企業內容管理平台導入之研究 —以A 公司為例

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姓名

李欣運(Xin-Yun Lee) 查詢紙本館藏

畢業系所

資訊管理學系在職專班

論文名稱

企業內容管理平台導入之研究 —以A 公司為例
(The Analysis of Enterprise Content Management system Implementation on A Company)

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摘要(中)

隨著企業資料量急速成長，良好管理各種類型的資料已經是組織的重要能力，如何擷取、管理、儲存、保存與運送企業內部非結構化資料，將這些分散、混亂的跨應用系統資料，整合為有組織的內容，達到所有內容的溝通與共享，是企業內容管理的主要功能。企業導入多套應用系統過程中，如能以企業內容管理為核心概念，建置企業內容管理平台，導入並整合各系統，將可避免企業內部各系統各自分立的資訊孤島現象，造成資訊不同步與重複輸入等問題。
本研究以個案研究方法探討建置企業內容管理平台的規劃與過程，期能提出建置企業內容管理平台的重點，與導入過程中所需考量的面向，文末並根據研究發現提出建議以供其他企業導入相關應用系統時之參考。

摘要(英)

With the rapid increasing volumes of enterprise digital information, good management of data, regardless of type, has become an important ability of the organization. How to capture, manage, store, preserve and deliver unstructured data, and to integrate these scattered and chaotic cross-application system data into organized content, and provide shared and integrated content is the main function of enterprise content management. The enterprise content management can help to avoid the phenomenon of information silos, which each system is separated within the enterprise, causing problems such as inconsistent and repeat input data.
This study reports the implementation of an enterprise content management platform in a case company by taking a case study approach. Based on the key findings summarized from the implementation process, this study proposed managerial implications and practical suggestions for companies in need. Conclusions end the paper.

關鍵字(中)

★ 企業內容管理
★ 企業系統
★ 系統導入

關鍵字(英)

★ Enterprise content management
★ Enterprise system
★ System implementation

論文目次

摘要 i
Abstract ii
誌謝 iii
目錄 iv
圖目錄 vi
表目錄 vii
第一章緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 4
1.3 論文架構 5
第二章文獻探討 6
2.1 企業內容管理 6
2.2 企業內容管理系統 8
2.3 導入企業內容管理的策略與方法 14
2.4 文獻小結 17
第三章研究方法 18
3.1 個案研究法 18
3.2 資料來源與分析 20
3.3 研究流程 21
第四章個案研究分析 22
4.1 個案公司簡介 22
4.2 導入系統之背景與動機 25
4.3 系統評選過程 28
4.4 企業內容管理平台的導入 33
4.5 平台系統導入重點總結 48
第五章結論 50
5.1 研究總結 50
5.2 研究限制 52
5.3 未來研究方向 52
參考文獻 53
中文部份 53
英文部份 54

參考文獻

中文部份
CCID（2017）。中國企業內容管理（ECM）市場分析報告。存取日期：2021/04/04，
取自http://www.ccidreport.com/pub/html/market/info-zt/zt/2017ECM.pdf
MBA智庫（2021）。資訊孤島。存取日期：2021/04/04，取自https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%AD%A4%E5%B2%9B
周宣光（譯）（2011）。管理資訊系統—管理數位化公司（原作者：Laudon, K. C., & Laudon, J. P.）。臺北市：東華書局。
楊雪蘭（譯）（2019）。企業研究方法-第十三版（原作者：Schindler, P. S.）。臺北市：麥格羅希爾。

英文部份
AIIM (2021). What is ECM? Retrieved 2021/02/22, from https://info.aiim.org/what-is-ecm
Gartner (2021). Enterprise content management (ECM). Retrieved 2021/02/22, from https://www.gartner.com/en/information-technology/glossary/enterprise-content-management-ecm
Hullavarad, S., O’Hare, R., & Roy, A. K. (2015). Enterprise content management solutions: Roadmap strategy and implementation challenges, International Journal of Information Management, 35(2), 260-265.
IBM (2008). Enterprise content management buyer’s guide. IBM Corporation.
IDC (2020a). Data age 2025 The Digitization of the World. Retrieved 2021/04/22, from http://www.seagate.com/our-story/data-age-2025
IDC (2020b). Rethink Data Put More of Your Business Data to Work—From Edge to Cloud. Retrieved 2021/04/22, from https://www.seagate.com/files/www-content/our-story/rethink-data/files/Rethink_Data_Report_2020.pdf
Kampffmeyer, U. (2006). ECM enterprise content management. Retrieved 2021/04/22, from http://www.project-consult.de/files/ECM_Enterprise_Content_Management_eBook_Ulrich_Kampffmeyer_2006.pdf
Open Text (2021). Barrick gold turns to OpenText to help streamline information flow. Retrieved 2021/04/22, from https://www.opentext.fr/file_source/OpenText/Customers/en_US/PDF/barrick-0910-en.pdf
Pa¨iva¨rinta, T. & Munkvold, B. E. (2005). Enterprise content management: an integrated perspective on information management, Proceedings of the 38th Hawaii International Conference on System Sciences, IEEE Computer Society, Big Island, HI, January, 3-6.
Smith, H. A. & McKeen, J. D. (2003). Developments in practice VIII: enterprise content management, Communications of the Association for Information Systems, 11, 647-659.
Wikipedia (2021). Unstructured data. Retrieved 2021/03/31, from https://en.wikipedia.org/wiki/Unstructured_data
Yin, R. K. (1994). Case study research: Design and methods, 2nd ed., Thousand Oaks, CA: Sage Publications.

指導教授

周惠文

審核日期

2021-7-16

推文