以流程導向改進企業營運與產品良率-生醫陶瓷業個案研究

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姓名

張聖平(Sheng-Ping Chang) 查詢紙本館藏

畢業系所

工業管理研究所在職專班

論文名稱

以流程導向改進企業營運與產品良率-生醫陶瓷業個案研究

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摘要(中)

陶瓷文化於人類發展的歷史中，已經相當久遠。在現代，人們對於陶瓷材料的應用更是廣泛。其分類大略可分為生活陶瓷、藝術陶瓷、工業陶瓷及精密陶瓷。依其被運用的範圍又可分成三大類，依次為電子陶瓷、結構陶瓷，及生(物)醫陶瓷。
精密陶瓷經由材料成分的研發改良，能較一般的陶瓷有更耐磨、堅硬、耐高熱、耐壓、耐鹼、耐酸等性能，並有相當優異的電磁、光、熱的功能。生醫陶瓷以其優異的生物相容性，在醫學上被廣泛地運用。而本研究也將著重在生醫陶瓷部分作探討。
我們將探討生醫陶瓷製造流程，及生產製程優化的議題。以C公司為例，依現行的生產流程，利用ARIS(Architecture for Integrated Information Systems)找出現況流程中，有缺漏或不足處，予以流程的優化。同時以特性要因圖分析製程，利用失效模式與效用分析FMEA (Failure Mode & Effect Analysis) ，依其風險優先順序(RPN)值，找出製程中需要改善的部分，做重點改善。評估改善成效，作為持續改善的參考依據。進而提升良率，提高產能，為公司帶來更多獲利。

摘要(英)

Ceramic culture has existed for a long time in human history. In modern times, people′s application of ceramics is more and more extensive, roughly divided into reactive ceramics, artistic ceramics, industrial ceramics and precision ceramics. According to the use, precision ceramics can be divided into three categories, namely electronic ceramics, structural ceramics and biomedical ceramics.
Precision ceramics can be harder, wear-resistant, pressure-resistant, heat-resistant, acid-resistant, and alkali-resistant than ordinary ceramics through the research and development of ingredients. And it has quite good functions of light, electromagnetic and heat. Because of its excellent biocompatibility, biomedical ceramics are widely used in medicine. This research will also focus on the biomedical ceramics.
This paper will discuss how to optimize the manufacturing flow of biomedical ceramics and the production process. Take company C as an example, according to its current production flow, use ARIS (Architecture for Integrated Information Systems, ARIS) to find out whether there are any gaps or deficiencies in the current production flow, and optimize it. At the same time, the fishbone diagram is used to analyze the process, together with Failure Mode & Effect Analysis (FMEA), to identify the parts of the process that need to be improved and make improvements. Finally, evaluate the effectiveness of improvement as a reference for continuous improvement.
We hope that through the above efforts, we can increase the yield, increase production capacity, and bring more profits to the company.

關鍵字(中)

★ 氧化鋯製程
★ FMEA
★ ARIS

關鍵字(英)

★ FMEA
★ ARIS

論文目次

目錄
中文摘要 i
Abstract ii
誌謝 iii
目錄 iv
圖目錄 vi
表目錄 viii
第一章、緒論 1
1-1 研究背景與動機 1
1-2 研究目的與方法 1
1-3 章節架構 2
第二章、文獻探討 3
2-1 生醫陶瓷發展簡介 3
2-1-1生醫陶瓷產業 3
2-1-2生醫陶瓷分類 4
2-1-3 生醫陶瓷的應用 4
2-1-4 生醫陶瓷的製程 5
2-2 FMEA簡介 8
2-2-1 FMEA起源與發展 8
2-2-2 FMEA應用 9
2-2-3 FMEA重要名詞解釋 10
2-3特性要因圖簡介 10
2-3-1 特性要因圖應用 11
2-4企業流程管理 12
2-4-1 企業流程再造( Business Process Reengineering, BPR) 13
第三章、研究方法 14
3-1 方法架構 14
3-2 FMEA失效模式與效用分析 15
3-2-1 FMEA之分析步驟方法 16
3-2-2 FMEA之表格與風險順序指數(RPN)估算 18
3-3 特性要因圖分析 22
3-3-1特性要因圖的運用 22
3-4 整合資訊系統(ARIS) 23
3-4-1 ARIS的起源 23
3-4-2 ARIS的應用 23
第四章、個案研究 29
4-1 個案簡介及問題描述 29
4-2 各製程分析與不良改善 31
4-2-1 依製程站別分析 34
4-2-2 製程分析後之改善 43
4-3 企業流程分析與改善 46
4-3-1 採購流程分析改善 47
4-3-2 生產製造流程分析改善 49
4-3-3 訂單出貨流程分析改善 52
4-3-4 售後服務系統流程分析改善 53
4-4 FMEA及ARIS分析改善的效果 54
第五章、結論與建議 56
5-1 結論 56
5-2未來研究方法與建議 57
參考文獻 59
中文部分: 59
英文部分: 61
網路資料部分: 622

參考文獻

參考文獻
中文部分:
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18. 張皇文 “以故障樹分析改善維修流程之研究-以電源轉換模組為例” 華梵大學碩士論文2018年。
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27. 林嘉琪”企業程序管理之實證研究--ARIS工具之應用”，東吳大學，企業管理學系，碩士論文2001年。
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英文部分:
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網路資料部分:
1. 影響耐火材料燒結的因素及改良方法網路資料https://kknews.cc/zh-tw/news/l6m622.html

指導教授

高信培

審核日期

2020-6-29

推文