people with disabilities, and factors affecting employers′ access to people with disabilities, and the benefits of hiring in diversity.
Taking M company as an example to discuss the problems in the process of hiring people with disabilities, and further analysis of the problem sums up three requirements, including: job design requirements, environmental improvement requirements. Taking advantage of the experience of four successful practical cases, combined with M company′s improvement requirements, providing multiple case studies and proposing proposals for M company: (1) Link government resources and apply for job re-design services. (2) Link resources to related group of people with disabilities. (3) Establish an ad hoc group to link company vision and implementing corporate social responsibility. As well as suggestions for government policies, education, and future researchers to open up new possibilities for hiring people with disabilities.

關鍵字(中)

★ 身心障礙者
★ 定額進用
★ 職務再設計
★ 多元雇用
★ 企業社會責任

關鍵字(英)

★ disability
★ employment quota
★ job re-design
★ diversity hiring
★ Corporate Social Responsibility (CSR)

論文目次

中文摘要 I
英文摘要 II
致謝 III
目錄 I
圖目錄 VI
表目錄 VII
一、緒論 1
1-1研究動機 1
1-2研究目的 2
1-3台灣勞動市場現況 3
1-3-1產業缺工現況 3
1-3-2企業進用身心障礙者情況 5
1-3-3身心障礙者就業情況 7
二、文獻探討 9
2-1正向觀點探討身心障礙進用 9
2-1-1 A-M-O模型 9
2-1-2訊號理論 10
2-2雇主進用身心障礙者之法定動機及誘因 11
2-3影響雇主提高進用身心障礙者的因素 13
2-3-1越瞭解身心障礙者，能提高進用 14
2-3-2雇主的態度影響身心障礙者就業 15
2-3-3良好的雇用經驗提高進用 16
2-4多元進用對雇主的好處 17
2-4-1提升企業競爭力 18
2-4-2建立正向融合的組織文化 19
2-4-3開發勞動力 20
三、探討個案公司之身心障礙進用狀況 21
3-1個案公司介紹 21
3-2人力資源政策與員工雇用 22
3-3身心障礙進用歷程與身心障礙員工人力分析 25
3-4招募任用過程遇到困難 28
3-4-1受限於人力編制與職務需求 28
3-4-2考量身心障礙者的專長技能是否為公司所需 28
3-4-3考量身心障礙限制是否影響工作 29
3-4-4工作環境之限制 29
3-4-5管理者或同儕的態度 30
四、分析與討論 31
4-1個案問題分析 31
4-1-1職務設計需求 32
4-1-2環境改善需求 33
4-1-3認知與心態需求 33
4-2成功實務案例 34
4-2-1 若水國際-創造居家就業新典範 35
4-2-2 Walgreens-成功打破身心障礙就業誤解 36
4-2-3 Auticon-善用自閉症者天賦才能 37
4-2-4 Tim Hortons-雇用身心障礙者創造高利潤 39
4-3小結 39
五、結論與建議 42
5-1 研究結論 42
5-2 未來建議 44
參考文獻 47
中文部分 47
英文部分 50

參考文獻

中文部分
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英文部分
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指導教授

王群孝(Chun-Hsiao Wang)

審核日期

2019-7-4

推文