保險經紀業E公司提昇高績效員工之營運策略

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黃建霖(Chien-Lin Huang) 查詢紙本館藏

畢業系所

高階主管企管碩士班

論文名稱

保險經紀業E公司提昇高績效員工之營運策略
(An Improvement Plan to Enhance Employee Performance for Insurance Brokerage Company E)

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摘要(中)

保險，在臺灣人心目中早已是耳熟能詳的金融商品了。民眾除了習慣跟單一保險公司業務員購買保單外，多數消費者也會選擇保經公司的業務員。除了協助整合已購買的保單外，也會希望透過保經公司多元化的商品選擇，買到最適合自己的保單。
本論文探討的保經公司E公司是橫跨兩岸的大型保經公司，兩岸員工人數合計也近萬人。在公司不斷追求成長的過程中，如何培養其員工提升產值並吸引其他業界高績效人才的加入，成為最重要的課題。
本論文期盼透過「激勵」、「獎酬制度」、「合夥人制」的精神，探討E公司業務制度於市場上所面臨的挑戰。並針對其教育訓練系統、後勤業務支援系統及合夥人制精神的薪酬獎勵等三面向提出營運策略建議。

摘要(英)

Insurance has long been a familiar financial service in the minds of Taiwanese. In addition to being accustomed to buying insurance policies with salesmen of a single insurance company, many consumers also choose to obtain services from salesmen of insurance brokerages, who also can assist in fulfilling their needs through integrating policies from multiple sources, ending up to be the most suitable insurance portfolio.
The insurance brokerages company E, which is the target of this study, is a large insurance brokers across the Taiwan Strait, with a total of nearly 10,000 employees in Taiwan and mainland China. In the process of the company’s continuous pursuit of growth, how to train its employees to increase output value and attract high-performance talents from other company in the insurance industries has become the most important task.
This study starts out by discussing the challenges faced by the company E, focusing on its business system in the market through the spirit of “incentive,” “reward system” and “partnership system.” A set of plans is proposed on three aspects of its operation strategies, namely, education and training, logistics business support mechanisms and salary incentives based on the spirit of partnership.

關鍵字(中)

★ 保經公司
★ 激勵
★ 獎酬制度
★ 合夥人制

關鍵字(英)

★ insurance broker company
★ incentive
★ reward system
★ partnership system

論文目次

第一章緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 1
1.3 論文架構 2
第二章文獻研討 3
2.1 激勵理論 3
2.2 獎酬制度 4
2.3 企業組織型態 6
2.4 合夥人制度 7
2.4.1 合夥制獨特的激勵約束機制 8
2.4.2 合夥人制度的四種形態 9
2.4.3 合夥人制度有哪些實例？ 10
第三章產業概況分析 13
3.1 何謂保險經紀人？ 13
3.2 市場概況 13
3.3 業務制度分類 14
3.4 前10大保經人力排行榜 16
第四章 E公司背景及問題分析 17
4.1 公司簡介 17
4.2 公司發展方向 18
4.3 E公司MDRT人力分析 20
4.4 E公司業務制度特色說明 24
4.5 E公司業務制度的精神： 25
4.6 E公司發展面臨問題探討： 37
第五章結論 40
5.1 建構系統化訓練平台： 40
5.2 強化業務後勤服務平台： 40
5.3 建立合夥人精神的業務制度： 41
5.4 可行性分析 41
5.5 結論 42
參考文獻 44

參考文獻

一、中文部分
1. 吳秉恩 (2002)，分享式人力資源管理—理念、程序與實務，修訂二版，台北：翰蘆圖書。
2. 高長翰 (2015)，電子業G公司產品應用工程部門之工作績效考評檢討及改善，國立中央大學高階主管企管碩士班碩士論文
3. 許芳誠 (2011)，台灣資訊軟體產業之業績激勵制度比較，國立政治大學經營管理碩士學程碩士論文。
4. 潘明燦 (1990)，業務員激勵制度的激勵效果分析及其受個人特質及組織經驗的影響，國立臺灣大學商學研究所碩士論文。
5. 鍾艾婷 (2007)，定期海運業激勵制度、工作滿意與組織績效關係之探討，國立成功大學交通管理科學研究所碩士論文。

二、英文部分
1. Denhardt, Robert B., (2020), Managing Human Behavior In Public And Non-Profit Organizations, California, U.S.A: SAGE Publications, Inc. : 146. ISBN 9781412956673.
2. Gilbert, A. Churchill, (1990), Sales Force Management, 3rd ed., New York: McGraw-Hill.
3. Greenberg, J. and Liebman, M. (1990), “Incentives: The Missing Link Strategic Performance,” The Journal of Business Strategy, Vol.11, No.4, May.
4. Robbins, S. P., (1982), Personnel: The Management of Human Resources, Englewood Cliff, 2nd ed., New Jersey: Prentice-Hall.
5. Robbins, S. P., Mary Coulter (2009), Management, 10e, Published by Prentice Hall.

三、網站部分
1. 永達保險經紀人 (2022)，官方網頁。(引用日期：May.31，2022)
https://www.everprobks.com/。
2. 林詩梅 (2018)，法律百科網，「企業組織型態簡介（一）我一個人創業，應該設立獨資、合夥、有限合夥哪種組織比較合適？」(引用日期：May.31，2022)
https://www.legis-pedia.com/article/company-enterprise-organization/5。
3. 信安保險經紀人 (2022)，官方網頁，「制度的精神」。(引用日期：May.31，2022)
https://www.s338.com.tw/Rewards/Spirit。
4. 財團法人保險事業展中心 (2022)，官方網頁。(引用日期：May.31，2022)
https://www.tii.org.tw/tii/information/information1/000001.html。
5. 張俊 (2020)，新浪科技網，「雷軍内部信：小米未来十年升级手機×AIoT戰略，實行合夥人制度」。(引用日期：May.31，2022)
https://tech.sina.com.cn/i/2020-08-16/doc-iivhvpwy1314956.shtml。
6. 黃楸晴 (2019)，商業週刊，「麥肯錫維持頂尖企業的管理哲學：合夥人制度」。
(引用日期：May.31，2022)
https://www.businessweekly.com.tw/management/blog/3000549。
7. 楊佳真 (2020)，現代保險雜誌，「大批壽險人力流往保經公司的真相」。
(引用日期：May.31，2022)
https://www.rmim.com.tw/news-detail-28483。
8. 葉瑞其 (2021)，風雲集，「管理學激勵理論」。(引用日期：May.31，2022)
https://www.yunjoy.tw/study/management/137-motivation。
9. 寶鼎出版 (2018)，知識家，「【合夥人制度】資本和人才，哪一個更重要？」
(引用日期：May.31，2022)
https://www.knowledger.info/2018/10/22/partnership-policy/。
10. ALM (2021),“The 2021 Global 200: Ranked by Gross Revenue.” (引用日期：May.31，2022)
https://www.law.com/international-edition/2021/09/21/the-2021-global-200-ranked-by-gross-revenue/
11. ALM (2021),“The 2021 Global 100: Ranked by Profits per Equity Partner.” (引用日期：May.31，2022)
https://www.law.com/international-edition/2021/09/21/the-2021-global-100-ranked-by-profits-per-equity-partner/。
12. Liebster, Jeffrey (2018), “Equity Partnership Isn’t What It Used To Be.” Major, Lindsey & Africa.(引用日期：May.31，2022)
https://www.mlaglobal.com/en/insights/articles/equity-partnership-isnt-what-it-used-to-be?byconsultantorauthor=jeffrey-liebster。
13. MBA智庫百科 (2022)，「合夥人制度」。
(引用日期：May.31，2022)
https://wiki.mbalib.com/zh-tw/。
14. Nye, Ronald (2014), “2014 Partner Compensation Survey.” Major, Lindsey & Africa.
(引用日期：May.31，2022)
https://www.mlaglobal.com/en/insights/articles/changes-law-firm-partners-would-like-to-see-in-compensation-systems?byconsultantorauthor=ronald-nye。
15. Power Forward Group (2022), “How Much Do Partners At Big Law Firms Make ?”
(引用日期：May.31，2022)
https://powerforwardgroup.com/how-much-do-partners-at-big-law-firms-make。
16. Sloan, Karen (2021), “Kirkland Shortens Path To Full Partnership Amid Legal Talent War.” Reuters.
(引用日期：May.31，2022)
https://www.reuters.com/legal/legalindustry/kirkland-shortens-path-full-partnership-amid-legal-talent-war-2021-12-01/。

指導教授

范錚強

審核日期

2022-7-5

推文